Le livreur a déposé le colis au point relais le plus proche.
Nous l'avons suivi sue le tracker, et l'attendions. Il n'a pas sonné, ni téléphoné.
Nous avons dû faire notre enquête, et appeler GLS pour connaître la position de notre colis.
Cela s'appelle du mauvais service.
Par Fargeau Pierre
il y a 17 heures
Date d'expérience le 02/05/2024
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Manque de professionnalisme.
Le client ils n’en n’ont rien à faire.
D’ailleurs je n’ai jamais reçu d’enquête de satisfaction.
Des nuls !
Par Christobal
il y a 3 jours
Date d'expérience le 30/04/2024
Franchement le top , le livreur ultra professionnel, souriant agréable et très professionnel livraison sur Lyon 9 le TOPPPP.
Merci
Par Mukala
il y a 3 jours
Date d'expérience le 30/04/2024
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le recevrai, et je vais donc être obliger de regler a mon client des frais de retard de livraison, ce qui est inadmissible
GLS : Gestion Lamentable du Suivi
Date d'expérience le 30/04/2024
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SAS d'entrée de mon immeuble , où de nombreuses personnes circulent. Ce n'est pas sérieux!
- 2ème colis : Suite à différents témoignages, mon colis a été vu dans mon hall d'entrée d'immeuble. Il a été déposé sur les boites aux lettres à la vue de tous, également des passant circulant dans ma rue. J'ai contacté l'ensemble des locataires, personne n'a mon colis. Ce dernier a été volé. Après enquête, il s'avère que le livreur a fait une fausse signature sur le bon de livraison, pour indiquer que j'avais bien réceptionné le colis.
Date d'expérience le 26/04/2024
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Date d'expérience le 29/04/2024
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livraison doit être effectuée par GLS, je sais que je vais avoir de désagréables surprises
Par Gire
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/04/2024
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a été livré à un Point Relias situé à 15 km. Service épouvantable pour lequel je ne devrais pas donner d'étoiles puisqu'ils ne m'ont pas livré le colis.
Date d'expérience le 23/04/2024
Un suivi au top et une livraison avec message et photo du dépôt de mon colis dans ma boîte au lettre par le livreur 😁 agréablement surprise. Franchement merci un livreur au top💪
Par Ludivine
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/04/2024
Wow, j'ai demandé à GLS un rush pour une livraison le lendemain et le Mr. m'a dit qu'il mettrait des notes au livreur pour que ma commande soit livré tôt le matin et bien, le tout à été livré à 8h40am!!! Je suis vraiment satisfaite! Merci à toute l'équipe pour ma demande ;)
Par Nathalie
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'ai attendu toute la matinée tout cela pour ça !! Mon véhicule était devant mon garage attestant une présence...
Il faut maintenant que j'aille à un point relais...Si il avait fait correctement son travail je n'aurai pas eu besoin de me déplacer.....
Je suis très déçu de GLS et je me passerai de vos services à l'avenir
Je deconseillerai également votre société
Bonjour chez vous...
Par Phalmalu
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
Livreurs qui font pas leurs travail...
Une enterprise que j'aimais, et là toujours des livreurs que ne respectent leurs boulot ni le temps des clients.
Je reste chez moi, je vois la personne sur la carte, j'attends l'appel, mais le monsieur signale un échec de livraison.
Je suggère à GLS de mettre en place un recrutement plus sévère. C'est triste de voir un bon service bousillé avec des gens qui n'ont aucun respect vers leurs métier, ou les clients...
Je vais opter pour mondial relay, ceci est la dernière fois.
Cordialement,
Par Mus Benziane
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon colis... Et qui me demande de rechercher un formulaire d attestation de non réception à transmettre à mon expéditeur... En bref je dois faire le travail du sav GLS à leur place... Ne jamais choisir cette société pour mes prochains colis
Par Pascale
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/04/2024
très mauvaise expérience avec gls vraiment c de la hante il sont indique que ma commande a été livrer au point relais mais ils ont pas laisser l adresse point relais et maintenant je galère pour trouver ma commande serviiiiiiiiiices treeeeees nuuuuuuuuuuuuuuuuul vraiment
Par Hind irgui
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/04/2024
Incompétents, menteurs
Rien n'est respecté, dates de livraison, nombre de colis, au téléphone ils vous mentent. Vous pouvez bloquer une journée pour eux et il ne viendront pas mais peut-être un autre jour et pas avec toute la marchandise. A ce jour, je n'ai pas encore résolu mon litige. Avant de commander sur un site je m'assurerais que le transporteur ne sera pas GLS. A FUIR !!!
Par Winter
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour GLS abréviation de Galère Livraison Suprimé en un mot ils sont mauvais, lamentable, incompétent, messieurs les vendeurs ne vous adressés plus à eux mon colis n'est toujours pas livré malgré mes appel au service client qui est aussi incompétent que leurs livreurs
Par Bovis
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/04/2024
5 étoiles pour Kuzelj Armin pour sa communication avec le client ,très disponible et compréhensif : une bonne relation avec le client qu'il respecte bravo, ce qui devient rare et encore merci à ce monsieur.Amico B
Date d'expérience le 18/04/2024
Je retire cet avis car mon colis marqué livré n'a pas été livré GLS à fuir
Par Amico
il y a 1 semaine
Pire compagnie de livraison!
Trois fois qu'il me livre et trois fois que j'ai un problème avec eux!
Première fois, le livreur ne signale pas sa présence pour me remettre mon colis et ose dire que je n'étais pas là pour la remise et celui ci se permet de confier MON colis à quelqu'un d'autre! même pas à mon voisin, même pas à un voisin de mon étage ou de mon bâtiment ou de ma résidence mais à un voisin plusieurs rues plus loin! et le livreur laisse comme seul mot : "vous n'étiez pas là donc j'ai confié votre colis à NomDeFamille." Non mais serieux! C'est quel genre de foutage de gueule ça?! Pas une adresse, pas un numéro de téléphone! RIEN! Et pire! le livreur n'a même pas daigné expliquer à la personne qui a réceptionné mon colis à qui elle devait le remettre! Et surtout cette personne ne pouvait pas avoir accès à ma résidence puisqu'il y a un système de sécurité!!! Comment fait on pour aussi mal faire son travail et être aussi bête?! Heureusement la personne qui a réceptionné mon colis était suffisamment bien intentionné et investis pour me retrouver et me rendre mon colis.
Après la première fois, j'avais la rage mais après tout peut être je suis tombé sur quelqu'un d'inutile. Mais la deuxième fois je reçois mon colis FRAGILE cassé!
Je laisse couler et je me dis "peut être encore un coup de pas de chance..." TROISIEME FOIS! Je planifie l'heure de livraison et je prends mes dispositions pour être présent à la bonne heure. Le livreur est en retard... Puis le livreur informe en retard qu'il faut changer l'horaire de livraison. Je la change. Encore en putain de retard! Il dit que la livraison doit être reprogrammé... Je la reprogramme. Je prends mes disposition encore une fois (sachant que j'ai un taf et n'est de base pas le droit au télétravail). Et alors qu'il doit venir me livrer ce PUTAIN de livreur m'informe qu'il a déposé mon colis dans le plus proche point relais de chez moi... A 1 PUTAIN d'heure de chez moi!!!!!! Alors que c'est entouré de points relais!
Par Debain yoann
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/04/2024
commande faite a optimachine (maison très sérieuse)se trouve a 150 km de chez moi. société de transport GLS malhonnête. lisez l historique de GLS sérieusement et évitez a tout prix GLS. par contre le fournisseur m aide beaucoup dans ces démarches il les appelle etc...si le colis n arrive pas demain . le fournisseur va régler définitivement le problème avec GLS..
dommage qu il n y ai pas de sytème de note negative je mettrai MOINS 10. on verra demain......
Par Marcel
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/04/2024
DES INCAPABLES JE NE RECOMMENDE PAS !!!
IDEM POUR SERVICE TELEPHONIQUE !!! FRANCHEMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN !!
Par sophiedeves7816
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/04/2024