Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Lea.ldns
il y a 6 ans
Inadmissible!
J'ai voulu réserver des billets pour mes amis et moi qui partons en vacances dans quelques mois. Au moment de payer je reçois un message d'erreur. Je réessaye donc plusieurs fois...
Joss
il y a 6 ans
Bonjour
Habituer a flixbus je suis de plus en plus déçus entre un car en panne à Grenoble en juin 2019 ma fille mineur a du ce débrouiller en sachant qu'elle avait une correspondance nous a ont...
Alexisvh
il y a 6 ans
j'ai rempli le formulaire de perte il y a 10 jours... , mais il s’agit d'un vol délibéré d'une personnes qui ne circulait pas avec flixbus, les bagages ont été volés car la soute et restée ouverte 45...
Voir plusFaouzi
il y a 6 ans
c est fouzi benane bnjr j' ai oublier mon sac à dos sa fait 3 jour aucune nouvelle en faite j'ai pris flexibus Nantes paris et le chauffeur ma laisser dans un arrêt c grave et j ai laisser ttes mes pa...
Voir plusJean-michel
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience entre Lyon et Paris (19 Euros). Pas de Wifi comme annoncé. Radio commerciale branchée par le chauffeur pour l’empêcher de dormir (!), impossible d’écouter ma musique avec mes...
Voir plusISMA
il y a 6 ans
Votre système de réservation avec CB est un calvaire, engagez un informaticien pour s'en occuper, je reçois le message AD04 et ce n'est pas la première fois, ça ne m'est jamais arrivé avec Ouibus.
Voir plusMav
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience avec cette compagnie !
Le 27 septembre 2019, j'ai effectué un trajet avec le bus 715 allant de Paris à Angers, et j'ai malheureusement oublié ma valise dans la soute. D...
Antinos
il y a 6 ans
aucune possibilité de reserver sur site de Flixbus, plusieurs essais en plusieurs jours et differentes CB, TOUJOURS LE MEME resultat Refus. Ras le bol je continue à vol en Eay jet, plus cher sans dou...
Voir plusColiu Iulian
il y a 6 ans
J'ai m'appelle Coliu Iulian hier soir dans le bus ligne 761bordeaux Lorient fine ligne j'ai oublié mon petit sac noir derrière le conducteur avec touts mes documents portafoil l'argent téléphone j'ai...
Voir plusEli
il y a 6 ans
Bonjour, quelqu'un a déjà fait un voyage Lille Amsterdam ? Comment s'est-il passé ?
Voir plusCoco63390
il y a 6 ans
Aucune information à la base sur l’âge, laissé un enfant de 14 ans sur le bord de la route, et à 50 kms de son domicile, et ne répond pas aux mails. J’en suis à la 5e relance en 15 jours. Cela mériter...
Voir plusJean-michel
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience entre Lyon et Paris (19 Euros). Pas de Wifi comme annoncé. Radio commerciale branchée par le chauffeur pour l’empêcher de dormir (!), impossible d’écouter ma musique avec mes...
Voir plusSurya
il y a 6 ans
j’ai perdu mon vol à cause de FlixBus. C est inadmissible. Déjà le premier bus avait presque 45 min de retard sur le trajet Siena - Milano Lampugnano en Italie. On arrive à destination à la gare de La...
Voir plusBibiche34
il y a 6 ans
Bonjour,
J'avais réservé un aller Toulouse-Montpellier le lundi 28 octobre. Sauf que le bus a eut un problème technique et n'a donc pas pu prendre de voyageurs. Après 4h de tentative de réparat...
Souka7
il y a 6 ans
Impossible de payer sur internet ! J'ai essayé une dizaine de fois, on me dit qu'il y a une erreur avec ma banque etc, même avec la carte de ma mère, je demande à un conseiller en ligne, il me dit d'a...
Voir plusFreesbe
il y a 6 ans
Sur 3 voyages avec cette FLIXBUS, 1 ok et les 2 autres une catastrophe. Une fois sans prévenir, le bus avait plus de 2h de retard avec pour conséquence de louper l'avion... Il a fallu trouver nous mêm...
Voir plusAl
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai déjà envoyé 2 mails pour signaler que je n’ai jamais reçu de codes promos pour des trajets que j’ai annulé assez longtemps à l’avance. Je n’ai pas eu de réponse de votre part mais...
Nana
il y a 6 ans
Bonjour,
Un voyage manqué, une nuit dehors et un non remboursement...
Arrivée à Grenoble avec une amie pour nous rendre à Bayonne, le bus devait arriver à 00h. Mais il est 1h du matin t...
Alia
il y a 6 ans
Bonsoir , J'avais pris un aller Marseille-Toulouse , avec ce même chauffeur et pendant le trajet, ce dernier s'arrête à un arrêt et vient vers moi en me disant de manière violente et irrespectueuse,...
Voir plusMyriam
il y a 6 ans
Je me demande ou est la réaction de flixbus face au comportement inadmissible de l un de ses chauffeur ???
Ce chauffeur doit être sanctionne vu son comportement. Il doit lui avoir des suites .<...
Avis client FlixBus
Lea.ldns
Inadmissible!
Inadmissible!
J'ai voulu réserver des billets pour mes amis et moi qui partons en vacances dans quelques mois. Au moment de payer je reçois un message d'erreur. Je réessaye donc plusieurs fois et avec plusieurs cartes mais ça ne marche toujours pas. Seulement ce matin en me levant, j'appelle ma banque qui me dit que j'ai bien été crédité de la somme mais je n'ai reçue aucune confirmation de paiement. J'ai donc appelé le service client. La première fois je suis tombée sur une femme très désagréable, qui ne parlait presque pas français et qui a finit par me raccrocher au nez. La deuxième fois, le conseiller était plus agréable mais n'a pu me dire que deux choses. Premièrement, qu'il n'y avait aucune trace de ma commande alors que comme dit précédemment on m'a bien encaissé le prix des billets et que deuxièmement il fallait que je remplisse un formulaire pour être remboursée. J'ai donc envoyé ce formulaire ainsi que plusieurs mails mais aucunes réponses. Il s'agit d'une somme considérable (environ 400 euros) donc j'estime devoir être remboursés rapidement.
Date d'expérience le 28/11/2019
Joss
Bonjour
Bonjour
Habituer a flixbus je suis de plus en plus déçus entre un car en panne à Grenoble en juin 2019 ma fille mineur a du ce débrouiller en sachant qu'elle avait une correspondance nous a ont perdu 45e à cose de eux s'en aucun remboursement ni compassion
À savoir aussi que la pluspard des chauffeurs qui retrouve vont affaire les gardes précieusement chez eux preuve une amie à son ami chauffeur et c'est fait plaisir de me montre son stoc de passeport et autre document dans une valise à lui rouge c'est honteux
Puis ce qui s'arrête s'en ce soucier si tout le monde est dans le car alors avant de reprendre d'autre compagnie il serait judicieux de bien écouter les clients et leur dégoût REMETEZ VOUS EN Question j'assume cordialement Mme delaique
Date d'expérience le 28/11/2019
Alexisvh
vols de baggages en la pésence d'un accompagnateur en plus du chauffeur malgré des etiquettes à nos noms
j'ai rempli le formulaire de perte il y a 10 jours... , mais il s’agit d'un vol délibéré d'une personnes qui ne circulait pas avec flixbus, les bagages ont été volés car la soute et restée ouverte 45 min pendant l'attente de voyageurs lors de l’arrêt Bruxelles nord. Malgré la présence d'un chauffeur et d'un accompagnateur, l'un étant partit manger et l'autre resté au chaud dans le bus. nos bagages étaient munis d'une étiquettes flixbus avec nos noms et la destination qui était charleroi pas Bruxelles nord ... Service clientèle catastrophique
Date d'expérience le 14/11/2019
Faouzi
c est fouzi benane bnjr j' ai oublier mon sac à dos ...
c est fouzi benane bnjr j' ai oublier mon sac à dos sa fait 3 jour aucune nouvelle en faite j'ai pris flexibus Nantes paris et le chauffeur ma laisser dans un arrêt c grave et j ai laisser ttes mes papiers dans le sac à dos j'ai fait les procédures et je vs à envoyer un e-mail mais je ai rien reçu pour le moment
Date d'expérience le 25/11/2019
Jean-michel
tres mauvaise experience...
Très mauvaise expérience entre Lyon et Paris (19 Euros). Pas de Wifi comme annoncé. Radio commerciale branchée par le chauffeur pour l’empêcher de dormir (!), impossible d’écouter ma musique avec mes écouteurs...Mais le pire de tout : Première pause a Beaune, 30mn d’arrêt annoncé, le chauffeur part en emportant mes bagages avant que je n'arrive 25mn plus tard!!! J'ai du faire du stop, sous la pluie. J'ai appelé sur la route la compagnie qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas poindre le conducteur, que mes bagages seraient envoyés aux objets trouvés de Paris si personne n’était a l’arrivée. J'explique que mon passeport et mon argent sont dans mon sac, en plus de ma valise et que je rentre aux Etats-Unis par avion le lendemain. Rien n'y fait. Heureusement la personne qui m'a pris en stop a rattrapé le bus 15 mn avant Paris. J'ai le témoignage de ma voisine du siège d'a-coté qui a essayé de retenir le chauffeur. Sans nouvelle de la compagnie, je vais les poursuivre en justice. Attention Cette compagnie n'a rien fait pour trouver une solution au problème (grave) qu'elle a crée par le truchement de son chauffeur. N'aurais-je pas fait du stop, et eu une admirable personne qui s'est déroutée d'1.1/2 h sur son trajet et a dépassé la limite de vitesse sur l'autoroute pour me déposer a Bercy avant l’arrivée du car, je perdais mon vol du lendemain matin !!!
Date d'expérience le 17/10/2019
ISMA
Votre système de réservation avec CB est un calvaire, ...
Votre système de réservation avec CB est un calvaire, engagez un informaticien pour s'en occuper, je reçois le message AD04 et ce n'est pas la première fois, ça ne m'est jamais arrivé avec Ouibus.
Date d'expérience le 16/11/2019
Mav
Très mauvaise expérience avec cette compagnie !
Très mauvaise expérience avec cette compagnie !
Le 27 septembre 2019, j'ai effectué un trajet avec le bus 715 allant de Paris à Angers, et j'ai malheureusement oublié ma valise dans la soute. Directement après, j'ai engagé de nombreuses démarches afin de retrouver ma valise mais sans réponses. Ainsi, je qualifierai votre service d'objets trouvé comme médiocre et peu fiable ! Nous sommes aujourd'hui le 13 novembre et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de ma valises ! Cela est inacceptable que l'on pourrait ce demander ce que vous faites des bagages vraiment égarées dans votre compagnie... ..
Date d'expérience le 27/09/2019
Antinos
aucune possibilité de reserver sur site de Flixbus, ...
aucune possibilité de reserver sur site de Flixbus, plusieurs essais en plusieurs jours et differentes CB, TOUJOURS LE MEME resultat Refus. Ras le bol je continue à vol en Eay jet, plus cher sans doute mais au moins ils sont pros eux.
Date d'expérience le 10/11/2019
Coliu Iulian
J'ai m'appelle Coliu Iulian hier soir dans le bus ligne ...
J'ai m'appelle Coliu Iulian hier soir dans le bus ligne 761bordeaux Lorient fine ligne j'ai oublié mon petit sac noir derrière le conducteur avec touts mes documents portafoil l'argent téléphone j'ai fait sur internet le formulaire.. Ça serve à rien j'ai appelé par tout pour parler e tous les opérateurs on a pas numéro de conducteur bref rien besoin de attendre email da part de flixbus. Maintenant je ne peux pas retourner in Espagne pour le travaille ma femme étai a hospital e aussi elle a besoin de mes documents. J'ai étai à la police j'ai fait une déclaration pour la perte e aussi pour flixbus. Mon rezervasion étai 1062191047.
Date d'expérience le 06/11/2019
Eli
Bonjour, quelqu'un a déjà fait un voyage Lille Amsterdam ...
Bonjour, quelqu'un a déjà fait un voyage Lille Amsterdam ? Comment s'est-il passé ?
Date d'expérience le 04/11/2019
Coco63390
Aucune information à la base sur l’âge, laissé un enfant ...
Aucune information à la base sur l’âge, laissé un enfant de 14 ans sur le bord de la route, et à 50 kms de son domicile, et ne répond pas aux mails. J’en suis à la 5e relance en 15 jours. Cela mériterait des poursuites pénales Qu’en pensez-vous ???
Date d'expérience le 21/10/2019
Coco63390
il y a 6 ans
Qu'en pensez-vous ?
Jean-michel
Abandonné sur l'aire de l'autoroute...
Très mauvaise expérience entre Lyon et Paris (19 Euros). Pas de Wifi comme annoncé. Radio commerciale branchée par le chauffeur pour l’empêcher de dormir (!), impossible d’écouter ma musique avec mes écouteurs...Mais le pire de tout : Première pause a Beaune, 30mn d’arrêt annoncé, le chauffeur part en emportant mes bagages avant que je n'arrive 25mn plus tard!!! J'ai du faire du stop, sous la pluie. J'ai appelé sur la route la compagnie qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas poindre le conducteur, que mes bagages seraient envoyés aux objets trouvés de Paris si personne n’était a l’arrivée. J'explique que mon passeport et mon argent sont dans mon sac, en plus de ma valise et que je rentre aux Etats-Unis par avion le lendemain. Rien n'y fait. Heureusement la personne qui m'a pris en stop a rattrapé le bus 15 mn avant Paris. J'ai le témoignage de ma voisine du siège d'a-coté qui a essayé de retenir le chauffeur. Sans nouvelle de la compagnie, je vais les poursuivre en justice. Attention Cette compagnie n'a rien fait pour trouver une solution au problème (grave) qu'elle a crée par le truchement de son chauffeur. N'aurais-je pas fait du stop, et eu une admirable personne qui s'est déroutée d'1.1/2 h sur son trajet et a dépassé la limite de vitesse sur l'autoroute pour me déposer a Bercy avant l’arrivée du car, je perdais mon vol du lendemain matin !!!
Date d'expérience le 17/10/2019
Surya
j’ai perdu mon vol à cause de FlixBus. C est inadmissible. ...
j’ai perdu mon vol à cause de FlixBus. C est inadmissible. Déjà le premier bus avait presque 45 min de retard sur le trajet Siena - Milano Lampugnano en Italie. On arrive à destination à la gare de Lampugnano 20 min avant l’arrivee De notre connexion pour l’aéroport de MILANO Malpensa. Le bus en question devait arriver à 7.10. On était au moins 10 personnes à attendre. A attendre en vain car le bus n’est jamais arrivé !!!! Comment c est possible ???!!! On a réussit a appeler le service clientèle et on nous a dit que le bus était bien passé. Quoi ????!!!! On était au moins 10 personnes à regarder arriver chaque bus qui rentrait dans la gare dans l’espérance de voir apparaître le numéro 474, mais rien !!!
Je ne dit pas qu’on peut jamais se tromper , mais la 10 personnes !!! qui on tout essayer !!! Aucun personnel ne savait rien ! Une aberration !!!
On a dû s’organiser autrement en prenant un taxi hors de prix pour finalement arriver 5 min après la fermeture du Check in a l’aéroport. Rien à faire je perds mon vol. J’ai dû racheter un billet pour le lendemain. Plus le prix de l’hôtel !!! Bref pour quoi au final ? Pour nous dire que c’est nous les fous qui avons pas vu le bus. Mais le conducteur il ne voit pas qu’il manque 10 personnes à embarquer par rapport aux réservations ???
Je peux lire qu’il y a eu beaucoup de problèmes déjà avec FlixBus.
Désolé pour ce long message , en tout cas j’espere qu’il existe une solution pour faire bouger les choses ,
Date d'expérience le 28/10/2019
Bibiche34
Remboursement
Bonjour,
J'avais réservé un aller Toulouse-Montpellier le lundi 28 octobre. Sauf que le bus a eut un problème technique et n'a donc pas pu prendre de voyageurs. Après 4h de tentative de réparation, le trajet a été annulé. De ce fait, j'ai été dans l'obligation de prendre un bus plus tard mais dont le pris était 8 fois plus cher. Serait il possible d'obtenir un remboursement ?
Date d'expérience le 28/10/2019
Souka7
Impossible de payer sur internet et prélèvements effectués !
Impossible de payer sur internet ! J'ai essayé une dizaine de fois, on me dit qu'il y a une erreur avec ma banque etc, même avec la carte de ma mère, je demande à un conseiller en ligne, il me dit d'aller en point de vente, à quoi sert le site alors ?
Là, je me rend compte que ma mère a un prélèvement d'effectué, et moi-même, sans indication simplement "En cours".
Pas de réponse, et aucune indication ! Le prix correspond parfaitement aux billets !
Date d'expérience le 24/10/2019
Freesbe
Pas d'info et laissé en plan suite a grand retard et surfacturation étrange
Sur 3 voyages avec cette FLIXBUS, 1 ok et les 2 autres une catastrophe. Une fois sans prévenir, le bus avait plus de 2h de retard avec pour conséquence de louper l'avion... Il a fallu trouver nous même des solutions pour arriver à l'heure et cela en pleine nuit... Aujourd'hui, j'imprime les billets de ma belle-mère et je m'aperçois qu'ils sont à mon nom !! Je suis certain de ne pas m'être trompé d'autant plus que je ne connaissais pas le nom de jeune fille pour remplir le billet et avait donc demandé... Résultat j'ai dû changer le nom pour la modique somme de 20€............
Date d'expérience le 23/10/2019
Al
Jamais reçu de bons d’achats
Bonjour,
J’ai déjà envoyé 2 mails pour signaler que je n’ai jamais reçu de codes promos pour des trajets que j’ai annulé assez longtemps à l’avance. Je n’ai pas eu de réponse de votre part mais je vois que c’est une habitude chez vous. Pouvez-vous régler ce problème rapidement svp.
Date d'expérience le 25/09/2019
Nana
Un voyage manqué, une nuit dehors et un non remboursement
Bonjour,
Un voyage manqué, une nuit dehors et un non remboursement...
Arrivée à Grenoble avec une amie pour nous rendre à Bayonne, le bus devait arriver à 00h. Mais il est 1h du matin toujours pas de bus et nous tentons de contacter flixbus pendant 30min pour qu'il nous dise : "votre bus a été annulé".... Nous leur demandons donc qu'elles solutions se proposent à nous ? Attendre le lendemain 15 pour prendre un bus pour Bayonne, cette solution n'est pas possible car trop tard. Nous leur demandons si les frais de retour sont remboursés pour rentrer chez nous, OUI, très bien, mais pas de remboursement de frais d'hôtel, dormir dehors donc... Je vais donc résumer la situation, il est 2h du matin nous sommes seules dans Grenoble et nous passons la nuit à dormir dans la rue devant la gare (car la gare est fermée de 00h à 6h). Après une nuit dehors nous prenons un train pour rentrer. Flixbus ne veux pas nous rembourser notre trajet retour car "c'est comme si nous avions voyagé gratuitement"... Une belle ironie, un voyage manqué, une nuit dehors et un non remboursement.
Date d'expérience le 20/10/2019
Alia
Chauffeur raciste
Bonsoir , J'avais pris un aller Marseille-Toulouse , avec ce même chauffeur et pendant le trajet, ce dernier s'arrête à un arrêt et vient vers moi en me disant de manière violente et irrespectueuse, vous allez devoir quitter cette place car elle est réservée. Je lui réponds en lui disant que je partirai quand la personne sera venue.A noter que j'étais assise juste derrière le chauffeur.Il revient une deuxième me demander de partir toujours avec la même violence, et je lui réponds que je partirai quand la personne viendra.Personne qui n'est jamais venu.Il est allé s'asseoir en rigolant après m'avoir bien énervé. Arrivée à Toulouse ,en sortant du bus , je lui balance de l'eau au visage pour lui faire comprendre que je n'avais pas peur de lui et que surtout , il n'avait pas intérêt à recommencer.Pendant ce même trajet une passagère blanche , se met à dire à haute voix ,aux autres passagers d'applaudir le chauffeur,parce que durant le trajet j'étais entrain de me défendre verbalement.En prenant le billet retour (Mardi de cette semaine) quelle est ma surprise quand je me rends compte que c'est le même chauffeur. Me voyant , ce dernier me dit :" Vous ne monterez pas dans le bus " ,prétextant qu'il avait reçu un message de flixbus m'interdisant de monter au vu de ce qui s'était passé, car ce dernier était allé raconter que je mettais le désordre dans le bus alors que c'était faux.C'est lui qui m'avait manqué de respect et je m'étais défendu verbalement.Donc , Mardi ,ce dernier m'empêche de monter , je me défends en lui disant que je monterai .Il ferme la porte du bus (avec des passagers à l'intérieur),me pousse violemment et il appelle la.police. la police arrive et me demande de prendre ma valise car je ne montais pas dans le bus.J'ai du me débattre physiquement et je n'ai pas pu monter.le bus est partie. J'ai du prendre un autre bus flixbus suivant.Bizarrement , le chauffeur de ce nouveau bus ne m'a pas empêché de monter.Je suis bien monté.L'autre chauffeur avait inventé cette histoire car il était dégoûté de ce que je lui avais répondu car je crois que c'est un raciste.Un moment en attendant la police il me sort : " Ici en France , il y a des règles".Tout ceci c'est du pur racisme et de la discrimination.
Une plainte a été déposée.
Date d'expérience le 15/10/2019
Myriam
Je me demande ou est la réaction de flixbus face au ...
Je me demande ou est la réaction de flixbus face au comportement inadmissible de l un de ses chauffeur ???
Ce chauffeur doit être sanctionne vu son comportement. Il doit lui avoir des suites .
J avais poste ce qui s est déroule devant mes yeux et devant tous ceux qui attendaient de monter dans le bus.
Ligne 801 bruxelles nord -paris bercy 19h30.
Le chauffeur a refuse au client de monter dans le car et la laisse sur le trottoir car le client a demande a recevoir des informations concernant son bagage en français. Le chauffeur a hurle en arabe en se montrant menaçant qu il décide de ne parler qu en arabe (celui-ci était d origine marocaine) et lui a crie que de toute façon il a décidé qu il ne montra pas dans le car! ( a préciser: le client est de couleur noir parlant français parfaitement ).
Effectivement apres plus de 20 min. Le chauffeur est monte dans son car en laissant le client sir le trottoir. Celui-ci bien entendu avait son billet en ordre.
Dans l attente de vous lire. Je vous remercie. Je pense qu une situation pareille par un chauffeur sensé fournir un service face a un public divers est franchement problematique !!!
Date d'expérience le 13/10/2019
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