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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai contacté le service client pour avoir plus d'informations sur ma livraison. Longue attente avec numéro payant pour avoir une personne pas aimable qui n'a pas su répondre à mes questions le tout pour 5 euros. Le colis a finalement été livré je n'ai jamais reçu de notification avant ou même après la livraison....
Une commande de pneus qui aurait du être livrée en 24/72 heures, effectuée le 9/05. Nous sommes le 22 au soir et toujours rien ! Sur le suivi, il ya écrit: problème d'agence, le 16, le 17, le 22 !!! Que de problèmes... Ce n'est pas la 1ère fois. Nullissime!
Des livreurs incompétents qui livrent ce qu'ils veulent et quant ils le veulent. Aucune excuses de leurs part JE DECONSEILLE A TOUS DE LES UTILISER COMME LIVREURS.
J'ai reçu le message d'avis de passage alors que j'étais chez moi les livreurs ne passe pas n'appelle pas nn plus pour savoir si on est bien là des incapables on leur envoie des Mail il ne répond pas en plus faut payer leurs appels c comme ça qu'il font leur gain de pain je ne les recommande pas
Bonjour, j'attend une livraison de la part de gls. Sur le suivi ma livraison a le statu livré. Apres appels laborieux a seulement 0.80cents la minute. Mon colis est toujours introuvable. Pour cette livraison je n'est pas pu choisir mon mode de livraison. A éviter...
Deux fois en 1 semaine qu'on a affaire au transporteur GLS... Très déçu ! 2 fois qu'on attend pour rien. 1ere livraison le transporteur nous a fait attendre une journée entière à la maison sans donner de nouvelle. Nous avons du appeler (numéro surtaxé et pas qu'un peu) en fin de journée pour nous dire que le colis etait resté à quai livraison 2 jours plus tard... et la nouvelle commande je reçois un mail pour nous dire d'être présent de 9h30 à 12h30 donc on reste à la maison et à 13h je reçois un mail pour prévenir que le colis sera livrer finalement dans 5 jours... MERCI GLS de nous donner de faux espoirs de livraison !
avis de livraison à 16h45 alors que j'étais présent le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ,attendre une journée complète pour être livrer c'est une honte .DE plus Personne de la plate forme téléphonique a0.80cts la minute vous envoie sur les roses et vous raccroche au nez .une bien mauvaise politique clientèle faite par ce groupe !!! a fuir !!
le plus mauvais transporeteur au monde. livreur qui ne fait tout simplement pas son boulot. en voyant des travaux dans ma rue laisse une faux avis de passage a son.siege. tandis que journée poser pour récupérer le colis ensuite pour les contacter par téléphone ce qui est extrêmement cher. au moins 15 min d'attente. par ailleurs aucun professionnalisme vu que le livreur ne s'est meme pas pris la peine de me téléphoner. au vu des travaux j'aurais pu descendre l'aider a le transporter
Bravo !, je reçois un avis de passage par mail,livraison entre 11h30 et 14h30 le 15/05/18, je prend ma journée pour réceptionner cette livraison (urgente pour moi), à 16 h je téléphone (0.80 cts la minute) pour m'entendre dire que mon colis est bien arrivé au dépot mais que la livraison n'est pas en cours et se fera un autre jour...Minable. Et c'est la deuxième fois.
Service de livraison LAMENTABLE
Voici La politique de GLS depuis plusieurs années.
Consignes laissées aux livreurs:
Vous vous gagnez du temps ?
1: Ne sonnez pas chez le client et laissez juste un avis de passage
2; Le client viendra chercher son colis à l'entrepôt ou appelera le N° surtaxé (Histoire de se faire encore plus de pognon)
Alors mon épouse est rester toute la journée à la maison afin de réceptionner le colis...
C'est tout simplement honteux, comment cette boite peut avoir encore des clients...
Personnel désagréable, ne tient pas ses engagements
contrairement à ce qui est annoncé :
- pas de date d'annonce de la livraison
- pas de contact d'un voisin car j'étais absent
- pas de proposition de second passage.
à la place, je dois aller au point relais situé à 15km de chez moi...
Ayant contacté le personnel de GLS, malgré mes demandes polies d'explication, j'ai eu affaire à 2 personnes désagréables.
Donc, avant d'acheter qq part, soyez sûrs que le livreur n'est pas GLS...
Interlocuteurs désagréable !! Vous écoute absolument pas.
Vous prends de haut !
Et elle raccroche au nez alors que je lui parlé calmement mais apparemment elle avait décidé que la conversation devais ce finir.
Revoyez votre personnel !
Mes colis ne sont jamais livre où quand j'arrive a le récupéré ils sont en très mauvais état.
Je ne recommande absolument pas !!
(Agence de Lyon)
Service déplorable, tout d'abord si on ne vérifie pas sur le site on ne saura jamais qu'ils sont passés et ils osent mettre "avis de passage déposé" : MENTEUR . Puis quand on téléphone on nous répond qu'il y a un délai pour les SMS (apparemment les SMS se baladent, c'est plutôt nous qu'on balade). Au 2ème passage j'ai vu sur le site, avant de recevoir un message, où il a été déposé. Et pour conclure le carton éventré avec juste un scotch qui ne sert à rien. Je ne comprends pas comment on peut se foutent des clients comme ça une honte
A prendre les clients pour des co.., tout se paye
je devais recevoir ma commande lundi.
Lundi pas de livraison, problème d'adresse, le chauffeur s'est trompé d'adresse.
Lundi soir je demande la livraison pour le mercredi sur le site internet.
Mercredi pas de livraison. J'appelle GLS Besançon, livraison prévue vendredi matin.
Vendredi soir pas de livraison, j'appelle GLS Besançon, pas de livraison prévue.
La personne au téléphone est très désagréable et ne vous laisse pas parler.
VRAIMENT JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIETE
Catastrophique !! Fuyez pauvre fou !!!
Plusieurs colis livrés à des individus que je ne connais pas, voir qui n'existent pas... les colis sont malheureusement laissés à l'abandon à la portée de tous et considérés comme "livrés" par le transporteur.
Colis déposé en point relais car beaucoup plus simple pour le livreur que de ce déplacer directement chez les particuliers.
"Livraison à domicile", le livreur me fait descendre de mon appartement car il n'arrive pas à se garer, en sortant je le vois jeter mon colis au sol comme de la m****, il s'agissait de verre à l'intérieur, la résonance de l'éclat s'est fait dans toute la rue, j'ai bien entendu refusé celui-ci.
Que de mauvaises expériences avec l'entreprise GLS, un gros manque de sérieux, les collaborateurs par téléphone se fiche de votre problème et vous raccrochent au nez, merci.
sur le site était inscrit que mon colis était livré, sauf que je n'avais rien eu. je me suis déplacée dans un des entrepôts GLS et c'est là qu'ils se sont rendu compte qu'ils ont perdu mon colis.
Correct, malgré un peu d'attente. Plusieurs mails vous annonçant l'arrivée du colis qui ne vient pas mais finalement au bout de 5 jours d'angoisse il est bien arrivé entier et avec le sourire. Je laisse un avis plus que positif car pour l'instant c'est le seul transporteur qui soit venu jusque chez moi en sachant que j'habite la cambrousse et de plus au fond d'un chemin sans issue. Bravo au livreur qui a réussi ce que Chronopost n'est pas fichu de faire malgré leur prix exorbitant!
Pas si mal que ça en fin de compte même après un peu se stress dans l'attente interminable du colis. Il devait arriver d'après leur 1er mail le jeudi 03 mai puis finalement reporté au vendredi dans la journée(pas de plage horaire car j'habite le trou du c... du monde lol), alors j'ai poireauté toute la journée...pour rien. Là commence le stress surtout après avoir lu tous ces messages franchement pas encourageant. J'allais appeler la boutique où j'ai commandé ce matin pour annuler la commande carrément quand je vois que"le colis est chargé dans le camion et va être distribué dans la journée" bref j'attends encore et, oh miracle un livreur a trouvé mon petit bled paumé, au fond d'un chemin de campagne et super sympa en plus. Colis intact, donc je voulais quand même faire un commentaire positif, surtout que Chronopost n'est même pas foutu de venir jusque chez moi. Bravo au livreur!
De la très grosse M... Le livreur n'a pas su trouver mon adresse apparement. Du coup, je fais une demande de re-présentation, validée pour le lendemain sur le site. J'attends le lendemain chez moi et personne ne se présente. Je regarde le suivi sur uni-track et le colis est indiqué comme prévu pour livraison...le surlendemain?? J'attends le surlendemain et en fin de journée (j'étais au travail) aucun avis de passage. Depuis, le colis est indiqué comme réception et plus aucune nouvelle!!!!!
Si encore je site de VITRY était joignable....mais il ne l'es pas. Ni par mail, ni par téléphone.
Il s'agissait d'une machine à laver.
Il va sans dire que je vais procéder à tous les recours juridiques nécessaires.
Mr. AGUILON
