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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le conseiller à étais de très bon conseil et à la hauteur de mes attentes, je valide la note de 5/5.
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Compétences, professionnalisme
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Projet OK mais commercial trop agressif, il ne nous fait pas signer un devis mais une commande ferme, prêt et assurance du prêt très très chers +50 % sur le projet sur 18 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre approche commerciale ait pu vous sembler trop engageante. Notre objectif est de garantir la clarté et la sécurité du projet, mais nous prenons en compte votre remarque.
Concernant le financement et l’assurance, nous comprenons votre inquiétude. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour étudier des solutions plus adaptées.
Votre avis est précieux pour nous améliorer.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
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Conseiller clair, à l’écoute et réactif.
Réponses précises à toutes nos questions.
Certaines informations orales (ex : prime, garantie de puissance produite) ne sont pas reprises dans les documents écrits.
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Si la prestation de votre agent a été très bonne le tarif reste trop élevé
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Espérant que ces panneaux seront à la hauteur de leurs rendements.
Quant aux présentations et l’explication, tout est parfait.
Personne pro et à l’écoute.
Continuez ainsi.
Cordialement.
Gérard Al Salam
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Parfaite écoute et de bons conseils pour une première dans le solaire
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Après avoir vu plusieurs entreprises plus ou moins sérieuse
Je suis très satisfait de mon entretien avec le conseiller edf, qui va donner suite à l installation de panneaux
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De très bon conseil, nous a bien expliqué.
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Le conseiller solaire a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer en quoi consiste les panneaux photovoltaïques, le rendement, les possibilités, la faisabilité, etc. etc. Il a répondu à toutes nos questions en étant tout a fait clair dans ses explications.
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Depuis longtemps je voulais mettre des panneaux solaires. EDF énergie m’a donné les solutions en terme de financement indolore pour mon budget.
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Votre conseiller, Christophe, a su cibler, avec beaucoup de rigueur, mes besoins pour ma maison. Il s'est montré très clair pour les explications et je l'ai trouvé très chaleureux.
Je conseillerai à mes amies vos propositions pour s'équiper de panneaux solaires.
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Très bon contact avec le conseiller. Qualité du produit conseillé. Prise en main totale du dossier Confiance aux services d’EDF. Toutefois pour des raisons financières nous ne donnons pas suite
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Suite à mon insatisfaction EDF m’a contacté, ils sont passés pour vérifier l’installation du compteur qui disjonctait , il semble que ce soit réparé. Attendons donc un orage ns sommes en septembre ! pour voir ce qu’il en sera !?
Par contre concernant l’installation d’une batterie stockage , il faut savoir que pour une installation EDF panneaux photovoltaïques, la garantie s’annule si vs faites appel à une autre société pour la batterie de stockage , vous restez pieds et poings liés donc pour un service qu’ils sont encore incapables de proposer actuellement donc vs ne pouvez faire jouer la concurrente !
Suite à ma demande, on m’a fait savoir que que des propositions seront faites novembre / décembre .? Wait &see !!!🤔
Une question non soulevée et qui mériterai de l’être : pourrions -nous faire évoluer notre installation initiale si ns décidons d’augmenter la puissance de notre installation au cours du temps ex de 8 à 10 panneaux photovoltaïques, dans la mesure où l’espace le permet ?
Question jamais soulevée !
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir pour vérifier votre compteur, et nous espérons que les prochaines intempéries confirmeront que le problème est bien résolu. N’hésitez pas à nous tenir informés si vous constatez une nouvelle anomalie.
Nous comprenons également les difficultés que vous rencontrez concernant l’installation d’une batterie de stockage. À ce jour, pour préserver la garantie de votre installation photovoltaïque, il est nécessaire de passer par nos services, ce qui peut limiter vos options. Sachez que nous travaillons activement à proposer une solution adaptée. Nous vous tiendrons bien sûr informée dès leur lancement.
Enfin, votre question sur l’extension de votre installation est tout à fait pertinente. L’ajout de panneaux solaires supplémentaires est envisageable si l’espace disponible et les caractéristiques techniques le permettent. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 2 mois
