bonsoir J'ai 72 ans et je suis handicapée avec une carte de priorité station debout pénible.
J'avais besoin de renseignements sur du terreau, j'avais donc téléphoné au magasin, en déclinant mon identité et mes problèmes de handicap et la standardiste ou secrétaire m'a répondu très gentiment. Bravo à elle !
Là où ça se gâte, c'est que j'avais demandé à ce qu'une personne puisse m'aider pour aller chercher les paquets de terreau et la personne au téléphone m'avait dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'il fallait que je me présente à l'accueil et qu'une personne viendrait m'aider....
Je me suis donc décidée à prendre ma voiture et faire les 30 kms qui me séparent du magasin. Arrivée au magasin j'ai suivi les conseils de la standardiste en allant demander tant bien que mal avec mes béquilles, et là, une personne d'un certain âge blonde coiffée au carré, m'a "sauté dessus", en me disant avec un ton agressif d'aller au fond du magasin et que je trouverais quelqu'un, "et vous n'avez qu'à demander"!
Je lui ai dit à nouveau, comme elle pouvait le constater, j'avais du mal à marcher (béquilles) et je suis donc partie clopin clopant au fond du magasin
Pendant que j'y allais je l'entendais parlant haut et fort à une employée que je ne voyais pas, parlant de moi d'une façon très irrespectueuse....
J'ai quand même continué à me diriger vers les terreaux, et après avoir attendu, ne voyant personne venir, j'ai décidé de rebrousser chemin, car la station debout pénible due à mon handicap me faisait trop mal.
Manque de chance pour moi, j'ai croisé de nouveau cette fameuse dame d'un certain âge et avec un visage fermé, et de ce fait elle m'a dit toujours d'un ton agressif), "si vous bougez de place , elle ne vous trouvera pas !!!!" . Je lui ai donc répondu que j'avais trop mal et que de toute façon, il n'y avait personne.... elle a vociféré :" elle finit avec client" !!!
Je n'ai donc pas répondu et j'ai continué mon chemin vers la sortie, n'ayant plus envie et la force d'attendre.
Là, une jeune vendeuse qui était au niveau de la caisse et qui mettait des choses en rayon, me regardait arriver avec insistance, et j'ai donc supposé que c'était à elle que cette dame s'était adressé pour lui parler de moi avec le verbe haut... J'ai donc voulu lui dire que ce n'était pas la peine que l'on me cherche car je repartais, mais la vendeuse, du même ton que son "aimable" collègue, m'a dit d'un ton sec et fort : "vous avez entendu ce que l'on vous a dit "?!?!!!!!
whaou ...
Je lui ai donc répondu , ce n'est pas la peine de me parler sur ce ton !!!
J'ai donc dit que le respect des personnes âgées handicapées étaient à revoir et que je préférais aller en face , quitte à payer plus cher, mais au moins là bas, on nous accueille les bras ouverts !!!! Il y a même un jeune employé très serviable et respectueux qui va me chercher ce dont j'ai besoin dans les rayons et me mettre les courses dans mon coffre, et tout cela avec le sourire !!!! Et ce n'est pourtant pas la 1er fois qu'il me fait cela avec le sourire !
Je crois que le personnel chez vous (Jardi Leclerc Blaye) pourrait en prendre de la graine, car c'est déplorable et très mauvais pour votre image de marque.
Sur ce à bon entendeur salut.
salutations
Par Berraud
il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
service boulangerie/pâtisserie :
commande d une pièce montée (99€) et rien qui va : le jour J, jour de mariage : la pièce montée n est pas faite à l'heure prévue ! il faut revenir dans 2H, on revient : faute d'orthographe si un des 2 prénoms (évidemment quand on bosse dans la précipitation la qualité n y est pas), vendeuse très désagréable et absolument pas professionnelle, obligée de demander le responsable qui s excuse gentiment , proposition de remise en avoir ou en remboursement, ma fille n ayant pas ma CB sur elle accepte l avoir.... une semaine plus tard, habitant à 40 min de Ste Eulalie on revient a l accueil avec la CB et l avoir pour demander le remboursement : hôtesse d accueil qui ne veut rien savoir et se fout complètement de se qu'on demande .... bref pour ne pas être déçu ne pas commander sur ce magasin..... la compétence professionnelle devrait être LE critère de recrutement du personnel .......
Par Stephanie
il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/05/2025
Enzo, au rayon « liquides », super dynamique et compétent!
Après avoir eu plusieurs personnes de ce rayon, et plusieurs de suite, qui n’ont jamais cherché à me satisfaire, Enzo a pris en compte ma demande de commande pour de l’eau Volvic Zest Citron Vert et l’a gérée de A à Z, avec bonne humeur, amabilité et sourire! Merci à lui et bravo pour son professionnalisme!
Par sanddra
il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/05/2025
Quel désappointement ! Je me précipite chez Leclerc cette après midi pour acheter des plantes basiques pour mon jardinet... et me retrouve devant un vaste rayon de plantes moribondes qui n'avaient pas vu une goutte d'eau depuis très longtemps: desséchées, jaunies, effondrées... C'est un scandale de laisser ainsi s'abîmer des plantes. Que penser de votre gestion, de ce gaspillage effréné car tout le rayon va passer à la poubelle.
Tous les rayons sont-ils gérés de la sorte ??
Par Lassner Colette
il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/05/2025
Je me rend dans le magasin Leclercq d'Aulnoye-Aymeries à 19h00 pour retirer un colis car j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il était bien arrivé à l'accueil du magasin. Quatres personnes étaient à l'accueil, elles ne semblaient pas occupé. Je leur demande mon colis que je viens retirer en présentant ma carte d'identité. Une des quatres filles me répond qu'on ne peut plus délivrer les colis après 19h00 !!?? Je répond surprise, qu'il est bien précisé sur le mail que le magasin est ouvert jusque 19h30 le samedi. Mais non, rien à faire la personne me répond qu'elle ne peut le donner à cette heure là (19h00) !! Je ne suis pas venue par respect à la dernière minute, proche de la fermeture car il était 19h03....
J'ai expliqué que c'était dommage de ne pouvoir avoir mon colis, que je ne comprenais pas car la personne n'a pas su m'en donner la raison ! C'est la première fois que ce genre d'expérience désagréable m'arrive et ce sera la dernière car je venais retirer la chaise haute pour mon petit fils qui vient manger demain ! De plus je souhaite ajouter qu'il faudrai former votre personnel à la politesse car les trois jeunes filles qui étaient à l'accueil ce soir n'ont pas été aimables du tout !
Elles m'ont donc laissé repartir sans mon colis tant attendu en osant me dire de revenir demain matin que le magasin sera ouvert alors que je suis une personne à mobilité réduite !! Je n'écris jamais d'avis sur aucuns sites mais là c'est tellement exagéré que je voulais le faire savoir ! Il faudrai apprendre aux personnes qui sont à l'accueil du magasin Leclercq Aulnoye-Aymeries la politesse et l'amabilité, deux qualités essentielles quand on travaille dans une enseigne connue !
Par Laurence PROUX
il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/05/2025
Attente en caisse , votre personnelle n est pas agréable , pas de souriant . Du coup pour moi c la dernière fois que je viendrais chez vous . Et les clients n' en parlons pas .. .
Date d'expérience le 09/05/2025
Une épave sur cales stationnedepuis des semaines, voire des mois devantbricoLeclerc .
Que fait la direction ?
La direction
Date d'expérience le 08/05/2025
merci a la nouvelle fleuriste qui est vraiment formidable et très commerciale..elle était la vers 18h30 avec des cheuveux courts..elle donne envie d acheter avec ses conseils..bravo
Par Schramm
il y a 9 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Je suis cliente depuis des années, j'adore le magasin et la diversité qu'il propose mais mon point noir c'est la station service, ça fait 2 jours que la station est en 24/24 , il n'y a pas de caissière, donc si on paye en espèces ben on est bloqué et ce n'est pas la première fois qu'en pleine semaine ça soit fermée,.
Par Nathalie Leveque
il y a 9 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Loïc, au niveau de la jardinerie, est au top : agréable, compétent et à l’écoute du client, passionné par son métier!
De même, pour la dame surnommée par ses collègues « Pepette », au niveau des caisses de la jardinerie, qui a pris un peu de son temps pour m’expliquer comment utiliser au mieux les avantages de la carte « Leclerc ».
Un grand bravo et merci à ces deux merveilleux employés!
Par sanddra
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
trop de manques dans votre magasin notamment au niveau laitages en effet depuis 1 certain temps je ne trouve plus mes skirs de la marque délisse que ce passe t'il ? ça devient n'importe quoi très déçue mauvaise gérance? certainement et les tarifs n'en parlons pas ! surtout le prix du café qui a flambé c'était intéressant de venir il y a quelques années maintenant bof !! revoyez votre copie au plus vite sous peine de perdre de la clientèle moi comprise
et de vos caddies on en parle bons pour la retraite ! sales et trop petits ceux de leclerc marsannay sont en bon état et surtout plus légers car en plastique dommage que pour moi il soit trop éloigné mais celui-ci est très fourni jamais de manque à vous de faire le necessaire si vous voulez avoir de meilleurs avis
Par Janine Gelin
il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
J'ai acheté un gâteau pour mon anniversaire, le 03/05/25, mes invités ont détesté et effectivement il n'était pas bon, pas de gout, la crème, infecte, les fruits ne sont pas frais , des fruits en boite qui noie le gâteau, c'est tout simplement inacceptable de vendre ce produit dégoutant au prix de 18,99€ (Printanier 6/8 personnes).
je ne recommande absolument pas ce gâteau et méfiez-vous des autres.
Date d'expérience le 04/05/2025
Attention nombreux produits périmés en rayons!!
Tombés 2 fois malades suite consommation mozzarella et saumon. Et suite à vérification des emballages, les produits étaient déjà périmés lors de l'achat.
Également signalé en magasin cordons bleus périmés en rayon
Par Roger Amelie
il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/04/2025
Très mauvais accueil je demande pour faire une carte de crédit elle me dit faut imprimer vos documents ce que j'ai fait j'y retourne pour faire ma demande aller et retour 14km pour m'entendre doré je n'ai.pas.le temps je suis occupée je suis repartie très désagréable je n'y mettrais plus les pieds honteux le comportement envers les clients
Par Gosselin
il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/04/2025
Déçue promotions mal expliqué et difficiles à trouver dans le magasin, j'ai essayé en début de mois de faire mes courses dans ce magasin or j'en ai eu pour cher comparé à mon magasin habituel je n'y retournerai plus
Par Souedet
il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
À fuir absolument ! INCOMPÉTENCE à la limite de l'escroquerie !!! Tout juste pour les désodorisants et encore ! Voyez des vrais mécanos !
Date d'expérience le 15/04/2025
Très très mal accueillie à l'espace culturel
La dame nous a parler vraiment avec un manque de respect total !je recommande pas du tout. A fuir
Par Coleen Duroy
il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/04/2025
J ai acheté des draps et taies d oreillers pour le blanc en janvier.et aujourd hui tout à des tâches de décoloration comme di j avais mis de la javel alors que je n en ai jamais mis dans ma machine.pas de sav pour leclerc tignieu c est trop loin janvier pourtant normalement les draps durent dans le temps on les farde plusieurs années.honteux
Date d'expérience le 12/04/2025
tomates en carton et platre leclerc . e plessis belle ville ; tomates achetèes ce lundi ont fini a la poubelle immangeables les puires que j ai achetèes ; idem pour la viande de cheval avec des nerfs et du gras
Par Van der eecken
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/04/2025
Petite pièce frigo garantie qui casse, Ils vous baladent un mois et demi, Ils vous renvoie chez le constructeur et oui Ils sont mauvais et chez le constructeur j'apprends qu'ils n'ont rien envoyé en photos où autre, 1 mois et demi...le constructeur en 2 jours c'est réglé Ils m'ont même dit passé directement par chez nous ils sont vraiment mauvais.
Leclerc claironne fort, les actes ne suivent pas
En clair fuyez ce magasin de Leclerc Blagnac
Date d'expérience le 10/04/2025
