Bonjour je n’arrive pas à validé ma carte d’identité ...
Bonjour je n’arrive pas à validé ma carte d’identité pour une demande [email protected]
Date d'expérience le 10/12/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour je n’arrive pas à validé ma carte d’identité pour une demande [email protected]
Mon expérience avec Floa bank est catastrophique. Tout se passait bien avec Lydia pour les prêts instantanés mais depuis que j'ai a échanger avec Floa tout est pénible.
J'ai changé de carte bancaire au mois d'octobre et j'ai immédiatement demandé comment gérer les prélèvements des prêts.
On m'a indiqué que ne pouvant pas modifier ma cb, je devais attendre que les paiements passent en impayés.
Début novembre les prélèvements sont donc passés en impayés et j'ai dû régler l'intégralité des mensualités pour régulariser.
Tout a été soldé en date du 13 novembre.
Depuis un mois, la mise a jour de mes paiements ne se fait pas au niveau de floa bank.
Je continus de recevoir des messages de relance, sur leur site rien n'est a jour au niveau de mes paiements, je n'ai plus de visibilité sur l application.
Depuis un mois, ils ne veulent rien entendre. Par mail, par téléphone on me répète juste en boucle que c'est régularisé. J ai beau leur envoyer des captures d'écran pour preuve rien n'y fait.
Un coup c'est au service recouvrement de faire le nécessaire, puis au service client, puis au service technique...
On vous sort des discours types et rien n'est géré. On me dit de patienter une semaine, puis 72h...
C'est a rendre fou les gens...
Bonjour, j'ai contracté un crédit coup de pouce de 150 euros. J'ai déjà remboursé 100 hélas, j'ai été forcé de prendre une carte électron par un banquier et malheureusement vous n'acceptez pas cette carte, je n'ai aucune solution pour rembourser le reste de mon crédit vu que vous n'acceptez pas les virements ni rien. Est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?
Floabank peut se résumer en un mot: arnaqueur.
J'ai commandé il y a trois jours un très beau jeu d'échecs se trouvant sur Cdiscount à un prix déjà plus que correct par rapport à d'autres tarifs affichés sur d'autres sites.
Ayant voulu faire encore mieux (ça m'apprendra), je me suis dit que c'était l'occasion de souscrire à l'offre proposé par Floabank/Cdiscount.
Ce matin, ô surprise, je découvre la mention "commande annulée - échec prélèvement bancaire" .
Entre temps l'échiquier a du être commandé par quelqu'un qui ne s'est pas fait arnaquer puisqu'il est désormais indiqué "indisponible". En plus de la perte de temps et d'avoir souscris à leur carte pour rien, je subis donc un préjudice assez conséquent.
Heureusement, je constate que tout ne dysfonctionne pas sur mon tout nouveau "compte Floabank" puisque les 1 euros 25 de cotisation pour leur carte, dont je n'ai rien à faire, sont bien en cours de prélèvement depuis le jour de ma commande.
Je constate ici, et sur les forums de "Que choisir" et "60 millions de consommateurs" que FloaBank (anciennement Casino banque) et Cdiscount sont assez coutumier des faits.
Bonjour Ludovic,
Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Vous recevrez le remboursement de la cotisation très rapidement.
Je vous confirme également la prise en charge de la résiliation de votre compte et carte depuis le 16 décembre 2020.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Avant Floa Banque c'était banque Casino. Ce sont des escrocs. Je porte plainte à 50 millions de consommateurs. En effet, en prenant la carte casino je dais avoir une réduction sur l'achat de mon frigo. Environ 150 euros. Et rien mon prélèvement prévu dans deux jours fait mention de la somme totale de mon achat sans la réduction !!! Je vais aussi d'ailleurs annuler la carte. Quand on téléphone à la banque Casino à ce moment là elle renvoi à cdiscount et vice versa.... Et maintenant c'est l'apothéose Floa banque ne répond même pas. ATTENTION ESCROCS.Il faudrait que toutes les personnes qui se sont fait avoir, et il y en a beaucoup, portent plainte. ....
Bonjour Brigitte,
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence. :(
Votre bon d'achat de bienvenue a été mis à votre disposition sur votre espace client Cdiscount depuis le 11-12-2020 et il expire le 31-03-2021.
Nous nous excusons de cette gêne occasionnée.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Depuis plus d'un mois j'ai souscrit au pack gold extra, comprenant la carte gold et Cmax extra qui donne droit à des réductions. J'ai bien reçu la carte mais impossible de profiter de Cmax extra,malgré ma cotisation mensuelle de 7.50€. J'ai fait plusieurs réclamations, on me répond qu'il faut appeler le service clients fidélité (Appel surtaxé ). Réponse du service clients : il faut s'adresser à la banque... Rappel à la banque : il faut rappeler le service clients etc.... et par mails toujours les mêmes réponses... J'ai vu sur un autre site que je n'étais pas le seul à avoir ce problème...
Bonjour Olszak,
Nous prenons en charge votre demande et revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Jack.
il y a 5 ans
Bonjour. Cliente chez vous depuis quelques années et sans aucun problème de paiement, on vient de me refuser un prêt promotionnel à 2,4% d intérêt. Même si je ne comprends pas la raison de ce refus, bizarrement je continue à recevoir presque quotidiennement des propositions de votre part pour débloquer ma réserve qui elle est à 20% d intérêt malgré ma demande de désabonnement à vos offres. Je suis outrée de votre positionnement qui n a d autres but que de faire du profit sur les difficultés financières des gens . Je vais bien entendu transmettre mon cas à la société de consommateurs dont je suis adhère et resilierai ma carte dès que mon remboursement auprès de votre banque sera terminé
Bonjour Laure,
Après analyse des éléments transmis,
nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner une suite
favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et
propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse
plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous.
il y a 5 ans
Bonjour Syndie,
Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je transmets votre dossier au service concerné et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour et déjà la deuxième fois j'ai des fonds disponibles mais quand je passe la commande je charge les documents nécessaires et passe la page de paiement et je reçois le message que je ne suis pas illisible à la coupe de puce cette fois et déjà la deuxième fois cela arrive à La première fois, c'était il y a 1 an J'étais 1 AN EN ATTENTE MAINTENANT la même chose se produit Je ne comprends rien de tout cela Je ne sais pas quels sont les critères, mais si les fonds sont là et au moment de la commande, ils disparaissent tout simplement.
Bonjour Mario,
Nous vous informons que le
prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve
d'acceptation de FLOA Bank.
Dès que vous
serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez
recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Mario,
Nous vous
informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise
sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Dès que
vous serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez
recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Crédit coup de pouce annoncé "400" euros possible. Je télécharge donc mon rib (validé par le site) , ma pièce d'identité (validée par le site) je remplis l'IBAN comme demandé pour au final me dire c'est refusé car nous n'avons pas pu vérifié votre identité Ok... Bon
Bonjour Nathalie,
Nous
vous informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale
soumise sous réserve d'acceptation de Banque Casino.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne
peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Pourquoi n'encaissez vous pas le chéque que je vous ai envoyé le 30/09/2020 ?
Bonjour Sylvie,
Pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à contacter le service concerné au :
0 890 39 25 00(service 0,40 €/min + prix appel) du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et le Samedi de 9h à 18h.
Bien à vous,
il y a 5 ans
J ai le droit à 1300 et au final je peut pas continué il marque erreur technique j ai essayé plus de 20 fois bref c est nul
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre sans succès.
Vous pouvez contacter le service coup de pouce au 09 69 39 11 91.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour j’ai reçu un mail comme quoi j’étais éligible, ensuite après avoir téléchargé mes pièces j’ai eu un bug et je me reconnecte je revois que je n’étais plus éligible je ne comprend pas ! Mon mail [email protected]
Bonjour Thiphanie,
Nous vous confirmons que votre financement de 200 € a été déjà accepté et versé le10/12/2020sous le numéro : CP012367126, sur le numéro de compte bancaire renseigné lors de votre souscription.
Nous vous rappelons que la remise des fonds dépend des délais bancaires inhérents à chaque banque (selon les établissements bancaires cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés).
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Lydie,
Nous vous
informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise
sous réserve d'acceptation de Banque Casino.
Dès que
vous serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez
recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 5 ans
depuis des jours impossible de telecharger mon passeport...et personne capable de donner de réponses
Bonjour,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous
invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou
bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un
relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Luca,
Afin de pouvoir finaliser votre demande,nous vous invitons à télécharger un Relevé d’Identité Bancaire ( RIB ) pour pouvoir vous adresser votre virement et une pièce d’identité ou un passeport français ou bien un titre de séjour pour que nous puissions vous identifier, aucun autre document ne peut être accepté.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Impossible pour moi de valider ma pièce d'identité il y a une erreur sur le site, j'ai reçu une réponse toute fait me demandant de recommencer ultérieurement :(
Bonjour Pierre,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous
invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou
bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un
relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Pierre,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous
invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou
bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un
relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour, très déçue par l'offre Coup de Pouce. J'en ai profité pendant quelque temps en 2018 et suite à un impayé que j'ai réglé de suite j'ai que des refus. Par contre l'offre existe toujours et on me dit que je peux avoir jusqu'à 2000 euros. Un conseiller m'a dit que je pouvais finaliser ma demande et un autre m'a dit que je n'étais pas élligible, alors je ne comprends plus rien. je suis en CDI et cliente chez CDiscount. Ma soeur jumelle qui est en freelance avec des revenus irréguliers et qui n'est pas cliente régulière chez CDiscount a pu en bénéfier, alors faut comprendre.
Bonjour Vivien,
Je vous informe que se sont des relances systématiques qui ne peuvent être désactivées.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Vivien,
Après
analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne
pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres
à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse plus
approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour
examiner à nouveau votre demande.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Éligible au coup de pouce..gros bug pendant le téléchargement des pièce..en me reconnectant plus éligible...comment ses possible..quelq'un y arrive en réalité?
Bonjour Noémie,
Nous vous informons que le mini prêt coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de banque casino qui peut effectivement faire varier le montant accordé à la hausse comme à la baisse.
En revanche,nous vous invitions à patienter jusqu’à la réception d'une nouvelle proposition pour effectuer une nouvelle demande.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Noémie,
Nous vous informons que l'accès à votre espace client est
momentanément bloqué.
Nous vous invitions à patienter jusqu’à la réception d'une nouvelle proposition
pour effectuer une nouvelle demande.
Afin de pouvoir finaliser votre demande nous vous invitons à télécharger un RIB professionnel.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour impossible de télécharger ma pièce d'identité également. Après plusieurs jours et des conseillers. Aucun ne peuvent m'aider. Cordialement
Bonsoir,
Pour pouvoir finaliser votre demande du prêt coup de pouce et procéder au paiement de votre première mensualité, nous vous invitons à bien vouloir accéder depuis votre ordinateur et si vous aurez le même message d'erreur, essayez de changer le navigateur.
Bien à vous,
il y a 5 ans
J'ai essaye plus a télécharger mes documents car ça passe pas toujours j'ai télécharger tous les application scan PDF toujours le même souci votre système accepte les téléchargements
Bonjour Moncef,
Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire du verso de votre titre de séjour et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Je n’arrive pas à télécharger ma carte d’identité mon adresse mail est [email protected]
Bonjour Myriam,
Nous vous informons que pour finaliser votre demande il faut que les informations mentionnées sur vos pièces justificatives soient identiques aux informations qui figurent sur votre espace client Cdiscount.
Bien à vous,
il y a 5 ans
J’aime beaucoup cette formule de prêt mais par contre quel bazar !!... des erreurs techniques surviennent souvent et il est difficile de joindre les services casino... j’ai envoyé un mail à pour notifier une erreur sur mon espace personnel et à ça jour , je n’ai toujours pas de réponse.. je pense même que mes messages ne sont pas lus.. pourquoi une telle désorganisation ?...
Bonjour Pascale,
Votre demande coup de pouce a été refusée raison pour laquelle vous n'avez pas la possibilité de finaliser votre demande.
Bien à vous,
il y a 5 ans
Bonjour Pascale,
Nous vous informons que le mini prêt coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de banque casino qui peut effectivement faire varier le montant accordé à la hausse comme à la baisse.
Si votre disponible est à 0, cela signifie que vous n'êtes pas éligible pour cette fois-ci.
Les conditions d'obtention du mini-prêt coup de pouce sont confidentielles et
ne peuvent être communiquées.
Bien à vous,
il y a 5 ans