Le livreur qui livre la commune de Cazeres 31220 et la personne la plus incompétente que je connaisse en plus d'être malpoli et désagréable ne sait pas lire une adresse fait reporter 3 à 4 fois les livraisons alors que vous bloquez votre journée à la maison et ceci à chaque fois et je ne parle pas des colis jeter et malmener par cet employé ou perdus et jamais récupéré il est bien dommage que l'on ne puisse pas choisir son transporteur quand on se fait livrer.
Par CECILINECA
il y a 4 heures
Date d'expérience le 05/12/2025
Je tiens à signaler le comportement totalement inapproprié du livreur GLS en charge de mon colis. Lors de son premier passage, il a tenté de m’appeler à plusieurs reprises. Je n’ai pas répondu car j’étais en plein travail et, dans mon activité, je ne peux tout simplement pas décrocher le téléphone. C’est une contrainte professionnelle normale, et je n’ai aucune obligation de répondre à un numéro inconnu pendant mes heures de boulot.
Deux jours plus tard, le livreur repasse et se permet de me faire la leçon : selon lui, ce n’était “pas normal” que je ne réponde pas, il “avait insisté”, j’aurais “dû” décrocher, et il en a profité pour tenir des propos désagréables sur le fait que “les gens sont malhonnêtes”, etc. Ce ton moralisateur et accusateur est complètement déplacé dans le cadre d’un simple service de livraison.
Par ailleurs, la remise du colis a été laborieuse : erreurs sur le numéro, confusion sur le destinataire, temps perdu à m’expliquer un avis qu’il n’avait pas à commenter, au lieu de simplement vérifier les informations et me remettre le colis correctement.
En résumé, une attitude peu professionnelle, un manque de respect des contraintes de vie et de travail du client, et une gestion approximative de la livraison. Je souhaite que GLS prenne ce type de comportement au sérieux, car c’est clairement indigne d’un service de livraison censé être fiable et respectueux de ses clients.
Par JULIEN F.
il y a 1 jour
Date d'expérience le 04/12/2025
Aucune fourchette proposée .vous devez être là de 8h a 18h!!!!! Belle perte de temps, merci de nous immobilisé une journée entière.
Un appel du livreur 5 mn avent d'arriver (alors que d'autres entreprises de livraison beaucoup plus efficace vous prévienne 1h ou 2 avant) Vous ne pouvez même pas prendre le temps d'une douche. C'est inadmissible de ne pas prendre en compte la vie et le temps précieux de vos clients.
Date d'expérience le 02/12/2025
Depuit le mois de novembre j'ai des commandes livre par GLS.a fuir absoluments.des incompetent.j'ai attendu 1 mois pour recevoir ma commande.des livreures tres desagreable,impolie.irrespectueux.dise egalement que les colis son livre et que ces totalement faut.respecte pas la date de livraison ,ou les depose dans un point relai sans vous communique aucune information .impossible de les contacter.
Par Christiane cardon
il y a 1 jour
Date d'expérience le 04/12/2025
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Par Peter Cross
il y a 1 jour
Date d'expérience le 04/12/2025
nul de chez nul
Date d'expérience le 03/12/2025
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Par Peter Cross
il y a 1 jour
Copie du message adressé à GLS: « BONJOUR, après plusieurs tentatives infructueuses pour obtenir satisfaction dans la livraison de mon colis, je vous informe avoir pris des mesures conservatoires afin de préserver mes intérêts. En effet, j'ai déposé un signalement auprès des services de l'État (DGCCRF). Un enquêteur de la répression des fraudes a enregistré mon signalement.
Dans cette attente
Cordialement
Par Peter Cross
il y a 1 jour
J'ai acheté 2 objets sur un site qui utilise GLS comme livreur... pire erreur de ma vie, mail envoyé à 5h50 pour m'indiquer que le colis a été livré. Je regarde le site GLS, "colis livré hier à 11h"... J'ai demandé à mes voisins, vérifier mon jardin mais rien... Je contacte GLS, le destinataire a signé "SIGN"... belle façon de dire que le livreur a volé mon colis... À fuir
Par MehdiDCH
il y a 2 jours
Date d'expérience le 02/12/2025
'a quand la fermeture de ce transporteur de pacotille?? Livreur feneant et menteurs. Des colis qui traînent à être livrés et qui soit disant n'ont trouver personne alors qu'on reste bloquer la journée pour réceptionner. Chaque fois que les livraisons passent par eux un vrai parcours du combattant pour avoir les colis
Par Melanie C
il y a 4 jours
Date d'expérience le 01/12/2025
Vraiment zéro cette compagnie me marque comme quoi mon colis et livré et signé je n’est jamais vu la couleur de se fameux colis je dois rattendre un remboursement vrai du temps perdu
Date d'expérience le 30/11/2025
PAS SERIEUX DU TOUT. ! NE RESPECTE PAS LE SOUHAIT DU CLIENT. C'EST QUOI CA ?
Par GASPARINI michele S.
il y a 6 jours
1 réponses
Date d'expérience le 29/11/2025
Malhonnête service lamentable je déconseille aucun respect du client le livreur prétend que j'ai choisi de mon propre gré la livraison en point relais ce qui est entièrement faux quel est l'intérêt de nous demander la veille des consignes sur la livraison sachant qu'elles ne seront même pas respectées je déconseille à quiconque ce service de livraison
Date d'expérience le 29/11/2025
Le livreur c’est soit disant présente chez moi alors que j’étais présent et il est reparti. M’a promis de revenir le lendemain mais depuis 5 jours rien et on me prend littéralement pour un con. Un service client lamentable et pa moyen d’avoir làgence de Moiran. Tout simplement des incapables
Date d'expérience le 29/11/2025
C'est le sentiment que j'ai. Moi ils sont passés a une date qu'ils ont décidé alors que j'avais changé la date. Pas d'avis de passage, pas de coup de téléphone, pas possible de toucher au site où ils ont mis : n 'a pas pu être livré.
Honteux : bonjour la France
Par GASPARINI michele S.
il y a 6 jours
Horrible ! Un livreur plus que désagréable lors de planification dun second rdv. Je ferai en sorte de ne plus avoir à faire à vous.
Si j'avais pu mettre zero je l'aurai fait !!!
Date d'expérience le 29/11/2025
Après on s'étonne que ça va mal en France. Tout est fait à la louche sans respect de rien.
Par GASPARINI michele S.
il y a 6 jours
Après avoir essayé plusieurs transporteurs j'ai eu la chance de trouver GLS sincerement je suis ravie rapidité d'envoi politesse et gentillesse du livreur ! bref je recommande
Par Piergentili Claudia
il y a 6 jours
Date d'expérience le 28/11/2025
Livreur désagréable. Il sonne j’ai du mal à marcher je dit que j’arrive. Il geule en disant. De le récupérer en point relais Si j’avais personne pour récupérer le paquet hé fait comment. C ´la dernière fois que j’accepte sa
Par Steve Dross
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 28/11/2025
Marqué livre mais jamais reçu
Service client zéro
Suivi zéro
Relationnel zéro
Par Pigree
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/11/2025
Livraison prevue aujourwhui. Je bloque donc ma journee car colis lourd. Et a 9h45, votre colis est retarde. Pourquoi???
La prochaine fois, car mon site de commande me le permets, je fais appel a un service de livraison plus serieux
Par Pouillaude
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 28/11/2025
une des pires expériences de ma vie. incompétence notoire, aucune communication, retards, reports de livraison et aucun considération pour le client. à fuir!
Par Haismas
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/11/2025
Les colis ne me sont jamais parvenus !
Date d'expérience le 20/11/2025
Comment ne sont ils pas encore partis en faillite !
Par GASPARINI michele S.
il y a 6 jours
Comme à chaque livraison par GLS demandée à domicile , le colis à été livré en point relais le livreur
ne s'est pas donné le courage de venir jusque chez moi , le point relais est situé à moins de 600 m
si le livreur n'est pas capable de trouver mon adresse qu'il utilise un GPS , c'est la seule entreprise
qui me fait ça à chaque livraison
Par Jean Claude LE MENS
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/11/2025
