AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs Vertou.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons eu une mauvaise expérience lors de l’intervention ...
Nous avons eu une mauvaise expérience lors de l’intervention du 06/11/2023.
En effet, lors de son intervention, le technicien s'est aperçu par un contrôle visuel que le chapeau de cheminée avait été déplacé, sans doute suite aux manipulations avec la canne.
N’étant pas équipé pour le remettre en place, nous nous sommes retrouvés avec un chapeau de cheminée déplacé et menaçant de tomber (mentionné dans le rapport d'intervention) dans l'attente d'un devis pour la remise en place de celui-ci.
Au bout d’1 mois ½, l’entreprise nous a recontacté pour nous dire qu’ils ne pouvaient pas intervenir : il fallait une nacelle et la présence de fils électriques devant la maison empêchait cette intervention !
Nous avons contacté un couvreur qui est intervenu sans complication avec une échelle pour remettre le chapeau déplacé.
Bien que client depuis plusieurs années, nous ne ferons plus appel à la Centrale des Ramoneurs.
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup de cette remontée d'information. Nous sommes désolés de ce contre-temps qui vous a été fâcheux. Effectivement, et cela nous incombe, nos procédures nous interdisent dans ce cas précis d'intervenir. Vous avez trouver une solution alternative et nous en sommes heureux.
Cordialement,
il y a 1 an