Nos Avis Client

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

La Centrale des Ramoneurs

 Bonjour Madame,

Comme expliqué dans notre réponse à votre avis précédent, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de certaines prestations, qui ne reflètent pas nos standards de qualité. Votre échange avec notre service client a permis une prise en charge attentive de votre situation et la mise en place d’actions d’amélioration.

Concernant les délais d’intervention, nous comprenons votre inquiétude, notamment en période de chauffe. Soyez rassurée : en cas de panne, les demandes sont priorisées en fonction du degré d’urgence, et nous mettons tout en œuvre pour intervenir dans les meilleurs délais possibles. Cette organisation vise justement à éviter les situations prolongées sans chauffage.

Nous espérons sincèrement pouvoir continuer à vous accompagner et restons bien entendu à votre disposition.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.

Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés lors des prestations précédentes, notamment le non-respect du créneau horaire et l’intervention incomplète lors du SAV. Ces situations ne reflètent pas le niveau de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Vous avez pu échanger avec notre responsable du service client, et nous sommes heureux que notre collaboratrice ait pu être à votre écoute et vous accompagner au mieux dans la prise en charge de votre situation. Votre retour nous a permis d’identifier des axes d’amélioration concrets, et des actions ont été engagées afin de renforcer la qualité de nos prestations et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Concernant les délais d’intervention, nous comprenons votre inquiétude, notamment en période de chauffe. Soyez rassurée : en cas de panne, les demandes sont priorisées en fonction du degré d’urgence, et nous mettons tout en œuvre pour intervenir dans les meilleurs délais possibles. Cette organisation vise justement à éviter les situations prolongées sans chauffage.

Nous espérons sincèrement pouvoir continuer à vous accompagner et restons bien entendu à votre disposition.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Pege,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre ressenti. La transparence fait partie intégrante de nos engagements, et ce retour à toute notre attention.

Suite à votre avis, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises et vous avons laissé un message vocal afin d’échanger directement et de clarifier les remarques évoquées par le technicien. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas pu entrer en contact avec vous.

Nous vous invitons donc à nous recontacter au 02 40 75 04 05 afin que nous puissions vous apporter les explications nécessaires et, le cas échéant, trouver une solution adaptée. Restant à votre écoute, nous souhaitons sincèrement pouvoir échanger de vive voix pour lever toute incompréhension.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation.

Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Penaud,

Merci pour votre message et pour votre retour concernant l’entretien annuel réalisé le 30/12, dont nous sommes ravis de savoir qu’il vous a donné satisfaction.

Nous comprenons toutefois pleinement votre mécontentement suite à la panne survenue quelques jours plus tard et à l’intervention effectuée le 09/01. Après vérification, le dysfonctionnement rencontré (arrêt de l’alimentation en granulés) n’était pas lié à l’entretien réalisé, mais à un défaut de la carte mère de l’appareil, élément indépendant des opérations d’entretien. L’intervention facturée correspond donc au diagnostic et au dépannage effectués sur ce composant. Nous comprenons néanmoins que la proximité entre l’entretien et la panne ait pu être source d’incompréhension.

Soyez assurée que si le problème devait persister, nous vous invitons à nous recontacter : nous resterons pleinement mobilisés afin de trouver une solution et de vous accompagner au mieux.

Belle journée,
La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Halkovich,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement que le délai d’intervention, ainsi que la modification du créneau initialement prévu, aient pu être contraignants au regard de vos engagements professionnels, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cette période de chauffe particulièrement chargée, nos équipes font effectivement le maximum pour répondre aux demandes urgentes, tout en optimisant les plannings afin de pouvoir intervenir auprès du plus grand nombre de clients dans les meilleurs délais possibles.

Nous sommes en revanche ravis de lire que l’intervention du technicien s’est bien déroulée et que son professionnalisme et sa sympathie ont été appréciés.

Concernant la présence de cendre sur le mur, nous vous remercions de nous l’avoir signalée. Nous y sommes attentifs et veillons à rappeler à nos équipes l’importance de la propreté lors de chaque intervention.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation.

Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Chevrette,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

 Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Le Cloirec,

Comme indiqué dans notre réponse à votre précédent avis, votre signalement du 12 janvier concernant l’erreur sur votre appareil est toujours en cours de traitement, suite à notre échange téléphonique.

Nos équipes d’accompagnement client restent pleinement mobilisées et reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.

Nous comprenons votre attente et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Le Cloirec,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre attente .

Nous vous confirmons que votre signalement du 12 janvier concernant l’erreur sur votre appareilest actuellement en cours de traitement, conformément à notre échange téléphonique.
Notre équipe d’accompagnement client est mobilisée et vous recontactera très prochainement afin de convenir avec vous d’un nouveau rendez-vous.

Nous restons bien entendu à votre écoute.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre intervention vous a apporté satisfaction.

Nous vous confirmons que la facture vous a bien été envoyée par e-mail le 02 janvier et nous venons de vous la renvoyer à l’instant. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la retrouvez pas.

Pour ce type de demande, il est préférable de nous contacter directement par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous aider rapidement.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation.

Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs