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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Achat d’un matelas, avec les conseils de Charline
Qui est très professionnelle
Maintenant j’ai hâte de recevoir mon matelas
J'ai acheté un matelas en novembre et suite d'un mal au dos qui persiste, un peux moins qu'àpres la 1ier nuit, j'ai décidé de le remplacer par un autre vu qu'on a 200j.
Cependant je vient de constater que le matelas que j'ai payé 794€ TTC a un prix barré de 1599€ et une remise de 45% (-45%) et coute maintenant 799€.
Même constation sur le sommier FLEX MAX F. 2 de 80x200 pour 310€ et maintenant le 90x200 a un prix barré de 215€ -40% est noté à 175€. pour 2 on est donc 350€ en solde au lieu 310€ en normal. La réponse de la vendeuse... c'est normal, tous les prix on augmenté (doublé) depuis mi-novembre...
très bien reçu bon conseil literie au top
Suite à mon annonce concernant mon matelas. Deux jours après j'avais un appel comme quoi il était arrivé...
Le geste commercial à été concluant la jeune dame très professionnelle et très sympathique..et je la remercie .Cordialement Mme Perez.
La semaine dernière je voulais acheter le matelas ARA Bultex 140x190 a 459€ mais comme il était en réapprovisionnement je n'ai pas pu passer la commande ! et aujourd'hui , miracle il est dispo mais a 789€ !!! la mousse viendrait elle d'Ukraine ?
Très bien accueillie par Antoine Giraud
J'ai acheté un lit complet ( sommier + matelas + tête de lit + pied ) a roi du matelas a petite forêt ( 59). On me dis livraison le 28/07 donc aujourd'hui, mon compagnon pose donc un journée où il ne sera pas payer car intérimaire... Moi je prend mon repos de jour également pour accueillir les livreur.
On m'avais dis lors de l'achat que je recevrai un SMS avec l'heure de livraison mais ce matin toujours rien , j'ai donc appeler le magasin en question où j'ai acheté mon lit ..
Le responsable me sort qui n'est pas au courant de cela mais que si je n'ai pas reçu de SMS certainement que je n'aurai pas mon lit aujourd'hui, que ça arrive parfois que le transporteur annule les livraisons car ils n'ont pas de place dans le camion.. honnêtement c'est la première fois de ma vie que j'entends un truc pareil, il me dit je me renseigne et je vous rappelle.. il déjà 14h et il ne m'a rappellé.. j'ai donc moi-même rappelé, il m'a sorti qui n'avait pas eu le temps car beaucoup de clients en magasin, quil n'a pas regarder ses email .. sauf que moi je m'en fiche je veux une réponse de pourquoi j'ai pas été livré... Irrespectueux de ne pas prévenir et surtout d'annuler la livraison.. honnêtement je n'ai jamais eu le tour ailleurs . Il faudrai penser à changer vos système de livraison... j'ai payé un lit 1200 euro pour ne pas être livré dans les temps . Moi j'attends mon lit pour pouvoir enfin enmenager dans mon appartement..
Justine a su répondre à mes attentes et a proposé des options judicieuses.
Vendeurs très accueillants, jeunes et sympathique. En particulier la vendeuse CHARLINE du magasin d'englos. Très professionnelle, elle sait de quoi elle parle et cerise sur le gâteau, très charmante.
Encore merci, je reviendrai
Je possède depuis février 2023 (soit 5 mois) un matelas Evea acheté chez le roi du matelas.
On verra bien dans quelques années, mais pour l'instant c'est impeccable et il n'y a pas de raison que ça change. Je m'y suis senti bien dès la 1ère nuit.
En dehors de la qualité du produit, j'ai été très bien accueilli et conseillé par Gaëtan (magasin d'Englos) où j'ai passé ma commande, mais aussi par l'équipe du magasin de Lys Lez Lannoy où j'avais pris quelques renseignements.
Côté livraison, ça a été vite et bien, tout s'est déroulé comme convenu.
Bref, pour ma part très bonne expérience avec le roi du matelas!
Vendeur très serviable et à l'écoute du client.
Je vous Les recommande
Merci à Virginie pour avoir réglé un SAV en moins de 10 minutes.
Livraison de notre nouveau matelas samedi prochain
Je viens de me faire recevoir et raccompagner à la porte par la personne du magasin. Des que j'ai ouvert la porte , ce monsieur m'a demandé ce que je voulais. Pour détendre une atmosphère d'emblée glacée , je reponds que jai vu de la lumiere et je suis rentrée et que je vais d'abord jeter un coup . Aussitot ce Mr sans éducation et avec un jugement très déplacé, me repond, que personne ne rentre ds un magasin de matelas sans avoir de questions a poser....?????? je lui dis donc que je vais d'abord regarder.....il poursuit en me prenant pour la dernière des buses et ce qui est encore plus insultant me dit que je suis une cliente désagréable !!!!!! Puis il m'a gentiment invitée a partir et m'a meme raccompagnée a la porte.!!!!!! Je n'avais JAMAIS vu ca !!!! Aussi , il est donc peu étonnant que tous les magasins de la ZAC soit bondés et le sien....VIDE !!!!? CQFD....
Je vais donc acheter un matelas ailleurs !!!!
Monsieur EMS.
Clients satisfaits super magasins, accueil agréable, prend le temps avec la clientèle et à l'écoute des besoins divers.
Très bon accueil. Très bons conseils de la part du vendeur. literie de très bonne qualité.
A éviter , vendeur peu compétent donnant trop peu d'informations essentielles sur les matelas à choisir . Une impression d'avoir acheté un produit ( x2 car 2 enfants) cher pour sa qualité
Nous avons fait l’acquisition en juillet dernier d’un ensemble literie auprès de l’enseigne de Saint Martin d’hères.
En novembre dernier nous interpellons l’équipe pour un retour. Nous nettoyons le matelas. Comme le prévoit la procédure nous faisons des photos pour effectuer une restitution dans le cadre des 200 nuits. L’équipe nous confirme qu’au regard des photos et sous réserve d’une expertise en magasin, nous pouvons ramener le matelas.
Habitant à 40 km nous nous faisons confirmer par téléphone que les photos ne présentent en l’état aucun problème.
Mon conjoint prend une journée de congés, engage des frais pour rapporter le matelas le 5 janvier 2023.
Sur place il patiente pour que l’équipe se rendent disponible et expertise le matelas. Le retour est VALIDÉ, il passe encore 30 min sur place le temps que la vendeuse fasse l’enregistrement informatique pour procéder à l’échange. En raison de difficultés informatiques nous n’avons pas procéder à l’échange ou la commande d’un nouveau matelas le jour même.
Après 45 min sur place il repart avec l’avoir.
Le 11 janvier 2023 soit une semaine après l’équipe nous rappelle pour nous indiquer que, finalement, il y aurait une tâche non visible sur les photos et non visible le 5 janvier en raison des lumières artificielles du magasin; et qu’en l’état le matelas ne pouvait pas être passé sous la procédure des 200 nuits.
Une immense tâche jaune serait apparue, d’après eux de l’urine, et leur équipe ne l’aurait pas vue à l’expertise. Et il refuse à présent d’honorer l’avoir... voilà plusieurs semaines que ça dure....
Surtout passez votre chemin
Achat du matelas fin novembre au magasin de Geispolsheim (67) je suis tout à fait satisfaite. Accueil très convivial et prise en compte à 100% de nos besoins
Merci à Elodie ! Prix compétitifs. Livraison au top. Bonne qualité
Je suis cliente pour la 2ème fois et je recommande ce magasin
Après quelques année je voulais bénéficier d'un bon d'achat de 50% de la valeure initiale de ce matelas conformément au contrat que j'ai signé lors de l'achat.
Aucune reprise car soit disant il y avait des tâches, complètement faux de plus je l'ai fait laver par une entreprise spécialisé et toujours rien...
De plus la qualité du matelas laissait à désirer... décolement des couches de garnissages...
Garantie mensongère !!
Commande passée le 17 novembre pour une couette, deux oreillers et des housses. Le colis est arrivé aujourd’hui (trois semaines plus tard jour pour jour) et incomplet. Très déçu, je n’achèterai plus jamais chez eux.
