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Avis Le Roi du Matelas du plus récent au plus ancien

Une déception énorme!

Mal conseillée le matelas de 27 cm épaisseur en 140/ 190 sur deux lits electrique de largeur 70 avec un routeur.j ai constaté qu ils etaient pas synchronisés et un des deux moteurs le couvercle mal fixé . J ai fait essaie sans matelas parfois un reste bloqué en hauteur et boum retombe d un seul coup. J ai envoyé photos pour moteur malfaçon et décalage des deux sommiers electriques.pas de facture mais un devis bon pour accord comment reclame avec cela ?payé comptant.cadre de lit pareil problème pour mettre à l intérieur. Mal taillé commande le 9 septembre 24.

Par Stuckmann il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/12/2024

Très mauvaise expérience...Fuyez le magasin se Soignies...Malhonnêteté ...

Très mauvaise expérience...Fuyez le magasin se Soignies...Malhonnêteté du personnel, un manager qui se croit au dessus des gens, qqu'un qui se prend tout pouvoir......Acheté deux oreillers le samedi à 13h, on doit ramener car un nous suffit....Je retourne au magasin 1 heure plus tard avec l'oreiller dans son emballage. La vendeuse le reprend et note mon numéro de compte pour le service financier. Après une semaine on me dit que le manager passe le samedi. Je téléphone 3 fois dans la journée, on me répond qu'il est occupé et doit me rappeler, chose qu'il ne ferra pas. Je passe donc au magasin et refuse de me rembourser....Ne faites surtout pas confiance à ce magasin de Soignies, dirigez vous plutôt sur un autre magasin.

Par Jean-yves Depas il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/11/2024

Fuyez avant de vous faire fariner par le roi du matelas. ... [Résolu]

Fuyez avant de vous faire fariner par le roi du matelas. SAV inexistant car cette société se défausse sur ses obligations contractuelles. Achat d’un matelas jungle réputé indéformable et sommiers lattes à 1132 € livré le 19 juillet 2024 et déformé déjà après quinze jours d’utilisation. Aujourd’hui après 45 jours d’utilisation le matelas se déforme plus encore sur un coté au point que le protège matelas et par conséquent le drap housse mettent en péril la propreté du matelas ne permettant plus à ceux ci de remplir leur office. Au magasin d’achat les vendeurs et gérant sont unanimes au vu des photos que le matelas apparaît bien déformé sur le côté sauf pour vous le SAV roi du matelas !
Retenir qu’un client satisfait fait gagner quelques nouveaux acheteurs MAIS qu’un client insatisfait vous fera perdre au moins quarante clients. Comptez sur moi roi du matelas que tant que vous vous défausserez de vos obligations je me ferai plaisir de boycotter votre enseigne, vous ferai perdre de la clientèle avec en prime une plainte avec dommages sur votre râble !
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Le problème du remplacement du matelas est résolu. Merci roi du matelas

Par Dd il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/09/2024

Très satisfaite ...

Je suis allée hier acheté un matelas , très satisfaite des conseils et du choix !! Personne très compétente...je continuerai à acheter ma literie dans ce magasin a Dechy 59

Par Sylvie Jardot il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2024

Pratique commercial douteuse : Garantie

Notre Maman, de 90 ans, a également eu un problème de garantie !!!! Après Un nombre de demande de photos « absurdes » mais preuve étant faite.. et après 4 ans de palabre et conserver durant toutes ces années « cette chose inutilisable » : LA garantie ok !
Sauf QUE !
ils sont revenus sur la prise en charge de la garantie, Simplement, parce que nous nous sommes « délesté » de ce FOUTU matelas ! Contre un vrai matelas de QUALITÉ.
Et à la question : qu’Auriez Vous fait de ce matelas inutilisable voir LES PHOTOS !
AUCUNE RÉPONSE : malgré nombreuses relances : RIEN !!

Par Marie il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/04/2024

Parfaitement parfait

Je voulais absolument laisser un avis pour la succursale d'Erpent. Je conseille sans hésiter ce magasin. Tant au niveau de la qualité de l'accueil, la qualité des produits et du professionnalisme dont font preuve la vendeuse et le vendeur. Ils sont ts deux très serviables et font leur maximum pour contenter les clients. Sincèrement merci.
P.S: c'est la dame de l'oreiller à mémoire de forme😊

Par Aurélie Gosselin il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2024

SAV suite affaissement du matelas

Bonjour,
Suite à un problème d’affaissement de mon matelas et contacté le SAV, la solution a été trouvée rapidement . Il faut bien évidemment respecter les procédures
Merci

Eric

Par Grigne-Gazon il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/02/2024

De bons conseils

Quentin a été à l’écoute et nous avons trouvé avec lui tout ce dont nous avions besoin. Très bon conseiller.

Par Melanie CORNILLE il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/01/2024

Matelas acheté à +1290€ avec assurance de 90€ offerte. ...

Matelas acheté à +1290€ avec assurance de 90€ offerte. ( le montant de l’assurance déduit sur le montant du matelas car on ne peut pas afficher une assurance 0€ sur la facture).
Après quelques jours d’assai on décide de changer le matelas car trop mou.
On effectue le changement par nos propres moyens.
On nous demande de payer une différence de 120€.
Une fois chez nous je m’aperçois qu’on m’a fait payé l’assurance 90€ que de base elle était offerte.
Je retourne le lendemain pour expliquer ceci. Le vendeur m’explique que étant donné que j’ai fais un échange je perd cette réduction.
Que de base je n’aurai jamais pris si elle n’était pas offerte!!!!!
Et selon lui l’échange est déjà une faveur alors que c’est un droit!!! C est la politique de retour du magasin.
De plus les prix des matelas changent chaque semaine.
Je pensais acheté un matelas que j’ai payé +1300€ parce que il est de qualité.
Mais non!! Son prix était juste élevé la semaine ou je l’ai pris.
Les prix ne reflètent pas la qualité du matelas!!!! Ça n’a aucun sens !!!
De plus il faut négocier les prix avec eux chose que j’ignorais totalement !

Par Meryem il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/11/2023
Notre Maman, de 90 ans, a également eu un problème de garantie !!!! Après Un nombre de demande de photos « absurdes » mais preuve étant faite.. et après 4 ans de palabre et conserver durant toutes ces années « cette chose inutilisable » : LA garantie ok !
Sauf QUE !
ils sont revenus sur la prise en charge de la garantie, Simplement, parce que nous nous sommes « délesté » de ce FOUTU matelas ! Contre un vrai matelas de QUALITÉ.
Et à la question : qu’Auriez Vous fait de ce matelas inutilisable voir LES PHOTOS !
AUCUNE RÉPONSE : malgré nombreuses relances : RIEN !!
Par Marie il y a 8 mois

J'ai acheté un matelas en novembre et suite d'un mal ...

J'ai acheté un matelas en novembre et suite d'un mal au dos qui persiste, un peux moins qu'àpres la 1ier nuit, j'ai décidé de le remplacer par un autre vu qu'on a 200j.
Cependant je vient de constater que le matelas que j'ai payé 794€ TTC a un prix barré de 1599€ et une remise de 45% (-45%) et coute maintenant 799€.
Même constation sur le sommier FLEX MAX F. 2 de 80x200 pour 310€ et maintenant le 90x200 a un prix barré de 215€ -40% est noté à 175€. pour 2 on est donc 350€ en solde au lieu 310€ en normal. La réponse de la vendeuse... c'est normal, tous les prix on augmenté (doublé) depuis mi-novembre...

Par Jean il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/01/2024

Suite à mon annonce concernant mon matelas. Deux jours ...

Suite à mon annonce concernant mon matelas. Deux jours après j'avais un appel comme quoi il était arrivé...
Le geste commercial à été concluant la jeune dame très professionnelle et très sympathique..et je la remercie .Cordialement Mme Perez.

Par Perez Mfrance il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
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