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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très très belle prestation de la part de M DUSART
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Très heureux d’avoir fait confiance à EDF de plus leur conseiller a été parfait sur
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Très bien très bonne explication et très bonne écoute
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Excellent conseiller, à l’écoute et très pédagogue
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Conseiller professionnel qui a pris le temps de donner des explications claires et adaptées à notre habitation
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Commercial à l'écoute . Explications très claires rien à redire
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Conseils et informations apparemment adaptés à notre projet. L'aspect commercial est écarté.
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tres bon rendez-vous avec signature du contra
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Un bon professionnel qui connaît bien son sujet
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Très bon conseil explications claires
Nous avons choisi EDF pour l'installation des panneaux solaires bien qu'ils soient plus chers que certains concurrents afin d’être garantis d'une installation pérenne et fiable.
Le commercial très efficace nous a convaincu.
L'installation a été un peu décalée mais au final s'est très bien déroulée.
Appel des services EDF pour nous donner des explications sur la création de notre compte client producteur ....
Puis plus rien.
Au bout d'un moment, on s’aperçoit que nos panneaux ne produisent plus le WE entre 12h et17h, heures où on produit le plus. Puis plus de données sur l'application. Suite a ce dernier problème technique, un dépanneur d'EDF est intervenu rapidement. Il nous parle d'un probable problème de surtension mais sans plus. L'été passe et en vérifiant le suivi de mes données que nous nous sommes aperçus d'un défaut sur notre production important.
Nous avons appelé ENEDIS, qui dans un premier temps nous indique qu'ils ne nous connaissent pas car nous ne sommes toujours pas raccordés ??!! et nous demande un document technique dont nous sommes dans l'incapacité de produire et que seul l'installateur (donc EDF) peut remplir. Suite à un échange téléphonique avec le commercial pour demander à qui envoyer ce document pour remplissage, nous sommes toujours sans nouvelle. Avons joins EDF ENR, qui après deux appels, explications et re-explications nous passe un technicien qui ne peut rien faire sur notre installation mais (très commercial de sa part) va essayer de trouver une solution.
Tout ça pour dire que nous commençons à regretter d'avoir préféré payer plus cher (pour plus de tranquillité) et prendre EDF pour notre installation plutôt que le petit artisan du coin et que la moutarde commence à nous monter au nez !!!
Réfléchissez bien avant de vous lancer et n'hésitez pas à poser des questions sur l'après installation afin d'éviter de vous faire ballotter de services en services comme c'est le cas pour nous actuellement !!!!
En souhaitant que nous allons être dépannés rapidement car le manque à gagner est important !
Bonjour,
Nos équipes ont pu revenir vers vous afin de remplir le dit document.
Comme indiqué l'intervention rapide de notre technicien a pu identifier un problème de surtension.
Nous sommes navré que ce délai administratif ait retardé la résolution de ce problème.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
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Rencontré sur le site de la foire-exposition de Périgueux, j'ai tout de suite été séduite par le professionnalisme de M.CHARDES. J'étais venue pour des renseignements sur les panneaux solaires, je suis repartie avec un projet d'installation de pompe à chaleur. Depuis ce 1° contact, je me sens parfaitement en confiance du fait de son expertise et de ses capacités d'écoute. J'ai la conviction qu'il m'a conseillé le matériel le mieux adapté à mes besoins et à mon environnement. Très réactif, il reste toujours joignable pour tout complément d'information. Très pédagogue, ses explications sont claires même pour quelqu'un qui n'a aucune connaissance technique, ce qui est mon cas. .
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Mécontentement
Bonjour,
nous sommes désolés que votre expérience avec nos solutions solaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 semaines
Merci à Steve.S pour sa patience et sa disponibilité même après l’installation.