Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le jour de la livraison j'ai reçu un SMS demandant si je voulais qu'il dépose le colis sans signature si j'était absent. A 13 h44 j'ai eu un message géolocalisant le livreur, devant m'absenter à 14 h j'ai rempli le formulaire sur internet autorisant le dépôt "en lieu sur" . Quand je suis revenu à 16 j'avais le colis contre la porte d'entrée , dans le jardin comme demandé.
Commandé un écran d'ordi fin juillet sur un site bien connu de beaucoup de monde (Cdi...). Quelques jours plus tard, 2 contacts téléphone avec le livreur qui me dit qu'il connait mon adresse et l'horaire sera respecté: Pas de livraison...
2 jours plus tard, je reçois un mail "colis livré": Pas vu de camion, pas vu de livreur, pas de colis non plus, bien évidemment.
GLS confirme la livraison mais impossible de savoir à qui et ou le colis est arrivé après plusieurs échanges de mails. Le fournisseur confirme également que le colis a été remis en me donnant le bon de livraison, évidemment pas signé de ma main.
Mon achat fait le bonheur d'une autre personne ou a été revendu dans la foulée par ce livreur sur lequel GLS n'a pas enquêté.
Donc société à fuir...
Nulle ...il se foute des clients ....aucun respect ....mensonge ...il dise qu il sonne et que le client est absent . Refuse de monter le colis en étage....service cliente nulle à fuire....8jours de retard sur ma livraison....inadmissible
Super compagnie de livraison en temps que relais particulier je reçois chaque semaine plusieurs dizaines de colis toujours agréable et professionnel
Commande qui été censé arriver aujourd'hui entre 14het 14h30
16h30/17h toujours rien
2 le livreur arrive et ce trompe de commande . Je l ai appeler aumoins 5 fois sans réponse. Quelques minutes plus tard il répond et me dit que c est bien ma commande .Or que non !!
Finalement j ai réussis à avoir le supérieur de GLS et demande à ce que mon colis sois livrer en relais .
Pour moi ce sont des incompétents .
Sans oublier quond m appelle ce matin à 7h15 pour avoir mon adresse .
J ai du rester toute la journée chez moi à attendre mon colis.
C est inadmissible.!!!!
Heureusement que je ne travailler pas aujourd'hui !
Je constate que je dois bien être le seul qui était content de GLS jusqu'à récemment. Là, 2 colis qui sont mis en point relais soi-disant car j'aurais vu ça avec le livreur.
Ils sont joignables par téléphone mais uniquement pour vour donner des excuses ou des promesses vides; j'ai de fortes doutes que mes réclamations ne seront jamais prises en compte.
Partagez vos expériences avec vos fournisseurs/vendeurs, pour qu'eux aussi comprennent que ce transporteur n'en est pas un, mais une boîte qu'il faut couler!
Scandaleux, colis soi-disant livré et en fait jamais livré après 3 propositions
Je suis là , adresse sans portail sans difficulté d'accès... Mais le livreur note accès bloqué, mon mari est dans le jardin toute la journée le jour prévu de livraison.
Franchement société en manque évident de sérieux... J'attends toujours ma livraison !
T'es pas là , c'est pas grave, ils signent à ta place et gardent le colis. Et tu peux rien faire , ils veulent rien savoir même pas te montrer la fameuse signature.
J'attends un colis de LIDL par GLS.
Colis devait être livré le 30 août, aujourd'hui 10 août toujours rien. Suivi du colis, il est toujours sur le site de livraison non scanné depuis le30 août.
aucune réponse de GLS france ni par mail, ni par téléphone. Colis qui a traversé plus vite toute la france que la corse puisque ce colis stationne à ajaccio ou est volé!
Si GLS se penchait un peu sur l'avis des consommateurs il verrait que le site d'ajaccio a 80% d'avis défavorable.
c'est à croire que les petits client ne sont pas sa priorité.
Livraison sans être prévenus du jour. Colis non déposé chez une personne de confiance ni avis de passage comme écrit dans le règlement...
Le comble : le livreur a défoncé notre portail et notre boîte aux lettres certainement en faisant marche arrière et est parti ! Pas de message ni d'appel pour faire un constat. Bien sûr nous n'arrivons pas à joindre qui que se soit. Nous allons porter plainte auprès de la gendarmerie
SERVICE PLUS QUE MEDIOQUE !!!!
Une honte se groupe la! a fuir !
Plusieurs mauvaises expériences malgré moi.
Rdv pris pour retirer un colis volumineux mais ne viennent pas.
Après 6 RDVs programmés et du harcèlement téléphonique auprès de leur services ils sont enfin venu récupérer le colis ( j'ai du décaler mes vacances pour ça) Attente du camion entre 7h00 et 20h durant 5 rdvs manqué de leur part sans prévenir.
Autre anecdote : livraison prévu sur mon lieu de travail, ils m'envoient un sms à 7h30 pour une livraison dans la journée mais personne ne se manifeste par contre à 20h30 je reçois un mail stipulant que la livraison a été remise .
Impossible car le site était fermé.
Depuis je me bat pour savoir ou en est ma livraison et maintenant ça fait plus d'une semaine que j'attends!!!
Vraiment je n'ai jamais vu un service de livraison plus médiocre que GLS et sans compter qu'ils sont téléphoniquement INJOIGNABLE!!!!
Vos employés qui ce pointe devant chez vous avec de la musique à fond, sans jamais baisser le song… dans un cartier résidentiel calme et paisible… j’avais limite honte de sortir de chez moi et de réceptionner mon paquet. C’est un manque de respect complet pour le client et son voisinage. Revoyez vos profils d’embauche GLS, sans compter les tracas pour obtenir mon colis. Livraison prévue lundi / finalement annoncée du vendredi / je demande pour l’avoir du lundi via la gestion sur votre site / il arrive quand même du vendredi / il est en route donc je demande qu’il soit déposé en point relais / finalement livraison annulée pour arriver du lundi chez moi… bref GLS je recommande pas !
Tres mauvais transporteur, délais très long et ne passe pas a l'adresse du domicile indiqué sur la livraisons
Service tres mauvais lorsque le colis n est pas perdue les livraisons sont sans cesse reprogrammer a fuir
Service déplorable, livreurs
incompétent et problèmes assuré à absolument chaque livraison... c'est à se demander comment cette entreprise tient debout.
j'ai 3 exoériences de receptions , à chaque fois ne prévient qu'au moment ou il passe, si pas là remise a un relais colis.Je ne comprends pas que LIDL Toulon passe toujours par GLS quitte à perdre des clients...!
Bonjour, livreur très désagréable, ce n’est pas la première fois. Il m’a remis ma feuille froissée dans sa main.
Servicio pésimo, ¡nunca he visto nada igual!
El seguimiento a través de la aplicación GLS no proporciona información de contacto.
Esperé 15 días para la entrega a domicilio. Se anunció la entrega, pero nunca se entregó. Tenían todos mis datos telefónicos y de correo electrónico, pero nada. Una vergüenza para una empresa alemana. Supuestamente estaba ausente, ¡lo cual es totalmente FALSO!
Finalmente, después de 15 días, me dirigí a la sucursal de GLS... sólo para que me dijeran que el paquete había sido devuelto al remitente.
No recomendable
