Une catastrophe, fuyez (cuisinella Mulsanne) ! relevé de mesures effectué par le vendeur concepteur erroné,donc meubles livrés trop grands, coloris non respecté, erreur sur la livraison du frigo, électroménager bas de gamme et défaillant, enfin bref que des galères, le vendeur a démissionné, le responsable de magasin a pris le relais mais pas mieux. Nous avons été obligé de faire appel à un huissier pour constater les nombreuses malfaçons et six mois après , Le responsable a accepté que nous ne payions pas les 600 euros qui restaient dû mais le résultat final est pitoyable, pas à notre goût, nous allons devoir faire appel à quelqu'un d'autre pour rattraper toutes les erreurs de conception (ce qui va bien sûr nous goûter plus cher, hotte, plaque gaz et four à changer). Le résultat final, une cuisine qui devait être terminée trois mois après la commande c'est à dire en juin, fin novembre après nombreuses interventions du poseur on en était toujours au même point. En bref, plus de 9000 euros pour du bricolage et du rafistolage... De la poudre aux yeux. J'ai oublié de dire que nous avons reçu par mail une enquête de satisfaction de la maison mère à laquelle nous avons relaté toutes nos déconvenues et avons souhaité être recontacté, nous n'avons jamais eu la moindre réponse...
j ai ete tres bien orienté sur la conception de ma cuisine et le resultat correspond totalement a mes attente , je recommande fortement cuisinella a mes amis
Nous avons été très bien orienté par le vendeur qui nous a conseillé pour la cuisine, les choix des matériaux ainsi que la réalisation du projet.
Nous recommandons fortement
Après avoir acheté une cuisine pour plus de 10 000 € et qu'on commande un complément de meuble, il n'y a plus aucun souvenir du client !!! On nous prend même de très haut quand on a demandé une chaise supplémentaire depuis plus d'un mois et que celle-ci n'est toujours pas passée en commande sous prétexte que Monsieur et Madame les patrons sont en vacances....la blague !!!
Et en plus, on nous demande un acompte pour une commande de 589 € et bien quelle confiance en nous, du tonnerre...
Et en plus, signalons que nous avons eu une grosse défaillance de la hotte (qui n'a jamais fonctionné) et qu'on attend depuis très longtemps !!
C'est ça le service après vente Cuisinella ? et la considération du client, elle est où ?
Nous avons été reçu par Deelan, Cuisinella de Challans, un premier rendez-vous qui nous a permis de découvrir la gamme et la qualité des matériaux, il nous a guidé mais surtout bien enregistré nos souhaits, notre budget moyen et au bout d'environ 2 heures il nous a proposés de nous revoir quelques jours plus tard, le temps qu'il travaille sur le plan et nous faire une proposition chiffrée. Nous nous sommes rendus au 2ème rendez-vous (le 27/12/2019) à 13h30 et là DEELAN nous a scotché, le plan avec tous les détails, la symétrie, l'équilibre des éléments, le design tout, vraiment tout, y compris le prix dans la fourchette prévu et après un long rendez-vous le temps de tout détailler nous avons signé le devis de cuisine.Du professionnalisme de plus en plus rare de nos jours. Merci M DEELAN
Voilà, ma nouvelle cuisine est installée ! Magnifique et opérationnelle, telle que je la souhaitais.
Merci à Aurélie Gaudot pour son accueil (très agréable le petit café offert à notre arrivée….) et ses précieux conseils.
Venus pour un premier devis, nous sommes repartis avec un bon de commande, sans envie ni besoin d'aller voir les concurrents. Nous avons trouvé ce que nous cherchions pour un budget en dessous de nos prévisions, ce qui nous laisse une marge pour changer la déco.
Mme Gaudot ne nous a pas poussés à la consommation tout en nous orientant vers des produits de qualité répondant à nos attentes, et c'est un très bon point pour elle !
Les livreurs et les poseurs ont été très professionnels et les délais ont été respectés. Ils ont travaillé proprement et la cuisine était nickel quand ils ont terminé.
Bonjour,
Je tiens à souligner l'engagement des conseillers de Cuisinella sur le site de Saint Martin d'Hères, en tout cas celui de Marek qui s'est rendu disponible immédiatement et a su dessiner et concevoir une cuisine qui nous convenait. Il a su écouter nos critères et nos priorités pour nous proposer une cuisine à notre goût de façon très professionnelle. Merci !!
Alors comment dire, quand nous sommes allés à cuisinella quetigny nous nous attendions pas à avoir le coup de cœur sur une cuisine. Puis Gabriel MARCELLO, a pris le temps de tout nous expliquer, conseiller et alors là, le top pro, de concevoir notre cuisine sur papier dessin et à la main s'il vous plait. A la finition, un rendez vous était pris le lendemain matin et quelle fut ma surprise, une cuisine totalement faite à notre gout avec un tarif rentrant dans notre budget avec même une vision en 3D pour s'imaginer déjà à mijoter des petites plats. COUP DE COEUR IMMEDIAT. Grand merci à Gabriel MARCELLO, bravo, bravo pour votre professionnalisme et une belle rencontre. A voir à la pause mais j'ai totalement confiance. Je conseille fortement car le magasin est très bien agencé avec des modèles différents conçus pour se sentir chez soit.
J'ai également eu de gros soucis avec CUISINELLA Thionville et surtout son gérant. La procédure est en cours et le pré-rapport de l'expert judiciaire donne déjà entièrement tort à CUISINELLA. Pouvez-vous me recontacter via [email protected] svp?
Je vous aiderai au mieux puisque CUISINELLA s'en fiche.
Bien que nous ayons une idée de ce que nous voulions, les conseils de Christophe ont permis d'affiner le projet.
L'installation de la cuisine réalisée par Cyril, a été effectuée avec un soin particulier. Excellente expérience avec cette agence Cuisinella, que nous recommandons sans la moindre hésitation.
Enfin notre cuisine est installée !!
Nous avions hâte de voir le résultat !! Quel bonheur et qu'elle satisfaction
de voir notre projet réalisé ! Nous avons trouvé une oreille attentive en la
personne de Marlène qui a su nous conseiller et nous aiguiller dans nos choix !
C'est une démarche importante et nous avons été satisfait du déroulement
du projet ! Tout s'est bien passé et le poseur a bien travaillé !
Nous conseillons le magasin de Proville sans regret !!
Il faut le dire quand tout va bien !
Merci à Marie Parent une commerciale très professionnelle qui a su répondre parfaitement à nos attentes dans la création et le suivi de notre projet. (ses conseils et sa patience).
Excellent accueil dans ce magasin au Gond-Pontouvre (CHARENTE), livraison à date et heure convenues, pose à date et heure convenues.
Travail d'une grande qualité assuré par le poseur Frédéric, bravo.
Une cuisine qui répond à toutes nos attentes. Magnifique !
N'hésitez donc pas à pousser la porte de cette enseigne.
Merci.
Merci Elodie...
Pour votre professionnalisme, votre écoute, vos précieux conseils, votre créativité et votre implication.
On adore notre cuisine.
Vivement le prochain défis!!!
Bonjour, nous avons passé commande d'une cuisine dans le magasin de Barjouville. Un accueil très sympathique et très professionnel nous a été réservé par Mr PISKIEWICZ.
Nous avons vite été convaincu par la simulation qui nous a été proposée à partir des côtes que nous lui avons fournies.
L'installation a été faite dans les délais prévus, et le résultat est exactement ce que nous souhaitions.
Merci à Cuisinella Barjouville et particulièrement à Mr Guillaume PISKIEWICZ, qui a été de très bon conseil, aussi bien pour les choix des éléments que pour l'installation .
Nous recommandons ce magasin.
Cordialement
Nous avons été victime de la fermeture du magasin Cuisinella Etampes le 18/07/2019.
Notre cuisine devait être livrée le 26 juillet et posée le 30 juillet 2019. Nous avons reçu un message nous invitant à contacter le service client de Cuisinella France le
19 juillet. Nous avons multipliés les contacts téléphoniques avec ce service, la seule réponse apportée consistait à chercher à entrer en contact avec le directeur du magasin d'Etampes, sans succès. Le 8 août le service client a invité tous les clients victimes de cet escroquerie à une réunion d'information tenue par 4 responsables de Cuisinella France.
A partir de cet réunion les choses ont changé, les intervenants nous ont rassurés expliqués la procédure à effectuer et se sont engagés à reprendre nos commandes dès lors que nous serons désengagés du magasin d'Etampes. Une cellule spécifiquement créée pour pallier à la fermeture de magasin nous a pris en charge. Début septembre M. Sevestre s'est rendu à notre domicile pour reprendre les mesures et vérifier que le bon de commande correspondait bien à notre cuisine. Une date de livraison a été fixée au 25 septembre et une pose le 10 octobre ( à notre demande car nous étions en vacances entre les deux dates).
la pose à été réalisée à la date prévue par un poseur très soigneux, ponctuel assurant un service de très grande qualité. Mr Sevestre est venu vérifier la conformité de la pose.
Je tiens tout particulièrement à le remercier, pour sa disponibilité, il a toujours répondu à mes appels ou textos et a toujours apporté des réponses et des solutions à nos interrogations.
Par conséquent malgré une période angoissante et désespérante, nous avons retrouvé notre sérénité. Donc un très grand merci à Monsieur Sevestre et au groupe Schmitt Cuisinella qui nous ont permis de réaliser notre projet. Nous sommes très contents et fiers de montrer notre cuisine et nous avons fini par oublier la mauvaise période.
Je reconnais que si nous avions acheté notre cuisine dans une autre enseigne qui aurait fermé son magasin prématurément nous n'aurions pas bénéficier des mêmes prestations et nous aurions très certainement perdu notre acompte.
Bonjour,
Nous sommes très heureux de vivre notre quotidien dans notre très belle cuisine qui a été élaborée par Mademoiselle ROUL de CUISINELLA. Ce fût un réel plaisir de partager toutes ces semaines à ses côtés, joie et convivialité, tout en gardant bien sûr un professionnalisme sans nul doute. Notre cuisine est très très fonctionnelle et on s'y sent bien. Nous avons du coup, deux années plus tard, fait appel de nouveau à CUISINELLA afin de faire fabriquer une table sur mesure pour notre salle à manger. Grâce à un bon de parrainage d'un de nos amis qui a fait également faire sa cuisine, notre future table nous coûtera moins cher, ce qui est forcément appréciable. Encore merci à Mademoiselle "Cui-cui", elle se reconnaîtra parmi tant d'autres :)
nous avons fait installer une cuisine par cuisinella Abbeville et avons été très bien conseillé par Benjamin P et qui suivi le projet (devis et réalisation )dans son intégralité il ne s'agit pas d'un simple vendeur mais d'un technicien qui sait de quoi il parle ,n'hésitez pas à le consulter pour votre projet
par ailleurs le matériel est de qualité et les poseurs (Hervé) de vrai professionels
Nous souhaitions avoir une cuisine fonctionnelle avec un grand plan de travail , adaptée à notre petite pièce. Nous avons été très satisfaits de la conception à la pose , finitions très soignées. Merci au vendeur Jérome qui a su nous écouter et nous conseiller. De très bons professionnels soucieux de satisfaire pleinement le client. Fabrice /Caroline
très beau matériel, bon accueil, dommage de mettre une marque comme Cuisinella dans des mains de gens malhonnêtes, remerciements à toute l'équipe de Cuisinella pour le suivi de notre commande ,gentillesse ,compétence et surtout pour votre disponibilité, sans oublier M Simon pour son dévouement
Merci à cuisinella on a enfin la cuisine de nos rêves. On a très bien été conseillé pour la conception dans la bonne humeur. Notre vendeuse Claire Raoult avait l'air davoir beaucoup d'exprerience. On y met le prix mais on a la qualité qui va avec (autant dans les meubles que dans les services)
Très bonne prestation. Cuisine de qualité.
Projet suivi rigoureusement y compris une fois la cuisine posée. Cuisiniste très professionnelle, à l'écoute et très efficace.
Pose de la cuisine parfaite. Poseur minutieux et compétent.
Très satisfait
