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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller très sympathique et très professionnel, produit et services adaptés à l'évolution des coûts de l'énergie
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l'expérience ne fait que de commençer.Nous verrons quand l'ensemble du dossier sera finalisé
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Pour un premier rdv c'était pas mal! Bonne connaissance du sujet photovoltaique.
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Avons eu à faire avec un démarcheur hâbleur qui se réclamait de EDF ENF mais qui devait être un free lance (ma voiture EDF est en révision...). Beaucoup de paroles parmi lesquelles il fallait distinguer le vrai du faux, les exagérations et les infos cachées (imposition de la revente de production, méthode de pose sur PST, projection tarifaire outrancière sur scénarii improbables...)?
Bref faire porter l'image d'EDF par ce type de camelot n'est pas sérieux. Je souligne au passage la méthode de vente forcée. Si vous ne signez pas maintenant, vous n'aurez plus droit à un diagnostic avant 1 an!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Chez EDF solutions solaires, nous attachons une grande importance à la transparence et à l'intégrité dans nos démarches. Nos conseillers sont formés pour être pédagogue et professionnel lors de la visite.
Nous allons effectuer un retour avec nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Dans ce sens le responsable régional va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Excellent rendez-vous qui a répondu à toutes nos questions! Un grand merci à notre nouveau conseiller qui va nous aider dans notre projet
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Nous avons signé un engagement sans le comprendre, nous avons envoyé le bordereau de rétractation le lendemain.
Le commercial se sert du nom "EDF" pour vous mettre en confiance et proposer une solution bien au dessus du prix de la concurrence.
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours après avoir signé le bon de commande, conformément aux Conditions générales de ventes associées.
Le responsable régional des ventes vous va prendre contact avec vous pour échanger.
Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (Service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 semaine
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Nous avons plus l habitude d avoir quelqu’un qui soit à l écoute comme Gregory Moreau Le professionnalisme de ce Monsieur est appréciable
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L'union de nos deux interlocuteur a servi une prestation à priori claire et complète. Nous espérons qu'il en sera de même pour l'installation et la mise en œuvre du projet.
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Conseiller clair, précis et agréable. Nous avons apprécié ses conseils et son efficacité.
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Manque de clarté dans la procédure puis sur l'identité de la personne qui est venue à mon domicile.
Ne respectait pas toujours le choix du client potentiel.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la clarté de la procédure. Nous attachons une grande importance à la clarté des informations et la communication avec nos clients. Dans le but de pouvoir échanger avec vous notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Bonne approche commerciale, sans fioritures. A voir lors de l'installation et de la production.
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Excellent contact cordial, à notre écoute, réponse à nos attentes.
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Un service d'assistance à l'usager que la concurrence dite "libre et non faussée" voudrait nous faire oublier ! Une démarche commerciale qui ne sombre pas dans les propos spécieux de nombre de revendeurs d'énergie.
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Nous avons eu les informations que nous espérions
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Proposition adapté a nos besoin. Ecoute et bienveillance du conseillé.
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Bonne présentation du projet
Explications claires
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Je suis deja producteur d'électricité solaire que je revend à E D F et je ne le regrette pas. je vais maintenant produire en auto consommation et jesuis sûr d'être satisfait. je fais confiance au sérieux de l'entreprise E D F.
