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Avis Le Roi du Matelas du plus récent au plus ancien

Matelas bellatrix , mousse (soit disant ferme) de qualité ...

Matelas bellatrix , mousse (soit disant ferme) de qualité médiocre.
Ce matelas est censé faire 17cm d'épaisseur en réalité à peine 15, quand je le serre entre le pouce et l'index je le réduis à 2cm!
Assis je sens les lattes du sommier.
Donc Juste bon si vous ne faites pas plus de 30kg.
Une arnaque au prix plein (160cmx200cm) de 579€ et
impossible d'utiliser le droit de rétractation (il ne faut pas enlever le film plastique autour du matelas) trop tard! , mais pas pour vous FUYEZ .

Par CG il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/11/2019

Fuyez cette enseigne.

Nous avons acheté notre matelas en 2013.
Voilà que celui-ci se détériore, s'affaisse alors qu'il est composé de ressorts. Nous avons lancer les procédures garantie. Il a fallu attendre 4 mois pour avoir un retour négatif sans même que le responsable ne soit venu sur place constater.
Refus de la prise sous garantie de la par de l'enseigne. En effet, il vous est demandé de restituer l’emballage d'origine (mdr) et celui-ci doit être dans son état neuf. Bref, quasi impossible.
Fuyez cette enseigne et la qualité médiocre de leur produit.

Par Jeremy62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2019

Mauvaise qualité / mauvais SAV

Bonjour,
Matelas CAMELIA acheté en Juin 2016. Le vendeur nous a rassuré avec les 15j d'essais "satisfait ou remboursé" et la garantie de 10ans. Après seulement 1 mois, le matelas s'affaissait sous notre poids (je ne fait pourtant que 68kg), nous causant des douleurs au dos atroces, bien pire qu'avec notre ancien matelas vieux de 12ans !
Nous avons voulu le retourner après un mois au magasin : impossible ; la période "satisfait ou remboursé" est écoulée.
Nous avons donc contacté le SAV en Belgique, par mail, seul moyen de contact possible. Réponse du SAV : il faut mesurer un affaissement >20%, c'est à dire au moins 3cm. imaginez 3cm au niveau des vertèbres ce que ça donne...
Mais en plus il est impossible de mesurer l'affaissement car quand on se lève, le matelas reprend sa forme. Malgré tout, nous avons mesuré 2,8cm d'affaissement. Je vous passe les nombreux échanges qui n'ont rien donné. Aucune discussion possible non plus avec le magasin qui fuit totalement ses responsabilités et se retranche derrière le SAV en Belgique. Maintenant le matelas n'est plus propre comme au premier jour et donc n'est plus couvert par la garantie des 10ans. Il est juste bon pour la déchetterie.
Bref, nous avons perdu 450€ et récolté un mal de dos que nous n'avions pas avant. Merci le Roi du Matelas !! Facture, courrier et photos sur demande.

Par Cyril il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2019
Je suis dans une démarche similaire sur quel magasin c’était ? Si nous sommes nombreux pourquoi pas entamer une procédure de groupe?
Par Gretten elodie il y a 1 an

Matelas dreamway linea

Nous n'avions pas regardé les avis avant d'acheter notre matelas.
Nous venons de les lire, ça fait peur!!!! nous venons d'acheter un matelas dreamway linéa. Nos 2 premières nuits ne sont pas concluantes. Toujours mal au dos.
Peut être faut il attendre plus longtemps pour sentir une différence ?
Ce qui nous inquiète c'est qu'il n'y a pas d'avis positifs sur les matelas, et le personnel des magasins ne défend pas sa marchandise. Les clients auraient ils raison ?
Si vous avez acheté un matelas dreamway linéa, y a t il parmi vous des clients satisfaits de leur achat ?
Merci d'avance

Par Jeanne Michel il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019

Grossière erreur de ma part !!!

Grossière erreur de ma part !!!
Je suis passé devant ce magasin et je me suis arrêté sans avoir consulté les avis. Le 19 Septembre 2018 j'ai commandé 2 lits et un matelas. Après de nombreux appels téléphoniques (chaque fois on devait me rappeler et j'attends toujours) et visites au magasin, le 7 décembre j'ai enfin reçu le matelas. Je n'ai été livré des 2 lits que le 20 décembre 2018 soit 3 mois après ma commande. A chaque appel ou visite en magasin j'ai eu l'impression qu'on n'avait rien à faire de moi. Et quand j'ai demandé un geste commercial on m'a répondu qu'on ne me facturait pas le fait d'avoir été livré en 2 fois ! ! ! Cool. Merci. P S - Après avoir lu les avis je m'inquiète pour la qualité du matelas

Par Ray il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Le Roi du Matelas Rue du Pont des Anglais, Valence

Le roi de l'arnaque !!!

Des escrocs...voilà tout est dit ! Je ne retournerai jamais faire des achats dans cette enseigne. Pourtant j'étais me semble t'il une bonne cliente. J'y avais même envoyé mes parents pour renouveler leur literie. Mais compte tenu de leur attitude lors de mon dernier achat, c'est terminé, je n'irai plus. Pour info j'ai acheté des draps housses qui une fois ouverts se sont révélés complètement décolorés par le soleil (exposés trop longtemps en vitrine). J'ai rapporté ces draps défectueux...seule option possible proposée : un avoir valable 6 mois. Pas d'échange (plus de stock) et pas de remboursement ! J'ai pourtant insisté, en effet le problème n'était pas de mon fait mais bien de leur marchandise abîmée avant même d'être utilisée. Rien à faire, ils ne veulent pas en démordre. Il est pourtant illégal en France de ne pas procéder à un remboursement pour un vice caché !! J'hallucine. Le rois du matelas ou plutôt Le roi de l'arnaque !

Par Hairyhead LA Tête Poilue il y a 6 ans
Je suis dans une démarche similaire sur quel magasin c’était ? Si nous sommes nombreux pourquoi pas entamer une procédure de groupe?
Par Gretten elodie il y a 1 an
Le Roi du Matelas Rue du Pont des Anglais, Valence

Le roi de l'arnaque

Des escrocs...voilà tout est dit ! Je ne retournerai jamais faire des achats dans cette enseigne. Pourtant j'étais me semble t'il une bonne cliente. J'y avais même envoyé mes parents pour renouveler leur literie. Mais compte tenu de leur attitude lors de mon dernier achat, c'est terminé, je n'irai plus. Pour info j'ai acheté des draps housses qui une fois ouverts se sont révélés complètement décolorés par le soleil (exposés trop longtemps en vitrine). J'ai rapporté ces draps défectueux...seule option possible proposée : un avoir valable 6 mois. Pas d'échange (plus de stock) et pas de remboursement ! J'ai pourtant insisté, en effet le problème n'était pas de mon fait mais bien de leur marchandise abîmée avant même d'être utilisée. Rien à faire, ils ne veulent pas en démordre. Il est pourtant illégal en France de ne pas procéder à un remboursement pour un vice caché !! J'hallucine. Le rois du matelas ou plutôt Le roi de l'arnaque !

Par Hairyhead LA Tête Poilue il y a 6 ans
Je suis dans une démarche similaire sur quel magasin c’était ? Si nous sommes nombreux pourquoi pas entamer une procédure de groupe?
Par Gretten elodie il y a 1 an

Enseigne à fuir. un fois payé, c'est trop tard...

Enseigne à fuir. La stratégie commerciale est la même partout. On vous vend du rêve, et après quelques mois (6 mois, si vous avez de la chance 1 voire 2 ans) le matelas s'affaisse et les vendeurs trouvent les petites failles pour ne pas faire jouer la garantie. Vous avez le plastique, il y a une petite tâche, vous n'utilisez pas la bonne allaise, etc... C'est juste catactrosphique. Ou comment payer 5-600€ (voire plus) pour dormir 1 an voire 2.

Par Grecha il y a 6 ans
Le Roi du Matelas Rue du Pont des Anglais, Valence

Probleme de livraison

j'ai acheté un lit électrique en 160 modele relax +2 matelas cosy et tete de lit pour 1800 euros en date du 11 Juillet 2018 .A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon lit soit disant ils ne recoivent pas les matelas ; j'ai envoyer 2 emails au responsable du magasin de Valence ...toujours pas de réponse......c'est intolérable ils encaissent et se moquent des clients

Par Wui26 il y a 6 ans

Refus catégorique d'échanger un oreiller à memoire ...

Refus catégorique d'échanger un oreiller à memoire de forme que nous avons jugé trop épais. C'était un cadeau et je me suis trompé dans le choix. Dans son emballage et sans l'avoir utilisé je me suis heurté à un mur... par contre on m'a offert 15% sur l'achat d'un second que j'ai refusé. Je veux bien me faire avoir une fois mais pas deux! Un magasin à fuir!!!

Par Bruno Guillaume il y a 6 ans
Bon finalement après avoir réclamé sur votre site et sur le leur, nous avons eu gain de cause. On nous l'a échangé. ..c'est cool mais il ne faut jamais baisser la garde!
Par Bruno Guillaume il y a 6 ans

Deux matelas affairés en 4/5 ans

J'ai acheté un sommier martigue et matelas simoa, 3/4 ans le matelas est affairés
Demande de garantie accepté ( au bout de 15 jours / 3 semaine) je ramène le matelas et le vendeur me dit qu'il y a eu des soucis sur ce modèle ( on dirait que vous êtes au courant)
Je repars avec un matelas thales qui me convient très bien sauf depuis environ 1 mois ou je suis réveillé 4/5 /6 fois par nuit avec un mal de dos carabiné ( ce matelas à même pas un an et demi)
Demande de garantie envoyé mais toujours sans réponse
Pour info, le matelas que j'avais avant le simoa avait 26 ans et a ce jour je dors dans le canapé ( acheté d'occasion et à au moins 10 ans) sans problème et quand je dors sur votre matelas ( si on peu encore appeler ça un matelas) je dois prendre 2 nurofen flash 400mg ou un autre Anti-douleurs qui fait partie des opiacés catégorie 2 ( il y a que 3 catégorie) et pour couronner le tout, j'ai les remontrance de mon chef a propos de mon caractère et ma façon de repondre ( quand on dort maximum 5h en etant réveiller 4/5/6 fois) et comme je suis en interim, mon contrat peu s'arrêter à tout moment

Le vendeur est sympa mais le matériel c'est de la merde, SAV nul, ils empochent la monnaie et demerdé-vous après

Allez sur Google et cherchez test matelas thales, les seul pages qui en parle sont de cette enseigne, pourtant si on regarde les autres marque ( epeda dunlopillo............)ya des test dispo et même Que choisir ont fait des test

Par Nonopetitrobot88 il y a 6 ans
Quelques nouvelle
Plus aucun signe de vie pour la garantie, vraiment des escrocs

J'ai donc acheter un autre matelas ( j'ai hésité entre Simon et bultex) et j'ai prix le bultex
Le jour et la nuit comparer au roi du matelas et de plus, le bultex m'a coûté 529€ alors que cette merde de soi disant matelas swissway thales coûte plus cher
Une bande d'escroc, rien de plus
Par Nonopetitrobot88 il y a 6 ans
J'ai eu une réponse, en étant direct dans mon mail, mais pour eux il y a pas de soucis et il me conseille de retourner mon matelas ( je suis débile, il fallait me le dire)
Matelas retourner tous les 3/4 jours

J'ai renvoyé un mail mais ils daignent même pas répondre ni même le lire

CONCLUSION, SI VOUS VOULEZ ALLEGER VOTRE PORTEFEUILLE ALLEZ DANS CETTE ENSEIGNE et si vous voulez un produit correct avec un vrai sav, allez ailleurs
Le roi du matelas.............. Plutôt le roi de l'arnaque
Par Nonopetitrobot88 il y a 6 ans
J'ai peut-être une idée du pourquoi c'est aussi long pour le sav
Vu la qualité du matériels, ils reçoivent des demande de sav par centaines ou ils s'en foutent totalement vu qu'ils ont encaissé la monnaie, à voir................
Par Nonopetitrobot88 il y a 6 ans

Lit enfant cassé

Je commande un lit junior pour mon fils de 3ans, un cadeau pour noël ( on lui refait sa chambre au complet et bien-sûr des jouets). Le lit nous arrive avec pleins de planches cassé en 2. Le SAV nous demande photos et numéros des planches avec un delai de 3 semaines pour réceptionné les nouvelles planches ( bon la chambre pour noël c'est mort). Finalement 1mois plus tard on recoit 3 planches sur 4. Encore une fois faut les rappeler qu'il manque une planche dans le colis. On me confirme qu'il auront la planche en fin de semaine, mais finalement 15j plus tard toujours rien et aucune nouvelle de leurs part. Aujourd'hui on est sur un delai de 2mois et mon fils na toujours pas sa chambre. Complètement déçu du service.

Par Gaëlle Robert Derocles il y a 6 ans
Le Roi du Matelas Zone commerciale CGR, Rue des Frères Lumière, Bruay-la-Buissière

Désagréable

En visite du magasin de bruay,on compagnon et moi sommes aller faire un tour dans cette enseigne (parmi d'autres) afin d'avoir les meilleurs renseignements possibles sur différents produits par rapport à un budget un peu serré. J'ai du faire face à un arrogance plus que démonstrative de la part de la vendeuse qui m'as répéter à plusieurs reprises " si vous ne mettez pas le prix, vous allez revenir dans 6mois insatisfait". Après mes commentaire pour (tant bien que mal) essayer de le faire comprendre que je n'allais pas pouvoir augmenter mon budget en un claquement de doigts. J'ai préféré partir avant de devoir hausser le ton.

Je constate ne pas être la seule à me plaindre de cette enseigne après avoir lu la plupart des commentaires.

Ne serait il pas judicieux de revoir vos méthodes de travail, vos méthodes de ventes quoi !!!
Et surtout vos partenaires.

Un bon commercial ça se ressens de suite... Et la ce n'étais pas le cas !!!!

Pour finir je suis aller acheter mon matériel chez conforma, peut être a 5euros plus cher mais de super vendeurs et qui comprennent vos besoins !

En définitive.. Le roi du matelas c'est à éviter !! À moins que vous soyez milliardaire et que vous ne vous plaignez jamais...

De toute façon, quoi que l'on puisse mettre en avis, je constate que la personne qui prend en charge les réponses à toujours réponse à tout alors à quoi bon se plaindre, même avec des millions d'avis négatifs cette entreprise ne se remet en question !!!

AU SECOUUUUURS !!!!!

Par Kélly Petïtpas il y a 6 ans
comme je vous comprend, vous savez ça fait un an que je dors sur un de leur matelas avec d'énorme maux de dos, le problème est que je n'ai pas les moyens de m'en offrir un autre ( j'ai dépensé presque 600 € !!)
Par esthelg il y a 6 ans

Paris 15= VOLEUR

Roi de l arnaque
Achat effectué à Poitiers ( qui sont excellent et tres gentils) et livraison effectué par Paris 15.
1ère livraison sommier tâché et troué!! La responsable de la boutique paris 15 me prétexte la pluie alors que le produit etait emballé dans un plastique troué, non scellé et que le sommier n était plus protégé au niveau des angles!! Cette même dame le prétexte d abord que les angles ne sont jamais protégés puis que finalement se sont les livreurs qui ont dû arracher les cartons dans le camion (des 4 angles mais bien sûr!). Au téléphone aucun professionnalisme, une hystérique qui me "mais je m en fous ", "c est pas le magasin a mon père ici"
2e livraison le sommier arrive taché de feutre . Hallucinant !!
J apprends alors que le magasin est en liquidation , j étais déjà sur que le première sommier était un modèle d exposition mais alors c est confirmé d ailleurs c est quand je l évoque auprès de la responsable qu elle se met à Peter un plomb , son collègue à du carrément reprendre le combiné!!

Bref aucun geste commercial une amabilité inexistante . Paris 15 = A FUIR heureusement pour tt le monde ils ferment!
Résultat des courses je n ai toujours pas de sommier correct deux mois après l achat .

Ne parlons même pas des douleurs dorsales à cause du matelas ...

Par Marion Ette il y a 7 ans

question!

Est-ce que vous travaillez avec des clients professionnels? c'est-à-dire avec des entreprises..

Par Gokkiz Koycu il y a 7 ans

Plus jamais le "roi de l'embrouille"

Deux matelas affaissé en 3 ans et le dernier pas d'échange, service après vente lamentable, société d'escrocs. J'ai acheté un matelas Simmons et fini le mal de dos. Le roi du matelas est une société d'escrocs, de voleurs qui vend des matelas de mer.... Ne donnez surtout pas votre argent a ces escrocs, je vais porter plainte contre eux...

Par DBX il y a 7 ans
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