Avis clients Domaliance

Bonjour MARTIN MARC,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés de la perception négative que vous avez eue de nos services. Après avoir échangé ensemble par téléphone, nous avons bien compris les deux points qui ont généré votre insatisfaction.

Concernant la mise en place de votre accompagnement, nous confirmons que la prise en charge avait bien été reçue. Toutefois, lors de votre premier échange avec notre agence, notre collaboratrice n’avait pas encore eu connaissance de sa réception, ce qui a malheureusement entraîné un manque de visibilité et un délai dans notre réponse. Dès qu’elle a pu constater que la prise en charge était bien arrivée, elle vous a recontacté afin d’organiser rapidement le début des interventions. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous donner une impression d’incompétence, qui ne reflète en rien l’attention que nous portons habituellement à nos bénéficiaires. 

Pour ce qui est de la correction de votre dernière facture, celle-ci fait suite à l’ajustement du taux de participation appliqué par la CNAV. Nous aurions dû vous prévenir avant l’envoi du document, et nous comprenons tout à fait que cette absence d’information ait pu vous surprendre. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque d’anticipation.

Nous vous remercions pour l’échange que nous avons eu et pour l’écoute dont vous avez fait preuve. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons entièrement disponibles pour répondre à vos questions ou clarifier tout point lié à votre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter directement : vous disposez désormais de nos coordonnées complètes afin que nous puissions vous répondre le plus efficacement possible.

Nous sommes également ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait du travail de votre intervenante, qui continuera d’intervenir chez vous avec la même régularité.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Bien cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons pleinement l’importance de l’accompagnement d’un proche en fin de vie et nous regrettons sincèrement que l’organisation de nos interventions n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification auprès de notre agence, votre dossier a été pris en charge dans l’urgence à la demande du service social de l’hôpital, afin d’assurer une continuité de présence auprès de votre maman dans un contexte difficile.
Nos équipes ont mobilisé rapidement du personnel qualifié et bienveillant pour répondre à cette demande. Un bilan qualité a d’ailleurs été réalisé à l’issue de la prise en charge, ne relevant aucune problématique particulière.
Nous confirmons également qu’une absence est effectivement survenue durant la période d’intervention, et que votre sœur a été prévenue, un remplacement ayant été proposé.

Sachez que la qualité et la dignité de l’accompagnement des personnes accompagnées et de leurs familles restent au cœur de nos priorités.

Nous vous remercions encore pour votre message, qui nous aide à améliorer nos pratiques, et vous présentons nos sincères condoléances.

Bien cordialement,
L'équipe Domaliance

Bonjour MALGORZATA BIEZANSKA,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊

L'équipe Domaliance Aubenas

Bonjour MARANT FRANCIS,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe Domaliance Plaisir 

Bonjour SOUMIA RAMLAWI,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Domaliance Lormont

Bonjour GAUTREAU ADELINE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Cholet

Bonjour BADOUREAUX MIREILLE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Noisy Le Grand

Bonjour MARINE CHOLLET,

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Domaliance Cholet

Bonjour VALERIE ANTOMARCHI,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊

L'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage

Bonjour MARCEL HERVY,

Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊

L'équipe Domaliance Herbignac

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe Domaliance Sarthe 

Bonjour DESCHEEMAEKER CAROLINE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe Domaliance Lille Nord 

Bonjour MAINGUY BERNARD,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Lesneven

Bonjour Merlo Carole,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Bordeaux

Bonjour GHISLAINE LEMAOUT,

Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊

Belle journée à vous !

L'équipe Domaliance Mantes La Jolie

Bonjour DUPONT MARIE,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe Domaliance Lorient 

Bonjour LANGNER GERARD,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage

Bonjour CORINNE FROUIN,

Merci pour votre message ! Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe 😊

Très bonne journée à vous !

L'équipe Domaliance Cholet

Bonjour AMARA MOHAMED,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Tain-l'Hermitage