AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Merci pour la qualité du service et les conseils avisés. EDF toujours à l’écoute de ses usagers.
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Rétractation après avoir examiné tous les paramètres
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter de votre rétractation, n'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Technicien sympa, et surtout TRÈS professionnel.
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Un projet mesuré, sur la base d'un engagement professionnel de qualité et de valeurs partagés avec EDF.
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Un rendez-vous qui c'est bien passé des explications claires.
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Bonne représentation par votre personnel
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Très professionnel et sympathique
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Les explications du conseiller et les étapes du processus ont été très claires.
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Conseiller pas compétent et offre très chère par rapport à d'autres sociétés;
je déconseille cette société
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. Nos tarifs reflètent la qualité de notre expertise, les supports personnalisés que nous offrons, le service client que nous proposons, et les technologies avancées que nous utilisons. Cela nous permet de vous garantir un service fiable et performant.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Très bonne présentation du projet de la solution solaire de mon habitation.Le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour les explications techniques.la proposition financière proposée ma convaincu.
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Bonne expérience conseiller à l’écoute
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conseiller sympathique prix élevé
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Sur recommandation et sur la confiance portée en l’institution edf, j’ai choisi de m’en remettre à l’analyse technique et à l’expérience de mon conseiller que je supposais honnête.
Conclusion : un gros bobard (ou une tromperie si vous préférez) et un sous-dimensionnement des batteries qui s’épuisent en 4h pour alimenter une pompe piscine seule (tout appareil coupé pour le test) J’imagine en hivers avec moins d’ensoleillement, chauffe-eau, et pompe à chaleur dont on m’avait assuré la prise en charge à 80% mini par le système. Le tout 35% plus cher qu’ailleurs pour le même matériel.
En plus de la tromperie sur la performance, il y a une indifférence et un mépris étonnant de la part du conseiller qui ne répond plus et du responsable des ventes sur ma réclamation. La solution suggérée par ce dernier : « débranchez votre pompe ».
Par contre : les techniciens, sous-traitants, service client technique sont très compétents.
Dommage.
J’attends le dernier jour pour me décider sur ma faculté de rétractation car je ne supporte pas les « bobard ».
Mais bon, il faut bien que les devis passent.
Merci l’Article L121-20-12 - Code de la consommation.
Expérience
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, tant au niveau des performances que de la communication.
Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Afin de procéder à une analyse complète de votre dossier, et vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse mail suivante : [email protected]
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Excellent entretien d informations
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l'avenir dira si ces explications seront fondées
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Réunion très enrichissante, très bon échange avec le conseiller.