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Impossible de contacter qui que ce soit

Compte bloqué du à une cotisation de 20€ à payer le 3 et les sous rentrée dans le compte au 13 franchement un salaire entier bloqué depuis 3 jour impossible d’avoir une réponse chez le buraliste retirer ou faire un virement payer par cb
Un message a été envoyé de mon espace client aucune réponse des appels passée à tout moment de la journée aucune réponse à part 4 min d’attente puis 1 min puis enraison d’un grand nombre d’appel on me pris de rappeler au bout de 17 min ou 22 min par appel multiplier par 10 . J’ai qu’un compte mon salaire est viré déçu et je ne peux plus aller travaillé et ce n’est pas la volonté qui manque c’est le manque d’attention envers vos client sans aucune nouvelle pas de réponse rien

Par Baco33610 il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée ! Votre situation est-elle débloqué ? l'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Retraits et paiements impossibles

Bonjour,
Depuis hier, 11 décembre 2017, les retraits et les paiements avec ma carte Nickel sont impossibles. Toutes les banques refusent les retraits : SG, BNP, BP, CE.
Cette situation me met en grande difficulté car je n'ai que la carte Nickel pour effectuer mes achats.
En revanche, un retrait chez un buraliste NICKEL a été possible.
Je vous remercie de m'aider.

Par Belo77 il y a 7 ans
C là-même cher pour moi j'ai de l'argent sur le compte mais impossible de retirer ou même de payer
Par Ana0606060 il y a 7 ans
Bonjour Ana, votre situation est-elle débloquée à ce jour ? 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
Bonjour Ana, votre situation est-elle débloquée à ce jour ? 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
Bonjour, nous remontons votre problème au service technique ! l'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

À éviter

Pseudo banque à fuire ! Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas correctement aux mails. À ce jour cela fait 14j que j'attends le remplacement de ma carte bancaire, je vous laisse imaginer les soucis que cela apporte qd vous ne pouvez n'y payer n'y retirer. En plus maintenant des banques avec des gens que l'on peut rencontrer en vraie en cas de soucis existent.

Par Pierre Vaudel il y a 7 ans
Bonjour, nous remontons votre message au service concerné ! Toutes nos excuses pour le délai de retour. L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

À vraiment éviter

Pseudo banque à fuire ! Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas correctement aux mails. À ce jour cela fait 14j que j'attends le remplacement de ma carte bancaire, je vous laisse imaginer les soucis que cela apporte qd vous ne pouvez n'y payer n'y retirer. En plus maintenant des banques avec des gens que l'on peut rencontrer en vraie en cas de soucis existent.

Par Pierre Vaudel il y a 7 ans
Bonjour, nous vous avons répondu sur votre précédent message. L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Voleurs

Je vous déconseille fortement ce compte j'ai eu beaucoup de problèmes dessus à l'argent apparaît et disparaît quand ils veulent les paiements c'est la même chose et même encore pire j'ai voulu effectuer un paiement sur internet je n'avais pas le bon numéro de téléphone quand il m'envoyer le code d'accès du coup je n'ai pas pu valider et sans code d'accès sans avoir valider compte nickel après levée l'argent quand même et le fournisseur de ma commande m'a bien confirmé et envoyer le document de notification de refus donc il m'a envoyé les preuves comme quoi nickel ne leur a donné aucun argent mais m'a pris le mien ça fait 4 jours que j'essaie de les joindre et il me répond par des messages préenregistrés ce sont des voleurs et des arnaqueurs je vous déconseille fortement j'ai perdu énormément de temps et d'argent avec eux je pense cacher l'argent sous son matelas est bien mieux que d'être chez eux

Par Driss Driss il y a 7 ans

Compte nickel de vrai voleur arnaqueur...

Bonjour, j'ecris aujourd'hui aussi pour partager la meme experience que vous!! Mon Mari a reçu une grosse somme d'argent le 24/11/2017 on est le 06/12/2017 jusqu'au jour d'aujourd'hui son compte est bloquer il n'a aucun moyen d'utilise son compte pas meme pour faire un virement!!!! Au debut quand on l'ai appelait sa repondait super bien aucun probleme depuis 4 a 5 jours aucune reponses de leurs part!!! Pas meme un Mail pour nous dire ou nous sommes dans cet situation!!! Nous avons deja commencer une procedure pour deposer plainte car ce n'est pas une petite somme!!! Carrement ils nous ont envoyer que si nous sommes pas satisfait que nous pouvons fermer le compte!!! Mort de rire le compte on le faire comment avec toutes la sommes qui y a deçu... sa c'est se foutre du monde!!! Franchement j'espere vraiment qu'isl trouverons une solution a ce probleme car sa commence a bien faire!!!

Pour les nouvelles personnent vous qui voyez compte nickel JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT D'OUVRIR UN COMPTE CHEZ EUX VOUS ALLEZ LE REGRETTER!!!

Par Latitice il y a 7 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous depuis deux semaines mon compte est bloqué. Et je ne le découvre qu'une fois après avoir mis mon argent dans le compte. Le dépôt a bien été effectué mais lorsque je veux utiliser mon argent, compte bloqué. Ça fait deux semainesemaines qu'ils sont informés du problème mais ils ne font rien. Ils viennent de me prélever une somme dont je n'ai aucune idée. Je ne reconnais pas cet achat. Et depuis 5 jours ils sont injoignable. Tout comme la dame qui a écrit plus haut, je vis avec mon fils qui est en bas âge n'ayant pas la possibilité de me déplacer facilement, je fais tout ses courses en ligne ; couche lingette repas.... on est bientôt le milieu du mois et mon fils n'a rien. Je dois redoubler d'ingéniosité que nous puissions vivre ces derniers jours.

J'ai envoyé maintes messages, bien sûr jusqu'à aujourd'hui sans réponse. Mais je sais qu'ils reçoivent les messages mais choisissent de ne pas y répondre. Les appels on te fait galèrer plus de 20 minutes pour apprendre ensuite qu'il y a un grand nombre d'appels donc écrivez.

Ils n'ont aucune considérations pour les gens. Ce qui se passe est vraiment déplorable. Mais aussi je compte leur porter plainte !
Par Destine Aurore il y a 7 ans
Moi j'ai reçu mes prestations sociales enceintes et isolées avec un enfant ben mon compte est bloqué je n'ai pas pu retiré le moindre euro du coup je suis lamentable comme on dit, déjà être assisté en ne percevant c pas le top mais en plus on se fait VOLER PAS COMPTE NICKEL JE N'AI RIEN À MANGER MON FILS PARS EN VOYAGE SCOLAIRE JE NE PEUX MEME PAS LUI DONNER 10 EUROS QUEL HONTE DE LEUR CT CENSER ÊTRE UN COMPTE POUR LES PAUVRES À MOINDRE FRAIS BEN DEPUIS LE RACHAT BNP C PIRE CATASTROPHIQUE G CONTACTER UNE JOURNALISTE HIER ET JE VAIS PORTER PLAINTE ÉGALEMENT
Par sosolu il y a 7 ans
En toute franchise il ne faut pas venir ecrire pour nous dire que vous voulez nom prenom et date de naissance sa fait trop de fois qu'on vous renvoie des MAILS DANS REPONSES DE VOTRE PART!!! LES APPELLES DE MEME!!! DONNEZ A MON MARI SON ARGENT BANDE D'ESCROT QUE VOUS ETES!! SI VOUS NE VOULEZ PAS CE N'EST PAS GRAVE NOTRE AVOCAT EST AU COURANT DE LA SITUATION PLUS LA PLAINTE QUI A ETE DEPOSER!! DEBLOQUER LE COMPTE AFIN QU'IL PUISSE UTILISER SON ARGENT QUI EST A LUI!!! POINT!!!!
Par Latitice il y a 7 ans
Aujourd'hui je le constate vraiment que se sont des voleurs!!! Demain va faire 2 semaines qu'il attend son argent!! Service client inexistant!! Les mails envoyer 0 reponses!!! Aujourd'hui mon mari a DEPOSER PLAINTE!!! ON ATTEND DE VOIR COMMENT SA SE PASSE!! IL A DEPOSER A LA POLICE NATIONAL PLUS LA GENDARMERIE!!!
Par Latitice il y a 7 ans
Oh que oui on le regrette, ces ont des voleurs
Par Philippe Penard il y a 7 ans
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Lamentable ! Ramassis de voleurs et d'escrocs

Attention : NE PAS UTILISER SA CB : l'argent n'arrive pas chez le commerçant mais est bien débité du compte ou alors bloqué "en cours de traitement" pendant des lustres !
Ils annoncent 8 jours mais c'est faux : cela fait 3 semaines que ça dure !!
Service client INEXISTANT : aucune réponse aux e-mails (e-mails type aucun rapport), par téléphone c'est juste hallucinant : filtrage téléphonique : 25 minutes d'attente puis ça raccroche
SOIT ILS SONT ENTRAIN DE METTRE LA CLE SOUS LA PORTE, soit ils sont 2 (à se partager 1 neurone) à bosser là dedans, c'est pas possible !
UN CONSEIL : PORTEZ PLAINTE SANS ATTENDRE

Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans
Aucune considération pour les clients ! Ah je revois Hughes le Bret faire le tour des plateaux télé : une banque pour les précaires, sans conditions de revenus, une CB mastercard illimitée (solde du compte bien sûr), pas de découvert, sans frais pour prélèvements impayés, sans frais en cas de saisie, sans frais cachés ! Le paradis en somme
Les temps ont bien changé : les frais sont apparus, augmentent d'année en année, la CB (quand on la reçoit vraiment en renouvellement automatique) marche 1 fois sur 2, l'argent reste bloqué et inutilisable!
Les frais sont ponctionnés au mépris de la loi (15 jours de délai)
Et tout ça sur le dos de clients déjà souvent en situation difficile ! Bravo ! Elle est belle votre com'
Vous devriez avoir honte !
Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans

PASSER VOTRE CHEMIN SI VOUS NE VOULEZ PAS PETER UN CABLE

ces enfoirés de compte nickel m'ont fait passer de 40eur a -35eur sur mon compte sans aucune raison. ils m'ont trouvé une vieille excuse que comme quoi des opérations auraient mis 1 mois à être débités de mon compte. compte sans découvert ? une arnaque. je n'ai pas utilisé ma carte nickel depuis maintenant plusieurs semaines, je suis actuellement en week end. je dors tranquillement, et suis réveillé par mon téléphone. " votre compte nickel est a découvert" QUOI????!! mais répète moi ca !!! je ne touche jamais cette foutu carte et elle trouve le moyen de me mettre a découvert!!!!! mais c'est encore pire qu'une banque normal !! FUYEEEEEEZ !!!
Allez chez: Anytime si vous voulez etre plus tranquil, croyez moi.

Par Mickaël Vionnet il y a 7 ans
Bonjour, Il ne s'agit pas d'une arnaque mais réellement de transaction effectuées en début de mois avec votre compte. Ces opérations avaient été annulées et les comptes avaient été recrédités, c'est la raison pour laquelle vous vous trouvez aujourd'hui en situation exceptionnelle de découvert et nous en sommes navrés. L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
idem , -96e et pourtant les transactions ont ete bien prise debut novembre et remis milieu novembre , je sais pas ceux qu"ils font avec notre argent, mais belle arnarque
Par car77 il y a 7 ans
ET POUR CEUX QUI NE LE SAVENT TOUJOURS PAS :
COMPTE NICKEL A ETE RACHETE PAR BNP !:!
COMPTE NICKEL EST UNE ARNAQUE!!

j'espere que les gens vont en prendre conscience,
Allez ciao bonsoir,
Par Mickaël Vionnet il y a 7 ans

DU GRAND NIMPORTE QUOI

Jai réglé ma facture délectricité le 13novembre la somme est retiré que le 1er décembre du coup ça fausse tout mes compte cest la 3eme fois quon me fait le coup je vais vite trouver un autre banque au debut yavais rien a dire mais la cest du grand nimporte quoi pareil le service client impossible à joindre si on se met pas hors forfait avec minimum 20min dattente!!

Par Azerty45 il y a 7 ans
Merci pour cette belle réponse toute faite ! Ah dur métier que celui de community manager, tous ces copier-coller pour essayer de redorer le blason de compte nickel : MISSION IMPOSSIBLE § le "service client" est INEXISTANT, INJOIGNABLE, INCOMPETENT
Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans
Vous n'avez qu'à lire vos e-mails du "sos compte nickel" et répondre au téléphone quand les clients prennent la peine d'appeler
Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans
Bonjour, n'étant pas membre du service client je ne peux accéder à votre dossier. Si votre demande concerne des opérations sur votre compte seul le service client pourra vous apporter une réponse. Si votre compte est bloqué ou si vous avez perdu votre code ou carte... nous pourrons vous accompagner dans le déblocage. L'équipe Compte-Nickel
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
@nmoreau@yopmail.com, quel type de problème rencontrez-vous ? 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
Oh oui vous êtes sincèrement navrés ! commencez pas lire sincèrement les e-mails et répondre correctement à vos clients, et pas 1 semaine après !
Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Si vous n'arrivez pas contacter le service client par téléphone, n'hésitez pas à leur envoyer un email : sos@compte-nickel.fr
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
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avertissement avant dépôt de plainte

Cela est très simple, si personne de chez compte nickel ne me rappelle, je me rendrais à la police accompagnée de de la personne dont je m'occupe pour porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui. En effet, je m'occupe de personnes en condition de très grande précarité qui ont ouvert un compte nickel pour percevoir le peu de prestations sociales auxquelles ils ont droit et à cause de votre mauvaise gestion du service client, l''une des personnes dont je m'occupe n'a plus de quoi nourrir sa famille et se nourrir lui même! Je le vois dépérir de jour en jour! C'est honteux qu'a cause d'un changement de numéro de téléphone il soit impossible de récupérer son argent, cela mériterait d'être sanctionné par les autorités!
Je m'explique:
Une banque sans banque ok, mais on s'attend quand même à pouvoir gérer son argent.
PAS AVEC COMPTE NICKEL c'est la panique à bord si vous changez de numéro. J'ai beau avoir rempli le formulaire de changement de numéro et envoyé à l'adresse mail indiquée! Appelé maintes fois et la seule fois qu'une correspondante a pris mon appel elle m'a demandé de patienter le temps de vérifier si le changement de numéro avait été pris en compte et ça a coupé!
C'est horrible de confier votre argent à des incompétents!!! le nombre de fois ou j'ai téléphoné est incalculable et a présent je crois qu'il est obligatoire d'aller porter plainte a la police avec mes preuves d'emails et d'appels vers votre numéro de téléphone car au bout de 45 min d'attente ça coupe!!! et cela fait un mois que cela dure!!!! ON VOUS DIT EN BOUCLE QUE VOTRE TEMPS D'ATTENTE EST DE PLUS DE 4 MINUTES ... ET CE PENDANT 40 MINUTES puis on vous annonce 2 minutes d'attente pendant 5 minutes??? Pour finalement vous dire qu'en raison d'un trop grand nombre d'appels votre appel ne peut aboutir et ça coupe!

VOUS POUVEZ ME CONTACTER PAR EMAIL MON INSCRIPTION SUR VOTRE SITE ETANT FAITE

Myriam

Par MimiSALAH il y a 7 ans
Bonjour
Nickel m'a volé 650€,
En effet deux semaines après l'ouverture de mon compte nickel, je me suis faites rembourser 650€ d'un ami.
Nickel m'a envoyé un mail me demandant d'où provenait les fonds que j'ai justifié! Ils m'ont ensuite clôturé mon compte!
Je leurs envoie un mail pour qu'ils me rembourse mes 650€ mais ils ne répondent pas!
Et quand j'appelle le service client ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire!
J'espère qu'ils vont très vite me répondre et me rembourser mes sous sinon je porte plainte contre Nickel !
Par Biggdii il y a 5 ans
Bonjour, ils m'ont clôturé mon compte Nickel sans raison de semaine après que je l'ai ouvert. Un ami m'a rembourser 650€ qu'il me devait sur ce compte. Je n'arrête pas d'envoyer des e-mails pour demander le remboursement de mes sous mais ils ne me répondent pas! Je vais porter plainte!
Par Biggdii il y a 5 ans
Bj a tous j ai eu sur non compte 4050 euro de pension invalidite qui a etait fraudulecememt viré sur un compte qui mes innconnu suite perte de ma carte nickel meme avec les preuve est plaintes veulent pas me remboursser cdt Isas
Par Isas il y a 5 ans
Hello
Vous en êtes ou? Car j ai le meme probleme. J ai du appeler 10 fois et envoyer 10.mails et je ne sais toujours rien.... ils me disent qu ils vont m envoyer l argent ils me demandent le.nouveau rib que j ai envoyé 10 fois mais rien....
Pouvez vous me dire ou vous en êtes ? Merci, bonne soirée.
Par Sabatier il y a 5 ans
Vous avez eu des nouvelles? Car je suis dans le meme cas. Je bataille depuis plus d un mois... et au tel on me dit que l on peut rien faire que je dois envoyer un email . Et en email ils ne repondent pas. C est vraiment agaçant....
Par Sabatier il y a 5 ans
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Attente de recredit sur ma carte depuis le 13/11 [Résolu]

Je suis extrêmement déçu de la lenteur de compte nickel , depuis le 13 novembre 2017 j'ai été rembourser par Leroy merlin directement sur ma carte mais ils ne figure toujours pas sur mon compte , sachant que je suis handicapé et que je n'ai pas beaucouip de moyen .
C'est la première fois que sa marrive , j'ai rdv vendredi avec un avocat de la mdph pour m'aider à récupère mon argent .
J'ai tt essayer pour les joindre mais impossible et quand enfin vous avez la chance de les avoir il vous barratinent

Par Faz il y a 7 ans
Bonjour, cela fait 2 mois que j’attends un remboursement sur mon compte nickel , comment cela se fait-il que ça prenne autant de temps ??!!!!!
Par Zaina il y a 5 ans
Bonjour j’ai annulé une commande de 30€ Et j’ai aussi fait un remboursement de 270€ depuis le 2 septembre 2019 et je n’ai toujours rien reçu sur ma carte nickel !! Pourquoi ça met autant de temps????!!!!!!!
Par Zaina il y a 5 ans
Le 23 octobre, achat annulé sur cdiscount...
Évidemment, le compte est débité...
Cdiscount rembourse le lendemain...
Je contacte le service client une première fois... Délai de 8 jours... Soit le 31 octobre... Mais aujourd'hui pas de remboursement...
Second appel au service client, 10 jours ouvrés de délai... Et comme demain c est férié et après week-end... Bref 15 jours de délai peut-être ou pas... Epargnez vous les formules de politesse, et messqges d excuses... Mais prenez ce temps pour effectuer votre boulot et montrer votre compétence....
Cordialement
Par Renard il y a 5 ans
Achat cdiscount annulé le 23 octobre... Remboursement de cdiscount le lendemain... On est le 31 octobre, demain c est férié et après c est le week-end... Si le 23 n est pas inclus, nickel aura gardé indûment mon argent 15 jours... C est nickel !!!!!! Sauf pour moi... Pour info, merci de mettre vos messages copier coller d excuses, de contacter le service client bla bla bla etc... Prenez ce temps, pour prouvez votre compétence et remboursez moi...
Cordialement
Par Renard il y a 5 ans
Bonjour moi également nickel me fait tourner en boutique j ai effectuer un retrait de 700 euros dans un distributeur mes l argent n est pas sorti j ai eu un ticket en me disant retrait annuler j ai appeler nickel il mon dit envoyer nous le papier d animation on vous recrediter car bien sûr j ai était débitée sans avoir l argent nickel m’a dit sous 48 h sa va disparaître car vous nous avez fourni la preuve malheureusement j attend toujours et sa deviens vital
Par Ing77 il y a 5 ans
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Cloture de compte imposée

Bonjour à tous, je suis artisan, père de deux jeunes enfants. J'ai ouvert un compte Nickel il y a environ deux ans... compte que je souhaitais utiliser dans le cadre de mon activité d'auto-entrepreneur uniquement. J'ai alors fourni tous les documents demandés par le service Nickel, numéro Siren, preuve d'enregistrement etc... un compte professionel en toute légalité! Il y a quelques mois, j'ai reçu le message suivant:
"Bonjour,
La nature des flux financiers constatés sur votre Compte-Nickel semble indiquer une utilisation à caractère professionnel de ce dernier.
Malheureusement, l'usage professionnel de votre Compte n'est possible que si vous êtes autoentrepreneur.
Si vous n'êtes pas autoentrepreneur:
"..."
Si vous souhaitez utiliser votre Compte-Nickel dans le cadre de votre activité d'auto-entrepreneur, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un document récent de moins d'un an, attestant votre enregistrement officiel au régime micro-social simplifié : l'attestation RSI de l'année en cours avec la mention "auto-entrepreneur"."
J'ai transmis à nouveau les justificatifs...
Il y a peu, on me contacte à nouveau pour me dire que les comptes Nickel ne peuvent plus être utilisés dans le cadre d'une activité pro...
Mon souci est qu'il n'est pas si simple de fermer un compte pro!!... : paiements échelonnés, domiciliations etc... et je le leur explique. Pas de réponse.
Il y a un mois je reçois un virement important d'une cliente, correspondant à 6 mois de salaire environ...
Le lendemain on bloque mon compte sans sommation, on m'envoie juste un mail une heure avant (que je découvre trop tard) expliquant que mon compte va être clôturé!...
Impossible de faire un paiement, virement ou retrait.
Et je n'ai aucune autre ressource.
J'ai alors sur leur demande fourni le rib d'un nouveau compte pro que j'ouvre du coup au CA.
On me dit que le transfert des fonds restants sur mon compte Nickel doit se faire sous 48 à 72h, vers ce nouveau compte pro.
Après presque un mois de combat infructueux. Je n'ai toujours pas reçu le retour des fonds.
Au service client que j'appelle tous les jours depuis le 25/10/17, on me répète inlassablement que le virement sera effectué sous peu... et on m'invite à patienter :-)
Détresse.
Que puis-je faire?
HELP!!!!

Par benote il y a 7 ans
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et remontons immédiatement votre message au service client. Un conseiller peut-il accéder à votre dossier avec l'adresse email suivante : [benoitbonten@hotmail.com] ? Nous tenons à préciser que le Compte-Nickel est à usage personnel uniquement, seuls les particuliers peuvent effectuer des opérations. L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Cloture de compte imposée, retour de fonds interminable...

Bonjour à tous, je suis artisan, père de deux jeunes enfants. J'ai ouvert un compte Nickel il y a environ deux ans... compte que je souhaitais utiliser dans le cadre de mon activité d'auto-entrepreneur uniquement. J'ai alors fourni tous les documents demandés par le service Nickel, numéro Siren, preuve d'enregistrement etc... un compte professionel en toute légalité! Il y a quelques mois, j'ai reçu le message suivant:
"Bonjour,
La nature des flux financiers constatés sur votre Compte-Nickel semble indiquer une utilisation à caractère professionnel de ce dernier.
Malheureusement, l'usage professionnel de votre Compte n'est possible que si vous êtes autoentrepreneur.
Si vous n'êtes pas autoentrepreneur:
"..."
Si vous souhaitez utiliser votre Compte-Nickel dans le cadre de votre activité d'auto-entrepreneur, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un document récent de moins d'un an, attestant votre enregistrement officiel au régime micro-social simplifié : l'attestation RSI de l'année en cours avec la mention "auto-entrepreneur"."
J'ai transmis à nouveau les justificatifs...
Il y a peu, on me contacte à nouveau pour me dire que les comptes Nickel ne peuvent plus être utilisés dans le cadre d'une activité pro...
Mon souci est qu'il n'est pas si simple de fermer un compte pro!!... : paiements échelonnés, domiciliations etc... et je le leur explique. Pas de réponse.
Il y a un mois je reçois un virement important d'une cliente, correspondant à 6 mois de salaire environ...
Le lendemain on bloque mon compte sans sommation, on m'envoie juste un mail une heure avant (que je découvre trop tard) expliquant que mon compte va être clôturé!...
Impossible de faire un paiement, virement ou retrait.
Et je n'ai aucune autre ressource.
J'ai alors sur leur demande fourni le rib d'un nouveau compte pro que j'ouvre du coup au CA.
On me dit que le transfert des fonds restants sur mon compte Nickel doit se faire sous 48 à 72h, vers ce nouveau compte pro.
Après presque un mois de combat infructueux. Je n'ai toujours pas reçu le retour des fonds.
Au service client que j'appelle tous les jours depuis le 25/10/17, on me répète inlassablement que le virement sera effectué sous peu... et on m'invite à patienter :-)
Détresse.
Que puis-je faire?
HELP!!!!

Par benote il y a 7 ans
Je suis victime aujourd'hui 31/03/2025.mon compte a été clôturé sans raison valable sans me prévenir et il refuse de restituer le fonds. Je ne peux pas laisser 1552 euros
J'attends vos conseils?
Quelles sont les procédures ?
Par GARBA HARINE ABDEL AZIZ il y a 2 semaines
Est-ce que vous avez eu la solution concernant vos retour de fond. Je suis victime aujourd'hui 31/03/2025, ils ont coluturé mon compte sans raison valable, sans me prévenir et ils ont décidé de ne pas restituer mon argent.
Je compte porter plainte à la gendarmerie
J'attends vos conseils, je ne peux laisser 1552 euros
Par GARBA HARINE ABDEL AZIZ il y a 2 semaines
Bonjour avez vous avancé car je suis dans le meme k
Par Ben k il y a 4 mois
Bonjour vous avez eu la solution
Par Ben k il y a 4 mois
Bonjour je suis dans la même situation on m’as bloquer mon compte avec mon salaire dedans ça fait 3 semaine que je cours derrière eux j’appelle tout les jours et on me dit la même chose à chaque fois ou une nouvelle chose . que faire
Par Kntb il y a 6 mois
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refus de rembourser et mepris par compte nickel

J'étais un client heureux avec compte nickel mais l'application n'a pas fonctionné ou ils m'ont facturé 1 euro pour le retrait ou d'autres frais cachés et je n'ai jamais essayé de contacter le service client .... avance rapide ma carte a été piratée.
chaque fois que j'essaie de les contacter que ce soit par email ou par téléphone, je n'ai pas réussi à passer
restez loin si vous le pouvez

Par indepen il y a 7 ans
Sachez que la loi INTERDIT de ponctionner le moindre euro de frais sur votre compte sans vous avoir préalablement informé 15 jours avant
C'est en vigueur depuis le 1er janvier 2016
Par jmelaisseraispasfaire il y a 7 ans
Bonjour, nous comprenons parfaitement, sachez que nos équipes s'agrandissent pour réduire significativement le délai de réponse. L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
le service à la clientèle pourrait être amélioré parce que lorsque votre carte est piratée, tout ce que vous voulez, c'est parler à quelqu'un qui sait ce qui se passe et aussi être remboursé le plus rapidement possible.

J'ai été remboursé 3 semaines après l'incident
Par indepen il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte. Concernant les points évoqués, nous vous conseillons vivement de contacter notre service client dès lors que vous identifié des opérations incohérentes. Un conseiller prendra le soin de vous recontacter ! Concernant votre carte, nous sommes navrés de lire que celle-ci ait été piratée. Nous vous assurons qu'aucun conseiller n'a pu effectuer d'achat avec votre carte, car nous ne disposons pas de votre code confidentiel de carte et n'avons pas accès aux SMS de sécurité 3d secure ! L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

ESCROQUERIE

J'ai essayé de faire des payements sur internet, deux d'entre eux ont étaient refusé car leur service de erification par sms était indisponible et l'argent est en suspens depuis 1 semaine, le service client me dit sous 8 jours max, et aujourd'hui sous 11 jours sous couvert qu'ils ont des problemes technique. j'attend d'avoir mon argent et je cloture mon compte JE DECONSEILLE FORTEMENT DOUVRIR UN COMPTE CHEZ CES ESCROCS

Par Julien Knr il y a 7 ans
Bonjour à tous, Nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte. Le remboursement s'effectue sous 8 jours ouvrés. Nos équipes travaillent activement pour résoudre ces incidents. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous tenir informé du remboursement ! L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans
g eu le même souci cet semaine nous sommes le 23 du mois donc il me restait 75 euros pour finir mon mois je voulais faire justement des courses sur internet le code sécurité était en panne donc paiement refusé MAIS QUAND MEME DÉBITER DU COMPTE C DÉGUEULASSE ET TELLEMENT INJUSTE COMMENT APRÉS VOIS SUR L'ACTUALITÉ QUE COMPTE NICKEL À LA COTE ON EST PRIS POUR DES CONS ET C ENCORE PIRE QU'UNE BANQUE CLASSIQUE
Par karma il y a 7 ans
leurs services ne sont pas du tout au point et ne fonctionnent jamais, le pire c est que de l argent disparaît, c'est très grave, j attends mon argent et je ferme ce fichu compte
Par anabelle47 il y a 7 ans
j ai tenté un rechargement de 60 euros sur mon compte czam a partir de ma carte nickel, ca a ete refusé, mais l argent est parti quand meme, pas sur czam, mon argent a disparu j ai appelé une dizaine de fois, ils me disent d attendre 8 jours, je ne sais pas ou est passé mon argent, surtout l'operation etant refusée argent n aurait pas du bouger de mon compte nickel, je n ai aucun recours
Par anabelle47 il y a 7 ans
exact c est pareil pour moi
Par anabelle47 il y a 7 ans
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Service client inexistant [Résolu]

Un virement non crédité sans justification de la part de nickel. J'ai en bon soldat envoyé lune attestaion de l'organisme emetteur. Toujours pas de réponse. Je n'ai pu payer ma taxe d'habitation, ni mon assurance voiture (mise en demeure aujourd'hui) il me reste 40€ sur mon compte pour mettre de l'essence pour allerr voir mon épouse en réanimation! Aucun retour de la part de nickel, quel mépris de leur part! Je m'aperçois que mon cas n'est pas isolé et je tremble car plus de ressources! Je vais passer mon après-midi a étudier tous les recours possibles.

Par Frederic Frantz il y a 7 ans
Bonjour, tenez-nous informés ! Avez-vous réceptionné ce virement ? 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Compte nickel vol en bande organisée

N' ouvrez jamais de compte chez eux actuellement je suis employée mon compte est clôturer avec mon argent ils prélèvent les opérations deux fois du coup jai été en découvert de vingt hors compte nickel est un compte sans découvert deuxièmement pour la clôture du compte il me vole 164 euro plus les frais encaisser alors que mon compte étais pour 20€ en procédure de clôture il y a t il une personne pouvant bien me renseigner juridiquement car je pense que je vais rien lâcher de plus j'ai des fonds .....
J'ai 4 personnes au téléphone j'ai enregistré les communications et il me dise dans un premier cela ce passe en un clic
Et le lendemain il me dise qu'il est clôturer avec mon argent bloquer 1 semaine et demi que j'attend surtout jai aussi enregistré une conversation ou on menace carrément mon mari de ne pas prendre en compte la demande que puis je faire avec tout cela merci a ceux qui pourrons m'aider

Par ToussaintB il y a 7 ans
je pense que le mieux c est de s adresser au mediateur de la banque de france
Par anabelle47 il y a 7 ans
Moi j'attend un virement depuis le 8/11. J'ai fait les demarches demandées ,sans réponse. Je n'ai plus d'argent depuis le 15/11: Pas pu payer ma taxe d'habitaion, mon assurance voiture. Il me reste 40 euros pour mettre un peu dessence afin d'aller voir ma femme en réanimation. Un service client désastreux, j'avais quitté le la banque traditionnelle pour des raisons de coût aujourd'hui à cause de leur mépris pour le client cela me coûte beaucoup plus cher.
Par Frederic Frantz il y a 7 ans
Bonjour, avez-vous réceptionné votre virement à ce jour ? L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

compte

bonjour plusieurs jours que j appelle et on me dit de rappeler le lendemain je vous ai envoyer les coduments sur e mail mais personne ne repond et envoie l argent de mon compte nickel sur le compte de ma fille pas grave je vais pas en rester la je vais deja deposser plainte et sa ira plus loin car plus rien pour manger et pour aller travailler donc si je pers mon travail sa je vais m occuper de vous bande de truant

Par chantou14 il y a 7 ans
Bonjour, avez-vous réussi à joindre un conseiller ? Comment pouvons-nous vous aider ? L'équipe Compte-Nickel 
Par NiCKEL NiCKEL il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment bloquer un organisme qui prélève sur mon compte ?

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