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A FUIR

Nous n'avons pas pu vérifié le colis devant le livreur mais quand nous avons déballé l'article il était malheureusement cassé et inutilisable. Just4camper ne veut absolument rien faire pour ça!!!!!
A FUIR

Par DANIAUX il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/02/2024

Bonjour, 

Malheureusement ce sont les règles IMPOSÉES par les transporteurs afin que nous puissions vous dédommager. La demande de vérification de votre colis est précisée dans trois mails qui vous sont envoyés ainsi que lors de votre commande. Il est bien mentionné qu'aucun recours ne sera possible si vous ne vérifiez pas votre marchandise, nous en sommes désolés. 

Belle journée, Just4camper.

Par Just4Camper Just4Camper il y a 3 mois

Le service livraison incompétent service clientèle ...

Le service livraison incompétent service clientèle totalement indisponible est quand vous arrivez avoir un interlocuteur souvent n'a rien. A foutre. Fuyer je vous dit franchement n'achète rien sur se site j'ai eu une très mauvaise expérience plus jamais je vais commander.

Par Sergent il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/09/2023

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Just4camper a été décevante, et nous comprenons votre frustration face aux problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons votre commentaires très au sérieux,  qui est transféré à la direction. En ce qui concerne le service livraison? Quel était le transporteur? Il est important de le savoir afin de pouvoir le faire remonter à la société de transport (DPD, Kuehne Nagel etc..) 

Encore toutes nos excuses, 

Belle journée, Service client Just4camper.

Par Just4Camper Just4Camper il y a 6 mois

A FUIR UN DESASTRE........OBLIGES de METTRE UNE ETOILE

Commande effectuée et réglée le 16 juillet dernier.
RUPTURE de stock.... Le 18 aout, à 8h02 je reçois un sms me disant que le colis sera livré entre 8h et 18h : PERSONNE n'est venu, ni a téléphoné. Idem lundi 18, AUCUNE NOUVELLE de personne....Le 22, après avoir reçu un mail la veille au soir, personne ne s' est présenté. Le livreur étant Débordé a laissé le colis à l'entrepot... Bonne BLAGUE. Aujourd'hui, il est 12h15, pas de nouvelles bonnes nouvelles après mail et sms de 8h02

Par NEMERY JEAN PAUL il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/08/2023

Bonjour, 

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande. Cependant, il était bien précisé sur le site que le produit commandé était en rupture de stock. En ce qui concerne la livraison, quelle était la société de transport s'il vous plaît? Nous avons besoin de le savoir afin de faire remonter l'information au transporteur concerné (DPD etc..). En espérant que vous soyez tout de même satisfait de(s) l'article(s)  reçu(s).

Belle journée, 

L'équipe Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 6 mois

Très mauvaise expérience avec cette enseigne

Très mauvaise expérience avec cette enseigne

Par Le Quėrė Philippe il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/06/2023
Merci pour votre retour d'expérience et votre commentaire. La satisfaction client est notre priorité !
Vous serait il possible de modifier les étoiles afin de ne pas induire en erreur les internautes svp ? Merci d'avance, Le Service client JusT4camper.
Par LABBE G. il y a 9 mois
Après plusieurs mail, le problème est résolu.
Un problème de communication avec la hiérarchie....mais maintenant tout est rentré dans l'ordre.
La très mauvaise expérience se transforme en une bonne expérience.
Merci Just 4 Campers
Par Le Quėrė Philippe il y a 10 mois

Article assez long à arriver ensuite article défectueux ...

Article assez long à arriver ensuite article défectueux ensuite temps très long pour obtenir les documents de retour ensuite des appels tous les 3 jours pour s'entendre dire que mon produit va être testé puis ils envisageront un échange ! faites vous votre idée sur ce vendeur ...

Par Col il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/06/2023
Bonjour Col,
Nous testons effectivement tous les articles en retour.
Il arrive que le produit soit effectivement défectueux et dans ce cas, nous procédons à réparation ou échange. Il arrive également que l'article ne soit pas défectueux mais que l'installation effectuée par nos clients ne permette pas un fonctionnement optimal. Notre direction technique se doit donc de vérifier toutes les possibilités.
Notre service SAV vous a t il donné satisfaction ? Si non, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous regardions votre dossier ? Bien cordialement,
Le Service Client Just4camper
Par LABBE G. il y a 9 mois

Rafraichisseur d’air acheté et n’ayant fonctionné que ...

Rafraichisseur d’air acheté et n’ayant fonctionné que quelques heures. Le SAV est en dessous de tout. Depuis 1 mois et demi je n’ai aucune nouvelles de leur part.
Site à fuir.

Par Eric il y a 1 an
Date d'expérience le 24/08/2022

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai de traitement de SAV. Nous espérons que ce litige a été réglé. Si cela n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par téléphone, chat ou mail afin de résoudre ce problème d'article défectueux.

Merci pour votre patience, 

Belle journée, 

Service client Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 6 mois

Très mauvais service,

Très mauvais service, quand vous commandez il est inscrit livraison en 72h, aucun suivi de colis et le conseiller qui vous répond par tchat vous raconte n'importe quoi.

Par DE GROOTE il y a 1 an
Date d'expérience le 28/07/2022
Bonjour,
En très haute saison - ce qui fut votre cas pour une commande en juillet - il arrive que nous soyons victimes de notre succès ! Un afflux de commandes peut engendrer un retard de quelques jours des expéditions .
Bien cordialement,
Le Service Client .
Par LABBE G. il y a 9 mois

Gros doute sur l'honnêteté j'ai commande une antenne ...

Gros doute sur l'honnêteté j'ai commende une antenne pour mon camping car reçu rapidement mais problème elle ne fonctionne pas j'ai contacté le service client par mail et par téléphone il réponde mais aucun retour pas de nouvelle l'antenne et payer ça sa ne prend pas de temps mais des lors qu'il y a un souci il n'y a plus personne je pence que j'en ai pour 90 euro de ma poche j'ai un ancien camping car avec pas mal de chose à voir et bien je vais commande ailleurs 😕

Par Dede il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2022

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'antenne que vous avez commandée. Votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos normes de service, et nous nous en excusons. Nous esperons que le litige à été résolu, si cela n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter par téléphone, chat, ou mail.

Merci pour votre patience, 

Belle journée, Service clmient Just4camper

Par Just4Camper Just4Camper il y a 6 mois

Commande passé en février 2022 toujours rien reçu et ...

Commande passé en février 2022 toujours rien reçu et pas de réponse au mail et service client injoignable.
Ne rien commander chez Just 4 camper.
Je me renseigne avec mon assurance juridique pour une action en justice.

Par Fabrice Chartogne il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour ,
Votre commande comptait 3 articles. Vous en avez reçu 2 rapidement. Le 3eme malheureusement est victime d'un retard important de notre fournisseur, nous vous avons remboursé le 23/05 . Nous sommes navrés pour ce contre temps indépendant de notre volonté dans un contexte économique perturbé. Belle journée, Le Service Client Just4camper.
Par LABBE G. il y a 1 an

achat clim eza 2500

achat clim eza 2500
achat clim eza 2500 produit conforme à la description expédition rapide par contre notice inexploitable incohérente et fausse sav just4camper inexistant pas sur que j'y retourne Incroyable aucune réponse depuis le 7 mars ces gens là se foutent complètement du client une fois la vente réalisée plus personne je réfléchis à la suite que je vais donner mais ça va saigner

Par CLAUDE DANEYROLLE il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2022
Ça serait bien de faire une action contre eux ,les traînés devant les tribunaux, faire un Collectif contre ce genre de revendeur de pacotille, pour prévenir les clients futur de la clownerie de cette entreprise.
Par Sébastien il y a 2 ans

Très mauvaise expérience avec ce Site,ils sont là ...

Très mauvaise expérience avec ce Site,ils sont là que pour prendre votre argent, aucun SAV digne de ce nom.
J' ai acheté un boîler Truma 10l,qui à commencé à deconner au bout de 4 mois d'utilisation alors que j'étais en Andalousie(décembre 2021).
Je décide de le renvoyer le 15/02/2022,1 er ,ils ont eu du Mal à trouver mon colis ?,me demandant d aller voir à la poste le 4/03/2022,bref ça commençait bien.
Le colis à bien été livré chez eux le 17/02/2022.
Après multiples relances, accrochez vous,pas simple de trouver un interlocuteur chez just4camper.
Bref avec beaucoup de patience et d insistance,on me dit que mon boîler fonctionne mais qu il est hors garantie car soit disant plus conforme ?,ben oui en 3 mois j ai bien essayé de me dépanner pour prendre une douche chaude,!!!.
Et il me demande 600€ pour réparer mon boîler ??,il fonctionne mais il me font un devis à 600€ la valeur d un boîler neuf??.
Et le plus beau c est que je dois signer une décharge qui leur incombe aucune responsabilité sur le transport et le fonctionnement !!,il est pas beau le SAV de just4camper ??.
Fuyez cette entreprise, aller voir sur H2R ou road loisirs,pas expérience ces sites on un vrai SAV,vous voilà prévenu,ne venez pas vous plaindre.

Par Sébastien il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2022

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement navrés et désolés pour votre expérience d'achat sur Just4camper. Cependant comme dans la plupart des enseignes si le produit a été "touché, "fabriqué" avant prise en charge de garantie, la garantie n'est pas applicable (précisé dans les conditions générales de vente). Malheureusement la valeur de cet article est conséquente et nous sommes désolés que le dysfonctionnement tombe sur vous. Merci pour votre patience tout au long de ce service après vente, et encore toutes nos excuses.

Belle journée, 

Service client Just4camper.

Par Just4Camper Just4Camper il y a 6 mois

vélo électrique qui ne fonctionne pas depuis sa réception ...

vélo électrique qui ne fonctionne pas depuis sa réception début aout- le SAV fait la sourde oreille pour me le rembourser - malgré plusieurs relances !!
ils me conseillent juste de le faire examiner chez Narbonne accessoires ou un réparateur vélo !!!!

Par DAN il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2021
Bonjour,
Je pense que vous n'avez pas lu correctement nos CGV , la décote s'applique si l'article a été monté, utilisé, abimé et non si le colis est juste ouvert ;-) . Nous vendons comme nos confrères des articles en provenance d'Europe mais également selon les marques hors Europe, dans tous les cas ils sont certifiés pour être vendus en France. Bien cordialement
Le Service Client Just4camper
Par LABBE G. il y a 9 mois
Malheureusement, ils ne vous répondront pas. J'ai eu aussi un problème avec des piquets, il n'y a pas de S.A.V. Et si vous renvoyez le vélo, les CGV impliquent une décote sur le remboursement à partir du moment ou le colis a été ouvert. Je pense (sans en être sur) que tout vient de Chine et qu'ils se contentent de vendre sans avoir aucune pièces de rechanges. Il vaut mieux aller chez OBELINK, c'est très sérieux et le SAV est top !
Par Daaveed il y a 2 ans

FUYEZ

FUYEZ

Les produits ne sont pas en stock alors que marqué en stock sur leur site internet.
Le service téléphonique, accessoirement désagréable refuse de s'engager sur une date ...

NE SURTOUT PAS ACHETER CHEZ EUX !!!!!!

Par Jc il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
J'ai commandé une antenne pour mon camping car elle ne fonction pas je leur est envoyé un mail je les est appelé il réponde qu'ils prenne en considération mon appel mais au qu'un retour je me pose des questions sur le sérieux de cette entreprise du même coup de leur honnête car l'antenne est payé commande 136295 référence de l'antenne 861271
Par Dede il y a 1 an
🤣 Vous répondez le 18/10 que vos produits sont bien en stock alors que je souhaitais acheter un frigo pour mon camion pour cet été 🤣


J'espère que tout les 95% des lecteurs de ce post auront bien compris que si ils veulent être livré en temps :

IL FAUT ACHETER AILLEURS !!!

FUYER, FUYER, FUYER !!!
Par Jc il y a 2 ans
Bonjour JC, Nos produits sont bien en stock . Cependant il peut arriver en juillet / août qu'il ne nous que peu d'exemplaires d'un produit phare en cette haute saison . Nous sommes navrés pour votre mésaventure. Nous pouvons vous assurer que 95 % de nos clients sont satisfaits. Belle journée
Par LABBE G. il y a 2 ans

Ne surtout pas avoir un problème avec le produit commandé. ...

Ne surtout pas avoir un problème avec le produit commandé. Le SAV est inexistant. Si votre produit arrivé cassé, il n'y aura personne pour le remplacer.

Par Daaveed il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2021
C'est une réponse pour amuser la galerie. J'ai reçu des piquets de auvent défectueux qui m'empêchent d'utiliser le produit. si je vous renvoie le auvent, vous m'appliquer une décote sur le remboursement car j'ai déballé le auvent. Nous avons eu une dizaine de communication avec une promesse de me rappeler et de me remplacer les fameux piquets ( Cette fois, c'est sur !) sous 24 heures. Ce qui n'a jamais été le cas. Je ne recommande pas ce vendeur.
Par Daaveed il y a 2 ans
Bonjour ,
Notre SAV s'engage à vous répondre au plus vite . Je vous certifie que la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée, Le Service client Just4camper
Par LABBE G. il y a 2 ans

La société Just4Camper est une imposture

La société Just4Camper est une imposture : personne ne répond jamais, ni par téléphone ni par mail. Ce sont donc des menteurs quand ils disent que notre satisfaction est leur priorité...car il n'y a personne au bout du fil. Imaginez ce que cela peut donner en cas de panne d'un équipement acheté... A fuir !

Par Attentiv8 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/12/2020
Bonjour Attentiv8,
Notre équipe de téléconseillers répond au téléphone, aux mails, aux chats et même aux messages messenger et instagram ;-). Au plaisir de vous prouver que nous pourrons vous satisfaire . Le Service Client Just4camper.
Par LABBE G. il y a 2 ans

Cette entreprise ne répond pas au téléphone et laisse ...

Cette entreprise ne répond pas au téléphone et laisse un répondeur en permanence disant que tous leurs conseillés sont en ligne et qu'il faut rappeler ultérieurement ou envoyer un mail. Cela fait trois jours que ça dure et aucun contactes ni de réponses à mes mails.

Par RICHARD il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2020
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, toutefois il est de votre devoir de vérifier en présence du livreur l'état de la marchandise reçue afin que nous puissions établir un recours auprès du transporteur . Nous avons un service dédiée au traitement des litiges et je peux vous assurer que la satisfaction de nos clients est primordiale. Le Service Client Just4camper.
Par LABBE G. il y a 3 ans
De mon côté j’ai eu un interlocuteur. Mais après m’avoir fait attendre sous prétexte que le SAV allait me rappeler, et bien que le matériel, une glacière, ai été livrée détériorée dans un emballage en parfait état, la société prétextant que j’aurais dû le signaler dans les 24h, ne veut absolument rien faire. Société à éviter à tout prix car en cas de litige, ils ne veulent rien faire
Par Moi il y a 3 ans
Je confirme, personne ne répond jamais, ni par téléphone ni par mail. Ce sont des menteurs quand ils disent que notre satisfaction est leur priorité.
Par Attentiv8 il y a 3 ans
Je confirme, personne ne répond jamais, ni par téléphone ni par mail. Ce sont des menteurs quand ils disent que notre satisfaction est leur priorité.
Par Attentiv8 il y a 3 ans
Je confirme, personne ne répond jamais, ni par téléphone ni par mail. Ce sont des menteurs quand ils disent que notre satisfaction est leur priorité.
Par Attentiv8 il y a 3 ans
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