Radar de confiance
·Avis client Fedex
Rosato
il y a 4 ans
Service client tout simplement lamentable; je suis envoyé de service en service. Impossible de joindre le service facturation par téléphone qui ne répond que par mail (enfin répond de temps en temps 1...
Voir plusFedhonte
il y a 4 ans
Fedex, c'est la honte totale, l'irrespect du client. Nous utilisons les services de Fedex (quelle erreur !) pour envoyer des prélèvements biologiques pour des dosages très particuliers à un laboratoir...
Voir plusRibeiro
il y a 4 ans
Service client PITOYABLE il mérite - 5 étoiles
Mon colis est bloqué à la douane depuis le 15/12/2021 et je n'ai a ce jour aucunes informations sur ce blocage. en aucun cas je n'ai été c...
Algw
il y a 4 ans
Enveloppe postée le mercredi pour Madrid au départ de la France, arrivée prévue le lendemain., Arrivée réelle le lundi suivant dans la soirée, avec 11.47 euros de supplément. Peu de support en ligne,...
Voir plusLaboutiquedubosco
il y a 4 ans
A conseiller à son pire ennemi.
Rarement je donne des avis négatifs car je n'aime pas cela et je trouve que l'être humain sait donner son avis quant çà ne va pas mais jamais quand cela va.
Zipper
il y a 4 ans
Livraison prevue le 2/12,"receptionné" le 6/12,sans aucun avis de passage,sans mail,sans appel,devant la porte de mon voisin ,dans le couloir,etage en dessous du mien...mails de suivi avec dates erron...
Voir plusEric
il y a 4 ans
Ce transporteur est le plus mauvais de tous et de plus n’assume pas ses erreurs en les rejetant la plus par du temps sur l’expéditeur.
Voir plusBenoit Bouëssay
il y a 4 ans
Fuyez ce "transporteur"... Impossible de mettre 0 car la note de 1 est déjà trop élevée à mon goût étant donné qu'ils n'ont rien fait.
Devait retirer un colis le 22/11 le matin entre 08...
Bert de Wavre
il y a 4 ans
Très mauvais transporteur :prétendent être passé à mon domicile alors qu'ils livrent directement en point relais .
Second passage prévu le lendemain : prétendent à nouveau être passés à 08h45 a...
Julien
il y a 4 ans
J'ai vu des transporteurs pas efficaces, j'ai vu des transporteurs lents, j'ai vu des transporteurs avec des livreurs pas commodes mais alors là... Je pense avoir trouvé le niveau 0 de la livraison. J...
Voir plusPriscillia
il y a 4 ans
Dommage qu’on ne peut pas vous mettre -1
J’en connais des entreprises de transports mais alors vous sa dépasse l’entendement de l’incompétence. J’attends un colis depuis 1 semaine mais si cela...
Tilia Marie
il y a 4 ans
Ils sont horriblement incompétents !
Premièrement, le livreur vient un jour qui lui plaît sans prévenir et évidement je suis pas à la maison parce que je travaille ! Je rappele moi même pour...
Philippe
il y a 4 ans
Ne travaillez jamais avec cette société de bras cassés, j'attends une livraison depuis le 17 septembre, on est le 8 octobre malgré des dizaines d'appels avec des promesses de livraison pour le lendem...
Voir plusAbrahami
il y a 4 ans
Je n’ai pas reçu mon colis, des chaussures à 250 euros
Ils sont censés me rappeler mais ne le font pas !!!
Ekaterina
il y a 4 ans
La pire expérience du transporteur!!!!
Colis non livré, fausse signature à ma place. Du jamais vu!!!
Aucun remboursement. La bataille continue..
Rv
il y a 4 ans
Bonjour. Comme beaucoup je constate que TNT FeDex prend ses clients pour des pigeons et des gogos. La livraison prévue à domicile la matinée du 24/08 est reportée d'une journée; dommage que l'informat...
Voir plusMathildeR
il y a 4 ans
C'est la première fois que je mets un avis sur internet, je ne pouvais laisser passer une si mauvaise expérience... Cela fait 3 mois que je bataille avec Fedex pour récupérer mon colis. Ce dernier est...
Voir plusPierre76
il y a 4 ans
(Je parle en tant qu'entreprise) Depuis peu, c'est une catastrophe, les heures de ramasse ne sont plus respectées, les délais de livraisons sont rallongés sans raisons, sans parler du service client,...
Voir plusEmm37
il y a 4 ans
Delais de livraison non respecté. Mauvaise fois du service réclamation qui se réfugie derrière le Covid alors que des le départ mon colis a été envoyé en retard. Aucune suite à mes demandes de rappels...
Voir plusNils
il y a 4 ans
Colis perdu, date de livraison non renseignée, mauvaise foi, le pire transporteur de tous et un des plus cher !
Je précise que je connais une bonne dizaine de transporteurs et je pèse mes mots...
Avis client Fedex
Rosato
Lamentable
Service client tout simplement lamentable; je suis envoyé de service en service. Impossible de joindre le service facturation par téléphone qui ne répond que par mail (enfin répond de temps en temps 15j après). Pour une enseigne aussi connue, faudrait faire un effort pour répondre aux clients.
Date d'expérience le 13/01/2022
Fedhonte
Fedex, c'est la honte totale, l'irrespect du client. ...
Fedex, c'est la honte totale, l'irrespect du client. Nous utilisons les services de Fedex (quelle erreur !) pour envoyer des prélèvements biologiques pour des dosages très particuliers à un laboratoire spécifique unique. Les échantillons doivent rester à une certaine température (basse) et donc l'enlèvement doit être effectué en temps et en heure, prévus avec Fedex. Sur trois demandes, deux fois le transporteur n'est pas passé le jour prévu, mais le lendemain. Remettant ainsi potentiellement la prise en charge des patients concernés. Il y en a même un des deux transporteur qui a demandé qu'on lui apporte le colis... avec un coût de plusieurs centaines d'euros pourtant dépensés !
Fuyez Fedex !
Date d'expérience le 04/01/2022
Ribeiro
Service client PITOYABLE il mérite - 5 étoiles
Service client PITOYABLE il mérite - 5 étoiles
Mon colis est bloqué à la douane depuis le 15/12/2021 et je n'ai a ce jour aucunes informations sur ce blocage. en aucun cas je n'ai été contacté par les services de fedex pour m'informer des raisons du blocage. J'ai dû passer ma journée du 22/12/21 à me battre avec leur service client (qui est pitoyable)! Aucun des agents ne me donne la même raison du blocage de mon colis. Un agent me dit d'envoyer un mail à GTS, un autre me dit qu'il faut attendre, un autre qu'il faut envoyer un mandat de dédouanement, un autre qu'il faut mettre le numéro de suivi dans l'objet du mail à GTS. Pour que finalement la dernière personne que j'ai eu au téléphone envoie directement un mail à GTS.Sans compter que l'une des agents me raccroche le téléphone au nez ce qui est INADMISSIBLE!
Merci de FORMER LES AGENTS du service client (c'est une HONTE!!!)
Date d'expérience le 22/12/2021
Algw
Enveloppe postée le mercredi arrivée le lundi suivant avec frais supplementaires
Enveloppe postée le mercredi pour Madrid au départ de la France, arrivée prévue le lendemain., Arrivée réelle le lundi suivant dans la soirée, avec 11.47 euros de supplément. Peu de support en ligne, contact téléphonique difficile à trouver. et sans beaucoup de retours. Bonjour le service. Le covid a bon dos pour masquer l'incompétence
Date d'expérience le 15/12/2021
Laboutiquedubosco
Fedex la société de trans-PEUR à conseiller à son pire ennemi
A conseiller à son pire ennemi.
Rarement je donne des avis négatifs car je n'aime pas cela et je trouve que l'être humain sait donner son avis quant çà ne va pas mais jamais quand cela va.
Nous expédition régulièrement des colis à l'étranger depuis 5 ans car nos clients sont des navigateurs sur Ebay nous somme vendeur avec un retour de 1800 avis 100% positif sur 5 ans.
Nous envoyons par Fedex 2 colis à Lanzarote à deux clients différents le 12 Novembre donc un client doit régler pendant ce temps 1 place de port dans l'attende de son colis (1150€). Colis envoyé évidement avec toutes les bonnes informations (factures, N° téléphone adresse de livraison, capitainerie du port de Lanzarote, ouvert 7/7J et 24/24H) Fedex n'a pas livrer les colis malgré des 10ème de relances téléphoniques et mails. SAV menteur, raccroche au nez de l'expéditeur, nous disent qu'ils appellent le client mais qu'il ne répond pas (faux) aucun appelle sur son journal d'appel, puis nous disent qu'ils ne peuvent appeler car c'est un N° de portable Français et pas Espagnol, nous disent que les douanes ont besoins d'un N° professionnel de dédouanement des clients, comme si des particuliers avaient un N° de TVA intracommunautaire. L'affaire a duré du 12 Novembre au 21Décembre et le transporteur Fedex nous a retourner à ce jour les colis.
. Je comprends qu'il y a des livraisons qui peuvent être difficiles (adresses, facture, N° téléphone) là rien de compliqué on fait cela toutes les semaines avec d'autres transporteurs.
En conclusion on interdit Fedex à tous nos fournisseurs étrangers, et plus un seul envoi de colis ou de palettes partiront de la société.
Dans les transports il y a des mauvais, mais à ce point et vu le nombre d'intervenants en SAV contactés trouver plus mauvais ce n'est pas possible. De plus je me suis moi-même déplacé au centre de tri de Saint Quentin de Fallavier pour essayer de faire bouger ses livraisons, car parler à des ânes incultes au téléphone visiblement çà ne serre à rien dans cette société de braS casséS incompétents.
Date d'expérience le 12/11/2021
Zipper
FUYEZ!
Livraison prevue le 2/12,"receptionné" le 6/12,sans aucun avis de passage,sans mail,sans appel,devant la porte de mon voisin ,dans le couloir,etage en dessous du mien...mails de suivi avec dates erronées,nom erroné.entreprise A FUIR
Date d'expérience le 07/12/2021
Eric
Ce transporteur est le plus mauvais de tous et de plus ...
Ce transporteur est le plus mauvais de tous et de plus n’assume pas ses erreurs en les rejetant la plus par du temps sur l’expéditeur.
Date d'expérience le 25/11/2021
Benoit Bouëssay
Fuyez ce "transporteur"... Impossible de mettre 0 car ...
Fuyez ce "transporteur"... Impossible de mettre 0 car la note de 1 est déjà trop élevée à mon goût étant donné qu'ils n'ont rien fait.
Devait retirer un colis le 22/11 le matin entre 08h et 12h, personne n'est venu, une heure plus tard d'appel surtaxé à leur "service client" (car bien sûr personne ne répond au numéro gratuit), on me dit que c'est pour l'après-midi, bien sûr toujours personnes et pas la moindre explication. Ne parvenant toujours pas à les joindre le soir au téléphone après plus d'1h d'attente au numéro surtaxé, je suis passé par le circuit "devis" et plus demande d'information et là miracle j'ai eu une personne en moins de 5 minutes qui m'a dit que le retirement du colis est prévu pour ce matin et toujours personne ce soir sans la moindre explication.
Pire expérience vécu avec un "transporteur"...
Préférez n'importe quel autre concurrent, il ne pourra être que mieux.
Il mon donc fait perdre 2 jours de congés, du temps, de l'argent....
Demande de remboursement effectuée on croise les doigts même si je me doute bien que je n'aurais jamais de retour de leur part.
Date d'expérience le 22/11/2021
Bert de Wavre
Très mauvais transporteur :prétendent être passé à ...
Très mauvais transporteur :prétendent être passé à mon domicile alors qu'ils livrent directement en point relais .
Second passage prévu le lendemain : prétendent à nouveau être passés à 08h45 alors que j'était présent .
Conclusion :faites réclamation auprès de la société qui vous a vendu des biens pour qu'ils changent de transporteur : Ils font payer un service rendu à domicile qu'ils ne font pas ! 0/5
Date d'expérience le 20/11/2021
Julien
Je viens de trouver le niveau 0 de la livraison !
J'ai vu des transporteurs pas efficaces, j'ai vu des transporteurs lents, j'ai vu des transporteurs avec des livreurs pas commodes mais alors là... Je pense avoir trouvé le niveau 0 de la livraison. Je ne me plaindrai plus jamais des autres transporteurs, c'est promis !
Suivi de livraison inutile, aucun contact : pas de sms avec une plage horaire de livraison, pas de coup de téléphone, même pas informé de la mise en livraison de mon colis. Le service client ne parle même pas français, impossible de faire une réclamation.
Mon colis se trouve quelque part dans la nature livré à lui-même, je n'ai pas la moindre idée de quand je pourrai le récupérer.
Je ne sais même pas comment cette entreprise peut encore exister avec un service aussi pitoyable, les prix doivent vraiment être attractifs ! Plus jamais je ne commanderai sur un site avec livraison FedEx !
Que quelqu'un fasse fermer ce transporteur au plus vite ! Refusez toute livraison ou envoi avec ce transporteur !
Date d'expérience le 08/11/2021
Priscillia
Dommage qu’on ne peut pas vous mettre -1
Dommage qu’on ne peut pas vous mettre -1
J’en connais des entreprises de transports mais alors vous sa dépasse l’entendement de l’incompétence. J’attends un colis depuis 1 semaine mais si cela se limite au fait attendre… en gros il y a un manque de considération envers la clientèle les conseillers savent rien ils ne peuvent soit disant rien faire. Quand on demande l’amplitude horaire de livraison un coup c’est de 8h à 12h après c’est de 8h à 18h. Jamais les mêmes versions toujours dans le mensonge puisque sa fait une semaine qu’on me dit votre colis sera livré aujourd’hui hors ce matin j’appelle imaginé ma surprise quand on me dit votre colis est en livraison uniquement aujourd’hui lors pourquoi me dire le contraire depuis une semaine une entreprise irrespectueuse. Je suis écœurée de la tournure de la chose j’ai payé des frais supplémentaires pour avoir mon colis rapidement soit sous 48h Max en moyenne la livraison de se type de colis s’effectue par un autre transporteur en livraison classique je suis à 15 jours… merci de gâcher des événements de vie vraiment une équipe de bras cassés. J’espère ne plus jamais avoir affaire à vos services. Le jour où il y aura un transporteur digne de confiance on entendra plus parler de vos services. C’est honteux !!!
Date d'expérience le 08/11/2021
Tilia Marie
Ils sont horriblement incompétents !
Ils sont horriblement incompétents !
Premièrement, le livreur vient un jour qui lui plaît sans prévenir et évidement je suis pas à la maison parce que je travaille ! Je rappele moi même pour arranger un autre jour : d accord pour Jeudi. Il vient (selon eux ) mais il trouve personne, alors que j' étais à la maison en télétravail !! évidement Jamais reçu d' appel ni de sonnette qu' il est en bas , et il est reparti !! Je rappele moi même et ils me disent ils peuvent revenir Samedi. Vendredi me rappellent disant que ça sera pas possible Samedi -la collègue avec qui j ai parlé était trompé(!!), et quand j' insiste qu' ils étaient eux qui ont proposé Samedi, me disent qu' ils peuvent pas et que sinon ils vont rendre le produit !!!! ---alors que c' est leur faut de la non-livraison ! Comment ils vont justifier ça à leur client,que le produit vient de l' Italie en plus ?!! Aucun rationnel et organisation minimal : donner le numéro du client au livreur , vérifier que la date est disponible de leur coté et du client !!!
Date d'expérience le 22/10/2021
Philippe
Ne travaillez jamais avec cette société de bras cassés, ...
Ne travaillez jamais avec cette société de bras cassés, j'attends une livraison depuis le 17 septembre, on est le 8 octobre malgré des dizaines d'appels avec des promesses de livraison pour le lendemain jamais reçu le colis, des menteur incompétents.
Date d'expérience le 08/10/2021
Abrahami
Je n’ai pas reçu mon colis, des chaussures à 250 euros ...
Je n’ai pas reçu mon colis, des chaussures à 250 euros
Ils sont censés me rappeler mais ne le font pas !!!
Date d'expérience le 20/09/2021
Ekaterina
La pire expérience du transporteur!!!!
La pire expérience du transporteur!!!!
Colis non livré, fausse signature à ma place. Du jamais vu!!!
Aucun remboursement. La bataille continue..
Date d'expérience le 09/07/2021
Rv
TNT FedEx nous prend pour des pigeons
Bonjour. Comme beaucoup je constate que TNT FeDex prend ses clients pour des pigeons et des gogos. La livraison prévue à domicile la matinée du 24/08 est reportée d'une journée; dommage que l'information arrive dans le courant de l'après midi ce qui m'aurait évité de poiroter toute la matinée. La livraison du 25/08 n'a pas eu lieu au domicile mais dans un point relais "suite à votre absence", info reçu par sms ce matin 25/08 vers 11h00. Habitant une impasse, je peux affirmer qu'aucun véhicule TNT ne s'est présenté mais je comprends également qu'il est plus simple et plus rémunérateur pour eux de dépoter tous les colis dans un seul endroit plutôt que plusieurs. Au final, nous payons un service (la livraison à domicile) que TNT ne rend pas mais encaisse quand même.
Privilégiez leurs concurrents qui font honnêtement leur boulot et bannissez ce prestataire indélicat qui se fout de ses clients.
Date d'expérience le 25/08/2021
Monlezun andre
il y a 4 ans
Monlezun andre
il y a 4 ans
MathildeR
C'est la première fois que je mets un avis sur internet, ...
C'est la première fois que je mets un avis sur internet, je ne pouvais laisser passer une si mauvaise expérience... Cela fait 3 mois que je bataille avec Fedex pour récupérer mon colis. Ce dernier est perdu, car a été livré dans un point relais fermé pour cause de travaux (?). Le service client me prend pour une idiote en me parlant mal, en me raccrochant au nez après m'avoir mise en attente. Tout le monde se passe la main sans régler le problème. 3 mois d'attente, et les frais de livraison non remboursé... Il s'agissait d'un cadeau, donc très décevant.. Je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience avec un transporteur.
Date d'expérience le 20/08/2021
Pierre76
(Je parle en tant qu'entreprise) Depuis peu, c'est ...
(Je parle en tant qu'entreprise) Depuis peu, c'est une catastrophe, les heures de ramasse ne sont plus respectées, les délais de livraisons sont rallongés sans raisons, sans parler du service client, qui est une catastrophe, dans moments de silence pendant les conversations pour ignorer les questions embarrassantes. Bref, bon courage TNT.
Date d'expérience le 13/08/2021
Emm37
Delais de livraison non respecté. Mauvaise fois du ...
Delais de livraison non respecté. Mauvaise fois du service réclamation qui se réfugie derrière le Covid alors que des le départ mon colis a été envoyé en retard. Aucune suite à mes demandes de rappels par le service commercial alors que cela m avais été promis. Je passe sur le numéro surtaxé pour avoir des renseignements. Aucun geste commercial prévu pour un retard de livraison de plus de 13 jours ayant entraîné un préjudice financier.
Surtout je vous conseille de boycotter cette entreprise .
Date d'expérience le 15/07/2021
Nils
Nullissime
Colis perdu, date de livraison non renseignée, mauvaise foi, le pire transporteur de tous et un des plus cher !
Je précise que je connais une bonne dizaine de transporteurs et je pèse mes mots !!! Une HORREUR !!!
Date d'expérience le 23/07/2021
Philip
il y a 4 ans
Philip
il y a 4 ans
Philip
il y a 4 ans
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