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Publié à l'origine sur Custplace
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Je reçois un courriel m'indiquant que j'ai été livré. J'étais présent à mon domicile. Je n'ai rien reçu. Je fais 20 Km je me rends au centre de Carvin. J'apprends que leur véhicule a été localisé dans la rue, sauf qu'il s'est arrêté à plus de 100m de chez moi. Par téléphone le chauffeur dit avoir laissé le colis à un voisin et il aurait signé lui même le bulletin de réception. Une signature grotesque dont on m'a fourni copie. Ca c'est professionnel.
Vous faîtes une réclamation, vous êtes contacté sur votre téléphone, mais comme je n'ai pas immédiatement répondu on me laisse un message demandant d'appeler. Là vous appeler au bout de 10 minutes on vous dit que c'est fermé, vous le refaites 2 fois une vingtaine de minutes d'attente dans l'après midi, mais vous n'avez pas de correspondant et on vous demande de rappeler, Au fait le numéro de téléphone est surtaxé. C'est du vol organisé par la société GLS. Hé c'est le troisième transporteur Européen, que dire des autres. Voilà je ne sais pas quand je recevrai mon colis ou si je serai remboursé, mais je n'y retournerai plus
GLS, Une des pire arnaque du siècle !
Pas fichu de répondre au téléphone colis indiqué sur le site de suivi en cours d’acheminement alors qu’il devrait être en livraison
Pas moyen de connaître le parcours du colis en réel
Perte de temps énorme d’une journée entière car pas de créneau horaire lorsqu’on change la date de livraison
Obligé de s’organiser avec son employeur quand on travaille en déplacement toute la journée on a le temps de stresser de peut que son colis be soit pas livrer car pas présent a temps
Bref j’attends depuis 9h30 je reprends le travail a11h mais toujours pas de colis en vue!!
commande n° 41587149 sur le site rue du commerce , numero de colis 236889521872. Le livreur prétend avoir livré mais aucune preuve fourni. il faut faire des attestations sur l'honneur avec piece d'identité etc... et malgré cela aucune nouvelle. Pas de reponse au téléphone, les réclamations sur le site RUEDUCOMMERCE sont fermeés sans explications. J'ai meme un email du fournisseur qui indique que ma livraison aura une semaine de retard alors que le livreur prétend avoir déjà livré l'avant veille ! TRES TRES FORT GLS! UNE HONTE
lamentable. on arrive jamais à les joindre. ils sont venus me livrer 2 fois et sont repartis car il n'avaient pas le code de mon portail. je leur avait donné mon portable. il suffisait de m'appeler.
3ème transporteur en europe??? bon dernier oui!!!
Transporteur à fuir !
Colis mis en livraison le 8 février par ELECTRONIC STAR, réception d'un message le 10 m'annonçant une livraison le 12, depuis toujours rien. Pas de message d'excuse ou de report et pas de date de livraison. Le suivi indique "en cours d'acheminement" et GLS ne peut m'en dire plus. Ce n'est pas ma première mésaventure hélas.
Pire livreur auquel jai eu a faire!
Livraison prevue pour mercredi, il s'est soi disant presente mais personne n'etait la, manque de chance pour lui nous etions tous la toute la matinee (j'ai recu la notification de passage a 11h) et je n'ai pas meme recu un appel. J'apelle l'agence pour en savoir plus, qui me dit avec un air un peu dedaigneux lorsque je lui dis que j'etais la et n'ai recu aucun appel "ah ben c'est le livreur qui est de mauvaise foi alors", eh bien oui exactement!
Livraison reprogrammee pour le lendemain matin, je demande a l'agence de communiquer le numero de ma mere au livreur car je ne serai pas la, c'est elle qui receptionnera le colis, on me dit qu'il n'y a aucun probleme avec cela, il apellera ma mere.
Sauf que le lendemain je recois un appel d'un livreur completement excede car il n'est pas capable de trouver notre adresse, j'essaie de lui expliquer au telephone comment s'y rendre, sachant qu'il n'est pas loin, il est deja dans la zone residentielle, mais il m'ecoute a peine, ne fait que raler, et me laisse a peine en placer une.
Ma mere l'attendait dehors pour eviter un autre loupe, elle voit son camion passer en trombe (quartier residentiel limite a 30km/h...), elle sort de la terrasse pour lui faire signe et lui courir apres, il fait demi tour, et revient, et commence a s'en prendre a ma mere.
Tres odieux, mal poli, a l'engueuler car il est incapable de trouver une simple adresse, que tous les livreurs et facteurs ont toujours trouvee sans aucun probleme.
Je deconseille absolument cette compagnie, je leur ai remonte ce probleme, mais bien sur aucune reponse, et en voyant le nombre d'avis negatifs ici ainsi que sur d'autres sites, je n'attends aucun retour de leur part, je vais par contre contacter leur client, qui eux ne devraient plus passer par de tels incapables, au risque de perdre de la clientele betement.
Le livreur arrive chez mon voisin qui lui indique mon domicile. Il lui répond "Alors il aura pas son colis!". Je n'ai donc pas d'avis de passage, j'appelle GLS sans arrêt, personne ne décroche, pas de réponse aux mails.
Je ne comprends pas que les fournisseurs utilisent encore ce transporteur...
Vous êtes sans cesse injoignable sur votre 0806.
Il y a une seule personne pour répondre pour toute la france ou bien?
C'est vraiment anormal pour un professionnel du courrier.
3 colis reçus en 1 mois par GLS = 3 problèmes.
Pourtant il s'agit de Paris, la capital de france, pas du fin fond de la bretagne.
WTF ??!!
Les gens savent a présent (dont vous foutez bien au passage).
Votre seul but sont les pros, pour qu'il propose votre service.
Cependant et a présent, si je vois dans mon panier au moment de sortir le porte monnaie, chez ce pro en question, Livraison GLS,
J'annule immédiatement et je m'engage a faire un email systématique au vendeur pour lui expliquer pourquoi il vient de loupé une vente.
Les non abruti feront pareil. Voila mon seul réconfort.
Méfiez vous, chaque client mécontent supplémentaire est une mini bombe a retardement.
A jamais.
Service déplorable, livreur qui m’appelle et qui refuse de monter. Se permet de me hurler dessus pour me demander de descendre et qui me raccroche au nez et repart avec mon colis car je lui demande pourquoi je devrais descendre. Il indique par la suite que j’ai refusé le colis.Absolument irrespectueux et manque de professionnalisme. Cette société se vante d’un sois disant haut niveau de qualité de service sur leur site!!! Pour y arriver faudra repasser et surtout revoir le recrutement de leur livreur !!!
Gls la chaize le vicomte
Pas de livraison à la date fixée la veille par mail. Bien sûr pas informé que la livraison était reporté. Je tel et un abruti ne comprend pas pourquoi je fais tant d histoires pour des croquettes de chien. Résultat je ne sais pas qd je serai livré et j ai attendu tte la journée pour rien. Lamentable
La pire entreprise de livraison au monde ! Les vendeurs devraient la fuir, de mon côté à chaque fois que je me ferai livrer avec cette entreprise, je refuserai le colis ! Endommagé, volé, service clients injoignable : à fuir et à oublier rapidement !
GLS : A fuir !! Relève de l'amateurisme !! si si.
J'ai passé commande sur un site internet. Mon colis une fois envoyé est resté au dépot GLS de Gennevilliers pendant 5 jours soit disant parce que l'adresse était incomplète, sans aucune solution proposée. Après 3 jours de tentatives... J'arrive enfin à les joindre par téléphone. On me dit que l'adresse est correcte et que l'on va me livrer le lendemain... Bizarre... Le lendemain le livreur m'appelle et me dit qu'il est en bas de chez moi... sauf qu'il n'est pas dans la bonne ville... Vous le croyez ?? Il m'assure qu'il va passer dans l'après-midi. Je reste donc à mon domicile à l'attendre. Je contacte la hotline qui me dit que je suis de mauvaise fois... et que le livreur va bien passer... Il ne passera pas.
Le lendemain matin je constate que le colis ne peut pas être livré et que c'est l'expéditeur qui doit contacter GLS.
J'ai laissé tombé et demandé le retour à l'expéditeur. Surréaliste !!
Cela fait maintenant 2 fois ou j'ai des problèmes avec la livraison. Une fois l'emballage du colis est quasi intacte mais pas l'intérieur. Maintenant, au lieu de mettre le colis dans un endroit désigné, il me laisse un avis de récupération dans un point relais a 5 Km de chez moi sans aune autre alternative. En relation téléphonique on vous mène en bateau. Soit c'est de la mauvaise volonté ou un personnel inadapté pour ce mode de travail. Suite a cela je conseille de bien suivre ou contrôler la prestation de la société GLS (Trémery)
Colis de 30kg, laissé par le livreur dans le hall de mon immeuble, malgré le fait d'avoir payé une livraison à la porte du domicile et expliqué que mon état de santé ne permet pas de porter de lourdes charges.
On voit le camion, puis on le voit plus... le monsieur ne daigne pas sonner et ne souhaite pas relivrer notre colis. Il a peut-être la flemme.
Visiblement le manque de professionnalisme est impuni dans cette société.
A sa place je ferais peut-être pareil, quitte à être payer à me balader avec mon camion.
A trois reprises GLS m'informe par mails et sms qu'ils vont me livrer.
Ils invoquent comme motif code porte pour me livrer alors qu'il n'y pas de code porte je suis seul au rdc et il suffit de sonner. je pense qu'ils ne sont jamais passé et de plus le livreur ne m'a même pas appelé.
Plus nul de GSL c'est impossible.
Je ne suis toujours pas livré.
Je reçois un sms pour suivre le colis et le lien ne fonctionne pas et ils ne réponde jamais au téléphone.
HONTE A GLS
N°colis : ZXUIXHTS
Track ID : 1UT68
livreur menteur qui prétend plusieurs passages alors que je l'attend aux dates et heures de livraison prévue . je paie pour une livraison a domicile de 16 Euros et GLS voudrait que je me déplace au dépôt ce transporteur est a fuir absolument
D'après un sms : Livraison prévue le 28/01/2021 entre 10h et 13h. Je bloque donc ma matinée pour réceptionner le colis. 15h30, toujours rien. Inquiète je contacte le service client via un numéro gratuit trouvé sur le net pour m'informé de l'avancement de la livraison. Au téléphone, un homme avec un fort accent me répond après 15 minutes d'attente, peu aimable, m'indiquant d'un retard de livraison et donc reporté à demain. Fallait il que je le devine n'est ce pas ? Vu qu'aucun mail ou sms pour me prévenir. De plus ce monsieur ne me laissait jamais finir mes phrases, me coupait toujours la parole. Au vu des avis, j'espère vraiment recevoir mon colis !
4eme relance et déjà une semaine de retard.
Impossible à joindre, un livreur qui dépose un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que je suis présent, qu'il a mon numero de tel, et le suivi du colis qui indique qu'il faut un complément d'adresse avec le digicode... Un véritable scandale ! Ne faites jamais appel à ces escrocs.
