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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Je déconseille de choisir cette société . Le SAV est déplorable . J’ai fais poser mes panneaux y’a 2 ans, je me suis appercu que je produisait moins que ce que je devait et pour cause, 2 de mes panneaux étaient défectueux dès la pose et ils ne s’en sont jamais appercu. Ça va faire presque 3 mois que j’ai signaler le problème et il n’est toujours pas réglé … SURTOUT NE FAITES PAS POSER VOS PANNEAUX PAR CETTE SOCIÉTÉ ….
Effectivement, nous vous demandons de bien vouloir nous écrire (ou joindre à ce commentaire en information votre n°PV) ou nous appeler.
Nous n’avons qu’une adresse courriel associée à votre commentaire, qui n’est pas liée à un compte. Merci de votre compréhension. Nous souhaitons vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter au nom d'EDF solutions solaires nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez signalés concernant vos panneaux solaires. Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). ou à [email protected]. Nous nous engageons à traiter votre demande en priorité et à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Merci de nous donner l’opportunité de rectifier cette situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 9 mois
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5/5 a reflechir et relire le contrat avant decision
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Très bon contact, argumentaire très professionnel.
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Très mauvais,le commercial agit comme les maquignons. Attention il vous fait signer le devis en vous demandant de signer son passage en faite vous signer l acceptation de tous le dossier y compris le devis.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l’expérience que vous avez vécue avec notre conseiller solaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à réaffirmer que nos valeurs sont la transparence et la clarté de nos offres.
Notre responsable régional des ventes va vous recontacter prochainement afin de discuter de cette situation et de trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à vous présenter nos projets solaires en toute transparence et à améliorer nos pratiques pour éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Conseiller ponctuel au rdv, qui connaît bien son sujet. Explications claires sur les implantations possibles des panneaux photovoltaïques, sur les aspects économiques du projet et sur les possibilités de financement. Inspire une certaine confiance dans la gestion et l'accompagnement du projet
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De quoi me parlez vous. Je n’ai pris aucun engagement. On est venu le faire une devis. Sinon cela veut dire que votre commercial n’est pas honnête. Nous n’avons pas signé de commande. Attention, la répression des fraudes va être avertit de vos agissements. J’attends votre appel pour plus d’explications.
Bonjour,
Au nom d’EDF solutions solaires, je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à réaffirmer que nos valeurs sont la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et exemplaires, en vous présentant un projet en toute transparence.
Afin de discuter de votre visite avec notre conseiller solaire, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF solutions solaires
il y a 10 mois
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Professionnalisme, clarté des explications et ponctualité du conseiller
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bon contact et explications claires et précises au sujet du projet
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Début du projet
Rendez vous et chiffrage rapide
Jamel le conseiller est très pro
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explications très claires
très bon professionnel
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Bonne solution apportée à notre problème
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RDV bien prévu, et très bien passé
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Very professional technician visited us, explained everything clearly. Thank you
