Nos Avis Client

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. En effet, nous rencontrons un afflux de nouveaux clients en ce début de période de chauffe, ce qui rend les délais de prise de RDV plus longs. Pour plus de confort, nous recommandons de prendre RDV en période plus calme, c'est-à-dire en période de printemps. Lors de notre intervention, le technicien à dû prévoir avec vous une date de relance à la période que vous souhaiter. Nous restons à votre disposition si nécessaire. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire.

Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié. En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention. 

En espérant vous satisfaire à nouveau.  

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. En effet, nous rencontrons un afflux de nouveaux clients en ce début de période de chauffe, ce qui rend les délais de prise de RDV plus longs. Pour plus de confort, nous recommandons de prendre RDV en période plus calme, c'est-à-dire en période de printemps. Lors de notre intervention, le technicien à dû prévoir avec vous une date de relance à la période que vous souhaiter. Nous restons à votre disposition si nécessaire. 

En espérant vous satisfaire à nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque lapidaire. La réponse le sera elle aussi.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise. 

Nous prenons note de vos remarques. Il ne s'agit évidemment pas d'un manque de formation mais d'une simple erreur, une erreur humaine

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre demande de geste commercial est transmise à la direction.

En espérant vous satisfaire la prochaine fois.  

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. 

Nous prenons note de votre commentaire. Si "vo²²tre poêle a été dysfonctionnement" comme vous dites, depuis le 05 Octobre je suppose que vous avez contacté  notre SAV et que le problème a été résolu.

En espérant vous satisfair²²e à nouveau.  

Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous aimerions pouvoir être plus précis dans nos créneaux d'intervention, mais nous devons tenir compte des aléas routiers, d'interventions, d'éventuels clients absents... c'est pourquoi nous communiquons un créneau de 2h. En espérant vous satisfaire à nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de vos remarques. 

Si vous avez ressenti de la directivité, pensez bien qu'il ne s' agit que d'exigence et de volonté d'éduquer à la meilleure utilisation possible de votre matériel. Pourquoi ? Pour en optimiser les performances, assurer sa longévité et sa fiabilité, vous faire maximiser vos économies d'énergie et garantir votre sécurité. Si le ton était trop autoritaire à votre goût, nous tacherons d'y mettre plus de gentillesse la prochaine fois.

Les photos du poêle servent à documenter votre dossier afin d'assurer un suivi digne de ce nom. Les références de votre appareil ne peuvent remplacer un visuel sur sa configuration et son environnement.

Pour la photo du chèque, il garantit la sérénité entre vous, le technicien et la direction de la centrale des ramoneurs. Nous demandons à nos salariés de le faire devant vous pour vous prouver que la réception du paiement est effective. Navré que cela ait heurté votre sensibilité.

Respectueuses salutations.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Monsieur, visiblement vous êtes particulièrement compétent en matière de ramonage aussi je ne vous ferai pas l'affront de vous éduquer.

Je vous signalerai quand même que pour un ramonage, on ne démonte pas le conduit. Si notre technicien s'est executé, c'est une erreur de notre part.

Mais, nous vous remercions pour cette remarque public, elle nous permet de diffuser des informations pertinentes : Oui ! incroyable, le tarif d'un ramonage par le toit est plus élevé que par le bas... je vous laisse envisager le pourquoi du comment, sincèrement les explications sont à portée de réflexion.

Professionnellement votre.

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire.

Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié. En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Bonjour, notre politique tarifaire est transparente : les prix sont clairement affichés sur le site et nos assistantes précisent systématiquement le cout de notre intervention au téléphone.

La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire.

Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié. En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau. 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Beduneau, nous sommes navrés de vous avoir déçue. Une erreur a bien été commise lors du premier passage de notre technicien (qui ne fait plus partie de notre effectif aujourd'hui). Vous omettez toutefois de signaler que nous vous avons aussitôt envoyé un second technicien qui a réalisé parfaitement la prestation.

En espérant avoir été à la hauteur du désagrément causé, acceptez une nouvelle fois toutes nos excuses et nos respectueuses salutations.