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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

Cuisinella ZA DE PROVILLE, Route de Marcoing, Proville

Nous sommes entrés chez Cuisinella Proville pour nous ...

Nous sommes entrés chez Cuisinella Proville pour nous renseigner sur notre nouvelle cuisine. Mon mari et moi même avons été accueilli par Olivia qui a dû faire preuve de beaucoup de patiente avec nous.
Une cuisine c'est important, on y passe beaucoup de temps ! Il ne faut pas se tromper.
Nous l 'avons installée nous mêmes et en sommes fiers.
Notre cuisine est super belle et très fonctionnelle. Elle fait des envieux.

Merci à toute l équipe.

Éric et Sylvie.

Par Sylvie il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/08/2019

Bonjour Eric et Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté Cuisinella. En effet, l'accompagnement personnalisé est une valeur importante dans notre réseau de concessionnaires.

Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouvelle cuisine.

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du ...

Pose d'une cuisine en septembre 2018. Réception du chantier fin septembre 2018 au cours de laquelle nous avons fait part de quelques imperfections de pose ( porte congélateur non alignée, hauteur hotte à régler...). Le même jour , commande d'un meuble étagère sur mesure qui aurait dû être livré décembre 2018. Meuble livré en magasin non conforme. Nouvelle commande et nouveau délai de 2 mois annoncé. Au final meuble perdu. Re nouvelle commande le 29 juin 2019 et livré en magasin le 13 septembre. Depuis nous sommes toujours en attente dun poseur. Bref plus dun an pour finaliser une cuisine dune valeur de 18000 euros.

Par Marie laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/10/2019

Bonjour Marie-Laure,

Je suis sincèrement navré du ressenti laissé par votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Afin que je puisse transférer votre situation auprès d'un conseiller consommateurs, pouvez-vous me faire parvenir en privé, la localité du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Evier non raccordé, clés perdues.Dommage çà aurait ...

Evier non raccordé, clés perdues.Dommage çà aurait pu être bien sans ça.

Par PASCAL il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/10/2019
Tout est résumé dans mon commentaire. Je n'envisage pas de passer plus de temps à m'expliquer qu'on en a passé à répondre à mon problème.
Par PASCAL il y a 5 ans

Bonjour Pascal,

Je suis navré d'apprendre ce qui vous est arrivé. Souhaitez-vous m'en dire plus sur votre situation en privé , afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé ?

Bien à vous.

Xavier, Service consommateurs Cuisinella.

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 38 Rue Jean Jaurès, Levallois-Perret

J'ai été très satisfaite de la cuisine que j'ai achetée ...

J'ai été très satisfaite de la cuisine que j'ai achetée chez Cuisinella à Levallois. Merci à Anaïs d'avoir orchestrer avec brio la réalisation de ce projet et pour les bons conseils prodigués.
J'ai commandé une cuisine avec l'équipement électroménager et la pose comprise pour une maison en province à 350 km de Paris. Tout s'est bien déroulé et le planning respecté,

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2019
Cuisinella 8 Boulevard de Tilsit, L'Isle-Adam

Excellent accueil au Cuisinella de L'isle Adam. Toute ...

Excellent accueil au Cuisinella de L'isle Adam. Toute l'équipe commercial est agréable. Elodie a pris soin de prendre en compte notre projet pour la réalisation de notre cuisine pour notre futur acquisition à la Marina de l'Isle Adam. Après divers devis auprès de plusieurs cuisinistes, Elodie chez Cuisinella a vraiment su faire la différence pour répondre à nos attentes. Accompagnée de Mathias son responsable, ils ont permis la concrétisation de notre projet en respectant nos envies alliées à notre budget (voir au-delà de nos espérances). J'ai d'ailleurs recommandé une amie qui elle aussi a trouvé son bonheur ici. Elodie nous a permis de concrétiser notre achat cou de coeur. On RECOMMANDE GRANDEMENT. Allison et Stevens.

Par Allyvens il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/10/2019

Bonjour Alison et Stevens,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes ravis que votre expérience dans un magasin Cuisinella, vous ait satisfaite vous et l'une de vos amis.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
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Tout a été compliqué dans cette expérience avec le ...

Tout a été compliqué dans cette expérience avec le magasin Cuisinella d’Étampes qui a fermé du jour au lendemain en ne livrant pas ses clients. Nous avons contacté le service client qui a fait tout pour nous sortir de cette sinistre affaire
Merci ???? à Mr Sevestre pour sa réactivité et sa compétence

Par Ccandelot il y a 5 ans
Expérience prouvée le 26/04/2019

Bonjour Ccandelot,

Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée, et espérons désormais que vous passerez de très bon moments dans votre nouvel équipement.

Bien à vous.

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 1069 Quai aux Fleurs, Dunkerque

Merci Cuisinella Dunkerque !

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine, de très bonne qualité, et de la gestion de notre dossier. Nous avons eu de gros soucis de côtes qui ont été mal faites par notre architecte. Il a rejeté toute la responsabilité sur Cuisinella qui lui avait fait confiance en se fiant à son plan. Cuisinella a été là pour trouver des solutions et a pris en charge tous les frais supplémentaires causés par ces erreurs de côtes. Cela a pris un peu de temps mais nous sommes ravis de notre cuisine. Et merci à Bruno qui a pris beaucoup de soin à monter notre cuisine !

Par Ingrid & David il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Manque de suivi de SAV, après 6 mois le placard n'est toujours pas monté

un manque de communication important. Après la vente, aucun SAV sérieux.
29 mars: Commande de 2 placards chez Cuisinella Mutzig '67)
17 avril: Prise de mesure au domicile
10 juillet: Livraison des éléments
11 juillet: Montage
Problème de découpe pour deux planches qu'il faut recommander
12 juillet: Le vendeur prend contact par mail pour faire la réception du chantier !!! une blague
22 aout: toujours pas de retour du vendeur pour le SAV
16 septembre: le monteur vient finaliser le montage
en déballant une planche, il s'apercoit qu'il y a un choc sur l'une d'elle...il faut recommander.
le jour meme, un mail automatique nous informant que la demande de SAV est prise en compte et que nous ne manquerons pas d'etre informé...
02 octobre: Toujours aucune info du vendeur qui assure le SAV

ET dire que sur la premiere page du bon commande on peut lire:
"Car chaque projet est unique, nous avons apporté une attention particulière au vôtre.
[...]
Je reste votre interlocuteur jusqu'à réception de votre chantier, et me tiens à votre disposition pour toutes questions que vous pourriez vous poser."
signé Stephane ROUL, Concepteur vendeur.

J'ai envie de dire FUYEZ le magasin cuisinella de Mutzig, le SAV n'est pas à la hauteur. Il y a un manque certain de communication

Par Frenchsmily il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Bonjour Frenchsmily,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne s'est pas déroulée à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous m'indiquer en privé, le nom associé à la commande de votre rangement, qui nous permettra qu'un conseiller consommateurs fasse le point sur votre situation avec le magasin.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Xavier, Service consommateurs Cuisnella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

a éviter

Que dire a éviter je suis déçu depuis l achat de ma cuisine au mois de mars la cuisine n'est pas fini c'est du foutage de gueule au vue du prix aller ailleurs j ai déjà fait pose des cuisines dans d'autres enseignes jamais de probleme mais la cuisinela fait fort j'ai déjà posé 5 cp pour la cuisine mais Elle n est toujours pas fini pensez vous qu'il y aurait un geste commerciale rien vous n avez que vos yeux pour pleurer attention la qualité et parfaite mais la pose et le SAV misère

Par Gateway il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour Gateway,

Je suis navré que vous rencontrez des difficultés dans la finalisation de votre cuisine. Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous m'indiquer en privé, le nom du magasin, le nom associé à la commande ainsi qu'une adresse mail et ou un numéro de téléphone afin de vous tenir informé de l'évolution de votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

Xavier, Service consommateurs Cuisinella.

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

SAV est-tu là ? Depuis le mois de mai, date d'installation ...

SAV est-tu là ? Depuis le mois de mai, date d'installation de notre cuisine, nous avons un meuble (neuf donc) dont le mécanisme dysfonctionne. Nous avons dû payer la totalité de la commande. Déjà désagréable. En juillet, le vendeur vient constater et décide de le "commander en SAV". Et depuis, nous attendons. Et lorsque nous le relançons, "il croyait que le problème était résolu" ! Si ce n'est pas prendre les gens pour des truffes, je ne sais pas comment ça s'appelle. Dommage, c'était un joli projet

Par MIREILLE il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019

Bonjour Mireille,


Votre conseillère m'informe qu'une date d'intervention a été validé avec vous pour le matin du 16 octobre. 

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Suite à un message laisser ici je tenais à remercie ...

Suite à un message laisser ici je tenais à remercie la réactivité de cuisinella et particulièrement le magasin de Meyzieu (69) Anh-Tram qui a été à notre écoute et disponible pour résoudre notre soucis de poignées . Merci :)

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Bonjour Soso,

Je suis ravi que nous ayons pu solutionner votre problématique de poignées. Je vous souhaite à présent de passer d'excellents moments dans votre cuisine.

En vous souhaitant une agréable journée

Cordialement

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après ...

Nous sommes allés chez Cuisinella de béziers après avoir vu beaucoup de magasins décevants et nous n'avons pas été déçus !.
Un accueil très agréable, un concepteur très professionnel qui a su nous guider dans notre projet qui n'était pas facile à réaliser,les produits sont de qualité avec un vaste choix ,enfin que du bonheur,maintenant nous avons juste à patienter un peu pour le réalisation et la pose.
Un grand merci à toute l'équipe très très professionnelle et autant à l'écoute du client.

Par Yvonmariejo il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2019
Bonjour,

La cuisine a t -elle étè posée par Cuisinella
Par Yvonmariejo il y a 5 ans
J'espère que pour vous tout sera aussi rose pour la pose car pour moi bon début, mais une catastrophe à la pose et depuis 2 mois tout le monde se renvoie la balle
Par Lolo il y a 5 ans

Bonjour Yvonmariejo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de la communauté., et d'avoir expliqué pourquoi vous avez choisi l'enseigne Cuisinellla plutôt qu'une autre.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Cuisinella Cholet : aucun suivi, aucune nouvelle toujours dans l'attente de la finalisation de la pose de ma cuisine

Très déçue par l'enseigne de Cholet. Cuisine posée les 23/24 juillet 2019. Déjà, la personne qui m'a vendu la cuisine est partie mais quand j'essaie de la joindre, on me dit qu'elle est absente, c'est suite à un problème juste avant la pose et parce que je me suis déplacée en magasin qu'on m'annonce que la personne est partie. Depuis, j'ai l'impression que personne ne suit mon dossier. Le jour de la pose, le poseur se rend compte d'un problème pour le lave-vaisselle. Il ne peut pas poser celui reçu donc je dois en recevoir un autre. Cela fait maintenant 2 mois et toujours pas de lave vaisselle. J'ai appelé le lundi 16/09 pour essayer de faire bouger les choses, la personne me dit qu'elle me rappellera au plus tard le jeudi 19/09. Je rappelle le vendredi 20/09 car personne ne m'a appelé, je tombe sur une nouvelle personne qui me dit qu'ils vont me tenir au courant. Toujours pas de nouvelles le lundi 23/09 donc je rappelle et j'ai encore une nouvelle personne qui m'assure qu'on va me joindre le mardi 24/09. Nous sommes le mercredi 25/09 et toujours pas d'appel. Le suivi est scandaleux, j'ai bien l'impression que personne ne s'occupe de mon dossier. Depuis la pose, pas un coup de fil direct de leur part ni de visite après pose. J'ai pourtant rencontré le directeur du magasin dans l'été qui me disait que son but premier était la satisfaction du client...pour le coup, c'est loupé. J'envoie cet avis dans l'espoir de faire bouger les choses avant de prendre contact avec ma protection juridique.

Par Sophie.bouleau il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2019

Bonjour Sophie,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne s'est pas bien déroulée. Une conseillère consommateurs, va appeler le magasin afin de faire le point sur votre situation. Elle ne manquera pas de vous tenir informé par mail, sur l’avancement de votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement

Xavier, Service consommateurs


Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 113 Avenue de Fumel, Villeneuve-sur-Lot

Magasin trés recommandable pour l achat d une cuisine.

Ayant acheté une cuisine complète chez cuisinella de villeneuve sur lot qui a etait monté par un installateur de chez eux ,je tiens à remercier ce magasin qui mérite vraiment une très bonne note pour son sérieux, leurs procédures sont très rigoureuses à toutes les étapes ,du début à la fin de l implantation de ma cuisine sans aucun reproche à faire .Le poseur très sérieux et compétent mérite aussi une très bonne note .Je recommande ce magasin très rare de trouver de nos jours malheureusement...

Par Joel il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/09/2019

Bonjour Marie,

Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque. Je suis ravis que votre expérience auprès d'un magasin Cuisinella s'est très bien déroulée de manière professionnelle.

En vous souhaitant une excellente journée

Cordialement

- Xavier, Service consommateurs

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
Cuisinella 11 Rue André Colin, Brest

Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs

Cuisinnella donne envie d'aller voir ailleurs
Allez plutôt en face chez leur concurrent qui est certainement plus professionnel.
Pb de conception, on nous presse à signer le bon de commande et une fois qu'il est signé on nous laisse tomber, électroménager très bas de gamme, pas de conseil suffisamment professionnel, extrêmement déçu

Par AB il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2019
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Notre projet était de donner un côté moderne à notre ...

Notre projet était de donner un côté moderne à notre cuisine et de gagner de l'espace supplémentaire. Très satisfaits de l'accompagnement de Cuisinella et de la qualité des travaux réalisés.

Par Victoria Podyachiy il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2019
Bonjour Victoria,

Merci d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté. Nous sommes ravis que votre nouvelle cuisine réponde à vos besoins et nous vous souhaitons de profiter pleinement de cette dernière.

Bonne fin de journée

- Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. ...

Déçu cette fois ci par mon vendeur et son instalateur. J' ai 3 prises qui ne seront jamais utilisés et si je demande de m en créer une on me demande 300 € pourtant les prises étaient déjà la c était simple de prévoir qu il fallait en ajouter une car les plans allaient sacrifier 3 autres prises. C'était la seconde cuisine en 5 ou 6 ans la prochaine ce sera ailleurs.

Par Mohben il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2019

Bonjour Mohben,


Je vous remercie, de nous avoir communiqué ces informations, le dossier consommateurs a été créé sous l'identifiant #508462. Le dossier a été pris en charge par une conseillère consommateur, qui vous a informé de ses actions.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement

-Xavier, service consommateurs Cuisinella

 

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Bonjour Mohben,

Je suis désolé d'apprendre que votre seconde expérience auprès d'un magasin Cuisinella, ne se soit pas bien déroulée. Pouvez vous m'en dire un peu plus et m'indiquer le nom du magasin ainsi que le nom associé à votre commande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Xavier, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

En vue d'achat en VEFA nous avons fait le tour des ...

En vue d'achat en VEFA nous avons fait le tour des cuisinistes de la région et après plusieurs devis nous avons craquer pour une cuisinella a 8500 euros pose comprise .L'achat de l appartement à capoter suite à divers problème avec le promoteur .Nous avions fait un chèque de 3000 euros d acompte .Aucun métrage ou de visite n'a eu le temps de ce faire car l'appartement n'a pas était fini .Aujourd hui impossible de récupérer mon acompte .Dommage car la vendeuse a était très professionnel jusque la .

Par Kriss il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2019

Bonjour Kriss,

Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez vous me donner plus d'informations (nom associé au projet, nom du magasin...) en privé concernant votre problématique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement

- Xavier

Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans

Monsieur Teddy GABON nous a trés bien conseillé et ...

Monsieur Teddy GABON nous a trés bien conseillé et notre cuisine (cuisinella est parfaite).
Merci à lui pour son écoute et ses idées.

Par Zaza il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

Bonjour Zaza,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre cuisine.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement

- Xavier


Par Cuisinella Cuisinella il y a 5 ans
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