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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
personne très professionnelle maitrisant bien le sujet
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Excellente présentation : claire et précise.
Très à l’écoute.
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Correspond à nos attentes les
Informations sont claires
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Le conseiller EDF Solaire a été très professionnel dans sa présentation.
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Process inflexible, le client n'a pas le choix que d accepter ou refuser la solution technique
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. L'objectif est de vous apporter toutes les informations pour vous laisser prendre le temps de réflexion afin de valider votre choix librement et en totale adhésion. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Relation agréable et bonne explication mais mauvaise note pour la relation avec la banque pour l'obtention du prêt.
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Très bon conseiller, à l'écoute de nos attentes
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Rv conforme à notre attente.
Tout a était très clair
Merci
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Technicien très compétent et pédagogue
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En recherche d’une solution pour réduire nos factures d’électricité. Nous avons préféré prendre contact avec notre fournisseur national d’électricité. Un rendez-vous très bien organisé et les explications détaillées. Merci à notre contact vraiment top. Nous recommandons.
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Aucun suivi après le RV d'acceptation
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. L'objectif est de vous apporter toutes les informations pour vous laisser prendre le temps de réflexion afin de valider votre choix librement et en totale adhésion. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié d'explications sur le suivi et différentes étapes, après les échanges avec notre conseiller solaire. Nos équipes sont en train de réaliser les différentes démarches administratives et techniques nécessaires à l'élaboration de votre projet. Ce délai peut atteindre jusuqu'à 60 jours en fonction de l'instruction du dossier d'urbanisme. Nos équipes vont prendre contact avec vous afin de vous expliquer en détail les étapes et de vous donner un calendrier prévisionnel pour votre installation.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Rapidité et efficacité dans le traitement de mon dossier.
2 mois entre mon appel à EDF et la pose des panneaux.
Conseiller solaire à l'écoute et très clair dans ses explications.
Pose des panneaux ce jour - efficacité et toutes les explications données.
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pas de réponse et de devis demandé
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu de retour suite à la sollicitation de nos services. Pour faire un point sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires.
il y a 2 semaines
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de nombreux échanges avec Florence avec qui nous avions RDV. Elle a pris le temps d'expliquer de montrer, de mesurer, de répondre à toutes nos questions. Vraiment très professionnelle, à l'écoute
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Offre trop limitée ne correspondant pas à mes besoins réels sous prétexte que l’estimation n’est pas possible alors que la consommation retenue pour le calcul ne couvrent que 3 mois.
Par ailleurs l’offre est minimale et trop onéreuse en regard de cette offre.
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre offre ne corresponde pas à vos besoins. Nous essayons de fournir des estimations aussi précises que possible, mais comprenons que cela peut ne pas convenir à certains besoins ou attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services. Dans le but d'échanger sur votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Sans avoir les panneaux installés je préfère ne pas encore donner d'avis
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Bonne écoute et explications claires
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Très bon conseil,écoute et compétence
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Tout c'est bien passé, le conseiller Damien a répondu à toutes nos questions.
