Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Fleur de C
il y a 6 ans
Le chauffeur a bombardé sur la route avec gros coups de freins violents sur le trajet. Arrivée avec 3h d'avance sur l'horaire prévue, en plein milieu de la nuit, obligée de prendre un taxi (flixbus n'...
Voir plusMyriam
il y a 6 ans
J ai ete temoin d une scene incroyable etant moi meme client regulier de cette compagnie. Un chauffeur sans aucun sens professionnel. Agressif verbalement et limite physiquement. Refusant de donner de...
Voir plusElisabeth
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon trajet en bus de Las Vegas vers San Francisco a été annulé. J'ai dû faire une 2ème réservation qui m'a coûté 5x plus chère que la première. Le remboursement d'une partie de la 2èm...
Alouette
il y a 6 ans
Départ prévu 10h samedi soir pour Lyon-Florence sur la ligne Paris-Rome. Réservations faites depuis un mois. La veille au soir annulation des réservations de sièges et attribution de nouvelles places...
Voir plusSarah
il y a 6 ans
J'ai pris 2 aller et 2 retour lyon-paris et j'ai toujours pas reçu mon billet sur ma boite mails..pourtant le paiement a été accepté je ne comprend pas!
Voir plusOumaima
il y a 6 ans
Message d'annulation reçu 13min avant l'heure du départ du bus ? J'appelle le service réclamation et le monsieur ne me donne aucune infos et me raccroche au nez. Aucun professionnalisme.
Voir plusAmi
il y a 6 ans
Bonsoir ils m’ont fait la même chose ce soir une jeune fille sans famille en France abandonnée sur une aire de repos le temps d’aller aux toilettes et j’ai appelé la compagnie toujours le même mot on...
Voir plusMathis21
il y a 6 ans
Trajet dans les temps avec un chauffeur prudent pour 1/3 du prix d'un blablacar.
Siege un peu tape cul
BeerusDuTck
il y a 6 ans
Bonjour j’ai une question je vais bientôt faire aller retour Bruxelles Strasbourg et je suis mineur j’ai 17 ans je dois prendre quoi comme document avec moi? (Pas pasport, autorisation de quittter le...
Voir plusRosette54
il y a 6 ans
Refus de remboursement. Quand le trajet doit se faire tout est parfait. En revanche, quand on souhaite annuler, et qu'on fait les choses en bonne eduforme. Ils font tout pour éviter de devoir nous rem...
Voir plusGuy
il y a 6 ans
Le chauffeur du bus Venise Genève du 25/8/2019 nous a interdit de monter dans le bus avec nos vélos car Flixbus avait oublié de mettre des portes-vélos à l’arrière.
Pourtant les 2 vélos étaient...
Clubiste15
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris un bus Flixbus (pire compagnie de transport jamais vue) en provenance de Cologne vers Paris, avec une amie. Arrivés à Paris (Gare routière de Bercy), on attend que to...
ASI
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience sur le trajet Vienne/Paris le 21/08/19 avec des chauffeurs très désagréables voire agressifs qui n'ont pas voulu nous laisser descendre pour achet...
Valerie
il y a 6 ans
Je me suis fait voler ma valise dans la soute du bus 782, dimanche 8 septembre 2019, Billet N°1053826039, allant de Lille à Bruxelles aéroport. A l'arret de Bruxelles Gare, le chauffeur nous a avertis...
Voir plusIsmo55
il y a 6 ans
Bonjour ma situation est très urgente, j’ai effectué un trajet le 06/09/2019 Paris -Aéroport Orly 14h50-Dijon 19h15 Ligne 1799 Direction Mulhouse et j’ai oublié une petite valise noire dans la soute d...
Voir plusCannelle
il y a 6 ans
Je viens de réserver un trajet, et la ville n'est pas la bonne, j'ai TOUT DE SUITE voulu annuler le trajet et on me dit que la date est antérieure et que je ne peux pas modifier ou annuler. J'ai fait...
Voir plusAAFR
il y a 6 ans
Deux affaires oublié dans le bus N700 partant de Londres le 31/08 à 23h45. Toujours pas de nouvelles et aucun moyen d'avoir une "personne" de la part du service client.
Ma situation:
Maureene
il y a 6 ans
On refuse de me rembourser une erreur que le site a commis.
J’ai réservé un voyage et je l’ai ensuite annulé pour en prendre un autre. A la suite de cette annulation, j’ai reçu un bon d’achat....
Ks
il y a 6 ans
Alors la il me manque les mots, vu tout les victimes de cette compagnie incompent ! Ils s'en fou complètement aux problèmes de clients. Leurs plaisir c'est encaissé l'argent et faire le chiffre d'affa...
Voir plusAvis client FlixBus
Fleur de C
Chauffeur à conduite dangereuse et voleur
Le chauffeur a bombardé sur la route avec gros coups de freins violents sur le trajet. Arrivée avec 3h d'avance sur l'horaire prévue, en plein milieu de la nuit, obligée de prendre un taxi (flixbus n'a jamais réagit ni ne m'a remboursé) de + le chauffeur nous a jeté dehors à 4h du matin et est parti en trombe avec plusieurs bagages de clients dans le bus (forcément quand on est réveillé brusquement, qu'on se fait crier dessus pour sortir vite on oublie pas mal de trucs) jamais eu de réponse des objets trouvés de flixbus, le chauffeur a du faire une belle récolte ce jour là !
Date d'expérience le 27/04/2019
Myriam
Comportement chauffeur inadmissible et discriminatoire
J ai ete temoin d une scene incroyable etant moi meme client regulier de cette compagnie. Un chauffeur sans aucun sens professionnel. Agressif verbalement et limite physiquement. Refusant de donner des informations dans la langue du client qui est le francais (pour un trajet bruxelles-paris ligne801 de 19h30 gare de bruxelles nord ,ca semble logique !) Alors qu on le voit s expimer avec d autres clients tres bien. Faisant de la discrimination en voulant s adresser uniquement a une personne accompagnant le client qui est de la même origine marocaine comme le chauffeur en langue marocaine et hurlant au client qui lui demande de traduire en français qu il ne parlera pas le français ( le client est de couleur noir) et parle un français parfait) et qu il a décidé qu il ne repondra qu en arabe tres agressivement. Et que de toute facon il a decide qu il ne montra pas dans le bus. Alors que le client est en train d embarquer sa valise dans la soute et que son billet est en ordre. La scène a continuer presque une demi heure. La personne insistant pour monter dans le bus alors que le chauffeur agressif lui refuse l entree et meme de lui scanner son billet lui envoyant simplement de la fumee de cigarette dans le visage. Le chauffeur connaissant sa toute puissance et le non suivi (a voir...)de flixbus contre ses chauffeurs se permet d appeler la police qui demande au client de partir. Car le chauffeur a le droit de refuser qu il monte bien que le passager ne soit pas en tors! Bref le chauffeur fait ce qu il veut selon son humeur et selon que vous lui plaisez ou non. A bon entendeur ...!
Je précise que je suis moi même d origine maghrébine....mais le comportement de cette personne est inadmissible et chaque client a le droit de recevoir l information de manière claire et spontanée.
Date d'expérience le 14/10/2019
Leaticia
il y a 6 ans
Elisabeth
Catastrophe !!!
Bonjour,
Mon trajet en bus de Las Vegas vers San Francisco a été annulé. J'ai dû faire une 2ème réservation qui m'a coûté 5x plus chère que la première. Le remboursement d'une partie de la 2ème réservation a bien été faite par virement mais pour la deuxième partie j'attends toujours. Aucune réponse de votre part depuis le 24 septembre, après plusieurs relances. Flixbus me répond que le virement a été effectué le 6 septembre mais je n'ai rien sur mon compte. J'ai contacté mon conseillé qui m'a confirmé qu'aucun règlement n'était en attente. Merci de faire le nécessaire au plus vite, il s'agit d'un montant conséquent de 73€ !!
Date d'expérience le 11/08/2019
Alouette
Flixbus en Italie : à fuir
Départ prévu 10h samedi soir pour Lyon-Florence sur la ligne Paris-Rome. Réservations faites depuis un mois. La veille au soir annulation des réservations de sièges et attribution de nouvelles places avec un bon d'achat ! Au départ 22h pas de bus, 23h non plus, 30 personnes sur le carreau. Annulation des commandes et nouvelles réservations pour le suivant. 01h 30 départ pour les plus rapides au téléphone. La banquette du fond dans un car bondé : nuit de délice.
Au retour départ prévu 21h 30. Deux heures de retard, normal disent les habitués. Les places de devant réservées 5 euros : allez voir ailleurs, c'est le lit du deuxième chauffeur, la grossièreté incarnée. Imprévu l'itinéraire Florence-Bologne-Parme-Gênes-Turin s'agrémente d'extras. Conduite à fond, excès de vitesse et le retard qui s’accroît. Total 12h sans sortir du car, sans un mot. Les colis arrivent. Cerise sur le gâteau : vol de valise à l'arrivée, le chauffeur donne le n° international, la préposée locale donne le n° national, le répondeur dit de déclarer sur internet, le mail automatique envoie un numéro et 15 jours après un mail tout aussi automatique pour dire désolé-perdu ! C'est pas cher mais très déconseillé aux voyageurs qui n'aiment pas être traités comme des sacs de patates.
Date d'expérience le 04/10/2019
Dot
il y a 6 ans
J’ajouterai qu’étant assise derrière le deuxième chauffeur vautré, étendu, les bras quasiment derrière le siège, j’ai pu apprécier son sans gêne et sa grossièreté
Ne surtout pas recommander Flixbus pour un tel trajet
Sarah
J'ai pris 2 aller et 2 retour lyon-paris et j'ai toujours ...
J'ai pris 2 aller et 2 retour lyon-paris et j'ai toujours pas reçu mon billet sur ma boite mails..pourtant le paiement a été accepté je ne comprend pas!
Date d'expérience le 08/10/2019
Oumaima
Flixbus ? plus jamais
Message d'annulation reçu 13min avant l'heure du départ du bus ? J'appelle le service réclamation et le monsieur ne me donne aucune infos et me raccroche au nez. Aucun professionnalisme.
Date d'expérience le 04/10/2019
Ami
Bonsoir ils m’ont fait la même chose ce soir une jeune ...
Bonsoir ils m’ont fait la même chose ce soir une jeune fille sans famille en France abandonnée sur une aire de repos le temps d’aller aux toilettes et j’ai appelé la compagnie toujours le même mot on peut pas vous aider et ils sont allés jusqu’à me dire que le chauffeur conduit toute la journée donc il va pas céder à nos caprices aussi déjà ils respectent pas les clients et ils se foutent royalement de ce qui peut arriver.il y’a un conducteur qui les a appelé aussi et il a dit que ça fait partie de leur déontologie de toujours compter le nombre de passagers et que c’est pas normale.j’ai dû payer un Uber à 88€ pour rentrer à Paris prendre une chambre d’hôtel et reprendre un billet de train pour rennes pour demain matin 1 octobre 2019.heureusement il y’avais Une âme charitable qui travaillais là bas au total qui m’a soutenu moralement et qui m’a beaucoup aidé pour rentrer à Paris .c’est vraiment a éviter flixbus sans compter leur retard.j’ai une cousine qui a dû attendre son bus à destination de Nantes et ils ont fait 1 h de retard.je compte les poursuivre en justice j’ ai Même appelé la gendarmerie ils m’ont proposé des solutions pour rentrer et ensuite les contacter
Cordialement
Date d'expérience le 30/09/2019
Mathis21
Trajet dans les temps avec un chauffeur prudent pour ...
Trajet dans les temps avec un chauffeur prudent pour 1/3 du prix d'un blablacar.
Siege un peu tape cul
Date d'expérience le 12/09/2019
BeerusDuTck
VOYAGER ÉTANT MINEUR ?
Bonjour j’ai une question je vais bientôt faire aller retour Bruxelles Strasbourg et je suis mineur j’ai 17 ans je dois prendre quoi comme document avec moi? (Pas pasport, autorisation de quittter le territoire,...) merci de m’aider
Date d'expérience le 25/09/2019
Rosette54
Refus de remboursement. Quand le trajet doit se faire ...
Refus de remboursement. Quand le trajet doit se faire tout est parfait. En revanche, quand on souhaite annuler, et qu'on fait les choses en bonne eduforme. Ils font tout pour éviter de devoir nous rembourser, cela fait 2 mois que j'attend une réponse de leurs part. J'ai envoyé un recommandé, rien n'y fait. Alors soyez sûr sur vous aller faire le trajet quand vous le payer !!!! Personne ne nous répond, tous les employés nous disent d'attendre. A un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des cons !
Date d'expérience le 23/09/2019
Guy
Interdiction de monter dans le bus avec nos vélos malgré nos billets payés et valides
Le chauffeur du bus Venise Genève du 25/8/2019 nous a interdit de monter dans le bus avec nos vélos car Flixbus avait oublié de mettre des portes-vélos à l’arrière.
Pourtant les 2 vélos étaient bien précisés sur nos billets.
Le bus est parti sans nous, à 22h45, et nous sommes retrouvés seuls, ma femme et moi, sur le trottoir.
Un peu plus tard nous avons reçu ce SMS : « Due to a technical issue, there is no bike rack available on your line N405 to Geneva. Please contact our customer service at +4930300137300 or +390294759208 to find a solution. »
Nous avons essayé en vain de contacter Flixbus en Italie et en France jusqu’à 2 h du matin. Seule réponse pendant des heures : « veuillez patienter quelques instants ».
Nous avons donc compris que nous n’obtiendrions aucune aide de Flixbus et que nous devions nous débrouiller seuls.
Nous sommes donc allés à l’hôtel à 2 h du matin et nous avons passé la journée suivante dans le train pour rejoindre Genève (6 trains différents donc 5 changements) où nous sommes arrivés vers 22 h.
Le 28 août nous avons fait une réclamation sur le site de Flixbus qui nous a répondu :
« Chère cliente / cher client, merci de ton message.
Ta demande a été bien prise en compte et elle est en cours de traitement.
Nous t’assurons que nous reviendrons vers toi dès que possible.
Consulte notre FAQ pour avoir des réponses plus rapides. »
Mais aucune nouvelle depuis 2 semaines.
Venise Genève nous est revenu à 429€ plus stress et une journée perdue !
Date d'expérience le 25/08/2019
Clubiste15
Des voleurs.
Bonjour,
J'ai pris un bus Flixbus (pire compagnie de transport jamais vue) en provenance de Cologne vers Paris, avec une amie. Arrivés à Paris (Gare routière de Bercy), on attend que tout le monde descende du bus pour descendre. Je descends pour prendre les valises. Une fois en dehors du bus, on se rend compte qu'on a laissé un sac à dos là haut (à peine 20 secondes après). Dedans il y avait mon Macbook, mon passeport, ma carte séjour mon portefeuille avec ma carte bancaire et mon téléphone pro. Le bus était fermé, je fais signe au chauffeur qui était encore à l'intérieur du bus en train de fouiller et nettoyer le bus pour lui dire que j'ai laissé mon sac. Il me fait signe de la main de partir et me dit qu'il a rien trouvé. J'insiste pour monter dans le bus. Au début il m'en empêche et me dit "je vais revenir chercher, ne montez pas". Il monte puis revient et me dit vous pouvez monter mais vous ne cherchez que la ou vous étiez assis. Je dis OK je monte et je trouve rien alors qu'on était les derniers à descendre (sur à 100%) et que la seule personne qui restait dans le bus était le chauffeur. J'insiste pour chercher sous les autres sièges (je me disais qu'il l'avait peut etre caché ailleurs) mais il m'en empeche. Je descends du bus pour aller voir en soute. Et là il démarre son bus et part. Je vais voir les agents de Flixbus qui me donnent aucune information, ni sur la compagnie allemande ni sur le chauffeur. Ils me disent de remplir leur formulaire qui sert à rien et d'attendre 14 jours, comme si j'avais perdu un tshirt, alors qu'il s'agit de mes documents officiels sans lesquels je serai en situation irrégulière. Je vais sur le site de Flixbus et voit qu'un bus qui fait Paris Cologne sortira de Bercy à 23h. J'attends 5h dans la gare dans l'espoir de voir le bus et le chauffeur réapparaître. J'étais prêt à tout faire pour récupérer mon sac. Le bus revient vers 22h30 mais avec deux chauffeurs différents. Je vais leur parler et là, ils se regardent et ils commencent à rigoler et me disent qu'ils comprennent pas l'anglais et qu'ils ne parlent que l'allemand (des chauffeurs d'une compagnie européenne). J'appelle un agent Flixbus qui me dit clairement "Les chauffeurs sont rigides et je peux rien faire pour vous, si vous voulez vous pouvez contacter la compagnie allemande mais je ne peux pas vous donner le nom de la compagnie" !!
Et les deux chauffeurs, souriants, saluent l'agent Flixbus et repartent avec leur bus.
Je me retrouve sans portefeuille sans argent sans identité sans ordinateur et sans téléphone. J'envoie un mail à Flixbus, deux semaines après 0 réponse.
là je termine la procédure pour refaire mes papiers et je compte porter plainte contre cette compagnie.
Prenez n'importe quelle compagnie de transport mais surtout pas Flixbus.
Date d'expérience le 12/09/2019
ASI
Plusieurs heures sans eau ni nourriture
Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience sur le trajet Vienne/Paris le 21/08/19 avec des chauffeurs très désagréables voire agressifs qui n'ont pas voulu nous laisser descendre pour acheter de l'eau alors qu'il n'y en avait pas ni aux toilettes ni à bord du bus. Ils ont pourtant fait plusieurs arrêts mais ont préféré nous enfermer à l’intérieur du bus pendant qu'ils faisaient le plein à une station service et buvaient tranquillement leur café!!!!! Pour moi laisser des passagers plusieurs heures sans eau s'apparente à de la torture, c'est vraiment honteux et surtout INCOMPRÉHENSIBLE! Pourquoi?
Date d'expérience le 09/09/2019
Valerie
Je me suis fait voler ma valise dans la soute du bus ...
Je me suis fait voler ma valise dans la soute du bus 782, dimanche 8 septembre 2019, Billet N°1053826039, allant de Lille à Bruxelles aéroport. A l'arret de Bruxelles Gare, le chauffeur nous a avertis qu'il n'y avait plus aucune valise dans la soute: ma valise volée soit à la gare de Lille Europe, soit à la gare de Bruxelles Nord.
Que dois-je faire pour etre dédommagée de ce délit?
Date d'expérience le 09/09/2019
Ismo55
Oubli d’un bagage dans la soute de flixbus
Bonjour ma situation est très urgente, j’ai effectué un trajet le 06/09/2019 Paris -Aéroport Orly 14h50-Dijon 19h15 Ligne 1799 Direction Mulhouse et j’ai oublié une petite valise noire dans la soute du bus. Je suis étudiant étranger et ma valise contient tous mes documents et diplômes. Aidez moi j’ai deja rempli le formulaire mais aucune réponse. J’aimerais aussi savoir si il existait un entrepôt à Mulhouse des bagages oublié Merci c’est vraiment une situation urgente
Numéro de réservation 1053545669
Date d'expérience le 08/09/2019
Cannelle
Annulation impossible ! Demande de remboursement !
Je viens de réserver un trajet, et la ville n'est pas la bonne, j'ai TOUT DE SUITE voulu annuler le trajet et on me dit que la date est antérieure et que je ne peux pas modifier ou annuler. J'ai fait la resa a 18h20, on peut annuler jusqu'à 30min avant le trajet, donc a cause d'un bug ou de je ne sais pas je n'ai pu rien faire !! J'aimerais donc être remboursée, parce que franchement c'est pas sérieux.
Date d'expérience le 08/09/2019
AAFR
Deux affaires oublié dans le bus N700 partant de Londres ...
Deux affaires oublié dans le bus N700 partant de Londres le 31/08 à 23h45. Toujours pas de nouvelles et aucun moyen d'avoir une "personne" de la part du service client.
Ma situation:
Après m'avoir très vite rendus compte de l'oubli de mes affaires, je suis retourné sur le quai et malheureusementle bus été deja partis.
Mais par chance une chauffeuse flexibus m'a affirmé avoir vu et discuté avec le chauffeur qui avais mes affaire et allais deposer les affaires au "Depot". Cette chauffeuse de bus a passer un appel telephonique afin de savoir si il était possible de me communiquer l'adresse, afin d'y aller par moi meme les recuperer, mais malheureusement ce n'etait pas possible, il faut OBLIGATOIREMENT passer par le formulaire en ligne.
6 jours que je n'ai pas de nouvelles malgrès cette rassurante affirmation de la part de la chauffeuse de bus.
Et maintenant que je vois tous les avis concernant ce sujet sur internet, je m'inquiete de ne pas revoir un jour mes affaires...
Comlpagnie que j'eviterais dorénavant.
Date d'expérience le 31/08/2019
Ismo55
il y a 6 ans
AAFR
il y a 6 ans
AAFR
il y a 6 ans
Ismo55
il y a 6 ans
AAFR
il y a 6 ans
Bini
Service déplorable
Service déplorable aucune assistance
Date d'expérience le 30/08/2019
Maureene
On refuse de me rembourser une erreur que le site a ...
On refuse de me rembourser une erreur que le site a commis.
J’ai réservé un voyage et je l’ai ensuite annulé pour en prendre un autre. A la suite de cette annulation, j’ai reçu un bon d’achat.
Ce bon d’achat que j’ai utilisé pour prendre mon autre voyage. Seulement en regardant les activités de mon paypal, je vois que les deux montants ont été débité.
J’ai envoyé des mails, parler au chat en ligne, appeler soit je n’ai pas de réponse soit on refuse de me rembourser.
Pq? Je ne sais pas étant donné que l’erreur vient du site et non de moi.
Je trouve ça CHOQUANT et INADMISSIBLE.
J’aimerais être remboursé du deuxième montant débité !!!!
Date d'expérience le 04/09/2019
Ks
Alors là il me manque les mots, vu tout les victimes ...
Alors la il me manque les mots, vu tout les victimes de cette compagnie incompent ! Ils s'en fou complètement aux problèmes de clients. Leurs plaisir c'est encaissé l'argent et faire le chiffre d'affaires !
J'ai été volé ma valise lors du trajet Paris-Bruxelles 28/06/19,Après avoir le courir derrière pendant 2mois, la réponse est nous sommes désolé votre valise n'ont pas été retrouvé...,
Date d'expérience le 31/08/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue