Le problème de son sur IOS perdure depuis des années de version en version y compris sur la dernière 13.1.2
Et bêtement je continue à payer. Promis j’arrête et je conseille tout le monde a rejoindre la communauté de Waze aux mains des GAFAM ... puisque nos champions nationaux n’ont que faire de l’expérience client et sans doute de leurs clients.
Et comme c’est l’occasion de me soulager de ma bile j’ajouterai ma consternation devant l’incapacité des managers de cette application à tenir à jour l’état des limitations de vitesse (trois chantiers sur l’A6 de plusieurs mois de plus de 10km chacun avec limitation à 90 jamais pris en compte...)
Par Payashame
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
Boitier défaillant qui à mon avis ne supporte pas la chaleur derrière le pare brise.
Je l'ai renvoyé 2 fois sans avoir un diagnostic des problèmes rencontrés! Il a simplment été contrôlé!
A la troisième panne, dépité, je n'ai plus voulu m'en servir. J'ai envoyé de nombreux courriels avant d'avoir une réponse. Le SAV et service commercial est déplorable.
Coyote n'a pas voulu me rembourser le boitier à 163.83 € et n'a pas voulu me rembourser la mensualité 12 € prélevée tous les mois depuis l'origine de la panne!!
Ils n'ont pas été correct en continuant à me prélever alors que je l'avais réclamé à diverses reprises par email!
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,
Impossible de jumeler mon boîtier Coyote avec mon appli téléphone car pas le même ID.
ID boîtier 191008246
ID APPLI 198653424
Merci de me dépanner SVP
Par Steph 53
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2019
Très déçu du sav. Ça fait 2 fois que je renvoi mon boîtier qui a moins d'un an, car il ne connecte pas toujours au satellite. Donc il ne donne aucune information sur la vitesse, les alertes...
J'ai demandé un échange, mais on me renvoi encore le même en me disant qu'il fonctionne très bien. Au retour je le reinstalle dans mon véhicule et oup, une page rouge au bout de 10 minutes de route comme quoi il n'y a pas ce service dans ce pays. On se fou vraiment de la gueule du client au sav. Aucun geste commercial malgré ma demande. Donc je vais faire opposition sur les prélèvements et prendre une des applications gratuite, qui fonctionnent très bien. Sans nouvelle d'eux d'ici quelques jours, bye bye coyote
Par Marctapage
il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/09/2019
après des années chez coyote, je vai arrêter le mois prochain. J'avais un abonnement appli 50e/ an. J 'avais acheté l'option mirrorlink 20r sans limitation de temps sur ma facture. (Qui fonctionnait + ou -).
On m'annonce que c'est 99 e/an. Le double !
Date d'expérience le 18/09/2019
LCoyote m'a téléphoné en me proposant 59.99 par an avec maintien de mon option mirrorlink que j'avais acheté sans limitation de temps. cela se finit bien
Bonjour,
Je viens de renouveler mon abonnement via l’application Coyote. Quand je vais sur l’application il ne prends pas en compte mon abonnement et par conséquent je n’ai pas accès à l’applicayion ... et lorsque je clique sur l’abonnement que j’ai choisi, il m’affiche un message « vous êtes déjà abonné, il sera renouvelable et 20 sept 2020 ». Pourquoi je ne peux donc pas me connecter ?
Merci d’acance de votre aide.
Cordialement
Date d'expérience le 17/09/2019
SAV difficile sur pannes boitier
Date d'expérience le 17/09/2019
Bonjour Mélanie
j'ai le m^me pb que ci dessus , et cela fait 2 fois que je renvoi mon boitier (qui a moins de 2 ans, et qu'on me le renvoie "chargé" , mais avec la m^me im^possibilité de recharger une fois déchargé.
j'ai moi aussi tout essayé ( chgt de cables, de prise , sur secteur, appui long , dans l'auto , rien n'y fait, j'ai le voyant "batterie déchargée qui allume quelques instants, puis rien ..
le sce client m' a dit qu'ils me renverrait un boitier neuf lors du second envoi , mais je viens de recevoir le m^me boitier ( N° de série ) et ne marche tjs pas ..
que faire ?
merci d'avance
jp
Impossible de faire une déclaration ! J’appuie
Sur l’icône et fond noir apparaît c’est tout ! J’ai décelé 4 erreur de limitation de vitesse en une journée et seulement 100 kms !
Date d'expérience le 16/09/2019
Pareil !!! Même problème déclaration écran noir et vierge !!! En plus en changeant de téléphone (iPhone 6s) je suis avec 1 seule étoile.
Par Willboss61
il y a 5 ans
Même problème ! J’ai un iPhone 6s et écran déclaration noir et vierge. Et en plus en changeant de téléphone je repasse en éclaireur 1 étoile.
Par Willboss61
il y a 5 ans
Bonjour, depuis quelques semaines je rencontre un problème avec mon NAV PLUS, au démarrage tout va bien mais après quelques minutes il se fige en éclaireurs donc plus de fiabilité, après un redémarrage cela recommence après quelques minutes, parfois rien du tout, que des petits tirets !!
Je n’ai donc plus confiance à mon coyote, abonnement payant pour rien, QUA FAIRE ?
Date d'expérience le 14/09/2019
Je rencontre le même probleme
Lapplicatiion Coyote fonctionne un moment après plus rien et impossible de me déconnecter ça me dit pas de réseau
Mon appli ne fonctionne pratiquement plus
SCANDALEUX !
Client depuis plus de 10 ans en 2006 pour être exact au lancement ...
Et pour 36€ que je refusais de payer car mon coyote ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, on préfère me laisser résilier !!!
C’est sur que je comprend mieux la montée en puissance de Waze, que je n’utilisais pas jusqu’a Présent mais qui en fait pour 0€ apporte une sécurité égale voir supérieur !
Merci
Date d'expérience le 13/09/2019
Bonjour Je viens de voir que certains éclaireurs ne pouvais pas se connecté avec leur nouveau coyote mini en bluetooth avec leur auto radio j'ai eu le même problème que j'ai finalement résolu et pour moi maintenant ça fonctionne, je me suis mis dans la voiture j'ai mis le contacte et j'ai refais un setup du coyote dans les icônes (remise à zéro) et depuis ça fonctionne très bien
Claude
Par Passionrando
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2019
Bonsoir, aujourd'hui du j ai voulu brancher mon boîtier et surprise pas de connexion GSM et 3G. J ai contacte votre service clientèle qui m a dit de le renitaliser et de rouler 40 minutes et malgré cela le boîtier ne fonctionne toujours pas que dois je faire. Merci pour votre réponse.
Par Antgreg77
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/09/2019
Opacité et arnaque improvisées pour Appincar par Coyote!
Bonjour,
j'ai acheté le 23/12/18 l'option Appincar "A vie" sur la plate-forme AppleStore, directement via l'appli Coyote, dans le but d'obtenir un mirroring de Coyote de mon Iphone sur l'écran multimédia de mon véhicule, comme il était stipulé sur leur site;
or, cette fonctionnalité n'a jamais été remplie par Coyote, car la liste des véhicules éligibles est restée trop restreinte, que je n'ai jamais été équipé d'un autoradio Pioneer et qu'elle n'a jamais évolué vers l'interface Carplay, comme l'intrication des communications sur internet me l'avait fait espérer.
J'ai donc patienté bien trop longtemps!... , et quelle a été ma surprise quand l'avènement de Coyote dans les applications de Carplay est apparu enfin!!! ...mais sous la forme d'une option, nommée cette fois "Extend" et facturée sous la forme d'un abonnement!!!
A cette même période, une refonte de l'interface de Coyote, via une mise à jour automatique, a fait disparaître toute trace de mon achat d'Appincar dans mon compte!
Scandalisé par ce retournement de politique commerciale et l'opacité des caractéristiques de l'option APPincar (manifestement vouée à disparaître pour être supplantée par EXTEND pour Carplay), j'appelle ce jour le SAV de Coyote pour demander le remboursement de Appincar, qui ne m'a jamais servi et me fait orienter vers Applestore, pour cette requête sur laquelle Coyote n'aurait aucune autorité.
Après une heure de conversation avec Apple, refus de remboursement, car délai légal de 14j dépassé, et motifs (reconnus légitimes) ne leur incombant pas ...
Un rappel de la plate forme de Coyote me vaut finalement une offre commerciale d'un mois de prolongation d'abonnement ( soit d'une valeur de 5,99€!)!
Je pense que de nombreuses personnes se retrouvent dans ma situation, mais pour ma part, je ne renouvellerai pas mon abonnement auprès de Coyote, entreprise à communication opaque, mensongère et dont le SAV déporté à l'étranger n'assure aucune responsabilité,... comme bien d'autres firmes françaises d'ailleurs...)
Signalons aussi que Coyote est la SEULE application facturant son extension à CARPLAY ! ... comme les petits hôtels le faisaient, il y a quelques années, pour le WIFI , "petits" commerçants visionnaires et animés par le profit immédiat ...
Christian R.
Par Christian R.
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
LORS DE MON ACHAT COYOTE ME PROMETTAIT DE REMBOURSER 98 EUROS J AI FOURNI TOUS LES DOCUMENTS DEMANDES EN MEME TEMPS QUE 2 AUTRES COMMERCIAUX !!! idem EUX L ONT EU !! MOI CA A ETE CREDITE ET DEBITE JE NE LES AI PAS RECUS!!! ESCROQUERIE PIPO AVEC LA RUMEUR CONSTRUCTIVE ILS GAGNENT DES CLIENTS MAIS JE LEURS FAIT RUMEUR LA PLUS NAUZEABONDE POSSIBLE..
RESPONSABLE SECTEURGRANDSCLIENTSGRANDSUDOUEST !!
Date d'expérience le 01/09/2019
Bonjour
Je viens d’acheter un coyote et je m’aperçois que les alertes radars sont indiquées 1 km trop tôt sur autoroutes
Pareil pour les alertes temporaires
Alors que les alertes accidents ou rétrécissement ou autres sont justes
Y a t’il un réglage à faire ?
Merci par avance pour votre retour
Date d'expérience le 16/08/2019
Attention si vous avez acheté un coyote en fin d'abonnement Coyote prend la main sur votre materiel et la camera ne s'affiche plus, vous êtes donc en possession d'un boitier que vous avez payé et qui ne vous sert plus a rien.
Coyote n'ayant aucun sens commercial sauf pour vous abonner trouve pleins d'arguments fallacieux, mais j'ai décidé que j'irai jusqu'au bout et si vous êtes dans le meme cas que moi contactez moi.
Pour info j'étais à Lyon je suis en maintenant en Bretagne ou coyote n'a meme pas une boutique et tres peu d'abonné sur la route alors j'ai préféré utiliser un système sur mobile gratuit et plus efficace dans ma région
Coyote a fuire
Par Lucien22
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2019
La connexion au serveur coyote est impossible.
Après avoir entré l’adresse apparaît en permanence le message « connexion au serveur coyote » sans que rien ne se passe... Impossible de naviguer avec votre application et ce depuis plusieurs jours... J’avais testé il y a quelques mois et même problème. Rien n’a évolué... Votre application pour IPhone ne fonctionne visiblement pas...
Par Sébastien
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour,
Romain PEGOUD, j'utilisais Coyote depuis bientôt 10 ans maintenant quand mon coyote mini est tombé en panne du jour au lendemain (il ne s'allume plus) 2 jours seulement après m'être réabonné pour l'année. Mon boitier n'est jamais tombé, il ne reste jamais a la chaleur sur le tableau de bord et je le retire tous les soirs de ma voiture !!
J'ai changé de chargeur, essayé de le recharger sur secteur rien a faire.
J'ai décidé d'appeler le service client Coyote qui est "apparemment bon" au dire de leur publicité sur la page d'accueil du site (service client de l'année numero 1).
Au final on m'explique qu'il y a un dysfonctionnent du boitier pour qu'il soit tombé en panne si tôt mais que celui-ci n'est plus garantie depuis 3 mois car mon boitier à maintenant 2ans et 3 mois...
Si je veux que l'on répare mon boitier cela me coutera 60€ pour la réparation avec une garantie de 6mois.. ou 90€ pour un boitier neuf car je serais "plus tranquil de repartir avec une garantie de 2 ans"..
Merci Coyote j'ai l'impression d’être pris en otage.. Un boitier qui a seulement 2ans et 3 mois et qui ne s'allume plus cela vous parait normal.. le hasard a voulu que cela arrive 2 jours après avoir renouvelé mon abonnement !!!
Pour info mon dernier boitier coyote a duré plus de 6ans.. Si ce n'est pas de obsolescence programmé dites moi ce qu'il en est.. ou alors changé moi le boitier !!!
Que faire ??
Date d'expérience le 01/01/2012
élue produit de l'année on se demande comment avec une telle politique du rien pour le client tout pour nous
Par Lucien22
il y a 5 ans
Bonjour
Je souhaiterai bénéficier de mon boitier vers mon smartphone. En effet, le boitier reste dans mon camion et je voudrai pouvoir bénéficier sur mon smartphone c'est possible ?
Merci
Date d'expérience le 10/08/2019
Bonjour j’ai eu le même problème écran bloqué sur une image de sécurité, il est reparti par Chronopost, il a fallu faire la queue à la poste , il est parti en réparation , 9 jours après il est revenu , il a toujours le même problème j’hallucine, il doit repartir et j’en est besoin pour les vacances je paye 12€ par mois pour rien , et retour à la poste sauf que j’ai pas d’imprimante pour le papier Chronopost encore une galère, le SAV est vraiment nul , en plus on ne sais pas qui a réparé mon boîtier , donc on ne sais pas qui en a rien a foutre , dommage car si chaque Reparateur avait le numéro de boîtier qu’il répare on pourrais le sanctionner, et pour l’entreprise sa permettrais d’avoir moins de retour et un SAV plus fiable , je suis très très mécontent
Date d'expérience le 09/08/2019
