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Une incompétence pareille n’est pas permise !!

Une incompétence pareille n’est pas permise !!
Demander à être livré du jeudi… le livreur passe mardi… mercredi…. Mais étrangement le colis n’est pas pris en charge le jeudi, soit à la date de livraison souhaitée malgré de nombreux appels pour vérifier la date de livraison….. ! On me dit également que le livreur ne trouverait pas le numéro de mon domicile… c’est tout de même indiqué sur la façade…. Et en gros caractères !!!!!

Par Justine il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023

Gls à éviter

Gls à éviter
2 colis reçu ouvert avec manque de la marchandise à l interieur
Livreur déposé dans la boite à lettre et non en main propre alors que présent au domicile comme par hasard
Colis ouvert au cutter avec et coup sur les paquets
Leur Service ne réponds pas
A éviter ++

Par Edoire il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023

A chier, sans déconner

A chier, sans déconner
Comment peut on payer des gens comme ça. Changer de métier c'est pas possible. Que ce soit le service client ou les vendeurs. Après trois jours de bataille. Mon colis est livré mais n'est nul part chez moi.

Par Lefer il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023

A fuir !

A fuir !

3 colis à livrer et aucun livré à ce jour. Pourtant aucun problème avec les autres sociétés de livraison.
Colis 1 - Le livreur ne prend ni la peine d’appeler ni de sonner et renvoie directement le colis en dépôt.
Colis 2 - Le colis est noté comme signé par moi-même et livré… au dépôt. Attention ⛔️ imiter la signature d’une tierce personne est un délit…
Colis 3 - perdu

Bravo, beau bilan !

Par Karine il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023

Pas sérieux

Une catastrophe cette société et je plaint les marchands qui travaillent avec cette pseudo compagnie pas sérieuse du tout. Le livreur ne prend pas la peine de faire son travail, il t’envoie à l’expéditeur…plus jamais je n’achèterai quoi que se soit avec un marchand qui sous traite avec ses bras cassés…a fuir

Par Lolo il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023

J ai attendu toute la matinée

J ai attendu toute la matinée
Aucun appel du chauffeur
J entend un gros boum devant la maison .
Les 2 livreurs on jeter le colis (stor.banne encombrant mais que 25kg,) par dessus la barrière de l entre .
Carton exolose .
Je fais signe de la fenêtre ils partent.
Une honte . Un peu comme sur la route ils livrent comme ils conduisent
Irrespectueux. Des sauvages ....
GlS ? je note la qualitée de service !

Par Dufief il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2023

Transporteur agressif et désagréable

Jour de livraison le transporteur ne vient pas à l'heure indiquer qui était la matin , il passe l'après midi , jetait absent il m'appelle, le gars très désagréable et agressif ay téléphone, mon colis est perdu aujourd'hui

Par Quentin il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023

La pire agence de livraison.

La pire agence de livraison, 1ère date de livraison personne se présente, j'appelle pour me renseigner, sois disant un problème technique bien sur sans tenir le client au courant.
2ème date le livreur ne se présente même pas à l'adresse indiquée, soit disant je suis absent alors que je suis bien chez-moi, mais c'est plus facile de laisser tout c'est colis dans un relais, livreur incapable et service client inexistant.

Par Denis il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023

Attendre une journée entière pour rien parce que biensur ...

Attendre une journée entière pour rien parce que biensur la tranche horaire de livraison et de 8h à 18h pour que au final je contact le service et que l’on me dise que le transporteur n’a pas pu effectuer mon retrait colis et que je doit contacter le service marchand ou j’ai acheter le produit … bravo

Par Julien Di pasquale il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

En attente de mon colis depuis quelques jours

En attente de mon colis depuis quelques jours
Aujourd'hui je rappelle le service client qui me dit qu'il est impossible de joindre le livreur! Je m'explique, livraison prévue initialement à domicile qui a été modifié par GLS en livraison en point relais.
On me donne le point relais de livraison et celui ci n'accepte pas les colis de plus de 15 kg hors le mien en fait 25kg
Reprogrammation une nouvelle fois la livraison à domicile prévue lundi... Affaire à suivre
En tout cas c'est malheureux mais à présent je regarderai les livreurs et ferai mon choix de commande en fonction de la société
GLS à fuir!!!

Par Blandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

1 etoile parcqu on ne peut pas mettre moins gls est ...

1 etoile parcqu on ne peut pas mettre moins gls est devenue une societe mediocre de livraison avec des livreurs qui ne veulent pas travailler encore hier j avais la livraison suivie le livreur etait a cote de chez moi et me dit qu il n a pas le temps de me livrer et me demande pour le poser en relais colis sauf que j ai du monde qui attend le colis a la bonne adresse et j ai aussi payé une livraison a domicile aujourd hui soit le lendemain on recommence avec les meme probleme nous sommes vendredi et nous devons attendre au moins jusqu a lundi pour avoir notre commande car dans la journee on m envoi un msg gls france me disant livraison impossible
GLS vous devriez changer de metier car la mediocrite n est pas une qualité

Par Bonnetain il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

Catastrophique

Une des pires agences de livraison aucune compétence que ce soit pour une livraison à domicile ou dans un point relais, service après-vente médiocre. Aucune solution à tout problème, déconseillé à 100 %.

Par Obelix il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023

Transporteur à éviter

Tabac presse, ancien relais Mondial relais/GLS, je ne travaille plus avec depuis 2 ans et 1/2 et ils continuent d'envoyer leurs clients au "casse pipe" dans mon magasin et refuse de me supprimer de leur site. Faîte bien attention. Transporteur à éviter

Par Loïc LUCIEN COUCHEVELLOU il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023

GLS, le pire service de livraison au monde...

GLS, le pire service de livraison au monde...

En ce qui me concerne je n'ai que des soucis avec ce transporteur (du moins la dernière étape entre le dépôt de la Roche sur Yon ... et mon domicile )

L'année dernière, mon colis a eu plus de deux semaines de retard et je n'ai pu le récupérer que par ce que je me suis directement pointé à l'entrepôt à 40km de chez moi.
Après avoir discuté avec une personne de l'entrepôt, j'ai appris qu'ils avaient au moins 150 colis non livrés autour de chez moi faute de livreurs disponibles ( ils passent par des livreurs étrangers ( moins chers), le plus souvent venant d'Ukraine .. ce qui explique la pénurie ! )

Et pour éviter d'alerter la direction... le colis n'est pas scanné à l'arrivé à l'entrepot. (c'est pour ça que le statut de la livraison reste en "en cours d'acheminement..." sur leur site internet.

Le numéro de téléphone de l'entrepôt ne répond jamais ( ce qui vous empêche de savoir avec certitude si vous pouvez venir le chercher là bas directement ) et la hotline a une réponse toute faite ( il y a eu un souci à l'entrepôt ... je remonte l'info ... votre colis vous sera livré demain ) ..... mais bien sûr !!!

Et pour finir .. aujourd'hui encore j'attend un nouveau colis .... aujourd'hui en core ils ne sont pas venus .. aujourd'hui encore la hotline m'a ressorti les mêmes co****ies.... Elle a même rigolée quand je lui ai dit que l'allais croiser les doigts pour demain mais que j'y croyais pas trop..

Je fais tout pour éviter ce transporteur.. mais certains vendeurs ne proposent rien d'autre et c'est bien dommage.

Si vous avez le choix .... suivez le conseil de Gandalf : « Fuyez ! Pauvres fous ! »

Par Joren il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023

Je confirme que GLS est le pire livreur que je connaisse ...

Je confirme que GLS est le pire livreur que je connaisse pour ma région, c'est à dire les Cévennes.
Systématiquement je rencontre des problèmes avec eux.
A fuir absolument, malheureusement on ne sait pas toujours lors d'une commande que le livreur est GLS .. Bande de nuls et encore je reste correct :(

Par Jordring30 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
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