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EDF solutions solaires

Conseiller pas compétent et offre très chère

Conseiller pas compétent et offre très chère par rapport à d'autres sociétés;
je déconseille cette société

Par JEAN-CLAUDE P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nos tarifs reflètent la qualité de notre expertise, les supports personnalisés que nous offrons, le service client que nous proposons, et les technologies avancées que nous utilisons. Cela nous permet de vous garantir un service fiable et performant.

Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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EDF solutions solaires Bordeaux

Très bonne présentation du projet de la solution solaire ...

Très bonne présentation du projet de la solution solaire de mon habitation.Le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour les explications techniques.la proposition financière proposée ma convaincu.

Par Jacques N. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/09/2025
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

méthodes de foire et de technicien.

Sur recommandation et sur la confiance portée en l’institution edf, j’ai choisi de m’en remettre à l’analyse technique et à l’expérience de mon conseiller que je supposais honnête.
Conclusion : un gros bobard (ou une tromperie si vous préférez) et un sous-dimensionnement des batteries qui s’épuisent en 4h pour alimenter une pompe piscine seule (tout appareil coupé pour le test) J’imagine en hivers avec moins d’ensoleillement, chauffe-eau, et pompe à chaleur dont on m’avait assuré la prise en charge à 80% mini par le système. Le tout 35% plus cher qu’ailleurs pour le même matériel.
En plus de la tromperie sur la performance, il y a une indifférence et un mépris étonnant de la part du conseiller qui ne répond plus et du responsable des ventes sur ma réclamation. La solution suggérée par ce dernier : « débranchez votre pompe ».
Par contre : les techniciens, sous-traitants, service client technique sont très compétents.
Dommage.
J’attends le dernier jour pour me décider sur ma faculté de rétractation car je ne supporte pas les « bobard ».
Mais bon, il faut bien que les devis passent.
Merci l’Article L121-20-12 - Code de la consommation.
Expérience

Par ANTHONY T. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/07/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, tant au niveau des performances que de la communication.

Nous prenons vos remarques très au sérieux.

Afin de procéder à une analyse complète de votre dossier, et vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse mail suivante : [email protected]

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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Le conseiller à été respectueux , souriant, devons ...

Le conseiller à été respectueux , souriant, devons le revoir pour des explications plus précises.

Par David D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/09/2025
EDF solutions solaires Massy

un an pour s’apercevoir que mon adresse postale ne ...

un an pour s’apercevoir que mon adresse postale ne correspondait pas avec mon adresse de comptage. se qui en résulte, un an et demi pour que mon installation soit reconnue par EDF. deux ans pour récupérer les 1500€ d'avance. Six mois pour répondre à un mail .

Par Carré il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'adresse. Je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Ainsi nous pourrons vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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EDF solutions solaires Arras

Le projet n'était pas adapté , la capacité de stockage ...

Le projet n'était pas adapté , la capacité de stockage malgré son évolution est encore largement trop faible pour assurer l'auto consommation.

Par Francis V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la capacité de stockage ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004 pour en discuter davantage.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solution solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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Je me suis retracé car vous êtes trop cher

Je me suis retracé car vous êtes trop cher après avoir consulté d'autres devis et votre conseiller était très flou notamment sur le taux de TVA ainsi que sur le financement.

Par Pascal il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/09/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos tarifs et les informations fournies n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de rendre nos offres claires et compétitives. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour clarifier ces points au 08 09 404 404.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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EDF solutions solaires Toulouse

le conseiller EDF était trés professionnel

Le RDV a été trés constructif, le conseiller EDF était trés professionnel, clair dans ses présentations et exlications, à l'écoute.

Par LUIS F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/09/2025
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nous avons été bien renseignés sur la question que ...

nous avons été bien renseignés sur la question que nous ne connaissions pas et nous nous n'hésiterons pas à reposer des questions. merci

Par Janine F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/09/2025
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EDF solutions solaires Bordeaux

Au service du client grâce a une écoute attentive et ...

Au service du client grâce a une écoute attentive et active.
Au profit de la solution profitable et transparente pour l’ensemble des personnes.
Des conseils positifs pour les besoins des clients.Solidaire avec des présentations d’énergie renouvelable.

Clair comme les photons du Soleil 💡🔋🌞

Il me reste quelques questions car je n’ai pas assez creusé.
Bonne verbalisation du projet à la portée du client.

Bien cordialement

Par Philippe G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/09/2025
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TRES BIEN - CONTINUE AINSI

TRES BIEN - CONTINUE AINSI

Par Philippe C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/09/2025
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EDF solutions solaires Bordeaux

Devis anormalement transformé en commande

La demande d’un devis c’est curieusement transformé en commande !
Sentiment de tromperie vu notre statut d’octogénaire.
Cher part rapport à la concurrence.
J’ai fait confiance car j’étais 100% EDF !…
Souhaite une réponse !

Par Jean G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous avoir laissé ce sentiment. Le devis n'est validé qu'après la signature du bon de commande. Il existe bien un délai de rétractation après la signature, ce qui vous permet de changer d'avis si besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire au 08 09 404 004.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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EDF solutions solaires

Panneaux solaires

Nous avons été satisfaits du rendez-vous avec le conseiller solaire EDF. Il a pris le temps d’expliquer en détail le fonctionnement des panneaux solaires, les avantages économiques et écologiques ainsi que les différentes options possibles. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à notre situation. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa disponibilité pour répondre à nos questions.

Par Guy / Martine V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/09/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre installation de panneaux photovoltaïques.

Nous tenons à préciser que la garantie décennale couvre l’étanchéité de l’installation pour une durée de 10 ans. De plus, il est important de noter que l’utilisation du bac acier a bien évolué depuis 2011, et les techniques employées aujourd'hui ne sont pas celles utilisées il y a 15 ans.

Nous comprenons votre mécontentement face à la proposition actuelle et au coût associé. Votre retour sur notre suivi client est pris très au sérieux.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage au 08 09 404 404.

Cordialement,

L'équipe d'EDF solutions solaires.

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 1 mois
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