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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis passé au magasin de Fayet, où j’ai été reçu par Marjorie.
Personne très souriante, très accueillante et très à l’écoute des besoins du client.
Marjorie a été de très bons conseils.
Contrairement aux commentaires précédents, cela prouve qu’il y a encore du personnel compétent.
Vendeuse souriante, très agréable et compétente💪🏻
Tout d'abord personnelles très accueillant, agréable souriant, toujour à l'écoute de leurs clients, rien que pour ça cela mérite 5 étoiles
Qualités des bijoux j'ai jamais eue aucun soucis. J'ai acheter 3 montres diesel lorsqu'il y a un problème SAV efficace et rapide.
Service client au top j’ai été suivis pars Maria qui était très souriante et agréable . Elle c’est montré très patiente et a prit le temps de me conseiller sur mon choix d’achat . L’accompagnement du début à la fin parfait franchement excellente expérience avec elle .
Pour Noel 2021, mon mari achète chez CLEOR Velizy 2 un collier or 18 carats pour la modique somme de 890 €, depuis il s’est écoulé 17 mois, ayant en ma possession d’autres colliers, il est évident que celui incriminé n’est porté qu’une fois ou 2 maximum par semaine donc au total très peu utilisé.
Après moins d’un an et demi, ce collier se casse, de toute bonne foi, je le rapporte au magasin et quel ne fut pas ma (mauvaise) surprise de m’entendre dire qu’il n’est pas sous garantie et qu’il est nécessaire que je paye la réparation.
Malgré mon insistance, l'employée n’a eu que faire de mes paroles et est restée inflexible ! limite rien à "f..."
J'ai acheté une montre Festina il y a quelques mois on m'a dit qu'elle était étanche bilan elle n'est pas étanche changement de température de l'eau exetera exetera lors de mon achat personne me l'a précisé et aujourd'hui ils veulent rien savoir Cleor Évreux merci
Cleor prétend offrir une vaste sélection de bijoux en or, en argent et en acier, ainsi que des montres de marques renommées. Ils prétendent se positionner comme une enseigne proposant des produits de qualité à des prix compétitifs.
Cependant, il est impératif d'éviter l'achat de montres chez eux, car en cas de panne, les délais sont invraisemblables.
Même en contactant Cleor France pour résoudre votre problème, vous recevrez probablement un message évasif vous indiquant que la montre est prise en charge par le service après-vente.
Il convient de noter qu'ils vous demanderont d'attendre pendant quatre semaines, mais après plus de trois mois, j'attends toujours.
Suite à ma déception face à cette mésaventure, j'ai effectué des recherches sur Internet et il semble que je ne suis pas le seul dans cette situation.
Le service après-vente est en pleine déroute et les réponses du magasin de Labège, comme de Cleor France, se résument à des propos creux, sans date précise.
Honnêtement, il est préférable d'éviter tout achat de montres avec mécanisme chez eux.
Pour illustrer cela, il y a trois ans, j'ai acheté une montre Herbelin Newport originale au Donjon et j'ai fait remplacer le bracelet très spécifique au Donjon, ce qui a été fait en une semaine ouvrable.
Alors, il est nécessaire de fuir Cleor.
Merci aux vendeuses et a la responsable pour leur accueil chaleureux et surtout leur patience elles m'ont aidées a trouver le Kdo parfait allez y les yeux fermés et ne tenez pas compte des avis négatifs faites vous votre propre expérience moi je suis très contente
Qualité a revoir !!! Troisième fois que ma chaîne en Or blanc se casse et tombe toute seule sans que je tire dessus ! Au téléphone on me dit de la ramener quand je la ramène on me dit que cette fois se seras facturée 45 euros je trouve sa inadmissible !!! Sachant que j’ai perdu mon pendentif a cause de cette qualité médiocre et de plus on me refuse la prise en charge de la garantie … je ne comprends pas et je suis vraiment déçu déçu de cette enseigne. Plus jamais
montre envoyer en sav en aout 2022 pour un défaut d'étanchéité revenue 3 mois après pas pris en garanti donc je paye , retour sav a réception pour enlever les trace d'eau encore présente a l'intérieur , retour le 29 décembre plus de trace d'eau mais monte en panne et rayure sur le boitier retour sav , retour aujourd'hui 22 /04 / 2023 après 4 moi de plus en sav il sont seulement changer la pile en 4 moi , la vendeuse me dit que le boitier ne sera pas changer non pris en garanti et rien ne prouve que la montre n'est pas partis comme sa en aout 2022 , je lui est fait remarquer qu'il prenne des photo a chaque sav et que sur les deux premier sav au départ la montre étais pas rayer , mais riens ne change sa prouve riens , donc j'ais récupéré la montre avec la rayure , mais ils ont perdu un client
le pire dans l'histoire ces que je leurs dit que c'est un cadeau cette montre et il me donne la facture d'achat pas cool
Merci beaucoup Linda et Chloe pour leurs temps et amabilité. Au top, j'ai trouve ma boutique cleor préférée.
Grande déception!!pourtant j aime les bijouteries cleor ,mais alors là je ne ferais pas la promo de celle de Dreux .une vendeuse incompétente et une responsable qui n est visiblement pas mieux …
Nous avons fait une commande d alliances , celle ci devait arriver assez vite puisque les bagues étaient en stock (enfin d'après ce qu on nous a dit).on devait nous rappeler la semaine suivante .
Coup jamais reçu !!!j ai du appeler plusieurs fois pour m entendre dire qu on ne trouvais pas trace de la commande ….limite c était de notre faute!!
Bref ,au final la commande n a jamais etee passée par la vendeuse (papiers perdus etc)!l erreur est humaine mais au moins l avouer au lieu de nous mener en bateau.
Du coup on nous propose des alliances factices pour le jour car impossible de les avoir pour la date prévues (1 et juillet quand même donc un peu de temps )
Bien sur, nous avons refusés et sommes allés dans une autre Bijouterie .voisine d ailleurs et là on voit le professionnalisme…
Super service de la part de Lindsay. Merci beaucoup.
J'ai acheté pour Noël une montre à 285 € grâce à mes achats. Cleor m'a offert un chèque de fidélité de 9 €. J'ai donc été acheté une gourmette matte pour mon conjoint à 149€. N'étant pas sûr que cela lui convienne la vendeuse m'a expliqué que je pouvais échanger sans problème et j'ai donc utilisé mon bon fidélité de 9 €. Mon conjoint préféré une gourmette brillante nous avons donc été changé pour une autre gourmette à 159 €. Lors de mon passage en caisse la caissière me demande de régler 19 € au lieu de 9 € et m'explique qu'elle ne peut repasser mon bon de fidélité car il n'est valable qu'une seule fois. Je lui stipule donc que c'est un échange et non un nouvel achat mais elle me confirme que c'est impossible que je récupère mon bon fidélité sur mon échange et m'invite à contacter le service client. J'appelle donc le service client qui me confirme que c'est leur politique, que si l'on achète un article et qu'il convient nous avons le droit de bénéficier du bon fidélité par contre si l'article ne convient pas et qu'on vient échanger notre chèque de fidélité est non seulement déduit mais aussi perdu et qu'il est impossible de le récupérer. Je trouve ça inadmissible! ! J'ai dépensé plus de 450€ avec la gravure de la deuxième gourmette en même pas 3 mois. .. dommage ils ont perdu une bonne cliente pour 9 €
Bonjour,
La boutique Cleor à La Defense : les vendeuses sont hautement incompétentes ; L'accueil manque vraiment de professionnalisme. Je vous déconseille vivement Cleor. De surcroît les produits sont de mauvaise qualité.
Bague achète a noel après 2 mois d'usage l'anneau casse, refus de prise en charge par Cleor "Usage anormal" pour un bijoux a 400E c'est vraiment une honte et la maniere dont la vendeuse nous a traiter n'est vraiment pas professionnel.
Je refuse de payer pour réparer un bijoux défectueux ayant moins de 2 mois !
J'ai eu en cadeau pour Noël des boucles d'oreilles . Au bout de 15 jours une perle est partie. Je les ai contactés. Ils me disent déjà que c'est de ma faute car je dormais avec et pour eux c'est une casse accidentel. Je suis dégoutée et je n'achèterai plus chez eux.
De la mer**
On vous apposé des conditions pour ne pas pouvoir échanger !!!
A fuir...
Vendeuses hautaines
Le 02/01/2023 à 18h25
Je suis venue faire un cadeau de noël à ma mère , il s’agit d’une bague , le vendeur , Ethan me dirige vers certaines bagues , j’en trouve une je lui précise que la taille est la taille 54 , avant de vérifier il me dis de toute façon si il n’y a pas la taille je vous en donne une autre et elle reviendra plus tard l’échanger je lui répond que je ne veux pas de cette option. Il sort la bague en m’affirmant qu’il s’agit de la taille 54 , lui faisant confiance je ne vérifie pas derrière lui . Le soir de noël ma mère essaye la bague sauf qu’elle est bcp trop petite . Le 30 nous revenons à la boutique faire mesurer la bague et il s’agit d’une taille 52 . C’est vraiment regrettable de mentir de cette manière à un client . Très déçue
