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Une étoile et encore.... cest gentil !

Une étoile et encore.... cest gentil !
Bijou de TRES mauvaise qualité (cassé après seulement quelques utilisations; jamais porté la nuit...).
A la boutique cleor, on nous prend pour des menteur et on nous prend de haut (revoyez vos règles de ventes et de bonnes manières!)
Au SAV, on nous propose de racheter le bijou à 50% de sa valeur pour en racheter un au prix initial du bijou.... Ou comment se faire VOLER. Parce que vous pensez vraiment qu'après un coup comme ça les gens vont racheter vos MERDES?

Conclusion: Expérience cleor = 0. Je ny retournerai JAMAIS, je ne vendrai certainement pas vos mérites auprès de mes proches.
Quant aux futurs acheteurs, FUYEZ si vous tenez à votre argent !

Par Camouille il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Bonjour, 

Nous sommes navrées d’apprendre que notre SAV ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Pourriez-vous nous réitérer  la cause de votre mécontentement à  l’adresse mail : [email protected] avec vos coordonnées, le numéro du SAV, le nom de la boutique où vous vous êtes rendu.

 Nous pourrons ainsi transmettre votre réclamation au service concerné.

Cordialement, le service client CLEOR.

 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Bijou cassé non pris en charge SAV

Bijou cassé après 5 utilisations (jamais porté en dormant ni en conditions ne permettant pas de le porter) refus de prise en garantie car soi-disant mauvaise utilisation !?? CLEOR = VOLEURS !!!

Par Thierry62790 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/04/2019
Pour une réponse comme celle-ci autant ne rien dire ;) mais ce n'est pas grave je me délecte jour après jours à dissuader les potentiels chalands de venir chez vous je préfère encore ne jamais revoir mon argent et me dire que je vous en fait perdre bien davantage =) A bon entendeur!
Par Thierry62790 il y a 6 ans
Je n'ai plus le numéro de requête. Le numéro de SAV est le 875698834. Une grande entreprise comme la vôtre va retrouver les informations avec cette référence !
Par Thierry62790 il y a 6 ans

Monsieur, 

Après vérification, nous constatons que votre requête 114867 a été clôturée et qu'une réponse vous a été apportée par la direction commerciale CLEOR. 

Nous vous invitons à vous reporter à celle-ci. 

Cordialement, le service client.  

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Non merci j'ai assez perdu de temps avec vous les charlatans. De plus j'ai déjà refais une demande à cette adresse. Resultat ? AUCUNE REPONSE
Par Thierry62790 il y a 6 ans

Quelle est votre numéro de requête ? 

Cordialement, le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Bonjour, 

Nous sommes navrées d’apprendre que notre SAV ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Si vous souhaitez que notre direction commerciale revoie votre demande , nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à  l’adresse suivante : [email protected] avec vos coordonnées, le numéro  du SAV, le nom de la boutique où vous vous êtes rendu ainsi qu'une photographie de votre bijou. 

Cordialement, le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Bijou cassé non pris en charge SAV

Bijou cassé après 5 utilisations (jamais porté en dormant ni en conditions ne permettant pas de le porter) refus de prise en garantie car soi-disant mauvaise utilisation !?? CLEOR = VOLEURS !!!

Par Thierry62790 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

J'ai acheté un bracelet Paul Hewitt chez CLEOR pour ...

J'ai acheté un bracelet Paul Hewitt chez CLEOR pour la St Valentin c'est en arrivant chez moi que je me rend compte que la vendeuse ne m'a pas demandé la taille du bracelet donc conclusion bracelet trop petit j'y retourne au CLEOR de EVRY à l'agora pour échanger contre un autre qui malheureusement n'était plus en magasin je l'ai donc commandé la vendeuse me donne un papier à fournir en venant chercher le bracelet des qu'il est arrivé j'ai été le 16 Février on est le 3 Avril toujours aucunes nouvelles après les avoir appelés 2 fois, pour nous dire qu'ils étaient en inventaire et la semaine d'après qu'il allé bientôt arrivé pas du tout professionnelle ! J'ai du me rendre dans un autre CLEOR plus loin pour ne pas rater la date d'échange du bracelet !

Par Laurab il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/04/2019

Bonjour, 

Nous sommes navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière pour la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services.

 Aussi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à l'équipe de votre boutique CLEOR. 

Cordialement, 

Le service client CLEOR.

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

REPARATION D UNE BAGUE

REPARATION D UNE BAGUE NON PRISE EN CHARGE PAR GARANTIE - MA FILLE L A JUSTE PORTEE- NI DORMI NI DOUCHE AVEC - JE SUIS DEGOUTEE - DERNIER ACHAT CHEZ CLEOR

Par Refusee il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/04/2019

Bonjour je suis allée le samedi 23 03 2019 au magasin ...

Bonjour je suis allée le samedi 23 03 2019 au magasin de Wasquehal acheter une montre pour ma cousine et j avais regardé sur le site pour trouver le modèle que je souhaitais mais il n y était pas
J en ai donc pris une autre mais avant de payer j aurai dû à nouveau regarder le site car à ma grande surprise je regarde le lendemain par curiosité sur le site la même montre était à 50 % de réduction donc au lieu de payer 69 € j aurai pu économiser 34€50 super

Par Nanou il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/03/2019
Il s agit de la montre B&G Femme bracelet cuir étanche 3 ATM réf 001.7547106
J espère que cela suffira
Par Nanou il y a 6 ans
Bonjour, Nous avons pris note de votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la référence de la montre que vous avez acheté ?
Cordialement , le service client CLEOR.
Par DOUIS L. il y a 6 ans

Vendeuses agreable, à l'écoute

Vendeuses agreable, à l'écoute
De très bons conseils et un cadeau qui a plus
Merci à l'équipe de Bourges Cleor

Par Guillaume il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
Bonjour Guillaume,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre boutique CLEOR BOURGES vous a apporté satisfaction.
Nous transmettons votre commentaire à l'équipe de votre boutique.

Cordialement, le service client CLEOR.




Par DOUIS L. il y a 6 ans
Cleor Centre Commercial Les 3 Fontaines, Avenue des 3 Fontaines, Cergy

Vendeuse pas aimable

Vendeuse me dit sèchement je vous ai répète 3 fois la même chose et je lui ai fait remarquer qu elle me parle mal, mais elle s en fichait, sans essayer de se rattraper très déçue en plus j ai pris le bijou car ça plaisait trop à ma fille.

Par Soamda il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019

Bonjour, 


Nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.

Nous n'avons généralement pas de problèmes avec l'accueil effectué par notre personnel et nous tenons à nous excuser car nous constatons que celui-ci n'a pas été à la hauteur de nos engagements.

Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière pour la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi, nous avons échangé sur ce désagrément afin que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous accueillir de nouveau dans notre bijouterie.

L'équipe CLEOR CERGY. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

retour dun collier que mon mari ma offert il y a a ...

retour dun collier que mon mari ma offert il y a a peine 6 mois... jen ai pris tres soin car on lui a bien dit au moment de l'achat quil etait fragile... lattache na pas tenue donc encore ss garantie je le ramene au magasin et là on me dit (comme a chaque fois d'ailleurs ) que cest de ma faute le bijoux na pas de pb donc a moi de payer la réparation... jaimerai connaitre les qualifications de la vendeuse qui se permet de prendre cette décision avec simplement sa petite loupe... il y a toujours une excuse pour que la garantie ne marche pas et en plus elle me dit ce nest pas vrai ce bijou nest pas fragile.... on se fait arnaquer a chaque fois cest une honte!!!! je ne ferai pas de pub et notre ville nest pas grande!!!

Par Amelie il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/03/2019

Il faut attendre, attendre...

Deux opérations en deux ans et je n'ai eu que des soucis avec Cleor...

N'achetez surtout pas d'alliances sur les salons du mariage, malgré le prix très intéressant de la 2e alliance à 1€, mon alliance a fait 4 allers/retours pour être comme je l'avais demandé.
Déjà problème de taille alors qu'une vendeuse avait pris ma taille directement sur le salon du mariage, puis la bague revient et cette fois c'est une erreur d'orthographe sur la gravure, troisième fois c'est l'écriture qui a été modifiée et il va falloir une loupe à la vendeuse pour lire l'inscription (le pire c'est qu'elle m'a demandé si ça me convenait!! évidemment que non) et enfin la 4e était la bonne !

Ensuite je dépose ma bague de fiançailles pour un agrandissement à mes frais, la bague a disparu des radars pendant 5mois1/2, j'ai dû appelé régulièrement pour qu'on me la renvoie. Au final, ils se sont permis de me changer la pierre précieuse qui était dessus ! Donc nouvel aller/retour et aujourd'hui je l'ai enfin récupérée (sans frais mais après en tout 7mois d'attente !).

Je vous passe les détails de on ne peut rien, avec qui avez-vous communiquer...

J'ai été plus que déçue, je n'y retournerai pas en ce qui me concerne !

Par Cindy62160 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2018

Nous avons offert à notre belle - fille une paire de ...

Nous avons offert à notre belle - fille une paire de boucles d'oreilles à Noël 2018 ( achetées le 18/12/2018) , elle les a portées seulement deux fois à ce jour ( 20 / 02 / 2019 ) et l'une des deux a perdu plusieurs strass !!! Nous sommes donc retournés au Magasin d'Evreux ( Zone commercial de guichainville 27930 ) pour leur faire constater le problème . La vendeuse a contacter sa responsable qui nous a répondu qu'il ne pouvait RIEN FAIRE , parceque ce modèle était considéré comme Bijou FANTAISIE , alors nous aimerions savoir quelle somme minimale doit - on mettre lors d'un achat pour qu'un suivi de soucis comme celui ci soit pris en compte ? ( à chacun son budjet !!!) On nous donc repris ces boucles d'oreilles contre un bon d'Achat avec une différence en supplément de notre Poche de 5 € !!!
C'est scandaleux et inadmissible de voir un service après - vente comme ça .
Vendre OUI mais réclamer alors c'est autre chose .

Par JEAN MARIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019

Des arnaqueurs !

Des arnaqueurs !
Mon copain ma acheter une bague en octobre un jour après j'ai un oxyde qui tombe il me la change .
J'ai le même problème un mois après sa fais deux mois qui ont ma bague il veulent que je paye pour la reparer sachant que ces une bague a 300euro ces une honte la qualité des bijoux est médiocre !

Par Julie il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Cleor 1115 Rue de la Libération, Bruay-la-Buissière

Complètement déçue !!

Complètement déçue !!

Mon copain m’achete Une bague chez Cleor pour Noël, le 27 decembre je me rends chez eux pour la faire rétrécir, on estime la nouvelle livraison à 20 jours.
Nous sommes fin février et AUCUNE nouvelle de ma bague alors que j’appelle toutes les semaines...
Aujourd’hui je me rends sur place et on me reproche de ne pas avoir pris le nom des vendeurs que j’ai eu au téléphone (retournement de situation). Je demande donc à la vendeuse qui m’a reçu de me dire son nom : elle refuse ! (Foutage de gueule)

Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux, ils ont du mépris envers leur client !!!

Par Justine il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

Bonjour Justine, 

Nous avons pris note de votre commentaire. 

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer en privé votre numéro de commande. 

Cordialement, 

le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Mon mari a acheter une bague mais le problème ce que ...

Mon mari a acheter une bague mais le problème ce que ça me convient pas donc du coup je leurs envoie un mail a 2 reprise pour avoir des informations j’ai pas de réponse.

Sa fait 2 semaines que j’ai envoyer le mail toujours pas de réponse je me demande si il veulent répondre à leur client

Par Eglantine il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
113496
Par Eglantine il y a 6 ans

Bonjour Eglantine, 

Nous avons pris note de la problématique rencontrée. Pourriez-vous nous indiquer vos numéros de requêtes afin que nous puissions retrouver vos messages ? 

Cordialement, 

le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Bague et alliance de mauvaise qualité [Résolu]

Arnaque, bague de fiançaille acheté chez Cléor Trélissac aux prix de 300 euros, bague échangé trois fois car le diamant ne tenait pas .. La vendeuse nous fait un avoir donc nous décidons quand même de prendre nos alliances chez Cléor. Ma femme choisi une alliance en sois disant OR blanc a 850 euros et deux ans après l’alliance jaunis et se fissure carrément en deux . En vérifiant le certificat d’authentificite on s’apercoit que l’alliance fait seulement 9 carat.. La responsable du magasin ne veut même pas prendre en charge pour nous polir bague et accepte tout juste la réparation. Une alliance est faite pour la garder à vie.. Un conseil n’acheter pas chez eux .

Par Djodiaz il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Peut être un geste commercial de cléor, j’attends leur appel
Par Djodiaz il y a 6 ans

Cher Client,

Après lecture de votre commentaire, nous notons que votre alliance a été achetée il y'a deux ans. Il semblerait donc que celle-ci ne soit plus couverte par notre garantie CLEOR. Afin d'en avoir la confirmation, nous vous invitons à nous transmettre en privé votre date d'achat ainsi que votre nom et prénom. 

Cordialement, 

le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

Mécontente du service après vente aucun geste commerciale ...

Mécontente du service après vente aucun geste commerciale

Par Cathy il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Bonjour Cathy, 

Nous avons pris note de votre message. Si vous souhaitez que notre direction commerciale étudie votre problématique, nous vous invitons à nous détailler la nature de celle-ci à l'adresse suivante :

[email protected]. 

Cordialement, 

le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
Cleor Centre Commercial du Mesnil Roux, Barentin

Déçu déçu déçu déçu

Déçu déçu déçu que de mauvaise expérience jai commandé via le site internet une bague,120€ debité le jour même, 3 semaines après toujours pas de nouvelle, j’envoie un mail et la surprise ils sont en rupture de stock et cette bague ne se fera plus! 1 mois 1/2 apres avoir relancé jai enfin eu un remboursement !
Et la mon futur mari m’offre une bague (en boutique) a 200€, les pierres sont tombées 4fois et la cette fois cest le solitaire! Et la ils ne veulent rien prendre en charge! Du foutage de g****! Depuis 1 an entre les reparations ou il faut attendre 5 à 6 semaines (remettre des pierres!!!) jai du porter ma bague 2 mois et encore (mon job ne me peret pas d’avoir de bijoux...donc imaginez que jlai pas beaucoup portée!) et la on me dit 4semaines pour avoir un devis pour savoir le montant de la réparation !!! Et après faut quelle parte en réparation! Je ne viendrai plus chez vous et je vais vous faire une belle pub croyez moi car encaisser l’argent y a pas de problème mais votre SAv est bidon! A croire que vos produit viennent de chine! Fuyez!

Par Vanessa il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
Je vous appel directement pour voir avec vous. Merci.
Par Vanessa il y a 6 ans

Bonjour Vanessa, 

Afin d'étudier votre problématique, nous vous invitons à nous renvoyer votre commentaire à l'adresse suivante :

[email protected].

Nous vous remercions de bien vouloir apporter les précisions suivantes: 

- Votre nom et prénom 

- La date de votre achat 

- Votre numéro de ticket SAV


Cordialement, 

Le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans

j'ai commandé un bracelet pour ma petite fille... faute ...

j'ai commandé un bracelet pour ma petite fille... faute du débutant je j'ai pas contrôlé... au moment de le lui mettre qu'elle surprise de constaté qu'il n'y avait pas de fermoir.... j'ai envoyé plusieurs message... aucune réponse
Je ne recommande certainement pas ce fournisseur
obligé de cliquer sur une étoile pour valider mon avis mais franchement si j'avais pu il n'y en aurait aucune

Par Marie il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/02/2019

Bonjour Marie, 

Après vérification, nous vous confirmons que nous avons bien réceptionné vos requêtes #113007 #112669. 

Celles-ci sont actuellement en cours de traitement. Une réponse vous sera apportée prochainement. 

Cordialement 

le service client CLEOR. 

Par Cleor Cleor il y a 6 ans
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