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Avis Le Roi du Matelas du plus récent au plus ancien

Ah l'inflation ! ou la guerre en Ukraine ! c'est la question

La semaine dernière je voulais acheter le matelas ARA Bultex 140x190 a 459€ mais comme il était en réapprovisionnement je n'ai pas pu passer la commande ! et aujourd'hui , miracle il est dispo mais a 789€ !!! la mousse viendrait elle d'Ukraine ?

Par Guy il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2023
Même constation lorsque je voulait remplacer mon matelas dans les 200j. Comme par hasar les prix sont doublé pour ensuite afficher une réduction de 45%... mon achat date de mi-novembre...
Par Jean il y a 11 mois

Livraison pas effectué

J'ai acheté un lit complet ( sommier + matelas + tête de lit + pied ) a roi du matelas a petite forêt ( 59). On me dis livraison le 28/07 donc aujourd'hui, mon compagnon pose donc un journée où il ne sera pas payer car intérimaire... Moi je prend mon repos de jour également pour accueillir les livreur.
On m'avais dis lors de l'achat que je recevrai un SMS avec l'heure de livraison mais ce matin toujours rien , j'ai donc appeler le magasin en question où j'ai acheté mon lit ..
Le responsable me sort qui n'est pas au courant de cela mais que si je n'ai pas reçu de SMS certainement que je n'aurai pas mon lit aujourd'hui, que ça arrive parfois que le transporteur annule les livraisons car ils n'ont pas de place dans le camion.. honnêtement c'est la première fois de ma vie que j'entends un truc pareil, il me dit je me renseigne et je vous rappelle.. il déjà 14h et il ne m'a rappellé.. j'ai donc moi-même rappelé, il m'a sorti qui n'avait pas eu le temps car beaucoup de clients en magasin, quil n'a pas regarder ses email .. sauf que moi je m'en fiche je veux une réponse de pourquoi j'ai pas été livré... Irrespectueux de ne pas prévenir et surtout d'annuler la livraison.. honnêtement je n'ai jamais eu le tour ailleurs . Il faudrai penser à changer vos système de livraison... j'ai payé un lit 1200 euro pour ne pas être livré dans les temps . Moi j'attends mon lit pour pouvoir enfin enmenager dans mon appartement..

Par Renard il y a 1 an
Date d'expérience le 28/07/2023
Le Roi du Matelas Centre Commercial Auchan, 352 Route Nationale, Englos

Impeccable, le produit comme le service

Je possède depuis février 2023 (soit 5 mois) un matelas Evea acheté chez le roi du matelas.
On verra bien dans quelques années, mais pour l'instant c'est impeccable et il n'y a pas de raison que ça change. Je m'y suis senti bien dès la 1ère nuit.
En dehors de la qualité du produit, j'ai été très bien accueilli et conseillé par Gaëtan (magasin d'Englos) où j'ai passé ma commande, mais aussi par l'équipe du magasin de Lys Lez Lannoy où j'avais pris quelques renseignements.
Côté livraison, ça a été vite et bien, tout s'est déroulé comme convenu.
Bref, pour ma part très bonne expérience avec le roi du matelas!

Par Cédric il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2023

L'Anti commercial a perdu son sang froid !!!!!

Je viens de me faire recevoir et raccompagner à la porte par la personne du magasin. Des que j'ai ouvert la porte , ce monsieur m'a demandé ce que je voulais. Pour détendre une atmosphère d'emblée glacée , je reponds que jai vu de la lumiere et je suis rentrée et que je vais d'abord jeter un coup . Aussitot ce Mr sans éducation et avec un jugement très déplacé, me repond, que personne ne rentre ds un magasin de matelas sans avoir de questions a poser....?????? je lui dis donc que je vais d'abord regarder.....il poursuit en me prenant pour la dernière des buses et ce qui est encore plus insultant me dit que je suis une cliente désagréable !!!!!! Puis il m'a gentiment invitée a partir et m'a meme raccompagnée a la porte.!!!!!! Je n'avais JAMAIS vu ca !!!! Aussi , il est donc peu étonnant que tous les magasins de la ZAC soit bondés et le sien....VIDE !!!!? CQFD....
Je vais donc acheter un matelas ailleurs !!!!

Par Vitali il y a 1 an
Date d'expérience le 28/04/2023

Literie divers

Monsieur EMS.

Clients satisfaits super magasins, accueil agréable, prend le temps avec la clientèle et à l'écoute des besoins divers.

Par EMS il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2023

Très bon magasin

Très bon accueil. Très bons conseils de la part du vendeur. literie de très bonne qualité.

Par Laurence JOLY il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2022

A éviter

A éviter , vendeur peu compétent donnant trop peu d'informations essentielles sur les matelas à choisir . Une impression d'avoir acheté un produit ( x2 car 2 enfants) cher pour sa qualité

Par Heinrich il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2023

A ÉVITER si vous voulez dormir sur vos deux oreilles et ne pas avoir d’insomnie

Nous avons fait l’acquisition en juillet dernier d’un ensemble literie auprès de l’enseigne de Saint Martin d’hères.
En novembre dernier nous interpellons l’équipe pour un retour. Nous nettoyons le matelas. Comme le prévoit la procédure nous faisons des photos pour effectuer une restitution dans le cadre des 200 nuits. L’équipe nous confirme qu’au regard des photos et sous réserve d’une expertise en magasin, nous pouvons ramener le matelas.
Habitant à 40 km nous nous faisons confirmer par téléphone que les photos ne présentent en l’état aucun problème.
Mon conjoint prend une journée de congés, engage des frais pour rapporter le matelas le 5 janvier 2023.
Sur place il patiente pour que l’équipe se rendent disponible et expertise le matelas. Le retour est VALIDÉ, il passe encore 30 min sur place le temps que la vendeuse fasse l’enregistrement informatique pour procéder à l’échange. En raison de difficultés informatiques nous n’avons pas procéder à l’échange ou la commande d’un nouveau matelas le jour même.
Après 45 min sur place il repart avec l’avoir.
Le 11 janvier 2023 soit une semaine après l’équipe nous rappelle pour nous indiquer que, finalement, il y aurait une tâche non visible sur les photos et non visible le 5 janvier en raison des lumières artificielles du magasin; et qu’en l’état le matelas ne pouvait pas être passé sous la procédure des 200 nuits.
Une immense tâche jaune serait apparue, d’après eux de l’urine, et leur équipe ne l’aurait pas vue à l’expertise. Et il refuse à présent d’honorer l’avoir... voilà plusieurs semaines que ça dure....
Surtout passez votre chemin

Par Gretten elodie il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2023

Satisfaite â 100%

Achat du matelas fin novembre au magasin de Geispolsheim (67) je suis tout à fait satisfaite. Accueil très convivial et prise en compte à 100% de nos besoins
Merci à Elodie ! Prix compétitifs. Livraison au top. Bonne qualité
Je suis cliente pour la 2ème fois et je recommande ce magasin

Par Midel67 il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2023

Après quelques année je voulais bénéficier d'un bon ...

Après quelques année je voulais bénéficier d'un bon d'achat de 50% de la valeure initiale de ce matelas conformément au contrat que j'ai signé lors de l'achat.
Aucune reprise car soit disant il y avait des tâches, complètement faux de plus je l'ai fait laver par une entreprise spécialisé et toujours rien...
De plus la qualité du matelas laissait à désirer... décolement des couches de garnissages...
Garantie mensongère !!

Par Julien L. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2022
Pratique Commercial Trompeuse : GARANTIE
🚫Aucune étoile ⁉️ - Ok pour une action de groupe -
Notre Maman, de 90 ans, a également eu un problème de garantie !!!! Après Un nombre de demande de photos « absurdes » mais preuve étant faite.. et après 4 ans de palabre et conserver durant toutes ces années « cette chose inutilisable » : LA garantie ok !
Sauf QUE !
ils sont revenus sur la prise en charge de la garantie, Simplement, parce que nous nous sommes « délesté » de ce FOUTU matelas ! Contre un vrai matelas de QUALITÉ.
Et à la question : qu’Auriez Vous fait de ce matelas inutilisable voir LES PHOTOS !
AUCUNE RÉPONSE : malgré nombreuses relances : RIEN !!
Dossier DGCCRF « en cours »
Par Marie il y a 8 mois
Pratique Commercial Trompeuse : GARANTIE

🚫Aucune étoile ⁉️
Notre Maman, de 90 ans, a également eu un problème de garantie !!!! Après Un nombre de demande de photos « absurdes » mais preuve étant faite.. et après 4 ans de palabre et conserver durant toutes ces années « cette chose inutilisable » : LA garantie ok !
Sauf QUE !
ils sont revenus sur la prise en charge de la garantie, Simplement, parce que nous nous sommes « délesté » de ce FOUTU matelas ! Contre un vrai matelas de QUALITÉ.
Et à la question : qu’Auriez Vous fait de ce matelas inutilisable voir LES PHOTOS !
AUCUNE RÉPONSE : malgré nombreuses relances : RIEN !!
Dossier DGCCRF « en cours »
Par Marie il y a 8 mois
bonjour nous envisageons également moi et ma conjointe de faire fonctionner la garantie pour notre matelas facturé 2000e à l'époque certains commentaires font froid dans le dos .... j'ai bien peur que cela ne sert à rien
Par Sauvage il y a 1 an
Ce site est le plus étoffé... je vais poursuivre ma recherche
Par Gretten elodie il y a 1 an
Bonjour,
Effectivement, un collectif pourrait se créer et se rapprocher d'une association de consommateur afin d'engager des poursuites.
L'idéal serait de rassembler l'ensemble des personnes se plaignant de cette même escroquerie. Avez-vous des liens de sites avec ces mêmes plaintes ?
Par Julien L. il y a 1 an
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Article manquant et retard dans la livraison

Commande passée le 17 novembre pour une couette, deux oreillers et des housses. Le colis est arrivé aujourd’hui (trois semaines plus tard jour pour jour) et incomplet. Très déçu, je n’achèterai plus jamais chez eux.

Par Sveno il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022

Excellente

J ai été accueillie par Elodie personne tout à fait charmante, avec beaucoup d écoute, de professionnalisme, je recommande fortement.
Les produits qu elle m a présentés ont été conformes à ma demande.
Elle est tout à fait remarquable.

Par Jocelyne Gerel il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2022

2 matelas Jungle et 2 matelas Cephee, après plus d'un ...

2 matelas Jungle et 2 matelas Cephee, après plus d'un an d'utilisation, je suis entièrement satisfaite ! (Les matelas Jungle sont garantis 10 ans !). Très en surpoids, je n'ai pas posté d'avis de suite, préférant avoir le recul pour juger la qualité....matelas pour 2 personnes, mon mari et moi sommes très satisfaits ! Ils ne se déforment pas, restent très fermes. Je recommande+++ et félicitations pour la qualité de service, Antoine (Boulogne sur mer) et Jonathan (web)... aucun des deux n'a cherché à vendre le plus cher, ils ont en priorité cherché à savoir ce qui nous conviendrait le mieux, j'ai d'ailleurs pris 2 matelas Cephee, l'un pour ma fille (poids "normal") seule dans un lit double et l'autre pour la chambre d'amis (excellent rapport qualité-prix en promotion -50%). Livraison RAS.

Par Christine ARANDA il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

magasin de Braine L'Alleud ,Damme tres desagreable ...

magasin de Braine L'Alleud ,Damme tres desagreable quand vous lui telephonné ,apres 13 semaines
d'attente sa reponse faite comme moi attendez je ne sais pas vous livrer si je n'ai pas vos matelas ,je lui demande si ca va encore durer longtemps ,elle ne sais pas c'est pas elle qui les faits ,apres avoir demandé un remboursement il faut passer au magasin pour lancer une procedure ,et tout ca sur un ton meprisant ,mais apres avoir parler d'un avocat et de la DAS ,10 min apres un coup de fil de la damme ,les matelas etaient la comme par enchentement on pouvait etre livré le lendemain

Par Rene Vanelstraete il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2022

ESCROCS. A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez ...

ESCROCS. A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez un matelas chez eux, vous n'avez plus aucun suivi. Ils refusent de me remplacer mes deux matelas ce qui reste de la garantie deux matelas (garanti 10 ans) Il ya bourlet au milieu du matelas sur les deux, après 1 ans,Sav me dit tiré housse honteux... Ils refusent le dossier sous prétexte que mon sommier n'était pas adapté alors que dans le magasin, lors de l'achat, on m'avait clairement dit que le sommier était adapté et je l'avais acheté sur base de ce conseil. Cherchez plutôt d'autres magasins sérieux qui remplissent bien leurs garanties contractuelles.

Par Nathalie il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2022
Bonjour, notre magasin se situe à vendenheim bas rhin
Par Nathalie il y a 1 an
Je suis dans une démarche similaire sur quel magasin c’était ? Si nous sommes nombreux pourquoi pas entamer une procédure de groupe?
Par Gretten elodie il y a 1 an
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