Des prix attractifs pour mieux vous pigeonner ! Éviter à tout prix cette compagnie où les chauffeurs ont plusieurs heures de retard. Vous n’êtes pas remboursé sans cas rare d’un coupon. Mais qui peut bien vouloir revoyager après avoir expérimenté la médiocrité de leurs services. Et puis les chauffeurs peuvent aussi vous refuser l’accès au bus, même sur un trajet régulier sans raison. A la fin vous y laisser des plumes et finissez par payer un billet de train ou prendre la voiture. Autant vous épargner autant de malheur
Date d'expérience le 22/06/2022
Quand on veut payer il sort que le paiement ne fonctionne pas, mais finalement l’argent sont prélevé sur mon compte 2 fois pour la même transaction et rien de la part de Flixbus, ni réservation, ni mail, riennnn
Date d'expérience le 13/06/2022
Aucune réponse de leur part, vraiment pas pro!
Par Van Pul Aurelie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2022
J'ai pris pour la première fois un ticket Flixbus, et je sais que ce sera la dernière fois. Ils demandent, inscrit en tout petit sur le ticket, d'être présent 15 minutes à l'avance à l'arrêt de bus, j'y suis donc, 15 minutes en avance. Impossible de trouver le bus, je demande à l'un des chauffeurs des autres bus si il sait ou se trouve le bus indiqué sur mon ticket, il me répond en toute détente qu'il vient de partir. Alors Flixbus va falloir m'expliquer à quoi cela sert de demander à vos passagers d'être présents 15 minutes à l'avance si c'est pour que vous fassiez partir vos bus également 15 minutes à l'avance. Ou bien est ce que la prochaine fois je dois venir 2 heures à l'avance et patienter sur le trottoir pour être sure qu'un bus ne parte pas sans moi? A quoi cela sert de mettre une heure de départ imprimé en grosse lettres sur vos tickets, pour faire joli? Vraiment je suis curieuse...
Par Lou Medici
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
Bonjour
Mes enfants doivent voyager seul prochainement et n'ont pas de pieces d'identité car il ya 5 mois d'attente pour un rdv et cest nationnal...peut ils voyager avec le livret de famille plus acte de naissance car ils ont 16 ans.... la carte vitale nest pas encore créer car il faut aussi une piece d'identité...je suis bloqué de tous les côtés...
Par Van Pul Aurelie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/06/2022
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Date d'expérience le 02/06/2022
Des abus de pouvoir de la part des chauffeurs et transporteur de Flexibus
J’ai été victime de l abus de pouvoir de l ‘un deux , car étant une feel abus de pouvoir est plus facile
Par Amel Bouchenafa
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2022
J'ai annulé une réservation en 2020 et j'ai obtenu un avoir d'environ la moitié de la valeur du billet alors que j'ai annulé deux jours avant. Depuis toujours aucune réponse
Date d'expérience le 15/07/2020
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Date d'expérience le 25/05/2022
Suite à l'annulation d'un voyage à Barcelone, un bon de réduction de 62€98 a été émis.
Contacter par mail, Flixbus refuse de me rembourser. Pourquoi ?
Date d'expérience le 18/04/2022
Bonjour
Faites appel à un médiateur tourisme et voyage via le formulaire ci-dessous.
Sans doute, vous aideront-ils.
https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/index.aspx
Qui peut m'aider s'il vous plaît j'essaie de réserver en ligne mes en effectuant le payement ma banque me dit que l'achat et valider et dit am commende ils me disent que mon paiement et pas effectué je comprends pas
Date d'expérience le 12/04/2022
Nous voyageons à 2 amies au Portugal. Nous avions réservé un trajet Faro-Coimbra à 6h30. Le bus est arrivé avec un léger retard (en soi, rien de grave). Le conducteur sort du bus et s'en suit des échanges plutôt houleux avec d'autres passagers. Ne parlant pas portugais, je demande à une autre passagère si elle parle anglais afin de me traduire. Le ton montant entre les passagers et le chauffeur, ce dernier est tout simplement parti nous laissant sur le bord de la route. Après l'intervention de la police, nous avons pu prendre un autre bus (que nous n'avons pas payé) à 9h30 (2h30 à trainer dans les rues...) mais ce bus allait seulement jusqu'à Lisbonne! Nous avons du repayer un trajet Lisbonne Coimbra, et nous avons perdu 5/6h de notre temps. Après de multiples échanges avec le service réclamation qui me répondait seulement "les remboursements ne peuvent pas être réalisés après l'heure du départ" sans vraiment, je pense, lire de quoi il s'agissait, nous avons laissé tomber sans avoir satisfaction. C'était ma première réclamation et c'est ici le premier avis négatif que je laisse... mais je pense qu'il vaut mieux partager ce genre d'expérience, tout simplement parce-que, certes rien ne nous ait arrivées (nous avons "juste" perdu du temps et de l'argent) mais cela aurait pu être plus grave.
Date d'expérience le 27/07/2021
J'ai annulé des billets de bus 2 jours avant, j'ai reçu un avoir (que je refuse) et j'ai donc demandé le remboursement par mail (vu que l'on peut le demander sur leur site) et là refus rien de valable! Il fallait le faire soi disant par téléphone ?! Société malhonnête service client odieux (enfin on peut pas appeler çà comme çà!), litige avec paypal qui me conseille de me tourner vers une association de consommateurs...
Date d'expérience le 16/02/2022
Bonjour
Faites appel à un médiateur tourisme et voyage via le formulaire ci-dessous.
Sans doute, vous aideront-ils.
https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/index.aspx
Bonjour ,
J’ai un bon d’achat FlixBus et j’aimerai l’échanger contre un virement bancaire, comment faire ?
Par MITOUMBA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2022
Bonjour,
J'ai lu sur un avis qu'on pouvait se faire rembourser notre bon d'achat avec des frais de 2€ cependant quand je demande à Flixbus ils me disent que c'est impossible.
Pouvez-vous m'expliquer la démarche afin d'obtenir ce remboursement.
Merci
Date d'expérience le 13/02/2022
Attention on vous proposera un avoir et non pas un remboursement ! On vous expliquera que le remboursement passe par un formulaire (non proposé lorsque vous voulez un REMBOURSEMENT) et que ce formulaire n'est accessible que si vous n'avez pas demandé le remboursement qui est en fait un AVOIR... Pratique trompeuse pour la quel par la suite le service client se dédouane avec ses articles bidons... Bref première et dernière expérience (enfin non je suis obligé d'utiliser 50e de voyage...)
Encore un bon service ordurier
Date d'expérience le 26/12/2021
Bonjour
Faites appel à un médiateur tourisme et voyage via le formulaire ci-dessous.
Sans doute, vous aideront-ils.
https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/index.aspx
J’ai réservé un trajet aller retour pour Barcelone à Paris Bercy et paris Bercy à Barcelone les date du 8/02/2022 et retour 11/02/2022 pris aller 19,99€ et retour 19,99€ FlixBus a annuler mon trajet aujourd’hui sans reason j’ai eu un bon d’achat de 19,99€ mes pour le retour je n’ai toujours pas était rembourser pour les 19,99€ j’aimerai savoir pourquoi ? Merci
Date d'expérience le 27/12/2021
J'ai dû annuler mon voyage en Angleterre suite aux restrictions sanitaires. J'ai donc demandé un remboursement mais je n'ai reçu qu'un bon d'achat. Or je ne suis pas intéressée par un bon d'achat et souhaiterais être remboursée par virement bancaire.
J'en ai fait la demande par mail mais on m'a répondu que ce n'était pas possible.
Pourquoi offrir cette possibilité si vous ne pouvez pas la satisfaire ?!
Date d'expérience le 20/12/2021
Bonjour
Faites appel à un médiateur tourisme et voyage via le formulaire ci-dessous.
Sans doute, vous aideront-ils.
https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/index.aspx
En octobre dernier, une voisine a vécu une expérience très déplaisante. Elle avait réservé un billet aller-retour pour se rendre en Allemagne. Si le voyage jusqu’ à Anvers s’est déroulé sans encombre, le car qu’elle devait ensuite prendre n’est jamais arrivé.
Elle s’est donc retrouvée seule à Anvers, en pleine nuit, de 4h à 7h30 du matin. Rappelons que dans cette région flamande, le néerlandais est la langue officielle. Très peu d’Anversois parle français.
Heureusement, grâce à l’aide d’une anversoise, cette passagère a pu se rendre à la gare pour prendre le train.
Au retour, elle a été confrontée au même problème. Elle a dû acheter un autre billet de train pour Paris.
Bien évidemment, elle n'a jamais été informée de la suppression de ces bus. De plus, aucune solution alternative n’a été proposée.
A son retour, elle a essayé tant bien que mal, de faire une réclamation en ligne pour le remboursement de ces billets. Dépitée, elle a alors fait appel à moi pour l’aider. J’ai été confrontée aux mêmes difficultés.
J’ai alors fait des recherches sur FLIXIBUS
En effet, Internet regorge de témoignages d’usagers mécontents. La presse a consacré de nombreux articles aux accidents graves -voire mortels- et aux dysfonctionnements de Flixibus (dénoncés par les syndicats).
Je m’étonne donc que les usagers de ces bus n’en fassent pas autant avant de décider de voyager avec cette compagnie. La lecture de certains articles dissuade vraiment de recourir à Flixibus.
Ceci étant, il est vrai que FLIXIBUS a été très médiatisé. On a beaucoup encensé ces bus permettant de voyager à bas coût.
Plutôt que de déverser la bile de la plaignante, j’ai décidé de prendre le taureau par les cornes et agir autrement.
Ma stratégie et ma ténacité se sont avérées payantes puisque j’ai enfin obtenu le remboursement intégral de ces billets.
Il est évident que cela a requis du temps et de l’énergie.
Quoiqu’il en soit, force est de reconnaître que Flixibus a fait preuve de professionnalisme dans la gestion de ce dossier.
Je n’ai jamais voyagé avec cette compagnie. Il est évident que je n’envisage pas le faire.
Date d'expérience le 06/10/2021
Bonjour
Je prends FlixBus Paris➡️ Le Havre et inversement ( ligne 732 en générale), presque toutes les semaines, et je dois avouer que au début c’était souvent à l’heure.
Mais maintenant les bus sont presque tous en retard!
Ou parfois annulés (cela reste rare) sans prévention et je dois dire ce qui est frustrant dans tous les cas c’est le service client non accessible, tout comme le chatbot ! Qui est sans réponse ou pas accessible dépt l’application quand vous avez besoin!
C’est vraiment parce ce que je n’ai pas le choix pour ce trajet!
Date d'expérience le 14/11/2021
