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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne démonstration pour l'installation et l'utilité de panneaux solaire par deux conseillers edf enr mais septique sur le cout, a voir??
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Très bon conseiller qui a pris son temps pour répondre à toutes nos questions
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Arrive en retard de 30 min
Bons conseils
Problème de connexion
Reste 4h à la maison!
Pour nous faire signer à l’arrache un contrat à plus de 30000 euros
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous regrettons le retard lors de votre rendez-vous, nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. Afin de faire un point sur votre expérience le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonne écoute, il a pri le temps de tout m'expliquer malgré l'heure tardive
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Entretien intéressant, conseiller compétent et rassurant
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Le tecnicommercial est aimable, semble compétent, a fait le maximum pour répondre à mes interrogations mais je suis dans l'attente d'une intervention du bureau d'étude sur la faisabilité de l'opération compte tenu du context de ma maison.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous
écrire.
L'étude technique de faisabilité est une étape
cruciale de votre opération.
Dès que votre dossier est instruit, nos équipes vous
en informeront.
Vous avez pu échanger avec le responsable régional
des ventes. Comme entendu, notre conducteur de travaux se
présentera chez vous prochainement.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004
du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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TENTATIVE DE VENTE FORCÉE (et hors de prix) !
J'ai fait appel à un "technicien conseil" (qui en fait est un commercial) pour un devis.
Il est resté presque 3 heures à me sortir un argumentaire hyper rodé (ce n'est d'ailleurs pas lui que je blâme mais les responsables en amont) puis m'a fait signer électroniquement un contrat prétextant que c'était le seul moyen d'obtenir le chiffrage, précisant également que j'aurais toujours le droit de me rétracter pendant 14 jours, droit que j'ai immédiatement fait valoir une fois le contrat reçu (m'étant renseigné entre temps sur le net et auprès de mes voisins déjà équipés) au vu du tarif prohibitif proposé (le double du marché, à savoir 11500 euros pour une installation de 2kWc, et encore, sans faire de crédit à la consommation car dans ce cas on arrivait à plus de 17000 euros).
Sur le contrat les références des panneaux solaires et des onduleurs étaient indiquées, une rapide recherche m'a montré que
le matériel (kit complet) coûtait en réalité pas plus de 4000 euros.
Attention donc à ne pas vous faire avoir !
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours, conformément aux Conditions générales de ventes associées. Je vous confirme que votre demande de rétractation a bien été reçue par nos services.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Le responsable régional des conseillers solaires a pu vous contacter afin d'échanger sur votre expérience.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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La conseillère solaire est très compétente et à l'écoute de nos besoins/envies elle est très disponible et répond à toutes les questions qui lui sont posées
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A l'origine ce rendez vous était plus pour valider mon intention de contractualiser avec un autre installateur qu'EDF ENR déjà démarché, mais malgré un tarif bien plus élevé, j'ai été conquis par la technique de la solution proposée et les garanties associées
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Bonne découverte de l intérêt des panneaux solaires sur l aspect écologique et financier.
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Conseiller disponible, competent. Dommage que vous ne proposiez pas de batteries de stockage.
J espere que le reste des demarches se passera aussi bien
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Personne très à l écoute des clients et il a su répondre à nos nombreuses questions et nous rassurer !!
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Très bon accueil, très professionnel et technique. Connait parfaitement son métier et sait préconiser le meilleur au client.
