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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour
Nous allons racheter une maison et nous ne savions pas du tout quel type de cuisine nous aimerions avoir mais grâce à notre chère conseillère Mallory qui a su nous guider parfaitement,nous avons pris notre décision et retournerons la voir pour finaliser notre projet.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuisinella.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci au service EMA Cuisinella, UN GRAND MERCI a Marie et a Mr SEVESTRE qui ont pris notre dossier rapidement suite a la fermeture du magasin de la Roche sur yon. Cuisinella est une marque sérieuse qui ne laisse pas tomber les clients de leur franchisé (qui malheusement peuvent devenir défaillant) Cela fait notre 2ème cuisine Cuisinella et nous sommes ravis du rendu. D'ailleurs nous avons re-signé avec Cuisinella Challans pour une 2ème phase. Magasin d'ailleurs très sympathique... Elisa sera bien vous conseiller. Encore BRAVO a ce groupe !!!
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Beau projet, mais malheureusement la société franchisée a déposé le bilan. Il existe un service qui reprend le projet c'est SCHMIDT Group et qui a fait un travail remarquable pour sauver le projet.
Mission accomplie nous avons donc une magnifique cuisine.
Remerciements à Mr Gomes et toute l'équipe qui a contribué à la réussite de ce projet
Cela a fait 1 an le 15/07 que ma cuisine aurait dû être finie et ce n'est toujours pas le cas. Par contre très bons commerciaux qui vous embobinent mais un commercial n'est pas metreur ! Donc erreur sur les prises de cotes donc tout le projet à repenser ce n'était que le début des erreurs à répétition. Erreur sur les dimensions du plan de travail recommandé 3 fois ! manque meubles l'îlot central devait être à hauteur de bar il a été fait à hauteur de table et à chaque fois il faut attendre au moins 6 semaines pour recevoir le matériel et à moi de les relancer car ils ne daignent pas vous appeler. Et l'électroménager de mauvaise qualité ! La responsable du magasin n'est jamais venue constater un rdv avait été pris avec elle mais a trouvé une excuse pour ne pas venir et parlons de la responsable qualité qui se fout de moi et qui me prend de haut une honte !!! Le poseur n'est jamais informé de ce qu'il faut vraiment faire. Et il y a quelques semaines la hotte m'est tombée dessus quand je cuisinais j'ai eu très peur mais cela ne les a pas perturbé ! En fait notre mur est en brique rouge et pour la fixer ils aurait dû ouvrir le mur et mettre des tasseaux apparement ils n'ont pas l'air informé c'est grave. Donc j'attends que quelqu' un me contacte j'ai même fait appel à la protection juridique.
Surtout ne payez jamais la totalité ils m'ont dit que c'était obligatoire de solder à la livraison et je me suis renseignée et c'est faux ! Le solde doit être payé à la fin de la pose.
J'espère que mon expérience vous servira
Bonjour, je suis très déçu de la prestation de Cuisinella Dunkerque. J'ai acheté un dressing de 3293€ à poser soit même, les joues sont percé du haut en bas (300 trous). Ensuite trois armoires sur mesure de 3610€, 1 porte mauvaise couleur étagères impossible à assembler, poignées de tiroirs différentes, porte trop grande, erreur de côte du plancher. Nouvelle commande porte toujours impossible à monter (charnières pas au même niveau) Cuisinella ne me propose même pas un monteur qualifié pour rectifier, pas de rappel téléphonique de la vendeuse. Didier UREEL
Très satisfaite de notre nouvelle cuisine de très bon conseils de la part de Yassine avec un suivi juste qu'à la pose merci aussi a David qui est venu la poser
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Bonjour, on remercie énormément
M. Gomez d'avoir fait tout le trajet Strasbourg à Les Sables-d'Olonne.
Ça m'as touché qu'une personne puisse être à notre écoute et en faire autant après que l'on ai été abandonné par le Cuisinella de la Roche-sur-Yon.
Il nous à aider, mon mari et moi dans les démarches pour avoir notre cuisine rapidement. Il à fait tout son possible pour nous trouver des poseurs pour la cuisine. Nous avons beaucoup chance de l' avoir eu. Nous sommes reconnaissant envers M. Gomez pour tout ce qui l'a fait.
Nous pensons sincèrement que Schmidt à beaucoup de chance de l'avoir parmi eux.
Nous remercions Schmidt d'avoir pu nous aider
Cordialement M. et Mme Bellet
A fuir !
Je suis allée chez Cuisinella pour acheter meubles/cuisine de bonne qualité,
5 ans plus tard, mon meuble de SDB suspendu c’est effondré ! On me dit que le problème vient de la pose, sauf que ce n’est pas le mur qui a lâché, mais bien les endroits où il y avait les attaches qui retenaient le meuble qui se sont arrachées !!
Bien sûr, Cuisinella refuse toute prise en charge comme ils n’ont pas posé le meuble !
Ça aurait pu s’arrêter là avec un bon SAV sauf que chez Cuisinella Rillieux c’est pas ça.
Je demande un devis pour remplacer le meuble, on fait venir un poseur chez moi qui me confirme que la pose est standard et ne demande pas de coût supplémentaire !
Surprise lors du devis : une petite remise sur le prix du meuble (merci :)) mais on me demande une renonciation à recours, un délai de livraison hors SAV (donc un délai de livraison de plusieurs mois au lieu de plusieurs semaines en SAV), on m’impose de faire venir un professionnel hors de prix pour le mur et on me facture la pose 3 fois le prix normal !!!! (Je m’étais renseignée au préalable auprès d’autres Cuisinella sur le fonctionnement et le prix dans ce cas là)
Quand finalement je refuse ce devis et demande juste des pièces détachées pour essayer de réparer mon meuble, Cuisinella Rillieux me ferme la porte au nez « on ne peut rien faire pour vous »!
Je n’ai pas d’autres mots... c’est une honte !
En cas de problème, ne compter pas sur Cuisinella Rillieux pour vous aider ou vous arranger..
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Je suis ravie et très satisfaite
D'avoir eu la chance que Mr SEVESTRE reprenne mon dossier concernant ma cuisine
Contacte telephonique agréable avec les personnes de Cuisinella !!!
Merci
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Suite à la fermeture du magasin cuisinella situé sur la commune de Charleville-Mézieres, M.GOMEZ Victor a pris en charge le suivi de mon dossier du début jusqu' à la fin. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, s'est montré toujours à l'écoute et était toujours disponible lors de mes appels téléphoniques. Toujours agréable et fort sympathique.
Merci à Valérie de Cuisinella Craponne (69) qui a immédiatement compris mon souhait de complément d'aménagement de ma cuisine et a su me proposer les meubles correspondant à mon souhait.
Amabilité et professionnalisme la caractérisent.
merci
Annick Marchal
Bonjour, j'aurais voulu savoir, lors de mon deuxième rendez-vous à Cuisinella j'ai signé pour une cuisine ayant une remise sur certains meubles"essentiels". Nous avions versé l'acompte lors de ce rendez-vous. Là, je viens d'avoir un nouveau rendez-vous afin de valider les coloris, le plan... et sur le bon de commande l'offre sur ces meubles "essentiels, a disparu et leur prix a donc augmenté. J'aurais voulu savoir si cela est normal ? Pensez-vous que je pourrais rappeler la vendeuse pour lui signaler et ainsi bénéficier de l'offre ou est-trop tard sachant que nous avons signé le bon de commande ? Merci d'avance pour votre aide.
Je viens de signer ma cuisine après plusieurs RDV avec Andy, vendeur à Cuisinella St Jean de Vedas (34).
Très bon accueil, Andy ainsi que ces collègues sont à l'écoute et patients et disponibles, car pas facile de se décider devant des échantillons de plan de travail et de couleur de porte. Après 3 RDV de plusieurs heures chacun, j'ai trouvé la cuisine qui me ressemble, j'espère, car là elle n'est que sur le papier. Affaire à suivre donc...
bonjour,
j'ai franchi les porte de cuisinella proville et avons été accueilli par marléne ( une personne trés ouverte agréable .... ) ce samedi 13 juin tout en étant sûre de ne pas signer ce jour là car je voulais juste savoir comment je pouvais aménager ma cuisine et le prix que cela allait me couter . La pauvre Marléne devait se dire ce n'est pas gagner avec elle car aucune idée ni du style ni de l'aménagement et aucun budget ; elle nous a posé pleins de questions fait voir toutes les possibilités dans nos critére et au bout de 1h30 ( oui je sais je suis longue a me projeter ) avions le plan de la cuisine de nos rêves ; j'ai hâe d'être début décembre ( délai plus long car je dois aménager mon plafond avant l'installation de la cuisine ) afin que tout cela soit réalisé je n'hésiterais pas à revenir ici afin de vous donner mon ressenti par rapport aux échanges .
Merci pour tout marléne
J'ai acheté ma cuisine à cuisinella antibes. Le vendeur s appel jeremy , il est très compétent . Ma cuisine est parfaite . Je vous le recommande.
Bonjour j ai acheter il y a 2 ans une cuisine d une valeur de 5500 euros et j ai parrainer ma sœur qui a acheter une cuisi.e a 10 000 euros . Et pour l avoir parrainer j ai recus un bon d achat de 30 euros !!!!! A cuisinella marmande c est une honte !!!!
Nous sommes ravis de ces premier rendez vous et échange avec Mallory de cuisinella Proville. Elle a perçu immédiatement ce que nous recherchions et a mis en schéma/ plans la cuisine de nos rêves ! Cest vraiment agréable davoir bientôt tout clefs en main et de simplement se laisser guider. Elle a pris en compte nos exigences et nous a proposer des choses vraiment top!
Nous sommes terriblement impatients de l'avoir en vrai!!
Trés bonne accueil vendeur a l écoute du client et fait celon le budjet prévu.mr samir leili trés agréable et disponible je recommande sais mettre a l aise les gens.je recommande ce magasin
