Radar de confiance
·Avis client Free Energie
PRUDHOMME P.
il y a 9 mois
tres bon entretien avec les representants par contre travaux il faut faire des pieds et des mains pour qu ils reviennent finir le chantier la secretaire ou je ne s ai qui prend les ens pour des imbec...
Voir plusBARELLE B.
il y a 9 mois
Vente et pose de matériel, aucun problème mais difficulté pour obtenir des informations après la pose
Voir plusREBOUT R.
il y a 9 mois
Non conforme à ce qui nous a été vendu sur papier - depuis 8 mois nous sommes en attente de travaux - je ne recommande absolument pas
Voir plusBEGOU B.
il y a 9 mois
Très bon travail exécuté ,un petit bémol pour toutes les explications de mise en route lié à la langue des poseurs
Voir plusJohnny M.
il y a 9 mois
Avis plutôt mitigé tres très bon vendeur commercial. Par contre le travail est fait par des sous traitants et la finition laisse désirer. Projections sur les portes et fenêtres. Et pour finir pas de n...
Voir plusLOBIES L.
il y a 9 mois
Une des pires décisions de notre vie.
Nous avons fait poser une pompe à chaleur air / eau. Les explications en amont n'étaient pas claires, nous n'avons pas été informés avant la pose du changemen...
MERZET M.
il y a 9 mois
Le 13 août 2024, vous m'avez installé des panneaux solaires ainsi qu'un chauffe eau thermodynamique. A ce jour, les panneaux solaires me coûtent de l'argent alors qu'ils devaient me faire réaliser des...
Voir plusPINZI P.
il y a 9 mois
Un soucis lors d'une installation d'une pompe à chaleur air/air qui m'a obligé à procéder à une desinstallation du matériel.
Panneau photovoltaique un peu cher.
VILLAIN V.
il y a 9 mois
J ai fait installer des panneaux par vos soins..une fois 4;5kw..le stipulant bien que je possédait une pompe a chaleur..le commercial me dit que la puissance couvrira malgré tout..hum..puis deuxième p...
Voir plusLEFEVRE L.
il y a 9 mois
Une commande réalisée à moitié. Pas de réponse à mon courrier recommandé. J'attends toujours la livraison.
Voir plusROCHAS R.
il y a 9 mois
un très bon contact avec la commercial MR Lesbros mais un service après vente déplorable aved MR Nourddine Abdelhalim
afin il est charmant jusqu'a la signature et après ....limite correct ...
Jc S.
il y a 9 mois
Pas assez de recul pour savoir si c'est rentable ou une a.....e on verra d'ici qq mois ???
Voir plusGaelle N.
il y a 9 mois
De bons travailleurs, mais un délai un peu plus long a cause de la rareté de certaines pièces a rénover.
Dossier de remboursement énergétique trop long cela fait plusieurs mois et toujours pas d...
GALLERAND G.
il y a 9 mois
Suis très contente de mes panneaux photovoltaïques.. malgré qu ils ne soient peut être pas bien placés car la production n'est pas au top..
Très présent pour vendre,mais absent pour le sav.....
LUYAT L.
il y a 9 mois
Entre gens civilisés, je m'abstiendrai d'évoquer mon sentiment et m'en tiendrai aux seuls faits et bilans. Il nous avait été promis par votre commercial qui nous apprendra plus tard qu'il n'avait fait...
Voir plusRIUS R.
il y a 10 mois
très content , je pense faire beaucoup d'économie !
Voir plusSABATER S.
il y a 10 mois
installation au top répond a mes attentes
Voir plusAvis client Free Energie
PRUDHOMME P.
tres bon entretien avec les representants par contre ...
tres bon entretien avec les representants par contre travaux il faut faire des pieds et des mains pour qu ils reviennent finir le chantier la secretaire ou je ne s ai qui prend les ens pour des imbecilles quant j ai eue une responsble cela a finis par aboutir le parcours a etait long
Expérience prouvée le 24/07/2024
il y a 9 mois
Bonjour Mme Prudhomme,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que les échanges avec nos représentants aient été positifs, mais nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour le suivi et la finalisation de votre chantier.
Pour que nous puissions reprendre rapidement votre dossier et nous assurer que tout soit terminé correctement, pouvez-vous nous écrire à [email protected] ?
Nous vous présentons nos excuses pour ce parcours compliqué et restons mobilisés pour trouver une solution.
L'équipe Free Energie
BARELLE B.
Vente et pose de matériel, aucun problème mais difficulté ...
Vente et pose de matériel, aucun problème mais difficulté pour obtenir des informations après la pose
Expérience prouvée le 16/02/2025
il y a 9 mois
Bonjour BARELLE ,
Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Free Energie
REBOUT R.
Non conforme à ce qui nous a été vendu sur papier - ...
Non conforme à ce qui nous a été vendu sur papier - depuis 8 mois nous sommes en attente de travaux - je ne recommande absolument pas
Expérience prouvée le 16/10/2024
BEGOU B.
Très bon travail exécuté ,un petit bémol pour toutes ...
Très bon travail exécuté ,un petit bémol pour toutes les explications de mise en route lié à la langue des poseurs
Expérience prouvée le 29/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour BEGOU ,
Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Free Energie
Johnny M.
Avis plutôt mitigé tres très bon vendeur commercial. ...
Avis plutôt mitigé tres très bon vendeur commercial. Par contre le travail est fait par des sous traitants et la finition laisse désirer. Projections sur les portes et fenêtres. Et pour finir pas de nouvelles de la prime depuis presque 1 an
Expérience prouvée le 28/10/2024
DUVAL D.
Société réactive et très professionnelle
Société réactive et très professionnelle
Expérience prouvée le 15/04/2024
il y a 9 mois
Bonjour DUVAL ,
Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Free Energie
LOBIES L.
Une des pires décisions de notre vie.
Une des pires décisions de notre vie.
Nous avons fait poser une pompe à chaleur air / eau. Les explications en amont n'étaient pas claires, nous n'avons pas été informés avant la pose du changement de modèle, nous n'avons donc pas pu nous renseigner en amont sur la machine qui nous a quand même couté 19 000 euros avec la pose. Les poseurs ne parlaient pas français et n'ont pas pu nous expliquer le fonctionnement, et aucun accompagnement n'est fourni après la pose.
Expérience prouvée le 15/03/2024
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Après vérification, notre responsable technique a bien pris contact avec vous pour vous apporter les explications nécessaires sur le fonctionnement de votre pompe à chaleur. Cependant, vous aviez déjà fait intervenir votre propre artisan.
Afin de trouver une solution équitable, notre responsable vous a proposé de prendre en charge la facture de cet artisan. À ce jour, nous n’avons reçu ni votre réponse ni la facture, malgré plusieurs relances depuis septembre.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation dès réception des éléments.
L’équipe Free Energie
MERZET M.
Panneaux solaires et chauffe-eau thermodynamique
Le 13 août 2024, vous m'avez installé des panneaux solaires ainsi qu'un chauffe eau thermodynamique. A ce jour, les panneaux solaires me coûtent de l'argent alors qu'ils devaient me faire réaliser des économies. Concernant le chauffe-eau thermodynamique, vous m'aviez informé qu'il était équipé d'un filtre anti-calcaire mais j'ai toujours autant de calcaire.
Vous comprendrez ma déception
J'attends de vos nouvelles au plus tôt car au bout d'une année, on devait faire un point pour les panneaux solaires.
A vous entendre
Expérience prouvée le 13/08/2024
GIRARD G.
Super entreprise
Super entreprise
Expérience prouvée le 28/10/2024
il y a 9 mois
Bonjour GIRARD ,
Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Free Energie
THOMAS T.
Très bien accueillie, expliqué,
Très bien accueillie, expliqué,
Expérience prouvée le 28/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour THOMAS,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Energie ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Free Energie
PINZI P.
Un soucis lors d'une installation d'une pompe à chaleur ...
Un soucis lors d'une installation d'une pompe à chaleur air/air qui m'a obligé à procéder à une desinstallation du matériel.
Panneau photovoltaique un peu cher.
Expérience prouvée le 03/04/2023
VILLAIN V.
J ai fait installer des panneaux par vos soins..une ...
J ai fait installer des panneaux par vos soins..une fois 4;5kw..le stipulant bien que je possédait une pompe a chaleur..le commercial me dit que la puissance couvrira malgré tout..hum..puis deuxième pose de 2000 watt..toujours insuffisant malgré les promesses d un autre commercial!?..le tout pour 30000 euros..ouf..service après vente inexistant..jamais on me demande si tout vas bien..de plus:des appareils installes sur le tableau n ont jamais étés branches(le relais chauffe eau par ex)…
Expérience prouvée le 26/08/2025
LEFEVRE L.
Une commande réalisée à moitié. Pas de réponse à mon ...
Une commande réalisée à moitié. Pas de réponse à mon courrier recommandé. J'attends toujours la livraison.
Expérience prouvée le 26/08/2025
ROCHAS R.
un très bon contact avec la commercial MR Lesbros mais ...
un très bon contact avec la commercial MR Lesbros mais un service après vente déplorable aved MR Nourddine Abdelhalim
afin il est charmant jusqu'a la signature et après ....limite correct ...
Expérience prouvée le 10/05/2024
Jc S.
Pas assez de recul pour savoir si c'est rentable ou ...
Pas assez de recul pour savoir si c'est rentable ou une a.....e on verra d'ici qq mois ???
Expérience prouvée le 08/11/2024
Gaelle N.
De bons travailleurs, mais un délai un peu plus long ...
De bons travailleurs, mais un délai un peu plus long a cause de la rareté de certaines pièces a rénover.
Dossier de remboursement énergétique trop long cela fait plusieurs mois et toujours pas de remboursement.
Expérience prouvée le 23/08/2025
GALLERAND G.
Suis très contente de mes panneaux photovoltaïques.. ...
Suis très contente de mes panneaux photovoltaïques.. malgré qu ils ne soient peut être pas bien placés car la production n'est pas au top..
Très présent pour vendre,mais absent pour le sav..
Aucun contact après un an...
Pas de conseil pour l'entretien des panneaux..
Ça se renvoient la balle quand il y a un soucis technique..
Au vue du prix assez conséquent..
Expérience prouvée le 10/08/2024
il y a 7 mois
Bonjour Mme Gallerand,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le suivi après installation.
Afin de rattraper cette situation et de vous apporter une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter à [email protected]. Nous souhaitons échanger avec vous et vous proposer un geste commercial en compensation.
Dans l’attente de votre message,
L’équipe Free Energie
LUYAT L.
Entre gens civilisés, je m'abstiendrai d'évoquer mon ...
Entre gens civilisés, je m'abstiendrai d'évoquer mon sentiment et m'en tiendrai aux seuls faits et bilans. Il nous avait été promis par votre commercial qui nous apprendra plus tard qu'il n'avait fait que répéter ce qui lui était imposé de dire, que nous réaliserions de fortes économies d'énergie grâce à votre PAC. Au final cela nous a coûté 460 € de plus que l'année précédente pour la même période ; même en supposant un hiver plus froid, ce qui est loin d'être avéré, le compte n'y est pas.
On nous avait promis le versement de l'intégralité des aides au plus tard 45 jous après l'installation, soit vers le 15 février. À ce jour, le 23 août 2025 seule la moitié a été récupérée, ce qui, selon Artis qui gère la partie manquante, est tout à fait dans l'ordre des choses.
Pour avoir souhaité m'enquérir sur les raisons du retard, je me suis fait sèchement rabrouer par votre pseudo-standardiste au motif d'un ton inapproprié et qui n'hésita pas à m'accuser faussement de l'avoir insultée. Puisqu'elle affirma garder les enregistrements de la conversation, vous pourrez vérifier très facilement que ce ne fut jamais le cas et que mon "ton" ne reflétait que mon inquiétude au sujet d'un état de fait qui affectait ma situation financiaire.
Mal renseigné par votre installateur roumain qui ne maitrisait pas la langue j'ai dû faire intervenir l'un de vos dépanneurs qui s'est bien amusé de l'évocation de mon souci de surconsommation électrique, m'expliquant, en gros, qu'il fallait être bien naïf (pour rester poli) pour croire un instant qu'une PAC pouvait faire économiser de l'énergie !
En résumé, bien qu'ayant préalablement et sur la demande de votre commercial, laissé un avis positif sur votre site au tout début de la mise en service de ma PAC, et donc avant d'avoir subi tous ces déboires, je m'interroge sur l'estimation que serait la votre et votre manière de l'exprimer si nos rôles étaient inversés.
Evidemment, j'ai vivement déconseillé à nos amis curieux et potentiellement intéressés par une telle option de matériel énergétique d'en faire l'acquisition, a fortiori en faisant appel à vos services.
PS : Les documents émanent tous d'une adresse à Lyon et cette région n'apparaît pas dans les points de vente proposés. Par défaut, ce texte est donc adressé à Groupe Free Energie - Rénovation énergétique.
Expérience prouvée le 23/08/2025
Jérémie
il y a 9 mois
RIUS R.
très content , je pense faire beaucoup d'économie ! ...
très content , je pense faire beaucoup d'économie !
Expérience prouvée le 18/10/2024
il y a 10 mois
Bonjour RIUS ,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’intervention de notre société.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe Free Energie
SABATER S.
installation au top répond a mes attentes
installation au top répond a mes attentes
Expérience prouvée le 22/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour SABATER,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que l'installation se soit déroulée dans les meilleures conditions.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L’équipe Free Energie
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À propos
Depuis sa création en 2015, Free Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique en France, accompagnant des milliers de foyers vers une autonomie réelle grâce à des solutions innovantes et durables. Notre expertise s’étend des installations photovoltaïques aux pompes à chaleur, en passant par l’isolation thermique, les solutions de stockage d’énergie et l’autoconsommation. Chaque projet est conçu sur mesure, afin de répondre avec précision aux besoins techniques, budgetaires et environnementaux des particuliers et des professionnels.
Le choix de panneaux solaires performants, l’installation de pompes à chaleur air/eau ou air/air, le placement de ballons thermodynamiques et la pose d’isolants de haute qualité sont autant de leviers pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de CO₂. Free Energie veille à traiter chaque étape : étude technique, aides financières, installation, mise en service et service après-vente. La certification RGE dont nous disposons permet à nos clients de bénéficier pleinement des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie ou encore des exonérations fiscales et aides locales.
Avec un réseau de 12 agences, Free Energie propose un service local sans intermédiaire, garantissant réactivité, suivi personnalisé et proximité. Chaque client est accompagné du début à la fin, avec un engagement fort sur la qualité de l’exécution et l’exigence technique. L’objectif ? Permettre à chacun de gagner en confort thermique, de maîtriser sa facture énergétique et de valoriser son patrimoine immobilier.
Notre vision est résolument tournée vers l’avenir : offrir un futur énergétique responsable, accessible, rentable et durable. Grâce à notre savoir-faire éprouvé plus de 10 000 installations effectuées, notre équipe pluridisciplinaire accompagne les projets de toutes tailles avec un même engagement éthique et qualitatif.
Free Energie mise sur l’innovation, les partenariats et des solutions globales pour encourager l’autonomie énergétique collective. Tous ces atouts font de nous un prestataire privilégié pour qui souhaite agir efficacement sur sa consommation tout en adoptant une démarche respectueuse de l’environnement.
À propos
Depuis sa création en 2015, Free Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique en France, accompagnant des milliers de foyers vers une autonomie réelle grâce à des solutions innovantes et durables. Notre expertise s’étend des installations photovoltaïques aux pompes à chaleur, en passant par l’isolation thermique, les solutions de stockage d’énergie et l’autoconsommation. Chaque projet est conçu sur mesure, afin de répondre avec précision aux besoins techniques, budgetaires et environnementaux des particuliers et des professionnels.
Le choix de panneaux solaires performants, l’installation de pompes à chaleur air/eau ou air/air, le placement de ballons thermodynamiques et la pose d’isolants de haute qualité sont autant de leviers pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de CO₂. Free Energie veille à traiter chaque étape : étude technique, aides financières, installation, mise en service et service après-vente. La certification RGE dont nous disposons permet à nos clients de bénéficier pleinement des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie ou encore des exonérations fiscales et aides locales.
Avec un réseau de 12 agences, Free Energie propose un service local sans intermédiaire, garantissant réactivité, suivi personnalisé et proximité. Chaque client est accompagné du début à la fin, avec un engagement fort sur la qualité de l’exécution et l’exigence technique. L’objectif ? Permettre à chacun de gagner en confort thermique, de maîtriser sa facture énergétique et de valoriser son patrimoine immobilier.
Notre vision est résolument tournée vers l’avenir : offrir un futur énergétique responsable, accessible, rentable et durable. Grâce à notre savoir-faire éprouvé plus de 10 000 installations effectuées, notre équipe pluridisciplinaire accompagne les projets de toutes tailles avec un même engagement éthique et qualitatif.
Free Energie mise sur l’innovation, les partenariats et des solutions globales pour encourager l’autonomie énergétique collective. Tous ces atouts font de nous un prestataire privilégié pour qui souhaite agir efficacement sur sa consommation tout en adoptant une démarche respectueuse de l’environnement.
Questions de la communauté
Nous sommes spécialisés dans la rénovation énergétique :
-
Panneaux solaires (photovoltaïques et hybrides)
-
Pompes à chaleur (air/eau, air/air)
-
Ballons thermodynamiques
-
Isolation (combles, murs, planchers)
-
Climatisations réversibles
-
Pergolas solaires et carports
-
Batterie virtuelle et solutions de stockage
Oui, nous sommes certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), ce qui garantit notre sérieux et rend vos travaux éligibles aux aides publiques.
Oui, nous privilégions des fabricants français et européens reconnus pour la qualité et la durabilité de leurs produits (ex : Dualsun, MyLight150,Francilienne,Airwell...).
Oui, nous proposons des rénovations globales pour maximiser vos économies d’énergie et optimiser les aides de l’État.
Absolument. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage des dossiers administratifs et des demandes de primes
Oui, une étude énergétique gratuite est toujours réalisée avant toute proposition, pour vous garantir une solution sur-mesure.
Free Energie a été fondée en 2015 et compte aujourd’hui plus de 8 000 installations réalisées.
Oui. Depuis 2015, Free Energie a accompagné plus de 8 000 foyers en France dans leur transition énergétique. Nous sommes certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et travaillons sans sous-traitance, avec des produits français ou européens de qualité.
Non. Free Energie est une entreprise sérieuse, certifiée, avec 12 agences en France. Nos clients sont suivis du devis jusqu’au SAV, et bénéficient d’un accompagnement administratif complet. Toutes nos installations sont assurées et garanties.