Cuisinella

Cuisinella Rillieux A fuir !!

A fuir !
Je suis allée chez Cuisinella pour acheter meubles/cuisine de bonne qualité,
5 ans plus tard, mon meuble de SDB suspendu c’est effondré ! On me dit que le problème vient de la pose, sauf que ce n’est pas le mur qui a lâché, mais bien les endroits où il y avait les attaches qui retenaient le meuble qui se sont arrachées !!

Bien sûr, Cuisinella refuse toute prise en charge comme ils n’ont pas posé le meuble !
Ça aurait pu s’arrêter là avec un bon SAV sauf que chez Cuisinella Rillieux c’est pas ça.

Je demande un devis pour remplacer le meuble, on fait venir un poseur chez moi qui me confirme que la pose est standard et ne demande pas de coût supplémentaire !

Surprise lors du devis : une petite remise sur le prix du meuble (merci :)) mais on me demande une renonciation à recours, un délai de livraison hors SAV (donc un délai de livraison de plusieurs mois au lieu de plusieurs semaines en SAV), on m’impose de faire venir un professionnel hors de prix pour le mur et on me facture la pose 3 fois le prix normal !!!! (Je m’étais renseignée au préalable auprès d’autres Cuisinella sur le fonctionnement et le prix dans ce cas là)

Quand finalement je refuse ce devis et demande juste des pièces détachées pour essayer de réparer mon meuble, Cuisinella Rillieux me ferme la porte au nez « on ne peut rien faire pour vous »!
Je n’ai pas d’autres mots... c’est une honte !

En cas de problème, ne compter pas sur Cuisinella Rillieux pour vous aider ou vous arranger..

Date d'expérience le 16/07/2020

Je suis ravie et très satisfaite

Je suis ravie et très satisfaite
D'avoir eu la chance que Mr SEVESTRE reprenne mon dossier concernant ma cuisine
Contacte telephonique agréable avec les personnes de Cuisinella !!!
Merci

Expérience prouvée le 13/07/2020

Suite à la fermeture du magasin cuisinella situé sur charleville -mezieres

Suite à la fermeture du magasin cuisinella situé sur la commune de Charleville-Mézieres, M.GOMEZ Victor a pris en charge le suivi de mon dossier du début jusqu' à la fin. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, s'est montré toujours à l'écoute et était toujours disponible lors de mes appels téléphoniques. Toujours agréable et fort sympathique.

Expérience prouvée le 02/07/2020

Amabilité et professionnalisme pour Valérie

Merci à Valérie de Cuisinella Craponne (69) qui a immédiatement compris mon souhait de complément d'aménagement de ma cuisine et a su me proposer les meubles correspondant à mon souhait.
Amabilité et professionnalisme la caractérisent.
merci
Annick Marchal

Question remise prix

Bonjour, j'aurais voulu savoir, lors de mon deuxième rendez-vous à Cuisinella j'ai signé pour une cuisine ayant une remise sur certains meubles"essentiels". Nous avions versé l'acompte lors de ce rendez-vous. Là, je viens d'avoir un nouveau rendez-vous afin de valider les coloris, le plan... et sur le bon de commande l'offre sur ces meubles "essentiels, a disparu et leur prix a donc augmenté. J'aurais voulu savoir si cela est normal ? Pensez-vous que je pourrais rappeler la vendeuse pour lui signaler et ainsi bénéficier de l'offre ou est-trop tard sachant que nous avons signé le bon de commande ? Merci d'avance pour votre aide.

Date d'expérience le 27/06/2020

Je viens de signer ma cuisine après plusieurs RDV avec ...

Je viens de signer ma cuisine après plusieurs RDV avec Andy, vendeur à Cuisinella St Jean de Vedas (34).
Très bon accueil, Andy ainsi que ces collègues sont à l'écoute et patients et disponibles, car pas facile de se décider devant des échantillons de plan de travail et de couleur de porte. Après 3 RDV de plusieurs heures chacun, j'ai trouvé la cuisine qui me ressemble, j'espère, car là elle n'est que sur le papier. Affaire à suivre donc...

Date d'expérience le 18/06/2020

Parfait

Équipe très professionnelle et à l’écoute de nos besoins
La cuisine est super et correspond à nos attentes
À recommander

Date d'expérience le 15/06/2020

bonjour,

bonjour,
j'ai franchi les porte de cuisinella proville et avons été accueilli par marléne ( une personne trés ouverte agréable .... ) ce samedi 13 juin tout en étant sûre de ne pas signer ce jour là car je voulais juste savoir comment je pouvais aménager ma cuisine et le prix que cela allait me couter . La pauvre Marléne devait se dire ce n'est pas gagner avec elle car aucune idée ni du style ni de l'aménagement et aucun budget ; elle nous a posé pleins de questions fait voir toutes les possibilités dans nos critére et au bout de 1h30 ( oui je sais je suis longue a me projeter ) avions le plan de la cuisine de nos rêves ; j'ai hâe d'être début décembre ( délai plus long car je dois aménager mon plafond avant l'installation de la cuisine ) afin que tout cela soit réalisé je n'hésiterais pas à revenir ici afin de vous donner mon ressenti par rapport aux échanges .
Merci pour tout marléne

Date d'expérience le 15/06/2020

J'ai acheté ma cuisine à cuisinella antibes. Le vendeur ...

J'ai acheté ma cuisine à cuisinella antibes. Le vendeur s appel jeremy , il est très compétent . Ma cuisine est parfaite . Je vous le recommande.

Bonjour j ai acheter il y a 2 ans une cuisine d une ...

Bonjour j ai acheter il y a 2 ans une cuisine d une valeur de 5500 euros et j ai parrainer ma sœur qui a acheter une cuisi.e a 10 000 euros . Et pour l avoir parrainer j ai recus un bon d achat de 30 euros !!!!! A cuisinella marmande c est une honte !!!!

Date d'expérience le 05/06/2020

Nous sommes ravis de ces premier rendez vous et échange ...

Nous sommes ravis de ces premier rendez vous et échange avec Mallory de cuisinella Proville. Elle a perçu immédiatement ce que nous recherchions et a mis en schéma/ plans la cuisine de nos rêves ! Cest vraiment agréable davoir bientôt tout clefs en main et de simplement se laisser guider. Elle a pris en compte nos exigences et nous a proposer des choses vraiment top!
Nous sommes terriblement impatients de l'avoir en vrai!!

Date d'expérience le 30/05/2020

Trés bonne accueil vendeur a l écoute du client et ...

Trés bonne accueil vendeur a l écoute du client et fait celon le budjet prévu.mr samir leili trés agréable et disponible je recommande sais mettre a l aise les gens.je recommande ce magasin

Date d'expérience le 18/05/2020

Malgré la faillite de l’agence cuisinella de Charleville ...

Malgré la faillite de l’agence cuisinella de Charleville la société schmitt à repris l’affaire et à solutionner notre problème avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande le groupe Shmitt

Expérience prouvée le 01/09/2019

A fuir : Cuisinella Longuenesse. Deux pannes : la 1ère ...

A fuir : Cuisinella Longuenesse. Deux pannes : la 1ère à la mise en service : Plus d'un mois pour remplacer la hotte qui ne fonctionnait pas et qu'il voulait réparer. Puis maintenant bientôt un mois que notre four est en panne. Lors de ma dernière relance, le Directeur me demande : ils ne vous ont toujours pas rappelé ? En attendant, c'est garantie, et on a en échange d'une cuisine d'environ 15 k€ que des ennuis et aucune solution de cette Direction inerte qui ne respecte pas le client. Bref, à fuir, plus jamais je n’achèterais dans ce magasin; Prochaine étape : prendre un avocat pour les forcer à réparer sous garantie. Quelle galère, un rêve qui devient réalité...

Date d'expérience le 11/04/2020

Cuisinella Rillieux la Pape - Merci

Ils ont réalisé nos rêves avec une cuisine idéale. On a l'impression d'avoir une autre maison. On est enfin chez nous et quel plaisir de faire la cuisine en famille. Vraiment merci pour ce projet. Prix honnête, équipe commerciale vraiment sympathique. Et service de montage au top ! Je recommande, merci encore.

Date d'expérience le 23/10/2019

A fuir

A fuir
entreprise en difficulté livraison prévue le 27 02 20 mais impossible
la cuisine est fabriquée ,mais l'usine ne veut pas la livrer tant que
M Defontaine gérant de la Roche sur Yon 85 sera en difficulté financière
il a pourtant encaissé un acompte de 1700€ le 20/11/20 et continu à prendre des commandes une personne de très mauvaise foi.
Entre temps le corona est passé par là et nous sommes le 29 avril sans cuisine l'ancienne ayant été démontée (un évier avec un seau en guise d'évacuation)
c'est vraiment dommage car l’accueil en magasin avait été agréable, un show Room bien présenté avec des idées et deux concepteurs à l'écoute qui ont présenté un projet qui nous a emballé.
quel gâchis

Date d'expérience le 29/04/2020

FUYEZ!!

FUYEZ!!

Directeur irrespectueux et je m'en foutiste qui n'a aucune parole.

Vente forcée très agressive: "Si vous passez la porte je déchire l'offre, meme si vous revenez ce soir vous n'aurez pas ces prix si avantageux", point qui n'est d'ailleurs pas assumé par le magasin.

D'abord le client paie l'intégralité et ensuite le magasin fait peut-être son travail, j'ai bien dit peut-être et sans se presser évidemment!

Electroménager de piètre qualité, dysfonctionnements dès le début, lave-vaisselle qui salit la vaisselle (exclusivité CUISINELLA Thionville!) et aucune tenue dans le temps.

Les vendeurs donnent l'impression d'etre à un entretien d'embauche! Ils sont incroyablement stressés.

Après plusieurs péripéties telles que
-mauvaises mesures
-découpage de meubles et perte d'espace de stockage
-attente interminable de plus d'un an pour poser une hotte que nous avons fini par poser nous-mêmes devant tant de manque de considération et 6 mois pour 2 fichus pieds de table jamais commandés par le magasin malgré nos multiples relances
-meubles posés de travers
-secrétaire qui promet de nous recontacter le lendemain mais nous fait poireauter pendant des semaines et qu'on doit harceler pour avoir l'ombre d'une réponse
-1 an avec une hotte impossible à poser se retrouvant donc dans son carton au milieu de l'espace de vie que nous ne pouvons toujours pas utiliser car CUISINELLA a implanté l'ilot 15 cm à côté!! (mais plutôt que de mettre l'ilot à sa place, on préfère insulter notre constructeur de "c*nard" parce que lui n'a pas installé la prise du plafond 15 cm à côté..)
-RDV imposés par CUISINELLA sans consultation du client
-un service client qui se laisser marcher sur les pieds par le directeur de magasin imbu de lui-même et effronté
-754,05€ de travaux pour rattraper leurs bourdes
-2.289,25€ de frais de procédure à parfaire
-1.297,92€ de pénalités de retard que nous avons du régler pour un report de pose de 4 mois contre 0€ de pénalités pour Cuisinella qui ne nous a toujours pas intégralement livré notre cuisine au bout de 5 ans.....
et 5 interventions plus catastrophiques les unes que les autres, notre cuisine commandée en 2014 n'est toujours pas finie!!

Quelques exemples du rendu en images sur demande, toute la cuisine est de travers, rien n'est droit, ni les meubles, ni l'électroménager.

5 ans que ça dure et que nous vivons comme au Moyen-Age à faire la vaisselle à la main et à se cogner dans la hotte! Et tout ça payé 17.000,00€! C'est écoeurant.

Date d'expérience le 28/04/2020

Un grand merci à l'équipe cuisinella de schweighouse. ...

Un grand merci à l'équipe cuisinella de schweighouse. Merci !!
SRC

Date d'expérience le 23/04/2020

Nous avons commande une cuisine d’une certain prix ...

Nous avons commande une cuisine d’une certain prix à Levallois Perret (8000 €) !.
Le délai de fabrication a été respecté .
Pour ce qui est de la livraison cela s’est avéré une catastrophe ! Les livreurs ont endommagé les 3 étages de la cage d’escalier : peinture, fenêtre cassée et luminaires !
De plus il manquait un fileur lors de la pose. J’ai donc fait une réserve en gardant le solde des poseurs. Après avoir appelle le magasin pendant 4 mois (le commercial me demandant de ne plus appeler, le comble ! Je précise qu’il a été viré depuis....ils reviennent enfin avec leur fileur et l’artisan découvre que tout est monté de travers ! Il démonte toute la cuisine, dépose tout l’électroménager et à fait ce qu’il a pu pour rectifier mais n.a pas pu rattraper le massacre ! Aujourd’hui ils me relancent pour payer le solde je le ferai car je suis honnête mais j’avais d’autres projets de cuisine donc vous pensez bien que je les oublierai !!!!!! Ils n’ont pas compris qu’ils avaient beaucoup plus à perdre à me demander 800 € que de gagner des commandes supplémentaires avec mon entrepreneur qui les aurait conseillé à d.autres clients !!!!!
Aucun service, les matériaux de base sont pourtant bons ! Quel dommage pour le fabricant de confier leur commercialisation à des ânes. Ils ont tout à perdre !!!

Date d'expérience le 06/04/2020

Très déçu, les employés on l'air de ne pas connaître ...

Très déçu, les employés on l'air de ne pas connaître leur boulot et les cuisines sont de très mauvaises qualités je ne recommande pas ce magasin. En plus ils font pression par téléphone pour avoir l'argent

Date d'expérience le 15/03/2020