Radar de confiance
·Avis client Dyson
Sofy
il y a 1 an
En attente d’un remboursement depuis plus d’un mois. Colis renvoyé avec bordereau de retour de leur part et toujours pas remboursé depuis.
Service client vraiment désuet.
Je ne commanderais pl...
Denhez
il y a 1 an
Expérience plus que décevante : mon très bel aspirateur Dyson qui répond au doux nom V12 Slim absolute est en panne ( manque de chance pour moi car hors garantie puisqu’il a 2 ans et … 3 mois …😤 ),...
Voir plusNatalia Nyayko
il y a 1 an
J’ai acheté un mois dyson airwrap, apres essaiyage je le renvoie parce que il ne me convenait. Dyson envoie la photo d’une bouteille d’eau qu’ils ont recu. Quelq’un a échangé. Pas de remboursement, je...
Voir plusChristophe C.
il y a 1 an
Juste en colère , je ne pensais pas un tel Dysfonctionnement chez le SAV DYSON !
Je contacte le SAV , puis après explication du dysfonctionnement de mon aspirateur, mon interlocuteur m'explique q...
Hélène
il y a 1 an
Le 9/7/2024, j'ai acheté sur le site Dyson.fr un Airwrap à 426,56 euros débit immédiat, le 13/7 à 11h38 mail de Chronopost colis livré, aussitôt, je joins Dyson, et je les préviens et demande le rembo...
Voir plusMilliat
il y a 1 an
Service après vente catastrophique, la facture de réparation d’un aspirateur a été par avance puis aucune suite …?
L’aspirateur n’est jamais revenu …?
Après 5 appels, aucune réponse identique...
Ftc.pub
il y a 1 an
DYSON.FR ne respecte pas ses conditions générales de vente, ses délais de livraison. Le service client est déplorable, Vous êtes promené de service en service, devez tout répéter à chaque fois car les...
Voir plusSophie
il y a 2 ans
Achat d'un purificateur
Achat d'un purificateur qui s'avère être défectueux au bout de même pas 1 an. Inutilisable. Service client qui me donne 10 versions différentes sur l'origine du problème et...
Marie
il y a 2 ans
V8 cata 3 batteries HS dont 2 non Pris sous garantie⁉️ Moteur HS !⁉️Idem l’on M’envoi un joli devis ⁉️
Voir plusFrançoise
il y a 2 ans
J'ai envoyé un aspirateur traineau Dyson Multi floor à réparer, cela a été fait en 3 jours, il m'a été renvoyé par Chronopost et le colis est perdu depuis un mois . Je l'ai signalé à Dyson, j'ai envo...
Voir plusJohanna
il y a 2 ans
Dyson est une nul, j ai commander sur leur site directement, aucun suivis retard livraison de 1 semaine sans prévenir, après plusieurs appel et mail pour annuler car personne pour réceptionner départs...
Voir plusSOMON
il y a 2 ans
Ce n'est pas la conscience écologique qui les étouffe.
En effet, je les contacte par tchat pour demander la réparation d'un aspirateur vieux de 4 ans. Lors de l'échange, l'agent me demande mes coo...
Johanna
il y a 2 ans
J ai commander sur Dyson .fr sav nul super nul commande en retard ne prévient même pas le sav ne peux pas toucher au dossier rien faire même pas annuler, c est a moi de faire tte les démarche et cherc...
Voir plusKatia Stoffel
il y a 2 ans
Dommage on peut pas mettre 0 étoile. Le service client est catastrophique. En attente d'un remboursement depuis 3 mois. Je déconseille à tout mon entourage d'acheter un appareil Dyson
Voir plusHAFRED
il y a 2 ans
SAV EN DESSOUS DE TOUT
ASPIRATEUR SANS FIL QUI NE FONCTIONNE JAMAIS.
NOUS ALLONS ACHETER UNE AUTRE MARQUE SANS AUCUN REGRET
Daniel aymar
il y a 2 ans
Appareil sujet à l'obsolescence programmer avec aucune possibilité de prise en charge par le service après vente pour une réparation.
Voir plusMimi
il y a 2 ans
Je ne reprendrai jamais de Dyson un aspirateur à 500 euro moteur Hs au bout de 3 ans même pas un geste commercial aspirateur bien entretenue et bien-sûr 190 euro de réparation alors que j'avais un Row...
Voir plusHervé P.
il y a 2 ans
Aspirateur à faire réparer pour 125€.
Ok ! Tout va bien retour rapide et efficace
Sauf que...
15 jours après me voilà à nouveau débité de 125€. Je conteste par tel et je suis remboursé
Valerie libermann
il y a 2 ans
12/3/2024. Je viens de raccrocher avec le service clients. J'ai acheté un sèche cheveux il y a 3 ans à 500€ qui s'arrete aujourd'hui pour surchauffe (ce qui a l'époque nous était vendu comme impossibl...
Voir plusAvis client Dyson
Sofy
Honteux
En attente d’un remboursement depuis plus d’un mois. Colis renvoyé avec bordereau de retour de leur part et toujours pas remboursé depuis.
Service client vraiment désuet.
Je ne commanderais plus jamais chez Dyson c’est du jamais vu de courir derrière son argent au vu de votre réputation. Même Amazon sont plus sérieux que vous
Date d'expérience le 17/09/2024
Sofy
il y a 1 an
On m’a remboursé un produit sur les deux le moins cher bien sûr prétextant n’avoir reçu qu’un objet sur les deux alors qu’ils étaient dans le même emballage et colis . Est-ce un sketch ou c’est comment?
Éviter cette marque de la daube et alors le service à la clientèle cela se passe de commentaires.
Aberrant n’achetez rien chez eux cette marque n’est plus la hauteur.
Maafi
Service client NUUUUUL !
Service client NUUUUUL !
Date d'expérience le 11/09/2024
Denhez
Expérience plus que décevante : mon très bel aspirateur ...
Expérience plus que décevante : mon très bel aspirateur Dyson qui répond au doux nom V12 Slim absolute est en panne ( manque de chance pour moi car hors garantie puisqu’il a 2 ans et … 3 mois …😤 ), pour le faire dépanner, comme tout bon consommateur, je me tourne vers le SAV. Celui- ci me fait miroiter en prétendant m’expédier un mail afin d’obtenir une étiquette d’expédition pour la réparation ( avec un règlement préalable of course ), mail que je ne reçois tout simplement pas …
2ème appel, cette fois ci, ( et grosse prise de tête) , puisqu’on me demande à ce que ce soit … Monsieur … qui appelle, puisque l’aspirateur est à son nom ( tient donc, lui qui ne passe jamais l’aspi !😂 on ne m’avait pas parlé de ça la veille, on a pourtant le même nom 🤷♀️, et sur la bande annonce téléphonique pour joindre le SAV on vous demande juste de vous munir de votre joli numéro de série, pas de votre CI ! Et si c’était un cadeau, je fais comment moi!?, et bien non, il paraît que c’est la loi et il faut que je crée un dossier à mon nom … ( pour enrichir le nombre de clients ou quoi ?! … ben non, pas trop envie!). Mais moi je crie à la discrimination de la ménagère de moins de 50 ans !!! On m’infantilise ou quoi?!!! Ou est le problème puisque c’est le client qui paye, sauf qu’il veut juste recevoir un mail ce client … Les bras m’en tombent ( super, plus d’aspi à passer !! 😅🥳)
Bref, Appareil quasi neuf HS, SAV qui ne prend pas son client au sérieux et qui a priori n’a pas envie de bosser, tout est décevant … d’ailleurs, je me demande où sont passées les pubs Dyson à la télé 🤷♀️ On ne les voit plus … avalées par l’aspi sans doute …
Le comble, c’est que ce foutu Dyson sert très peu ( pour une résidence secondaire ) le reste de l’année j’utilise mon vieil aspirateur Bosch, et avec 2 chats à la maison, il sert tous les jours depuis 10 ans …
Je vous laisse deviner la moralité de cette histoire mais ne vous laisser pas séduire par le glamour
Date d'expérience le 10/09/2024
Natalia Nyayko
J’ai acheté un mois dyson airwrap, apres essaiyage ...
J’ai acheté un mois dyson airwrap, apres essaiyage je le renvoie parce que il ne me convenait. Dyson envoie la photo d’une bouteille d’eau qu’ils ont recu. Quelq’un a échangé. Pas de remboursement, je ne peux pas prover que j’ai mis dedans. Sûrement cetait qqun de dyson , parce que chronopost m’a fourni la photo de mon colis. Très déçue, la direction ne voulait meme pas me contacter. Je ne recommande à personne acheter les produits
Date d'expérience le 19/08/2024
Christophe C.
Juste en colère , je ne pensais pas un tel Dysfonctionnement ...
Juste en colère , je ne pensais pas un tel Dysfonctionnement chez le SAV DYSON !
Je contacte le SAV , puis après explication du dysfonctionnement de mon aspirateur, mon interlocuteur m'explique que la maison DYSON va m'envoyer un bloc moteur neuf , le mien étant probablement HS bien que récent et sous garantie.
Après plusieurs semaines d'attente , toujours rien reçu, donc je reprends contact avec le SAV et là on m'informe que je dois renvoyer mon aspirateur pour réparation ! de qui se moque t-on ??? Conformément à leur instructions je vais renvoyer mon aspirateur DYSON en panne , j'ai perdu du temps à attendre pour RIEN sans pouvoir me servir de mon appareil , jusqu'à quand cette aventure va t-elle durer ? je suis vraiment très déçue qu'une marque comme DYSON gère son SAV de la sorte , j'en suis à mon troisième appareil DYSON et au vu du problème rencontré risque de ne plus faire partie de leur clients..
Date d'expérience le 06/08/2024
Hélène
A fuir, non reçu non remboursé
Le 9/7/2024, j'ai acheté sur le site Dyson.fr un Airwrap à 426,56 euros débit immédiat, le 13/7 à 11h38 mail de Chronopost colis livré, aussitôt, je joins Dyson, et je les préviens et demande le remboursement et me dise sous 15 jours. à 12h49 nouveau mail Chronopost me disant que l'article a été livré à une autre adresse, j'ai demandé le retour, appareil reçu par Dyson le 25/7/2024, aujourd'hui le 2/8/2024, je n'ai pas reçu les 426,56 euros de remboursement, je suis inquiète car il y a de nombreux licenciements chez Dyson. j'ai fait un signalement aux autorités, dans quelques jours je ferai un dépôt de plainte. Sont-ils en CESSATION DE PAIEMENT ?
Date d'expérience le 02/08/2024
Natalia Nyayko
il y a 1 an
Milliat
Dyson. SAV scandaleux ,à fuir !!!
Service après vente catastrophique, la facture de réparation d’un aspirateur a été par avance puis aucune suite …?
L’aspirateur n’est jamais revenu …?
Après 5 appels, aucune réponse identique : la pièce est en rupture , l’aspirateur va être échangé, l’aspirateur a été retourné….. l’opérateur indique à chaque fois faire une réclamation auprès du service concerné ! Cette société qui vend ses matériels très chers est une honte !!!
Date d'expérience le 11/07/2024
Ftc.pub
DYSON.FR : fuyez !
DYSON.FR ne respecte pas ses conditions générales de vente, ses délais de livraison. Le service client est déplorable, Vous êtes promené de service en service, devez tout répéter à chaque fois car les personnes ne connaissent pas votre dossier et ne le consulte pas. aucune solution n'est proposée, DYSON fuit ses responsabilités Fuyer, n'acheter pas sur Dyson.fr
Date d'expérience le 27/05/2024
Sophie
Achat d'un purificateur
Achat d'un purificateur
Achat d'un purificateur qui s'avère être défectueux au bout de même pas 1 an. Inutilisable. Service client qui me donne 10 versions différentes sur l'origine du problème et qui accepte, après des heures de discussions, à enfin le reprendre. Tout ça pour me renvoyer un purificateur à une adresse erronnée (et après avoir discuté également des heures sur l'adresse d'envoi), sans qu'ils soient capables de la changer car une fois une commande passée, ils ne peuvent changer l'adresse même s'ils sont à l'origine de l'erreur. Service client vraiment décevant, aléatoire et apportant bien peu de solutions. Vu le prix des produits Dyson comparé au reste du marché, je m'attendais à bien mieux...
Date d'expérience le 29/06/2024
Marie
V8 cata 3 batteries HS dont 2 non Pris sous garantie⁉️ ...
V8 cata 3 batteries HS dont 2 non Pris sous garantie⁉️ Moteur HS !⁉️Idem l’on M’envoi un joli devis ⁉️
Date d'expérience le 20/06/2024
Marie
il y a 2 ans
Je viens de parcourir les commentaires ..
TRÈS souvent récurrents !.. sur les MÊMES problèmes BATTERIES..
Alors Comment « obtenir » tant d’avis positifs !
avec tant de problèmes signalés ⁉️
Françoise
J'ai envoyé à réparer un aspirateur traineau Dyson Multi floor ...
J'ai envoyé un aspirateur traineau Dyson Multi floor à réparer, cela a été fait en 3 jours, il m'a été renvoyé par Chronopost et le colis est perdu depuis un mois . Je l'ai signalé à Dyson, j'ai envoyé une lettre de dénégation, c'est comme ça qu'ils appellent l'attestation de non réception et depuis il ne se passe rien. Silence radio. J'appelle la plateforme mais c'est une inter face avec le service client qui doit, soit disant, m'envoyer un nouvel appareil et rien ne se passe. Jai signalé que je suis allergique à la poussière, et faire le ménage en passant le balais avec un masque, ce n'est pas une partie de plaisir.
Je ne recommande pas la marque Dyson. Le premier aspirateur à tenu 4 ans le second 3.
Date d'expérience le 10/06/2024
Marie
il y a 2 ans
Johanna
Dyson est une nul, j ai commander sur leur site directement, ...
Dyson est une nul, j ai commander sur leur site directement, aucun suivis retard livraison de 1 semaine sans prévenir, après plusieurs appel et mail pour annuler car personne pour réceptionner départs étranger personne a pus me renseigner et quand j ai réussi a avoir qq un après peux être 10 appelé et plusieurs mail pour annuler il me l envoie quand même force a la vente alors que c est de leur faute car erreur de leur part sur délais livraison et quand je demande annulation y’a personne qui répond au son service apres vente a faire attention
Date d'expérience le 27/05/2024
SOMON
Ce n'est pas la conscience écologique qui les étouffe. ...
Ce n'est pas la conscience écologique qui les étouffe.
En effet, je les contacte par tchat pour demander la réparation d'un aspirateur vieux de 4 ans. Lors de l'échange, l'agent me demande mes coord, sans préciser qu'il veut celles qui sont sur la facture (achat par ma compagne pour sa fille). Bien évidemment, celles que je lui communique ne sont pas celles qui sont enregistrées pour cet appareil. Il mets donc brutalement fin au tchat sans même me permettre de lui fournir les bonnes coordonnées.
De plus, ni ma compagne, ni ma fille ne retrouve la facture. Donc, a priori, c'est mort pour une réparation, simplement parce qu'on n'a plus la facture.
On parle d'un aspirateur, pas d'une voiture... Qu'est ce que ça peut faire que l'on ai plus la facture. La réparation est payante, on essaie pas de contourner quoi que ce soit...
Donc pour ces 2 raisons : tchat très mal passé et pas de réparation sans facture, je mets 1 seule étoile....
Date d'expérience le 04/06/2024
Johanna
J ai commander sur Dyson .fr sav nul super nul commande ...
J ai commander sur Dyson .fr sav nul super nul commande en retard ne prévient même pas le sav ne peux pas toucher au dossier rien faire même pas annuler, c est a moi de faire tte les démarche et chercher les adresses mail pour annuler et même sa pour l’instant sans réponse
Date d'expérience le 27/05/2024
Katia Stoffel
Dommage on peut pas mettre 0 étoile. Le service client ...
Dommage on peut pas mettre 0 étoile. Le service client est catastrophique. En attente d'un remboursement depuis 3 mois. Je déconseille à tout mon entourage d'acheter un appareil Dyson
Date d'expérience le 28/05/2024
HAFRED
SAV EN DESSOUS DE TOUT
SAV EN DESSOUS DE TOUT
ASPIRATEUR SANS FIL QUI NE FONCTIONNE JAMAIS.
NOUS ALLONS ACHETER UNE AUTRE MARQUE SANS AUCUN REGRET
Date d'expérience le 14/05/2024
Daniel aymar
Appareil sujet à l'obsolescence programmer avec aucune ...
Appareil sujet à l'obsolescence programmer avec aucune possibilité de prise en charge par le service après vente pour une réparation.
Date d'expérience le 25/04/2024
Mimi
Je ne reprendrai jamais de Dyson un aspirateur à 500 ...
Je ne reprendrai jamais de Dyson un aspirateur à 500 euro moteur Hs au bout de 3 ans même pas un geste commercial aspirateur bien entretenue et bien-sûr 190 euro de réparation alors que j'avais un Rowenta qui à tenu 10 ans que j'ai payé seulement 200 euro payer un aspirateur très cher pour au final 3 ans de durée de vie c'est vraiment ce moquer de sa clientèle.
Date d'expérience le 23/04/2024
Hervé P.
Aspirateur à faire réparer pour 125€ à l'infini
Aspirateur à faire réparer pour 125€.
Ok ! Tout va bien retour rapide et efficace
Sauf que...
15 jours après me voilà à nouveau débité de 125€. Je conteste par tel et je suis remboursé
Sauf que...
15 jours me voilà encore débité de 125€.
Je conteste et on me répond que j'ai déjà été remboursé.
Aucune réponse sur le fait que je suis débité tout les 15 jours ??!!
L'aspirateur Dyson a décidé d'aspirer mon compte bancaire !!!
Date d'expérience le 20/03/2024
Valerie libermann
12/3/2024. Je viens de raccrocher avec le service clients. ...
12/3/2024. Je viens de raccrocher avec le service clients. J'ai acheté un sèche cheveux il y a 3 ans à 500€ qui s'arrete aujourd'hui pour surchauffe (ce qui a l'époque nous était vendu comme impossible). Le service client m'annonce qu'ils ne peuvent pas le réparer et que j'ai une promotion de 25% sur un nouveau !! Autrement dit, on investit 500€ dans un appareil irréparable au bout de 3 ans alors que je possède des sèches cheveux pro (Babyliss ) incassables depuis 10 ans... j'avais cédé sur cette marque pour la solidité des appareils et le fait que les cheveux ne brulaient pas. Bref, je déconseille fortement car appareil pas solide, trop couteux et pas réparable !
Date d'expérience le 12/03/2024
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue