Radar de confiance
·Avis client Free Energie
Frederic Lefebvre
il y a 10 mois
Je suis satisfait de vos services et des explications apportées par vos vendeurs et de mon achat tout fonctionne très bien c'est génial
Voir plusTRIOULLIER T.
il y a 10 mois
Soccupe de rien une fois le travail fais on peu plu joindre personne
Voir plusBOURON B.
il y a 10 mois
Bonjour
Pour la technique rien à dire
Pour les dossiers de prime aucun suivi n'est fait, mon dossier a mis 6 mois pour être fait il a fallu que je m'en occupe donc il y a des progrès à faire
ROBLAIN R.
il y a 10 mois
C'est plus cher que c'était annoncé !
Nous sommes très déçu
MERLEAU DIAZ M.
il y a 10 mois
Bon travail. Professionnel et sérieux
Voir plusJUIGNET J.
il y a 10 mois
Delai de vente rapide, condition d'installation et installateur non conforme à la vente. Économie énergétique non respecté. Promesse d'économie divisé par 4 ou 5 non tenu. Néanmoins matériel de qualit...
Voir plusDROESCH D.
il y a 10 mois
Aujourd'hui ça fait 14 mois et toujours pas de batterie virtuelle ! Un peu la loose !
Voir plusFREULLET F.
il y a 10 mois
Je suis passé par free pour l'isolation et l'emménagement de mes combles , sans me prévenir ils ont sous traité et j'ai vu débarquer 4 gars dans une clio sans échelle sans échafaudage alors que le fa...
Voir plusFLORY F.
il y a 10 mois
La vente c’est une chose en revanche le suivi est 0 !
On m’avait promis une subvention de l’état bien supérieur à ce que j’ai eu réellement et ceux ! Plus d’un an après !
J’ai alerté X fois...
GOUGELET G.
il y a 10 mois
Zéro satisfaite .problème d installation toujours pas résolu depuis plusieurs mois. Situation va finir au tribunal
Voir plusGUICHARD G.
il y a 10 mois
Coût élevé
Entreprise à l’écoute et réceptive
GOMA G.
il y a 10 mois
Bonne installation mais j ai du faire des pieds et des mains pour obtenir ma prime
Depuis l installation aucun suivi
DUTFOY D.
il y a 10 mois
... je vais copier-coller celui laissé sur Google, cette entreprise ne méritant pas qu'on s'y attarde :
Très déçu : entreprise au comportement banal et typique qui consiste à mettre une gross...
SANTOS S.
il y a 10 mois
J’ai fait installer une pompe à chaleur air/eau en décembre 2024 par l’entreprise de M. Di Fala et son équipe se sont montrés très sérieux et particulièrement réactifs à nos demandes. Je recommande vi...
Voir plusEquipe C.
il y a 10 mois
Je recommande Free Energie. Nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration avec le Groupe Free Énergie.
Les explications étaient claires, l’installation s’est déroulée avec une grande ef...
Delphine S.
il y a 11 mois
Tjrs pas branché a mylight au bout d' un mois de pose .
Application qui ne fonctionne tjrs pas
Ferreira D.
il y a 11 mois
Super contente du résultat des travaux !
Voir plusAvis client Free Energie
Frederic Lefebvre
Je suis satisfait de vos services et des explications ...
Je suis satisfait de vos services et des explications apportées par vos vendeurs et de mon achat tout fonctionne très bien c'est génial
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 10 mois
Bonjour Frederic Lefebvre,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Energie ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Free Energie
TRIOULLIER T.
Soccupe de rien une fois le travail fais on peu plu ...
Soccupe de rien une fois le travail fais on peu plu joindre personne
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 7 mois
Bonjour M Trioullier,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Après vérification, nos équipes ont tenté de vous contacter à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, mais sans succès.
Nous vous invitons à vérifier que votre adresse e-mail est correcte, car il reste encore des documents à signer pour le versement de vos primes.
Dès que nous aurons votre retour, nous pourrons finaliser votre dossier rapidement.
Vous pouvez nous écrire directement à [email protected].
L’équipe Free Energie
BOURON B.
Bonjour
Bonjour
Pour la technique rien à dire
Pour les dossiers de prime aucun suivi n'est fait, mon dossier a mis 6 mois pour être fait il a fallu que je m'en occupe donc il y a des progrès à faire
Mr Bouron
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour BOURON ,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux vous soyez satisfaite du travail de notre équipe.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin, et vous souhaitons une excellente continuation avec votre installation.
L’équipe Free Energie
GARANGER G.
Sans plus de commen
Sans plus de commentaires
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 7 mois
Bonjour M Garanger,
Nous notons que votre expérience n'a pas été complètement satisfaisante, et nous aimerions mieux comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à avancer.
L'équipe Free Energie
ROBLAIN R.
C'est plus cher que c'était annoncé !
C'est plus cher que c'était annoncé !
Nous sommes très déçu
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 7 mois
Bonjour M. Roblain,
Nous sommes surpris par votre retour, car selon la fiche de fin de chantier signée, vous aviez indiqué que tout s’était déroulé de manière excellente.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour comprendre ce qui a motivé votre insatisfaction depuis, et pour vérifier ensemble les éléments de facturation si besoin.
Vous pouvez nous contacter directement à [email protected].
L’équipe Free Energie
MERLEAU DIAZ M.
Bon travail. Professionnel et ser
Bon travail. Professionnel et sérieux
Expérience prouvée le 22/11/2024
il y a 10 mois
Bonjour MERLEAU DIAZ,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que l'installation se soit déroulée dans les meilleures conditions.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L’équipe Free Energie
JUIGNET J.
Delai de vente rapide, condition d'installation et ...
Delai de vente rapide, condition d'installation et installateur non conforme à la vente. Économie énergétique non respecté. Promesse d'économie divisé par 4 ou 5 non tenu. Néanmoins matériel de qualité justifiant les 3 étoiles
Expérience prouvée le 10/01/2025
il y a 7 mois
Bonjour M. Juignet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous reconnaissiez la qualité du matériel installé, même si nous regrettons que le reste de votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les économies d’énergie, celles-ci peuvent varier selon plusieurs facteurs (habitudes de consommation, isolation du logement, conditions météorologiques, etc.), et nous restons disponibles pour analyser vos données de production afin de vérifier si tout fonctionne correctement.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] pour que nous puissions faire un point ensemble.
L’équipe Free Energie
DROESCH D.
Aujourd'hui ça fait 14 mois et toujours pas de batterie ...
Aujourd'hui ça fait 14 mois et toujours pas de batterie virtuelle ! Un peu la loose !
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 6 mois
Bonjour M Droesch,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes vraiment désolés.
Pour vous rassurer : vous êtes bien en copie de tous nos échanges avec l’entreprise MyLight, car le blocage vient directement de chez eux.
De notre côté, toutes les démarches ont été faites, et nous attendons encore leur retour définitif pour pouvoir activer votre batterie virtuelle.
Dès que MyLight nous communique une date ou une solution, nous intervenons immédiatement chez vous.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez des questions.
L’équipe Free Énergie ⚡
FREULLET F.
Je suis passé par free pour l'isolation et l'emménagement ...
Je suis passé par free pour l'isolation et l'emménagement de mes combles , sans me prévenir ils ont sous traité et j'ai vu débarquer 4 gars dans une clio sans échelle sans échafaudage alors que le faîtage est à 5.5 m du plancher, des horaires de travail entre 10h et 2 h du matin un travail bâclé
Expérience prouvée le 21/12/2024
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Freullet,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, sur votre département, nous avons été contraints de faire appel à un sous-traitant pour réaliser l’intervention, faute de disponibilité de nos équipes internes à cette période. Nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité perçue du chantier et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons toutefois que la partie administrative de votre dossier a bien été régularisée et que votre prime a été versée correctement.
Nos équipes restent disponibles à [email protected] si vous souhaitez faire un point plus précis sur votre installation.
L’équipe Free Energie
FLORY F.
La vente c’est une chose en revanche le suivi est 0 ...
La vente c’est une chose en revanche le suivi est 0 !
On m’avait promis une subvention de l’état bien supérieur à ce que j’ai eu réellement et ceux ! Plus d’un an après !
J’ai alerté X fois par appel / mail
Je me sens trahis et arnaqué ! Je ne vous recommanderais absolument pas
Expérience prouvée le 11/03/2024
il y a 7 mois
Bonjour Madame Flory,
Nous comprenons votre déception et tenons à apporter quelques précisions.
Le montant des primes de l’État (MaPrimeRénov’ et autres aides) est calculé directement en fonction des revenus indiqués sur l’avis d’imposition.
Si votre situation fiscale ou vos revenus ont évolué entre le moment du montage du dossier et son traitement par les services de l’État, le montant final de la prime peut effectivement différer du montant estimé initialement.
Malheureusement, ces ajustements ne dépendent pas de nous, mais des critères officiels du dispositif.
L’équipe Free Energie
GOUGELET G.
Zéro satisfaite .problème d installation toujours pas ...
Zéro satisfaite .problème d installation toujours pas résolu depuis plusieurs mois. Situation va finir au tribunal
Expérience prouvée le 21/02/2025
il y a 7 mois
Bonjour Madame Gougelet,
Après vérification, votre installation a bien été réalisée à l’endroit que vous aviez validé lors de la pose. Les fiches de fin de chantier signées confirment d’ailleurs que vous étiez satisfaite des travaux effectués.
Cependant, nous comprenons que la situation ait évolué par la suite, le groupe extérieur semblant poser une gêne à votre voisinage.
Nous vous avons proposé un déplacement du groupe pour résoudre ce point, mais cette intervention engendre un coût supplémentaire, que vous avez pour l’instant refusé.
Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour en rediscuter et trouver ensemble la meilleure solution possible.
Vous pouvez nous joindre à tout moment à [email protected].
L’équipe Free Energie
GUICHARD G.
Coût élevé
Coût élevé
Entreprise à l’écoute et réceptive
Expérience prouvée le 10/10/2024
il y a 10 mois
Bonjour GUICHARD,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Energie ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Free Energie
GOMA G.
Bonne installation mais j ai du faire des pieds et ...
Bonne installation mais j ai du faire des pieds et des mains pour obtenir ma prime
Depuis l installation aucun suivi
Expérience prouvée le 30/09/2024
il y a 10 mois
Bonjour GOMA ,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’intervention de notre société.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe Free Energie
CASTEL C.
Commercial agressif!!!
Commercial agressif!!!
Expérience prouvée le 21/11/2024
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés si l’attitude de notre commercial a pu vous sembler trop insistante. Ce n’est pas dans nos habitudes ni dans nos valeurs.
Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Merci d’avance,
L’équipe Free Energie
DUTFOY D.
... je vais copier-coller celui laissé sur Google, ...
... je vais copier-coller celui laissé sur Google, cette entreprise ne méritant pas qu'on s'y attarde :
Très déçu : entreprise au comportement banal et typique qui consiste à mettre une grosse pression pour la réalisation des travaux, puis se montre totalement absente en termes de SAV une fois leur paiement encaissé.
Concrètement, l'entreprise se présente à moi à la suite de ma demande sur MaPrimeRénov'. Le commercial me semble correct, même s'il est assez évident qu'il veut vendre son produit, une pompe à chaleur, et qu'il écarte très rapidement toute autre solution d'amélioration énergétique hors du domaine de compétence de sa boîte. Soit, admettons, j'accepte car je sais qu'une pompe à chaleur est un outil performant. Dès lors, le chef des travaux me met une grosse pression pour réaliser les travaux au plus vite, par mail, par téléphone, par sms... Je temporise car je veux la garantie des primes EDF et MaPrimeRénov', dossiers que l'entreprise m'assure traiter. Une fois celle d'EDF accordée, je cède et lance les travaux. J'insiste sur le dossier MaPrimeRénov', et l'entreprise me dit que ce sont des incapables, des lambins, et j'en passe, mais qu'ils finiront bien par répondre. Il s'avèrera par la suite que c'est en réalité l'entreprise qui a monté un dossier complètement bidonné pour MaPrimeRénov', me faisant recevoir un refus de leur part pour non conformité, et m'obligeant à faire un recours encore irrésolu à ce jour. Bien sûr, j'ai immédiatement contacté l'entreprise au sujet de ce problème : silence radio numéro 1... Même pas d'excuses, pourquoi faire ? Le 2eme vent ne tarda pas : une fois la pompe à chaleur installée, les promesses en termes d'économie d'énergie ne sont pas atteintes (il y en a, mais pas du tout au niveau de ce qui avait été annoncé). La pompe elle-même étant du bon matériel, je contacte le SAV pour qu'ils viennent faire un réglage ou s'assurer que tout a été bien monté. Silence radio bien sûr ! Suis-je bête, j'ai déjà payé 19.700€ dont 5.000 ne me seront peut-être jamais remboursés par leur faute... Quel intérêt à venir me dépanner puisque je n'ai plus d'argent à leur donner ?
Bref, tout cela se résume en deux mots : tristement lamentable. Entreprise à éviter absolument, qui sait d'ailleurs sans doute très bien ce qu'elle vaut puisqu'elle a désactivé les avis sur sa page Facebook. Ne mérite pas sa certification RGE de la part de l'Etat et devrait se la faire retirer.
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Dutfoy,
Nous souhaitons apporter quelques précisions : MaPrimeRénov’ est un dispositif géré directement par l’État, et les délais de traitement peuvent parfois être très longs, indépendamment de notre volonté.
Après le recours que nous avons effectué pour régulariser la situation, votre dossier a bien été accepté et vous avez reçu la prime de 5 000 €.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire concernant votre installation.
L’équipe Free Energie
SANTOS S.
J’ai fait installer une pompe à chaleur air/eau en ...
J’ai fait installer une pompe à chaleur air/eau en décembre 2024 par l’entreprise de M. Di Fala et son équipe se sont montrés très sérieux et particulièrement réactifs à nos demandes. Je recommande vivement cette entreprise.
Expérience prouvée le 21/12/2024
il y a 10 mois
Bonjour SANTOS,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Free Energie ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Free Energie
HERRMANN H.
Bonne réalisation
Bonne réalisation
Expérience prouvée le 21/08/2025
il y a 7 mois
Bonjour M. Heremann.
Après vérification, un SAV a bien été programmé afin de résoudre le problème de vibrations et de bruit lié à votre installation.
Notre équipe technique interviendra prochainement pour effectuer les ajustements nécessaires et s’assurer de votre satisfaction.
L’équipe Free Energie
Equipe C.
Je recommande Free Energie. Nous sommes pleinement ...
Je recommande Free Energie. Nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration avec le Groupe Free Énergie.
Les explications étaient claires, l’installation s’est déroulée avec une grande efficacité et rapidité.
Une entreprise sérieuse et réactive que je recommande vivement !
Expérience prouvée le 23/07/2025
Delphine S.
Tjrs pas branché a mylight au bout d' un mois de pose ...
Tjrs pas branché a mylight au bout d' un mois de pose .
Application qui ne fonctionne tjrs pas
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Madame Schots,
Suite à un malentendu avec la partie commerciale, nous souhaitons préciser que le délai moyen d’activation d’une batterie est d’environ 8 semaines.
Notre équipe a bien repris contact avec vous pour expliquer la situation : votre dossier a été transmis à MyLight pour activation, et nous sommes maintenant en attente que leur service procède à la mise en route.
De notre côté, toutes les démarches nécessaires ont été effectuées.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Free Energie
Ferreira D.
Super contente du résultat des travaux !
Super contente du résultat des travaux !
Expérience prouvée le 21/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour Ferreira Dhandara,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’intervention de notre société.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe Free Energie
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À propos
Depuis sa création en 2015, Free Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique en France, accompagnant des milliers de foyers vers une autonomie réelle grâce à des solutions innovantes et durables. Notre expertise s’étend des installations photovoltaïques aux pompes à chaleur, en passant par l’isolation thermique, les solutions de stockage d’énergie et l’autoconsommation. Chaque projet est conçu sur mesure, afin de répondre avec précision aux besoins techniques, budgetaires et environnementaux des particuliers et des professionnels.
Le choix de panneaux solaires performants, l’installation de pompes à chaleur air/eau ou air/air, le placement de ballons thermodynamiques et la pose d’isolants de haute qualité sont autant de leviers pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de CO₂. Free Energie veille à traiter chaque étape : étude technique, aides financières, installation, mise en service et service après-vente. La certification RGE dont nous disposons permet à nos clients de bénéficier pleinement des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie ou encore des exonérations fiscales et aides locales.
Avec un réseau de 12 agences, Free Energie propose un service local sans intermédiaire, garantissant réactivité, suivi personnalisé et proximité. Chaque client est accompagné du début à la fin, avec un engagement fort sur la qualité de l’exécution et l’exigence technique. L’objectif ? Permettre à chacun de gagner en confort thermique, de maîtriser sa facture énergétique et de valoriser son patrimoine immobilier.
Notre vision est résolument tournée vers l’avenir : offrir un futur énergétique responsable, accessible, rentable et durable. Grâce à notre savoir-faire éprouvé plus de 10 000 installations effectuées, notre équipe pluridisciplinaire accompagne les projets de toutes tailles avec un même engagement éthique et qualitatif.
Free Energie mise sur l’innovation, les partenariats et des solutions globales pour encourager l’autonomie énergétique collective. Tous ces atouts font de nous un prestataire privilégié pour qui souhaite agir efficacement sur sa consommation tout en adoptant une démarche respectueuse de l’environnement.
À propos
Depuis sa création en 2015, Free Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique en France, accompagnant des milliers de foyers vers une autonomie réelle grâce à des solutions innovantes et durables. Notre expertise s’étend des installations photovoltaïques aux pompes à chaleur, en passant par l’isolation thermique, les solutions de stockage d’énergie et l’autoconsommation. Chaque projet est conçu sur mesure, afin de répondre avec précision aux besoins techniques, budgetaires et environnementaux des particuliers et des professionnels.
Le choix de panneaux solaires performants, l’installation de pompes à chaleur air/eau ou air/air, le placement de ballons thermodynamiques et la pose d’isolants de haute qualité sont autant de leviers pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de CO₂. Free Energie veille à traiter chaque étape : étude technique, aides financières, installation, mise en service et service après-vente. La certification RGE dont nous disposons permet à nos clients de bénéficier pleinement des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie ou encore des exonérations fiscales et aides locales.
Avec un réseau de 12 agences, Free Energie propose un service local sans intermédiaire, garantissant réactivité, suivi personnalisé et proximité. Chaque client est accompagné du début à la fin, avec un engagement fort sur la qualité de l’exécution et l’exigence technique. L’objectif ? Permettre à chacun de gagner en confort thermique, de maîtriser sa facture énergétique et de valoriser son patrimoine immobilier.
Notre vision est résolument tournée vers l’avenir : offrir un futur énergétique responsable, accessible, rentable et durable. Grâce à notre savoir-faire éprouvé plus de 10 000 installations effectuées, notre équipe pluridisciplinaire accompagne les projets de toutes tailles avec un même engagement éthique et qualitatif.
Free Energie mise sur l’innovation, les partenariats et des solutions globales pour encourager l’autonomie énergétique collective. Tous ces atouts font de nous un prestataire privilégié pour qui souhaite agir efficacement sur sa consommation tout en adoptant une démarche respectueuse de l’environnement.
Questions de la communauté
Nous sommes spécialisés dans la rénovation énergétique :
-
Panneaux solaires (photovoltaïques et hybrides)
-
Pompes à chaleur (air/eau, air/air)
-
Ballons thermodynamiques
-
Isolation (combles, murs, planchers)
-
Climatisations réversibles
-
Pergolas solaires et carports
-
Batterie virtuelle et solutions de stockage
Oui, nous sommes certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), ce qui garantit notre sérieux et rend vos travaux éligibles aux aides publiques.
Oui, nous privilégions des fabricants français et européens reconnus pour la qualité et la durabilité de leurs produits (ex : Dualsun, MyLight150,Francilienne,Airwell...).
Oui, nous proposons des rénovations globales pour maximiser vos économies d’énergie et optimiser les aides de l’État.
Absolument. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage des dossiers administratifs et des demandes de primes
Oui, une étude énergétique gratuite est toujours réalisée avant toute proposition, pour vous garantir une solution sur-mesure.
Free Energie a été fondée en 2015 et compte aujourd’hui plus de 8 000 installations réalisées.
Oui. Depuis 2015, Free Energie a accompagné plus de 8 000 foyers en France dans leur transition énergétique. Nous sommes certifiés RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et travaillons sans sous-traitance, avec des produits français ou européens de qualité.
Non. Free Energie est une entreprise sérieuse, certifiée, avec 12 agences en France. Nos clients sont suivis du devis jusqu’au SAV, et bénéficient d’un accompagnement administratif complet. Toutes nos installations sont assurées et garanties.