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Après un achat donnant droit à des bons d’achats valable ...

Après un achat donnant droit à des bons d’achats valable jusqu’au 10 juin 2023, je m’y suis rendu le 12 (oubli de ma part ). Mais bon achats initiaux conséquents et bonne clientes de GIFI. Enfin ex… les bons ne sont plus valables. L’hôtesse de caisse me dit d’écrire au service client. Voilà la réponse. Même en demandant un bon d’achat de la moitié par exemple la réponse est ferme. Je voulais partager car GIFI se moque de la fidélité client et surtout n’est pas commerçant. Je n’y retournerait plus.

Je vais envoyer sur Google et les autres sites pour informer les consommateurs
Bonjour Mme …….

J’ai lu votre message avec attention et je suis désolée de ce désagrément.

Toutefois, lors du lancement de son opération commerciale, GiFi a, comme le font tous les commerçants dans ce cas, énoncé des modalités de mise en œuvre des bons d’achats y compris leur période de validité.

Vous comprendrez aisément que cette période est « ferme » et ne peut pas faire l’objet d’aménagement en fonction de la situation de chacun, ce qui d’une part, entrainerait des traitements discriminants sur des critères dont l’objectivité serait toujours discutable et, d’autre part, poserait de sérieux problèmes de gestion à nos équipes.

Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

GIFI GROUPE
Ana

Service Relation

Par Becquet il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023

bonjour j' ai acheter une tonnelle modéle rome ,la ...

bonjour j' ai acheter une tonnelle modéle rome ,la toile c 'est arrachée au niveau des barres ,je demande au sav ou trouver une toile de remplacement ,que je paie evidemment et la réponse fit tourner vous vers les sites spécialisés alors que c' est leur marque est fabriquer par gifi , donc a chaque fois faut changer de tonnelle pour une toile , je trouve cela inadmissible .

Par Franck il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023

Magasin GIFI du Pontet (Vaucluse) à éviter !

Mauvaise expérience d’achat d'un parasol MALAGA dont la toile est coupée. Retour en magasin et demande d’échange. Le responsable veut suivre la procédure : contacter le service client pour décision mais qu’à « 99 % » l’échange se fera et rappel sous 48 h. Une semaine et aucune nouvelle. J'y retourne et j’apprends que le service client refuse l’échange : mauvaise utilisation de ma part.
Je fais une réclamation au service client. Réponse : la procédure est de suivre l’avis du responsable magasin : ma demande est refusée.
Au final, j’ai acheté un parasol neuf défectueux dont on me refuse l’échange.

Par VEYRE HNIZDO il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/03/2023
GiFi 83 Avenue de Clermont, Riom

J avais un bon d achat fin janvier 2023 d un montant ...

J avais un bon d achat fin janvier 2023 d un montant de 20 euros suite à de gros achats réalisés en Novembre. Il était valable 4 jours fin Janvier. A cette même période J ai perdu ma mère et je suis partie très loin de
l Auvergne aux obsèques. Malgré l appel vers le magasin et le service client, ils n ont rien voulu savoir de cette situation et ont refusé de me prendre le bon d achat 1 semaine plus tard que la fin de la date mon bon d achat.
Je suis déçue de Gifi. Je ne recommande pas du tout. Aucune humanité.

Par Valou il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour ,
Dans des conditions moins tragiques, j’ai eu la même mésaventure !
Leur réduction de 50% sur les deco de noël s’est avérée être un bon d’achat à utiliser la semaine du 15 Février.
Donc déjà c’est de l’achat forcé et il faut bien avoir en tête les dates!
Le dernier jour qui était un samedi , je suis allée dans un autre Gifi par commodité .
Évidement en voulant aller vite je n’avais pas vu que le bon d’achat n’était valable que dans le premier magasin .
J’ai contacté et insisté auprès de leur service client , impossible d’avoir un dédommagement !
Je précise que mon cas concerne des Gifi de la région parisienne
Par Sofy9419 il y a 3 ans

bon d achat périmé

Bonjour,
je viens de perdre 10€52, effectivement bon d achat valable de telle date à telle date, période ou j'étais en vacances avec mes petits enfants, loin de tout GIFI et quand j'ai ouvert mon porte monnaie, la date était dépassée, ce n'est pas normal que les services consommateurs n'interviennent pas, ce n'est pas une politique commerciale très satisfaisante pour nous petits consommateurs. j'ai contacté le service client qui m'a refusé un geste commercial, je crois qu'à l'avenir, j'oublierai d'acheter à GIFI, c'est notre seul pouvoir.

Par FERRY il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, idem j'ai perdu 20 euros. J'ai eu la même aventure et quand j'ai contacté l'enseigne on m'a répondu " Vous n'êtes pas la seule à vous plaindre".
Surtout de nos jours un centime reste centime.
Gifi à fuir.
Par Sisi il y a 3 ans

Avoir.

J'ai un avoir de 37e50 qui apparaît bien sur mon compte vip mais le service client ne veut pas me faire de duplicata. J'ai créé ce compte vip pour être plus écologique et ne plus avoir besoin de faire éditer des papiers...
Le vendeur s'est déchargé en disant que le service client pourrait me le retrouver mais c'est faux. Mensonges...vol...
J'espère au moins avoir un geste commercial pour ce désagrément...

Par Bos il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023

A fuir! VIVE LA FOIR'FOUILLE ET CENTRAKOR !! Bon ...

A fuir! VIVE LA FOIR'FOUILLE ET CENTRAKOR !! Bon d'achat valable 5 JOURS et à utiliser 3 MOIS après l'achat ! Je viens de perdre plus de 20 euros car la date de validée est dépassée de 8 jours ! Un achat effectué le 2 décembre ==== bon d'achat valable du 13 et 18/02/2023, soit 3 mois après !!! SERVICE CLIENTS à fuir, personne désagréable qui ne comprend pas les mots "geste et commercial".

Par LANCELOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2023

Bons d achats

A fuir! Quand il y a des promos -50% en bon d’achat! Je viens de perdre plus de 55 euros car la date de validé est de 7 jours !Ayant eu le covid a cette époque ,je n'ai donc pu me déplacer en magasin pour pouvoir bénéficier de mon bon d achat.
J'ai eu un retour du service client en me disant que ce serait "DISCRIMINATOIRE "par rapport aux autres clients si geste commercial il pouvait y avoir....Tout de suite les grands mots.
ILS VEULENT S EN METTRE PLEINS LES POCHES....

Par Claire il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2023

Fuyez !!!!! Quand il y a des promos -50 etc en bon ...

Fuyez !!!!! Quand il y a des promos -50 etc en bon d’achat! Je viens de perdre plus de 60 euros car la date de validé est de 7 jours !!!!! Quelle grosse arnaque !!! Enseigne pas professionnelle du tout, service consommateur déplorable! Je ne mettrai plus les pieds là bas c’est clair net et précis !

Par Dns il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2023

Tres déçue, Gifi vient de perdre cliente!!! J'ai un ...

Tres déçue, Gifi vient de perdre cliente!!! J'ai un bon d'achat de 44.87€ périmé depuis 2 jours. Sa date de validité était de 6 jours. Alors que j'ai acheté des articles pendant sa date de validité mais j'étais persuadé que la date était plus lointaine.
J'ai appelé le service client qui m'a gentiment expliqué que je venais de passer à côté de mes 44. 87€ et qu'il n'était pas possible de me faire un remboursement sur les articles achetés pendant cette période. "Ils ne peuvent malheureusement rien faire"
Honteux pour une enseigne comme gifi.
Fuyez les promo 70% sur bons d'achat qui seront valables que 6 jours 2 ou 3 mois plus tard...tout est fait pour que l'on passe à côté!!! Puis il ne faut pas avoir le covid et être isoler pendant ces 6 jours sinon le bon vous passera sous le nez....!!!😡

Par Steph il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour effectivement moi aussi je viens de passer à côté de 52€ . Le service client ne veut rien savoir, le bon d'achat était valable du 13 au 18 Février et nous étions partit en vacances donc impossible d'y aller. Comme vous des articles acheté début décembre et bon d'achat valable presque 3 mois après. Tout est fait pour que les gens oubli et paie du coup leurs articles pleins pots... Très déçu
Par Jennifer R il y a 3 ans

Satisfaction client médiocre

Je suis très déçue de l'enseigne. J’ai apporté un bon d’achat expiré d’un jour et j’ai été refusé sans aucune considération. Les employés étaient très peu compréhensifs et ne semblaient pas écouter ce que je disais. Et pourtant je travaille dans le commerce donc je sais comme il est possible de répondre aux attentes et aux insatisfactions. Le service de Gifi est médiocre et ne s’intéresse pas à satisfaire ou écouter ses clients. Enseigne à fuire.

Par Aurélie il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2023
GiFi Orange, ZAC Du Coudoulet

Ce dimanche 19 février 2023 sur le magasin gifi à Orange ...

Ce dimanche 19 février 2023 sur le magasin gifi à Orange . Je viens pour acheter deux lustres pour un montant d’environ 80 euros arriver en caisse on me dit on ne prend pas les chèques kadeos car il y a des faux !!! hors que mon carnet et Bien visible et les bons bien attacher au talon car il est neuf . je trouve cela inadmissible et soit disant depuis 3 mois vous prenez plus de chèque kadeos il n’ y a jamais eu aucun erratum ou affichage sur ce fait !!! C’est honteux vive le commerce chez gifi je ne recommande plus du tout ce magasin car la réaction n’est pas du tout vendeur étant moi même dans un commerce si tout le monde réagirais comme cela la perte de client et assurée

Par Bey il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2023
Je suis venu au magasin gifi à orange pour un échange et faire retirer l'antivol qui était rester sur mes rideaux le 3 janvier 2024, je suis tomber sur une vendeuse très désagréable voir agressive qui m'a complètement manquer de respect, elle a des lunettes, petite et très non chalante. Je n'avais pas le ticket de caisse mais j'étais passé à la caisse 1h avant donc il existe bien un historique de paiement mais elle n'avais décidément pas envie de faire son travail et c'est montrer irrespectueuse. Quand je suis reparti dans le magasin pour faire mon échange j'ai même entendu qu'elle me disait 'elle' en parlant de moi et continuer d'être très agressive. En discutant avec mon entourage de cette mésaventure ou je me suis clairement faite aggresser, ce n'est aparement pas la 1ère fois que cette vendeuse à des problèmes avec les clients. J'espère n'avoir plus jamais affaire à elle car heureusement les autres vendeuses sont beaucoup plus agréables.
Par Lola il y a 2 ans

Honteux et dégradant

Pyjama affiché à 12.49 au lieu de 25.
Refus de remboursement. Personne à la caisse très agréable qui reconnaît l’erreur dû à la mise en rayon. Je suis tombée ensuite sur Carole, apparemment une responsable. Très incorrect, mal poli, injurieuse se permettant de le donner des ordres alors que je lui signale à plusieurs reprises être en situation de handicap ( verte handicap invisible mais handicap extrêmement douloureux) elle l’ordonne malgré tout de la suivre. Impossible vu mon état physique. Elle s’est permise devant tout le monde de dire je n’en peux plus des clients comme ça d’un ton dédaigneux et agressif. Même la personne a la caisse me confirme d’un signe de tête qu’elle est irrespectueuse.
Je suis en pleine ne réflexion de me rendre à la gendarmerie.

Par Maeva Bigot il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
GiFi COIGNIERES Coignières, 2 Rue Marie Curie

Magasin qui fait de la publicité Mensongère. J'ai commandé ...

Magasin qui fait de la publicité Mensongère. J'ai commandé un article qui était notifié EN STOCK dans Le magasin de COIGNIÈRES le 10/01/23. Le lendemain, on me rembourse parce qu'il y'a Pas l'article, pourtant Notifié En STOCK. Je me suis DÉPLACÉE 3 FOIS dans le GIFI de Coignières où il est TOUJOURS notifié Article EN STOCK. Une fois arrivé sur place l'ARTICLE N'ÉTAIT TOUJOURS PAS EN RAYON. Nous sommes le 20/01/23 donc 10 jrs APRES MA COMMANDE au GIFI de Coignières et mes nombreux déplacements. L'article n'est jamais EN RAYON.

Par Lili il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2023

Je suis aller chez Gifi de Ruoms et j'ai eu la chance ...

Je suis aller chez Gifi de Ruoms et j'ai eu la chance d'être très bien conseillée et orientée sur ls produits que je cherchais! Et à mon passage en caisse une jeune caissière très aimable et souriante qui prenais soin de bien poser mes articles en ordre et non en vrac comme certaines grandes surfaces, et c'est même inquièter pour ma maman qui avait des pb de santé, allant même jusqu'a proposer son aide pour nos courses jusqu'au parking!!!!

Par Caron il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2023

Personne n'aide si problème

Ont refusé d'échanger une deco de Noel qui etait toujours emballée 2j ouvrés apres Noel. Je l'avais acheté 4j ouvrés avant Noel alors qu'il y avait 15j pour changer sur le ticket de caisse. J'ai fait une demande sur le formulaire de contact le 30/12. J'ai reçu un accusé reception précisant que j'aurais un retour sous 3j ouvrés. Cela fait 6j ouvrés et je n'ai toujours pas eu de retour.

Par Blanc il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2022

je donne mon avis sur gifi BAILLEUL 59

je donne mon avis sur gifi BAILLEUL 59.je ne vous le conseille pas caissières désagréables .je voulais retourner une voiture défectueuse, mais pas de ticket de caisse, cette dame voulait l'heure et le jour que le l'ai achetée . en plus j avais un avoir juste le prix de mes achats alors pas de ticket de carte .bleue.

Par Josiane Fouache il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2022
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