Radar de confiance
·Avis client Cuisinella
Harchi
il y a 6 ans
Bien que nous ayons une idée de ce que nous voulions, les conseils de Christophe ont permis d'affiner le projet.
L'installation de la cuisine réalisée par Cyril, a été effectuée avec un soin pa...
Maryves
il y a 6 ans
Enfin notre cuisine est installée !!
Nous avions hâte de voir le résultat !! Quel bonheur et qu'elle satisfaction
de voir notre projet réalisé ! Nous avons trouvé une oreille attentive...
Jean-François
il y a 6 ans
Il faut le dire quand tout va bien !
Merci à Marie Parent une commerciale très professionnelle qui a su répondre parfaitement à nos attentes dans la création et le suivi de notre projet. (ses c...
Tristan A
il y a 6 ans
Merci Elodie...
Pour votre professionnalisme, votre écoute, vos précieux conseils, votre créativité et votre implication.
On adore notre cuisine.
Vivement le prochain défis!!!
Mustapha
il y a 6 ans
Bonjour, nous avons passé commande d'une cuisine dans le magasin de Barjouville. Un accueil très sympathique et très professionnel nous a été réservé par Mr PISKIEWICZ.
Nous avons vite été conv...
Marc J.
il y a 6 ans
Nous avons été victime de la fermeture du magasin Cuisinella Etampes le 18/07/2019.
Notre cuisine devait être livrée le 26 juillet et posée le 30 juillet 2019. Nous avons reçu un message nous i...
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous sommes très heureux de vivre notre quotidien dans notre très belle cuisine qui a été élaborée par Mademoiselle ROUL de CUISINELLA. Ce fût un réel plaisir de partager toutes ces s...
Narkos80
il y a 6 ans
nous avons fait installer une cuisine par cuisinella Abbeville et avons été très bien conseillé par Benjamin P et qui suivi le projet (devis et réalisation )dans son intégralité il ne s'agit pas d'un...
Voir plusFab
il y a 6 ans
Nous souhaitions avoir une cuisine fonctionnelle avec un grand plan de travail , adaptée à notre petite pièce. Nous avons été très satisfaits de la conception à la pose , finitions très soignées. Mer...
Voir plusCodokdenis
il y a 6 ans
très beau matériel, bon accueil, dommage de mettre une marque comme Cuisinella dans des mains de gens malhonnêtes, remerciements à toute l'équipe de Cuisinella pour le suivi de notre commande ,gentil...
Voir plusFordelf
il y a 6 ans
Merci à cuisinella on a enfin la cuisine de nos rêves. On a très bien été conseillé pour la conception dans la bonne humeur. Notre vendeuse Claire Raoult avait l'air davoir beaucoup d'exprerience. On...
Voir plusALLMOU
il y a 6 ans
Très bonne prestation. Cuisine de qualité.
Projet suivi rigoureusement y compris une fois la cuisine posée. Cuisiniste très professionnelle, à l'écoute et très efficace.
Pose de la cui...
Denis
il y a 6 ans
Un seul mot pour résumer la prestation chez Cuisenella Thionville : Déception.
Une fois la cuisine installée, de nombreux problèmes ont été constatés (articles ne correspondants pas à la comman...
Sylvie
il y a 6 ans
Merci Albane pour votre professionnalisme et pour avoir compris de suite quel type de cuisine je voulais. La touche féminine en plus et aujourd'hui j'ai une très belle cuisine !
Voir plusYRBAF
il y a 6 ans
ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE!
rapidité efficacité tout ce qu'on demande .......tout ça avec la bonne humeur!!
ne changer rien!
Victoireb
il y a 6 ans
Nous avons acheté notre cuisine chez Cuisinella à Proville en été 2017.
De première vue, tout allait plutôt bien, la cuisine a été montée par nous-même selon les instructions données, la qualit...
Gwenaelle
il y a 6 ans
Très mauvaise enseigne
Cuisine commandé dans le courant de mars
Pose prévu en juillet
Délai respecté, mais mauvaise écoute du vendeur
Mauvaise coordination, plinthes a...
MARIONB
il y a 6 ans
Je vous conseille vivement d’éviter A TOUT PRIX Cuisinella, tout particulièrement le Cuisinella de Chelles.
Tout le monde est à votre écoute lorsqu’il faut promouvoir et vendre le prod...
EFOQHAB
il y a 6 ans
Ecoute, réactivité et sourire. De précieuses qualités de Sylvia grâce à qui j'ai pu concrétiser mon projet: une cuisine chaleureuse, fonctionnelle et qui entre dans le budget. Sylvia a su relever le d...
Voir plusil y a 6 ans
Pour notre deuxième cuisine en l’espace de 6ans , nous sommes encore une fois très satisfait du travail fait par Gregory . La cuisine , le buffet et le meuble Tv sont vraiment beaux et à s...
Voir plusAvis client Cuisinella
Harchi
Bien que nous ayons une idée de ce que nous voulions, ...
Bien que nous ayons une idée de ce que nous voulions, les conseils de Christophe ont permis d'affiner le projet.
L'installation de la cuisine réalisée par Cyril, a été effectuée avec un soin particulier. Excellente expérience avec cette agence Cuisinella, que nous recommandons sans la moindre hésitation.
Date d'expérience le 04/12/2019
Maryves
cuisinella ... sérieux et compétence !!
Enfin notre cuisine est installée !!
Nous avions hâte de voir le résultat !! Quel bonheur et qu'elle satisfaction
de voir notre projet réalisé ! Nous avons trouvé une oreille attentive en la
personne de Marlène qui a su nous conseiller et nous aiguiller dans nos choix !
C'est une démarche importante et nous avons été satisfait du déroulement
du projet ! Tout s'est bien passé et le poseur a bien travaillé !
Nous conseillons le magasin de Proville sans regret !!
Date d'expérience le 27/11/2019
Jean-François
CUISINELLA ANGOULEME EXCELLENTE EXPERIENCE
Il faut le dire quand tout va bien !
Merci à Marie Parent une commerciale très professionnelle qui a su répondre parfaitement à nos attentes dans la création et le suivi de notre projet. (ses conseils et sa patience).
Excellent accueil dans ce magasin au Gond-Pontouvre (CHARENTE), livraison à date et heure convenues, pose à date et heure convenues.
Travail d'une grande qualité assuré par le poseur Frédéric, bravo.
Une cuisine qui répond à toutes nos attentes. Magnifique !
N'hésitez donc pas à pousser la porte de cette enseigne.
Merci.
Date d'expérience le 17/12/2019
Tristan A
Tristan A
Merci Elodie...
Pour votre professionnalisme, votre écoute, vos précieux conseils, votre créativité et votre implication.
On adore notre cuisine.
Vivement le prochain défis!!!
Date d'expérience le 18/12/2019
Mustapha
Bonjour, nous avons passé commande d'une cuisine dans ...
Bonjour, nous avons passé commande d'une cuisine dans le magasin de Barjouville. Un accueil très sympathique et très professionnel nous a été réservé par Mr PISKIEWICZ.
Nous avons vite été convaincu par la simulation qui nous a été proposée à partir des côtes que nous lui avons fournies.
L'installation a été faite dans les délais prévus, et le résultat est exactement ce que nous souhaitions.
Merci à Cuisinella Barjouville et particulièrement à Mr Guillaume PISKIEWICZ, qui a été de très bon conseil, aussi bien pour les choix des éléments que pour l'installation .
Nous recommandons ce magasin.
Cordialement
Date d'expérience le 17/12/2019
Marc J.
Notre cauchemar s'est enfin transformé en rêve
Nous avons été victime de la fermeture du magasin Cuisinella Etampes le 18/07/2019.
Notre cuisine devait être livrée le 26 juillet et posée le 30 juillet 2019. Nous avons reçu un message nous invitant à contacter le service client de Cuisinella France le
19 juillet. Nous avons multipliés les contacts téléphoniques avec ce service, la seule réponse apportée consistait à chercher à entrer en contact avec le directeur du magasin d'Etampes, sans succès. Le 8 août le service client a invité tous les clients victimes de cet escroquerie à une réunion d'information tenue par 4 responsables de Cuisinella France.
A partir de cet réunion les choses ont changé, les intervenants nous ont rassurés expliqués la procédure à effectuer et se sont engagés à reprendre nos commandes dès lors que nous serons désengagés du magasin d'Etampes. Une cellule spécifiquement créée pour pallier à la fermeture de magasin nous a pris en charge. Début septembre M. Sevestre s'est rendu à notre domicile pour reprendre les mesures et vérifier que le bon de commande correspondait bien à notre cuisine. Une date de livraison a été fixée au 25 septembre et une pose le 10 octobre ( à notre demande car nous étions en vacances entre les deux dates).
la pose à été réalisée à la date prévue par un poseur très soigneux, ponctuel assurant un service de très grande qualité. Mr Sevestre est venu vérifier la conformité de la pose.
Je tiens tout particulièrement à le remercier, pour sa disponibilité, il a toujours répondu à mes appels ou textos et a toujours apporté des réponses et des solutions à nos interrogations.
Par conséquent malgré une période angoissante et désespérante, nous avons retrouvé notre sérénité. Donc un très grand merci à Monsieur Sevestre et au groupe Schmitt Cuisinella qui nous ont permis de réaliser notre projet. Nous sommes très contents et fiers de montrer notre cuisine et nous avons fini par oublier la mauvaise période.
Je reconnais que si nous avions acheté notre cuisine dans une autre enseigne qui aurait fermé son magasin prématurément nous n'aurions pas bénéficier des mêmes prestations et nous aurions très certainement perdu notre acompte.
Jean-Marc Aubouin
Expérience prouvée le 06/11/2019
Très grande satisfaction
Bonjour,
Nous sommes très heureux de vivre notre quotidien dans notre très belle cuisine qui a été élaborée par Mademoiselle ROUL de CUISINELLA. Ce fût un réel plaisir de partager toutes ces semaines à ses côtés, joie et convivialité, tout en gardant bien sûr un professionnalisme sans nul doute. Notre cuisine est très très fonctionnelle et on s'y sent bien. Nous avons du coup, deux années plus tard, fait appel de nouveau à CUISINELLA afin de faire fabriquer une table sur mesure pour notre salle à manger. Grâce à un bon de parrainage d'un de nos amis qui a fait également faire sa cuisine, notre future table nous coûtera moins cher, ce qui est forcément appréciable. Encore merci à Mademoiselle "Cui-cui", elle se reconnaîtra parmi tant d'autres :)
Date d'expérience le 13/12/2019
Narkos80
nous avons fait installer une cuisine par cuisinella ...
nous avons fait installer une cuisine par cuisinella Abbeville et avons été très bien conseillé par Benjamin P et qui suivi le projet (devis et réalisation )dans son intégralité il ne s'agit pas d'un simple vendeur mais d'un technicien qui sait de quoi il parle ,n'hésitez pas à le consulter pour votre projet
par ailleurs le matériel est de qualité et les poseurs (Hervé) de vrai professionels
Date d'expérience le 11/12/2019
Fab
Nous souhaitions avoir une cuisine fonctionnelle avec ...
Nous souhaitions avoir une cuisine fonctionnelle avec un grand plan de travail , adaptée à notre petite pièce. Nous avons été très satisfaits de la conception à la pose , finitions très soignées. Merci au vendeur Jérome qui a su nous écouter et nous conseiller. De très bons professionnels soucieux de satisfaire pleinement le client. Fabrice /Caroline
Date d'expérience le 19/11/2018
Codokdenis
très beau matériel, bon accueil, dommage de mettre ...
très beau matériel, bon accueil, dommage de mettre une marque comme Cuisinella dans des mains de gens malhonnêtes, remerciements à toute l'équipe de Cuisinella pour le suivi de notre commande ,gentillesse ,compétence et surtout pour votre disponibilité, sans oublier M Simon pour son dévouement
Expérience prouvée le 08/12/2019
Fordelf
Merci à cuisinella on a enfin la cuisine de nos rêves. ...
Merci à cuisinella on a enfin la cuisine de nos rêves. On a très bien été conseillé pour la conception dans la bonne humeur. Notre vendeuse Claire Raoult avait l'air davoir beaucoup d'exprerience. On y met le prix mais on a la qualité qui va avec (autant dans les meubles que dans les services)
Date d'expérience le 08/12/2019
ALLMOU
Très bonne prestation. Cuisine de qualité.
Très bonne prestation. Cuisine de qualité.
Projet suivi rigoureusement y compris une fois la cuisine posée. Cuisiniste très professionnelle, à l'écoute et très efficace.
Pose de la cuisine parfaite. Poseur minutieux et compétent.
Très satisfait
Date d'expérience le 08/12/2019
Denis
Grosse déception
Un seul mot pour résumer la prestation chez Cuisenella Thionville : Déception.
Une fois la cuisine installée, de nombreux problèmes ont été constatés (articles ne correspondants pas à la commande et surtout un grand manque de finition). Après réclamations et visite d'un commercial, tout devait être réglé. Dès qu'il y a des problèmes, le responsable du magasin (Yohan) n'est absolument plus commercial et devient très désagréable. Après 6 mois et le passage du SAV, il reste encore des problèmes (notamment la finition...) Bref, nous ne recommandons à personne cette enseigne !
Un seul point positif : nous remercions Arnaud pour son écoute et son professionnalisme.
Date d'expérience le 29/05/2019
Gary
il y a 6 ans
J'ai également eu de gros soucis avec CUISINELLA Thionville et surtout son gérant. La procédure est en cours et le pré-rapport de l'expert judiciaire donne déjà entièrement tort à CUISINELLA. Pouvez-vous me recontacter via [email protected] svp?
Je vous aiderai au mieux puisque CUISINELLA s'en fiche.
Cordialement
Doloreane
il y a 6 ans
Le premier rendez-vous le poseur malade a quelques heures de l'intervention.
Deuxième intervention le poseur qui devait venir ont me dit il a posé un congé parental La il faut arrêter les conneries.
Le troisième me téléphone pour me dire qu'il est malade 2 heures avant de venir.
Le responsable randazzo ou peut un porte son nom mais d'une incompétence et menaçant de ne pas venir me faire le service après-vente.
Il a juste quelques jours pour trouver une solution car je vais monter à leurs magasins de Thionville et comme j'ai la rage ça va très mal ce passer.
Après ont s'étonne de voir que les personnes ce font prendre des branlers.
En tout cas éviter ce magasin vous allez avoir un ulcère a l'estomac car ce sont des bolos.
Sylvie
Merci Albane pour votre professionnalisme et pour avoir ...
Merci Albane pour votre professionnalisme et pour avoir compris de suite quel type de cuisine je voulais. La touche féminine en plus et aujourd'hui j'ai une très belle cuisine !
Date d'expérience le 05/12/2019
YRBAF
ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE!
ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE!
rapidité efficacité tout ce qu'on demande .......tout ça avec la bonne humeur!!
ne changer rien!
Date d'expérience le 03/12/2019
Victoireb
déception totale
Nous avons acheté notre cuisine chez Cuisinella à Proville en été 2017.
De première vue, tout allait plutôt bien, la cuisine a été montée par nous-même selon les instructions données, la qualité semblait tout à fait correcte pour un prix plutôt raisonnable.
On est 2 ans plus tard, et nous avons le plan de travail, au dessus de la lave vaisselle, dont le bord est totalement fichu et déformé. Je précise que c'est la partie la plus sèche de la cuisine où il y a le moindre humidité et vapeur, mais même s'il y avait de l'humidité, ça c'est tout à fait normal dans une cuisine, et je n'attendrais en aucun cas un tel problème. Pour moi il s'agit évidemment un défaut de matériel dont le changement est plus que compliqué, il faudrait démonter la moitié de la cuisine, cependant ne pas abîmer les autres parties de meuble, préserver le carrelage autour...
Le problème a été signalé le 14. septembre dans le magasin, n'ayant pas de réponse j'ai recontacté le conseiller le 12 novembre par mail, et je suis toujours en attente, aucune nouvelle.
Nous sommes donc très déçus, la qualité est visiblement plus que médiocre, et le service après-vente ne sert à rien. J'ai perdu totalement la confiance, et je ne recommande pas du tout ce magasin.
Date d'expérience le 30/11/2019
Lucetvivi
il y a 6 ans
[email protected]
Gwenaelle
Très mauvaise enseigne
Très mauvaise enseigne
Cuisine commandé dans le courant de mars
Pose prévu en juillet
Délai respecté, mais mauvaise écoute du vendeur
Mauvaise coordination, plinthes absente + micro-onde trou dans les meubles visible découpe non droite
Les plaques de cuissons ont été relié avec du scotch gris sans boite d'apres cuisinella tout est au normes et propres !!! photo a l'appui mail aussi
Apres insistance et recommandé une crédence est proposé
une démarches amiable est donc instauré
Plusieurs travaux réalisé
une attente interminable pour la crédence offerte
Donc la pose a finalement été offerte par cuisinella
L e rendez vous pris pour le 28/11/2019 soit 4/5 mois après le premier rendez vous de pose
le poseur arrive pour rectifier encore un trou fait par le premier poseur et sans la crédence une seconde fois
Cuisinella étant encore une fois malheureusement injoignable a cause d ecoupure de courant
toujours des excuses et des excuses
J'appelle ça de l'incompétence !!!!! le vendeur une fois de plus absent aucune réponse et une attente encore interminable
Aujourd'hui l'amiable n'est plus envisageable
Nous exigeons une cuisine complète et terminé au vu du prix mis
Et cela ne s’arrêtera pas là
Non recommandable
N 'achetez pas là bas
Date d'expérience le 18/07/2019
MARIONB
SERVICE CLIENT DEPLORABLE - CUISINELLA CHELLES A EVITER A TOUT PRIX !!!
Je vous conseille vivement d’éviter A TOUT PRIX Cuisinella, tout particulièrement le Cuisinella de Chelles.
Tout le monde est à votre écoute lorsqu’il faut promouvoir et vendre le produit, mais dès la conception finie, les problèmes s’enchainent et il n’y a plus personne !
Pour résumer notre expérience :
- Demande de déplacement de rdv, par mail, la veille à 21h40 pour le lendemain à 10h30. Le rdv a finalement été maintenu parce que nous avons exprimé nos doutes quant à la continuité de notre projet avec Cuisinella.
- RDV pour les prises de mesures : le Responsable Promotion ne s’est finalement jamais présenté à ce rdv, sans même nous prévenir. Nous avons dû nous-même, clients, contacter ce dernier, qui ne nous a pas répondu, avant de recevoir un appel du Responsable de Magasin nous précisant un « oubli » de rendez-vous. Les prises de mesures ont été reportées au lendemain.
- Livraison et pose prévues la semaine du 11/11/2019 au 15/11/2019. Sur le bon de commande il est indiqué : « Le magasin s’engage à confirmer le jour précis au plus tard durant la semaine précédant celle prévue pour la livraison. » Force est de constater que Cuisinella ne respecte pas ses engagements puisque nous sommes restés sans nouvelle de leur part jusqu’à ce que nous arrivions avec difficultés à les contacter. Nous avons alors été stupéfaits d’apprendre que la livraison de notre cuisine était finalement prévue début décembre soit 2 semaines plus tard, sans réelle confirmation de cette date. Le Responsable du Magasin étant arrêté, aucune autre personne du magasin n’avait pris le relai sur notre dossier et nous étions contraints d’attendre son retour pour obtenir des informations et explications et pour pouvoir faire quoique ce soit pour résoudre ce problème.
- Mails et appels sans réponse, promesses non tenues, etc.
Cela fait maintenant plus de 2 semaines que nous nous trouvons dans une situation très compliquée à notre domicile sans cuisine et sans possibilité de cuisiner… ce qui occasionne des coûts supplémentaires très conséquents.
En compensation, nous avons demandé un geste commercial ce qui a été refusé ! Nous trouvons cela inadmissible au vu des dépenses que cela a engendré pour nous clients, qui avons dû subir de multiples dysfonctionnements internes qui ne sont pas de notre fait.
Le service client est SCANDALEUX. Le client doit subir des problèmes internes dont il ne devrait même pas être au fait, avec des Responsables qui se revoient la balle.
En tant que clients et acheteurs d’un produit d’un montant très conséquent, nous attendions plus de considération et de professionnalisme de la part de Responsables d’une société de service qui soit disant « offrent des services de qualité et un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet ».
Nous restons donc très inquiets pour la suite et sommes très déçus de cette collaboration avec Cuisinella !
Date d'expérience le 27/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour MARIONB,
Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le concessionnaire Cuisinella de Chelles. Nous souhaiterions vous accompagner dans votre démarche avec le magasin. C'est pourquoi, pourriez-vous nous communiquer en privé le nom associé à votre commande, ainsi qu'une adresse mail de contact ?
Bien à vous
Xavier, Service consommateurs Cuisinella
EFOQHAB
Merci encore!
Ecoute, réactivité et sourire. De précieuses qualités de Sylvia grâce à qui j'ai pu concrétiser mon projet: une cuisine chaleureuse, fonctionnelle et qui entre dans le budget. Sylvia a su relever le défi avec brio!
Date d'expérience le 26/11/2019
Pour notre deuxième cuisine en l’espace de 6ans , nous ...
Pour notre deuxième cuisine en l’espace de 6ans , nous sommes encore une fois très satisfait du travail fait par Gregory . La cuisine , le buffet et le meuble Tv sont vraiment beaux et à sortie .Merci beaucoup:) .Naim et Naima
Date d'expérience le 22/11/2019
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