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Avis Longue Durée Darty

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Avis Darty du plus récent au plus ancien

A fuir !

A fuir !
Dossier ouvert depuis le 10 novembre pour rétroéclairage HS de tv Samsung.
Enlèvement à mon domicile le 30 novembre. Prêt de téléviseur non disponible.
Date estimée de fin de réparation le 5/12, puis le 16/12 et enfin le 17/12 !!!
A noter : le compteur de jours de réparation est remis à 0 à chaque nouveau changement de date estimée de fin de réparation !
BREF !

Heureusement que ce n'est pas un appareil essentiel, type lave-linge....

Par Ferreira il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2022

super service. rapide. technicien avec de l'expérience. ...

super service. rapide. technicien avec de l'expérience. nous avons été dépanné 48 h après notre demande. à recommander

Par Souny il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022
J'en doute fort, j'ai eu un premier rendez vous le 13 décembre. J'ai pris l'abonnement le 19 novembre. Le technicien n'avait pas la bonne pièce et il reviens le 5 janvier.
Par Guez il y a 1 an

à fuir DARTY MAX.

à fuir DARTY MAX.
à fuir DARTY MAX.
malhonnêteté des vendeurs qui vous font signer un contrat Darty max à l'achat de 2 téléphone,en vous disant,on vous offre un geste commercial,on vous offre cette carte pour tout problème et il vous réclame 9.90 euros pendant 12 mois ,on ne peut pas résilier sinon dossier sera transmis contentieux
j ai tout résilié chez DARTY.
je n achète plus rien chez eux
Il ne veulent pas faire de geste, le vendeur nous a menti, volé,
On a fait confiance à cette grande enseigne, ils ne veulent rien savoir ,je vais être résilié après le paiement soit 120€ donner gratuitement

Par Njb il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
nous allons finir par créer une association et toutes écrire a la repression des fraudes
Par Monique et R. il y a 1 an

Bonne souscription à DARTY Max

J'ai souscris à DARTY Max, puis mon lave-vaisselle ELECTROLUX de 6 ans est tombé en panne. Accueil téléphonique Darty sans attente et rendez-vous sous 48 h. Un technicien est venu avec des pièces de rechange, et a changé carte et moteur. Depuis le fonctionnement est redevenu normal. Vu le prix des pièces et de la main-d’œuvre, sans DARTY Max, je n'aurai probablement pas réparé cet appareil.

Par DOLIO il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
Merci, mais c'est trop tard pour moi.
Par Guez il y a 1 an
resiliez vite fait regardez le contrat, mais attention si vous avez pris et signez en boutique , c'est marqué dans leur closes de résiliation, abus de clause de résilation
Par Monique et R. il y a 1 an
J'en doute fort, j'ai eu un premier rendez vous le 13 décembre. J'ai pris l'abonnement le 19 novembre. Le technicien n'avait pas la bonne pièce et il reviens le 5 janvier.
Par Guez
Par Guez il y a 1 an

GALERE RENDEZ VOUS POUR LIVRAISON

Nous avons commandé une cuisinière électrique au magasin DARTY de Riom PDD; Pas de difficultés pour la commande. Il était prévu de prendre RDVS pour la livraison de l'appareil...il nous a été informé (comme prévu) que le produit était arrivé en magasin.... Mais depuis : Impossible de joindre par téléphone LE MAGASIN (nous avons appris que c'était normal ). Il va donc falloir se rendre au magasin pour PRENDRE RDVS pour la livraison. C'est ABERRANT dans le contexte des économies d'énergie (une heure de déplacement A et R depuis notre lieu de résidence).A quoi sert tous ces SMS, Liens, Robots,Chates et autre techniques que DARTY nous a demandé d'utiliser pour après 1H ET DEMI de divagations et NOUS ENTENDRE DIRE QU'IL FALLAIT SE RENDRE AU MAGASIN. Nous sommes clients de DARTY depuis de nombreuses années sur Lyon St Etienne et Clermont FD. Nous sommes très surpris de cet état de fait.

Par François MERCIER il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2022

J'ai souscris à Darty max car la résistance sol de ...

J'ai souscris à Darty max car la résistance sol de mon four ne fonctionnait plus. De plus les pieds du four sont cassés. Lorß de la souscription en magasin on me dit que tout même les pieds étaient pris en charge. Finalement on me change la résistance après 2 mois d'attente et on me dit que les pieds sont trop chers donc je dois me débrouiller. En plus les techniciens m'ont cassé un autre pied. De plus des techniciens incompétent.

Par Lenny Marne il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2022

Je déconseille ce service. Plus de 15 jours que j’attends ...

Je déconseille ce service. Plus de 15 jours que j’attends pour une répartition de machine à laver, j’attends d’enlèvement pour réparation qui doit durer 3 semaines. Qui à la possibilité d’attendre tout ce temps sans machine à laver. SAV désagréable, non réactif, ça fait 10 jours que j’attends pour une date. On m’envoie chier au téléphone car j’ai pas pu répondre en plein service à leur appel.
Au prix que je paie chaque mois depuis 1 an je préfère acheter une machine neuve.

Par Magalie Daher il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2022

Service abonnement client inexistant et visiblement ...

Service abonnement client inexistant et visiblement inutile, mail envoyé le 04.11.2022 et toujours aucune réponse du service abonnement démontrant un manque de considération totale, même pour ses clients porteur de la carte de fidélité. La prochaine fois, je ferai mes achats à la concurrence, cela évitera que l'on m'abonne à des services à mon insu !!!

Par CHRISTELLE PERRIN il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2022

Bonne enseigne détruite par un SAV honteux!

Téléphone de 9 mois dont la batterie ne charge plus. Retour SAV d'une oxydation du téléphone alors que celui ci n'a jamais été au contact de l'eau. Refus de prise en charge et devis de réparation proche du neuf. Et pour couronner le tout, téléphone rendu avec sa broche de connexion enfoncee le rendant inutilisable même sur branchement secteur. Traitement honteux, j'étais un client régulier mais cela c'etait avant!

Par GPASQ il y a 1 an
Date d'expérience le 03/11/2022

service après vente affreux et de mauvaise foi

Mon téléviseur Samsung a eu une durée de vie de 2 mois.
Lors d’une première intervention un technicien après avoir examiné mon téléviseur sous garantie de Darty n’a pas troué de trace de choc. Il m’avait assuré que la réparation se ferait sous garantie.
Après une longue attente de 10 jours ( un rendez-vous pour une nouvelle intervention, changé sans que j’en soie informé, ce ne sont que mes appels au SAV qui m’ont permis de suivre. Les messages SMS qui devaient m’indiquer une tranche d’horaires de 3 h ne me sont jamais parvenus.)
Un nouveau technicien a ( dès son arrivée dans les 20 secondes ) dans un premier temps pendant dix minutes assuré qu’il s’agissait d’un choc dû entre autre à une trop forte pression dur l’écran. ( une méthode que d’autres personnes ont signalées) Puis il a cherché des traces concernant le Chat. Des traces qui étaient inconnues lors de l’intervention du premier technicien. La mauvaise foi a des limites.
Dans son rapport il parle de traces de corrosions alors qu’il n’a pas démonté le téléviseur côté écran. Par ailleurs lors de la remonte de l’appareil ( à qui j’ai dû prêter aide, est-il capable de remonter un téléviseur au mur seul ?) le téléviseur était dans un état pire qu’avant.
L’impression est que le technicien était comme un policier qui n’enquête qu’à charge et a changé de méthode en 5 min. Est-ce la bonne méthode pour garder des clients ? Touche-t-il des primes ?
J’avais jusqu’à présent une bonne opinion de Darty.
Je déconseille des achats chez Darty, l’abonnement à Darty Max ne m’a servi à rien.
Je suis désormais un ancien client de Darty qui achètera ailleurs.
Un client de Darty Sarreguemines

Par [email protected] il y a 1 an
Date d'expérience le 17/11/2022

Le plaisir d'être un client Darty...

Le plaisir d'être un client Darty...
Suite à un achat d'un téléphone sur la marketplace Darty mais en fait chez un revendeur chinois, j'ai constaté à réception que ce portable ne fonctionnait pas hors de France. Après accord avec le vendeur, je l'ai renvoyé en payant 30 euros de retour. Une facture était nécessaire pour la douane. Jamais le vendeur ou le site de vente ne me l'a fournie malgré mes x demandes.
Le téléphone est donc bloqué par la douane en Chine...
Résultat : j'ai perdu 220 euros (téléphone + envoi postal) et je n'obtiens aucune aide de Darty.
CONCLUSION : Un site à éviter...

Par DAVID il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2022

Après l'achat d'un lave vaisselle à 680 EUR et 10 fonctions, ...

Après l'achat d'un lave vaisselle à 680 EUR et 10 fonctions, un premier problème se déclare dans les 2 mois: fuite sur le parquet et aucun programme ne lave. Le réparateur vient, accuse l'entretien et l'eau qui est trop chlorée. Il me dit que je ne peux pas utiliser les 10 programmes mais dois utiliser le 3 (qui consomme le plus). Un an plus tard, la machine ne lave plus du tout. Résultat, le SAV m'empêche de remplacer une machine défectueuse, pourtant sous garantie et qui devrait être remplacée gratuitement.

Par CHOFFRUT il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2020

Après l'achat d'un lave vaisselle à 680 EUR et 10 fonctions, ...

Après l'achat d'un lave vaisselle à 680 EUR et 10 fonctions, un premier problème se déclare dans les 2 mois: fuite sur le parquet et aucun programme ne lave. Le réparateur vient, accuse l'entretien et l'eau qui est trop chlorée. Il me dit que je ne peux pas utiliser les 10 programmes mais dois utiliser le 3 (qui consomme le plus). Un an plus tard, la machine ne lave plus du tout. Résultat, le SAV m'empêche de remplacer une machine défectueuse, pourtant sous garantie et qui devrait être remplacée gratuitement.

Par CHOFFRUT il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2020

Ayant souscrit depuis peu, suite à l'acquisition récente ...

Ayant souscrit depuis peu, suite à l'acquisition récente de cette garantie pour mon vieux lave vaisselle (acheté plus de 10 ans avant chez Darty !), j'étais très inquiète. En fait le réparateur est venu très vite et a changé une première pièce. Malheureusement, la RESISTANCE restait à changer et est encore en commande, et la pompe de cyclage a tardé à arriver. Donc ça fait déjà 3 semaines que mon appareil ne fonctionne pas et que Darty relance son fournisseur. Le point positif c'est que j'ai toujours réussi à joindre un interlocuteur, aimable, sans gros filtre "tapez étoile" à répétition, et qu'on m'a même rappelée rapidement pour me tenir informée. Reste à voir si finalement la pièce arrive ou pas ... (fournisseur de Darty qui que tu sois, stp, gère ! ) A SUIVRE

Par Maseg il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2022

Bonjour, j'ai fait l'achat chez DARTY OLLIOULES d'un ...

Bonjour, j'ai fait l'achat chez DARTY OLLIOULES d'un aspirateur sans fil qui est vite tombé en panne. Je le dépose pour un retour au SAV. Je le récupère 15 jours plus tard endommagé par le service SAV !!!!!!! Je retourne chez DARTY qui refuse soit de me rembourser, de me faire un avoir ou de l'échanger. Retour au SAV. 3 semaines plus tard je le récupère et le dysfonctionnement était toujours présent Je suis tombée sur un vendeur super excité qui n'a rien voulu entendre. Je suis donc repartie avec un aspirateur neuf mais défectueux. Aucune solution trouvée. A FUIR

Par LILI il y a 1 an
Date d'expérience le 03/09/2022

Darty plus jamais

Bonjour, c’est la dernière fois que nous faisons un achat chez Darty Salon et Darty tout court !
Une tv Samsung Qled 4k 138 cm 15kg neuve, achetée le 20.10.2022 facture totale 942.70€
( tv+extension de garantie) qui à été déplacée du meuble au mur soit 1 mètre au dessus, avec toutes les précautions nécessaires par deux adultes responsables, et on se retrouve avec la dalle abimée à l’intérieur et le téléviseur qui s’éteint et se rallume sans cesse, le SAV estime à distance que nous sommes fautifs, que nous avons mis un coup dans le téléviseur une pression trop forte !!! Non, soutenir une tv n’est pas lui donner un coup et quel est le curseur à distance de la pression trop forte de la main ?
Nous sommes furieux !
Bilan :
À distance, en s’appuyant sur une photo prise en visio, on nous informe que la garantie ne fonctionnera pas et que la réparation coutera environ 500€ !
Je me déplace, ce matin à Darty Salon pour essayer de trouver une solution mais ils ne peuvent pas intervenir et me demande de régler le problème avec le SAV (merci beaucoup de votre soutien).
Un rdv est fixé pour mardi 15.11.2022 pour faire le devis des réparations à ma charge et en attendant nous n’avons plus de télévision !
Samsung plus jamais et Darty plus jamais.
Je pense faire intervenir ma protection juridique car cette façon de traiter les clients est inadmissible.

Par Dorine Prigent il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2022

Vente forcée, via un achat Fnac, de ce service en le ...

Vente forcée, via un achat Fnac, de ce service en le présentant comme gratuit, alors que l’engagement est sur un an minimum et bien évidemment payant.
Cela engage à ne plus acheter un produit en physique et emmène à privilégier les achats sur le web plutôt.

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2022

à fuir DARTY MAX.

à fuir DARTY MAX.
malhonnêteté des vendeurs qui vous accrochent avec le contrat Darty max et quand problème il y a avec un électroménager il vous réclame 59 euros de frais d d'enregistrement et 39 euros pour le service!
j ai tout résilié chez DARTY.
je n achète plus rien chez eux

Par Patrick cayssials il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2022
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