Je suis resté en attente plus de 1 h30 au téléphone ...
Je suis resté en attente plus de 1 h30 au téléphone
Ils ont aucun respect de leur futur client
Date d'expérience le 28/07/2021
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis resté en attente plus de 1 h30 au téléphone
Ils ont aucun respect de leur futur client
Bonjour, je viens rejoindre ce que certains pourraient appeler les "rageux", mais bon quand ça va trop loin ...
Après avoir fait du Port Aventura, du Europa park pour ne citer qu'eux qui sont en terme de dimensions les principaux concurrent à DisneyLand Paris. J'ai voulu connaitre enfin et je me le gardais en dernier pour comme on le dit : le meilleur pour la fin.
Je ne suis pas déçu , déjà les tarifs ! , un parking hors prix, les tapis glissants hors fonction et sales , une entrée pénible et longue, toilettes sales ! et rares. Le top c'est 4 des grosses attractions principales, 3 en pannes . 180 minutes d'attente pour la dernière !!!
En 10H de parc cela à donné que une seule petite attraction de faisable, une attente pour manger avec un spectacle de l'école du coin invisible car trop loin de la scène et les écrans trop préoccupés a mettre de la pub au lieu de retransmettre.
Bref un séjours hors de prix pour une nullité ! même OK Corral dans le sud est mieux , c'est pour dire !.
Je fais une réclamation et on décide de me renvoyer 4 entrées guest .
OK sur le coups mais bon vu l'amère expérience et le coûts que cela va nous faire pour y retourner ...
COVID19 et on avait tout de prêt pour y aller en Mai.
Mes entrées valables jusqu'en octobre et ne pouvant pas reprogrammer notre voyage avant cette date, je demande juste une prolongation de validité " ce qui est gratuit pour eux ! "
Et bien NON car il faut impérativement que la validité ce termine pendant la fermeture COVID19 pour que les billets soient rallongés ou remboursés.
Donc on me dit assez clairement que mes 4 entrées sont perdues.
La coupe est pleine , Disneyland Paris me sort par les yeux et je trouve ça scandaleux leur politique envers leurs clients.
Franchement goûtez ailleurs si vous ne l'avez pas encore fait et vous comprendrez.
Pour moi Disneyland Paris m'a cassé toute la féérie Disney en un claquement de doigt.
Service clientèle injoignable ce qui rend l'annulation de notre réservation impossible.
Non content de rester ouvert malgré le danger , DLP tente d'éviter à tout prix les annulations, l'argent d'abord.
Bonjour,
Nous sommes allées dimanche 23 février à Disney,nous sommes extrêmement déçu par ce parc. Avant même d'avoir fait quoi que ce soit,on vous demande 30€ pour le parking ensuite 1 demi heure de marche pour trouver l'entrée.Une fois à l'intérieur nous essayons de trouver un manège là, 1h d'attente dès l'ouverture!! A chaque attraction il y avait au moins 1h t'attente le plus que l'on n'est vu c'est 110 mn d'attente,on se fou de qui au prix du parc!! Même pour manger on nous fait attendre 1h, résultat 1 journée égale 5 attractions .Ma fille et nous même sommes déçu de ce parc qui veux vendre du rêve mais il en n'ai rien,même la parade est décevante!! si vous devez faire un parc passez devant mais ne vous arrêtez pas!! cela vous coûtera un bras pour rien!!!
GROSSE ARNAQUE ! Je suis venue faire les 2 parcs avec ma fille de 12 ans un lundi pendant les vacances de février. Tout à commencé par le prix exorbitant demandé dès l'entrée pour garer sa voiture (30 euros). Un véritable racket !
S'en est suivi une journée à faire d’innombrables queues :
- La queue pour contrôler les sacs
- La queue pour passer le sas d'entrée,
- et bien sur d'interminables queues pour chaque attraction (1h30 en moyenne).
Au final 214 euros de déboursés pour les 2 parcs + 30 euros de parking pour faire 5 attractions !!!! Le petit bonheur de 3 mn revient à plus de 24 € tout de même... Une véritable honte. J'ai prévenu ma fille que la prochaine fois qu'elle voudra y aller, ce sera quand elle sera majeur avec ses copines.
J’ai été en mars dernier avec mon mari et mes 5 enfants vraiment déçu nous avons vu aucune princesse et nous avons fait que 3 jeux car trop de monde nous avons fait un parc les enfants sont très déçus croyai voir plein de chose vraiment déçu
Impossible de payer le solde de ma réservation!
Je ne parviens pas à contacter le service client. Ni par téléphone, ni par e-mail.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Les e-mails envoyés ne sont pas transmis au service client et me sont retournés sans aucun suivi possible. C’est frustrant et je ne comprends pas que cela puisse bloquer à ce point. Et ce depuis plus d’une semaine.
Je ne comprends pas ce que je dois faire au risque de voir ma réservation annulée parce que je n’aurai pas eu le temps de régler le solde. Si quelqu’un peut m’aider?! Grand merci!
Je met une étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre 0!!!
On doit payer le solde de notre réservation, mais impossible de se connecter à notre espace perso suite à un problème technique, impossible d'obtenir une réponse par mail, et bien évidemment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, dû à un trop grand volume d'appel!!!! Et le bouquet, c'est que j'ai reçu un message me disant que si le solde n'était pas payé avant le 13/02, mon séjour était annulé et on acompte perdu!
Mais impossible de contacter quelqu'un. Comment faire???? Aidez-moi svp
Service client injoignable, comment payer un solde si personne ne répond ??
Dossier10413450 !
Je passe ma vie au téléphone.
Séjour pour 8 personnes
Je me suis décidée à offrir un cadeau de rêve à mon fils qui aura 7 ans le 21 février 2020.
Il rêvait d’aller à Eurodisney ! Alors j’ai acheté les billets d’avion pour décoller le matin même de Montpellier et arriver au parc dans la matinée. Une journée que j’espérais magique suivie d’une nuit à l’hôtel Cheyenne,
Mais je ne roule pas sur l’or.
Alors pour être sûre, j’ai réservé le séjour et versé un acompte de 101€ le 24 décembre ! Voici mon numéro de réservation : 10329470
Depuis ce jour, je n’ai jamais pu régler le solde le serveur ayant un « PRO PRO PROBLEME » ! Alors c’est plusieurs fois par jour que je suis pendue au téléphone au 08 30 30 (0.15cts la minute !!!!!) pour entendre que suite à un trop grand nombre d’appel, personne ne peut me répondre.
Psychologiquement anéantie parce-que je vois mes économies partir en fumée sans rien pouvoir offrir à mon fils. Et face à moi : le mutisme total, l’impossibilité de joindre les services clients de Disney ni par mail, ni par téléphone ni via le site.
Je suis en colère mais également très triste. Pour mon fils que j’aime plus que tout et pour m’être fait bernée par la notoriété de cette enseigne qui aujourd’hui me dégoute.
Je viens par ce courrier demander le REMBOUSEMENT INTEGRAL de mon acompte ainsi que les frais déboursés pour tous les appels passés ainsi que les deux billets d’avion pour mon fils et moi le 21 février.
J’ai pris contact auprès de mon aide juridictionnelle afin de mettre en place une procédure contre Eurodisney si cela ne se règle pas RAPIDEMENT à l’amiable.
Depuis le 21 décembre, mon père a souhaité offrir le PASS annuel à mon fils pour noel, nous aurions du le recevoir sous 24h par mail mais n'avons jamais rien obtenu malgré de multiples attentes et appels téléphoniques, pourtant son compte bancaire a bien été débité en 48h!!
j'essaie de joindre le service client depuis samedi soit 6 jours. impossible de vous joindre. j'ai également envoyé ma demande par mail. pas de réponse. je n'ai jamais vu cela dans aucun service client.
Bonjour. Cela fait une semaine que j'essaie de joindre votre service réservation sans aucun succès. J'ai envoyé 5 mail, appelé 10 fois dont 4 fois en attendant plus de 30 minutes sans jamais avoir quelqu'un en ligne. J'ai également tenté le chat via messenger à nouveau sans retour. Faut-il passer par un service consommateur externe et exiger un remboursement?
Service client injoignable malgré plusieurs appels sur 10 jours, des heures d’attente pour n’arriver à joindre personne juste pour modifier une réservation. Je trouve cette situation consternante. Merci de remédier à cette situation. Mme sardouk numéro de réservation 1N977274
Nous nous faisions une joie !!! Quelle déception bungalow david croquet correct mais pour le prix pas d accès à la fameuse piscine puisqu arrivés à 22 h ! En ce qui concerne le parc vieillissant des longues heures d attente aucune signalisation des attractions .plusieurs attractions fermées et surtout la restauration chère, mauvaise et inaccessible. une heure d attente pour une bouteille d eau ou même un café . 500 euros à trois ,800 km de route pour partir plus tôt car trop marre d attendre pour en fait pas grand chose . Nous sommes habitués à Europaparc l Allemagne à des leçons à nous donner
rien ne va plus a Disneyland les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs . nous avons séjournés à l'hôtel Disneyland qui n'a plus rien d'un 5 Etoiles parties communes ameublement abimés concernant les chambres la table a été repeinte grossièrement la literie n'a rien d'exceptionnel lit bébé pas top salle de bain pour de robinet thermostatique pas de wc suspendu rideau baignoire pas de douche à l'italienne il serait grandement temps de rénover cet hôtel qui a bientôt prêt de 30 ans …………..
pour les attractions c'est pareil on voit un manque d'entretien à tous les niveaux
les services sont également a revoir les restaurants sont très chers trop pour le niveau de cuisine proposé et je trouve que le personnel manque y compris sur le Park
il serait grandement temps que Disney se réveille j'ai connu le Park du temps de Ph Bourguignon rien a voir avec la piètre prestation offerte aujourd'hui .
le seul bus est de faire ouvrir les bourses des visites dans les boutiques aux produits chinois bas de gamme venue hors de prix bienvenue a BOUTIQUELAND
En effet, le parc n' à plus rien à voir avec ses débuts, l entrée à 110 par adultes et 90 enfants, des restaurants hors de prix environ 17 pour un hamburger et des frites immondes, de nombreuses attractions fermées ou en panne.
Des files d attente interminable pour les toilettes, restaurants, attractions, et entrées.
Sur une journée entière vous pouvez espérer 3 à 4 attractions, avec des enfants exténué.
Il faut en plus une bourse très garnie.
Mickey dérape complètement.
3 attractions dans la journée 2heures d’attentes plus jamais
En famille avec 2 enfants de 4 et 8 ans,les prix sont exorbitants par rapport aux prestations!Dès l arrivée sur parking escalators qui ne fonctionnent pas.Que 3 attractions faites sur la journée et pas celles souhaitées car jusqu'à 2h d'attente,quand d'autres sont carrément arrêtés pour problème technique!!!!Bref une impression d'un juteux business au détriment de la qualité.Très déçus!Une honte pour un prix injustifié!Où sont passés les personnages de dysney qui déambulaient il y a quelques années???Sûrement pour des économies!La prochaine fois on ira au parc Astérix!
Enfants de 4 et 6 ans avec la maman et la grand-mère, nous voulions offrir du rêve et de l’émerveillement; nous n’avons récolté qu’épuisement, énervement, et FRUSTATION;
1er jour: 3 petites attractions, temps d’attente interminables, quelle que soit l’attraction choisie;
De la mal bouffe en veux-tu en voilà à un prix exorbitant...
2eme jour: alors là le pompon... attraction qui tombe en panne, on est évacué; la 2ème de la journee, tombe en panne après 30 mn de queue; la 3 eme tombe egalement en panne après 50 mn de queue; on en a donc fait une seule ce jr là: les pauvres auto cars à la sortie du Nemo pré cité... voilà voilà... de la grosse daube