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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le conseiller à été respectueux , souriant, devons le revoir pour des explications plus précises.
Professionnel, souriante, rapide, réponse claire et simple.
un an pour s’apercevoir que mon adresse postale ne correspondait pas avec mon adresse de comptage. se qui en résulte, un an et demi pour que mon installation soit reconnue par EDF. deux ans pour récupérer les 1500€ d'avance. Six mois pour répondre à un mail .
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l'adresse. Je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Ainsi nous pourrons vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Le projet n'était pas adapté , la capacité de stockage malgré son évolution est encore largement trop faible pour assurer l'auto consommation.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la capacité de stockage ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au 08 09 404 004 pour en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solution solaires.
il y a 2 mois
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Je me suis retracé car vous êtes trop cher après avoir consulté d'autres devis et votre conseiller était très flou notamment sur le taux de TVA ainsi que sur le financement.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos tarifs et les informations fournies n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de rendre nos offres claires et compétitives. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour clarifier ces points au 08 09 404 404.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le RDV a été trés constructif, le conseiller EDF était trés professionnel, clair dans ses présentations et exlications, à l'écoute.
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nous avons été bien renseignés sur la question que nous ne connaissions pas et nous nous n'hésiterons pas à reposer des questions. merci
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Plus cher......mais
Très sérieux !
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Au service du client grâce a une écoute attentive et active.
Au profit de la solution profitable et transparente pour l’ensemble des personnes.
Des conseils positifs pour les besoins des clients.Solidaire avec des présentations d’énergie renouvelable.
Clair comme les photons du Soleil 💡🔋🌞
Il me reste quelques questions car je n’ai pas assez creusé.
Bonne verbalisation du projet à la portée du client.
Bien cordialement
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La demande d’un devis c’est curieusement transformé en commande !
Sentiment de tromperie vu notre statut d’octogénaire.
Cher part rapport à la concurrence.
J’ai fait confiance car j’étais 100% EDF !…
Souhaite une réponse !
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de vous avoir laissé ce sentiment. Le devis n'est validé qu'après la signature du bon de commande. Il existe bien un délai de rétractation après la signature, ce qui vous permet de changer d'avis si besoin. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire au 08 09 404 004.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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Nous avons été satisfaits du rendez-vous avec le conseiller solaire EDF. Il a pris le temps d’expliquer en détail le fonctionnement des panneaux solaires, les avantages économiques et écologiques ainsi que les différentes options possibles. Ses explications étaient claires, précises et adaptées à notre situation. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa disponibilité pour répondre à nos questions.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre installation de panneaux photovoltaïques.
Nous tenons à préciser que la garantie décennale couvre l’étanchéité de l’installation pour une durée de 10 ans. De plus, il est important de noter que l’utilisation du bac acier a bien évolué depuis 2011, et les techniques employées aujourd'hui ne sont pas celles utilisées il y a 15 ans.
Nous comprenons votre mécontentement face à la proposition actuelle et au coût associé. Votre retour sur notre suivi client est pris très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage au 08 09 404 404.
Cordialement,
L'équipe d'EDF solutions solaires.
il y a 2 mois
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pour l instant je ne sais pas il ne sont pas intaller
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a l'écoute et répondant a toutes mes questions
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Un conseiller qui connaît parfaitement le sujet, qui prend le temps d'écouter et d'expliquer les avantages (et aussi les limites) de l'installation de panneaux solaires, c'est très rassurant.
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De la prise en charge de la demande à la réalisation en passant par les explications, tout était parfait.
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