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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
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Publié à l'origine sur Custplace
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premier contact avec le technicien qui s'est très bien déroulé.
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bonne solution peu suivie
Bonjour,
Nos équipes vont prendre contact avec vous pour vous informer des prochaines étapes et vous faire les retours souhaités. Veuillez nous excuser pour le délai de réponse initial.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Explications claires. Le fait que nous nous étions déjà beaucoup rensignés en amont du rdv à aidé. C'est un rdv complexe avec beaucoup de sujets difficiles à aborder sans aucune connaissance scientifique ou de la réalité du marché des énergies.
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Lors de la présentation du projet, l’offre autoconsommation avec revente 3 kW semble emballante. Résultat au bout d’un an revenu annuel de la revente 250 euros. Économie grâce à l’autoconsommation 200 euros. Coût de l’installation 15000 moins la prime 13700 euros. Du coup l’amortissement sera de 30 ans. Bref beaucoup de promesses mais au final je suis déçu.. Je ne sais pas si le technicien a bien fait son travail ou si il savait par avance mais on est loin des résultats attendus.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant aux résultats de votre installation.
Les économies que votre installation peut vous générer dépendent de votre niveau de production, de la vente du surplus, mais également de l’énergie que vous consommez. Nous vous conseillons par exemple de mettre en marche vos appareils les plus énergivores lors des pics de production entre 12 h et 17 h par exemple. Nous ne remarquons pas de défaut de production de votre installation qui produit ce qu'il a été annoncé dans vos chiffres clé.
Nos équipes vont prendre contact avec vous afin de pouvoir analyser votre demande.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Très professionnel, bonne connaissance des produits,
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TRES BIEN, EXPLICATIONS CLAIRES.
APRES AVOIR EVALUE PRECISEMENT LE POTENTIEL DE LA MAISON MR. DEWITTE NOUS A EXPOSE SA PROPOSITION QUI NOUS PARAÎT BIEN ADAPTEE A NOTRE BESOIN.
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Très bien personnel compétent et soigneux
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Premier rendez vous non honoré. Puis devis jamais transmis.
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce premier rendez-vous non honoré. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas prévenir en amont d'un décalage ou annulation de rendez-vous. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Afin de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Personne a l'écoute donne des explications claires
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Je suis très contente du programme avec EDFENR et du conseiller qui est très clair dans son discours.
Je suis apaisé maintenant et j’ai hâte d’avoir mes panneaux.
Cordialement.
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Un véritable professionnel qui explique de manière très clair la futur installation.
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