Bonjour, mon parcours aujourd'hui a été catastrophique. Déjà, un lundi matin, aucune scannette disponible. Je décide donc de télécharger l appli Leclerc pour faire le scan lib avec mon téléphone, mais pas de bol, très peu de wifi, donc téléchargement impossible. Ensuite les rayons sont vides, le fruit et légume inexistant, que des boîtes vides, personne a la balance, du coup une queue d enfer avec des clients qui mettent 10 plombes a peser leur produits, je pense qu a ces moments là un employé pourrait se décrocher pour venir peser. Le poisson, une catastrophe, entre le tas de daurades royales, jetées là comme ça sur une hauteur assurant a celles du dessus d être complètement hors froid, et les poissons qui devraient être a la poubelle depuis plusieurs jours (daurades royales de pêche, pour ne cité qu elles) , je suis à deux doigts de vous envoyer les fraudes.
N ayant toujours pas réussi à télécharger l appli Leclerc, je suis obligée de passer a une caisse , mais quand le vois les queues je suis très tentée de laisser mon caddie et de partir.pourquoi si peu de caisses ouvertes ???? En plus la vivacité de la caissière est loin d être au rendez-vous. Ça y est je suis passée ! Je contrôle mon ticket, et là je vois qu on m a compté des boîtes a 6,91 alors que je les avais vu a 3.90. Donc je vais a l accueil, j attends qu un employé vienne me voir pour constater le produit et aller contrôler en rayon. Je l accompagné, il constate qu effectivement le prix que j avais vu était le bon. Nous retournons vers l accueil, et là l employé voit une de ses connaissances, il me donne les boîtes qu il avait en main et va saluer et discuter avec cette personne. Moi j attends a côté de lui , heureusement, la personne signale a l employé que je suis là, et su il pourra venir discuter après. Là enfin, après le remboursement de la différence je peux enfin partir.
Ce petit séjour chez Leclerc le blanc mesnil ne m a vraiment pas donné envie de revenir. Je n' arrive pas a comprendre , avec tous les bâtiments qui se construisent a côté, Carrefour Aulnay qui sera bientôt inexistant, pourquoi rien ne change dans ce Leclerc, pourquoi il n y a pas d embauche, notamment pour les caisses, pourquoi il n y a pas plus de rigueur , c est toujours le bazar ( pour rester polie) dans ce magasin.
Date d'expérience le 23/10/2023
Ce magasin est une catastrophe rien ne va j ai travaillé chez eux intérim les prix ne correspond pas aux produits les responsables parle mal aux employeurs beaucoup de mélange des produits les responsables ne passe jamais vérité le travail tu leurs demandes de faire le nécessaire pour les prix rien ni fait je vous informe les clients que c est pas la faute aux employés car ils veulent juste de faire tout vite est le reste il ont rien à faire ont trouve des produits périmé partout les intérimaires ils sont mal accueilli ils leurs parle très mal plus jamais je viendrai travailler chez vous ont est pas des animaux
Date d'expérience le 21/10/2023
Je passe une commande le 11 pour 2…
Je passe une commande le 11 pour 2 caméras identique. Bien débité des 2 caméras et là ils perdent pas de temps. Envoi d'une caméra sur les 2, pour l'autre depuis 8 jours en préparation. Quand vous appeler ils peuvent rien faire, pas possible d'annuler commande pour remboursement.
La réponse il faut attendre l'évolution du statut de la commande.
Des conseillers qui sont de vrais incapable, ne savent pas faire une réclamation et ne veulent pas prendre en compte une annulation. Ils ne fournissent pas le formulaire pour le droit de rétractation donc vous pouvez rien faire et le pire ils ne peuvent vous envoyer de mail sur des adresses d'opérateur internet car ceux ci les bloquent. On se demande pourquoi ?
Date d'expérience le 19/10/2023
Je devais acheter un cadeau d’anniversaire pour un enfant j’ai consulté sur Internet et
Mon choix s’est arrêté sur La Chouette Elisabeth Fisher Price
Sur le site Internet Leclerc le produit était indiqué vendu par Leclerc le Blanc mesnil
Au prix de €29.99 ( prix actuel cohérent par rapport aux autres enseignes magasins).
En arrivant au Blanc Mesnil nous avons eu la surprise de constater que ce jouet était vendu à €43.42 . (Soit environ 45% de plus )
Le responsable qui était de permanence le matin du 14 octobre 2023 nous a fait un cours sur les achats Internet et magasin en nous prenant de haut et en nous renvoyant sur Internet ( sur le site il ne s’agissait pas d’exclusivité Internet)
Mon avis est surtout un conseil pour les personnes qui pense que Leclerc est le moins cher.
Date d'expérience le 15/10/2023
Une enseigne qui ne reconnait pas ces erreurs et vous embrouille avec des justifications contradictoires. Mieux vaut tout acheter en ligne ailleurs, hormis l’alimentaire.
Perso je vais maintenant a carrefour Ferney, ou intermarché saint genis. C’est a 10 min, c’est plus propre, pas vraiment plus cher (ce Leclerc est plus cher que la moyenne des Leclercs de France) et moins bondé
Date d'expérience le 09/10/2023
Les bébés qui accompagnent leur famille ne peuvent pas être changés car aucun espace « change bébé » n’est mis à disposition ! Pas de moyens financiers, humains et pas d’espace, m’a-t-on répondu sèchement (Adjointe qualité).
Les bébés qui sont pourtant des clients doivent rester avec leur couche sale !
« Aucune obligation selon la Loi » m’a-t-on dit !!!!!!!
Par Sylvie Delcourt
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2023
Très mauvais expérience avec la location de camion chez eux. On a pas tous 1500€ sur notre compte et en plus de cela aucun remboursement sur le paiement en ligne . Le capital de l’entreprise peut augmenter à une vitesse grand v au vu des non remboursements que vous refusez !!! Une honte !!!!
Date d'expérience le 04/10/2023
Une catastrophe ce magasin, malhonnêteté généralisée…
Huiles à la truffe à 7 euros en rayon facturées 16 euros.
Il ne s’agissait pas d’une erreur d’un consommateur qui l’aurait mal replacée, car nombreuses étaient les bouteilles.
lorsqu’on a demandé à payer le juste prix, du moins celui qui était mentionné en rayon, il nous a été annoncé qu’il n’y aurait pas la possibilité de prendre le produit comme c’est légalement convenu à ce prix là.
Le comble, c’est qu’on ne voulait pas non plus nous rembourser la différence de l’erreur, on voulait nous proposer de créditer la carte de la différence…
Cette semaine, une promotion sur les couettes.
En échange d’une couette usagée ramenée, les couettes sont à 50 % de moins.
Nous y sommes allés à trois reprises, il n’y a aucune couette en rayon…
Offre d’appel mensongère qui pourrait intéresser la DGCCRF…
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour je confirme j ai travaillé chez eux franchement c ets une catastrophe rien qui va ds ce magasin
Sav leclerc dammarie les lys une horreur 2 mois pour nous dire qu il faut en fait renvoyer la manette chez playstation.
Aucun professionnalisme aucun appel durant 2 mois il faut relancer régulièrement
Date d'expérience le 30/09/2023
Je baisse ma note client fidèle , le centre de Moisselles / Domont baisse de 4 euro pour 40 euro d'achat à 3 euro pour 40 euro d'achat une offre mensuelle . Je trouve cela décevant pour le pouvoir d'achat une marche arrière sur les avantages de la cartes Leclers .
Par Vuillemet
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2023
J’ai acheté un paddle gonflable le 26 juillet 2023 je m’en suis servi trois fois
Le 20 août 2023 ce paddle a explosé sur la plage d’un lac alors qu’il séchait au soleil
Le retour du SAV a été « Surgonflage Et exposition au soleil «
Je ne suis pas du tout d accord avec cette réponse car mon paddle était plutôt sous gonflé et nulle part il est écrit qu’on paddle ne doit pas rester au soleil
Date d'expérience le 22/09/2023
Tondeuse, acheter neuve, qui n’a jamais fonctionnee , ramené au sav
Soi disant que j’aurais mis la mauvaise essence et que le carburateur est hs alors que j’ai toujours eu une tondeuse et depuis 20 ans j’ai toujours mis la même essence crème que je met dans la voiture et la même essence que je met dans la tondeuse de mon voisin qui me la prête….du coup ils voulaient me facturer le carburateur, refus absolu de notre part
Ce matin, coup de fil de la responsable qui me dit soit je viens chercher la tondeuse pas réparée, soit il la mette à la casse………..
Furax, je vais au magasin, les responsables, directeur refusent de me voir, et ils m’envoient… la sécurité, quelle honte
Alors là, je me suis fâché très fort. Ils recontacteront le service qualité et j’ai exigé un rdv avec des responsables, j’attends des nouvelles
Lamentable, pathétique, ils sont juste bon à vendre des œufs, à fuir absolument…
Magasin Leclerc à Lexy, je suis à 2 doigts de porter plainte, le coup de la menace au téléphone, j’ai pas encaissé, je ne lâcherai pas l’affaire
Par David Devilliers
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/09/2023
Ma fille de 14 ans , noire, adoptée, a été victime de harcèlement raciste à 2 semaines d intervalle par la caissière CLS (Nelly je crois pas très grande un peu forte les cheveux au carré blond châtains et des lunettes) qui fouille le sac de ma fille et en plus réimprime son ticket pour vérifier qu'elle a tout régler, alors que moi je suis passer un quart d'heure après elle et je n'ai pas été contrôler ni les 6 personnes devant moi, alors que elle 2 semaines de suite et par cette même caissière, ma fille se fait fouiller a chaque fois, alors qu'elle achetais de la nourriture pour chien
j'ai retrouver ma fille en pleur, en ce disant "maman je ne suis pas une VOLEUSE "c'est une HONTE d'avoir du personnel raciste, qui se dit FILLE NOIRE égale VOLEUSE...et je ne vais pas en rester là...
Par BOUEXIERE
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2023
J'ai acheté des fruits secs en vrac et conservés dans un bocal en verre hermétique...3 semaines plus tard je les retrouve infestés d'asticots blancs...je n'ai pas pu tous les éliminer et du coup ils se sont transformés en teignes qui ont envahi mes placards....j'ai dû tout jeter (fruits secs riz pâtes biscuits farine....) bonjour le gaspillage!!!
Moralité les produits en vrac manquent de contrôles (dates de péremption....lavage des contenants à chaque remplissage....)
Je n'achèterai plus jamais de produits alimentaires en vrac....c'est sûr!!!
Date d'expérience le 28/08/2023
Hier je suis allé faire des courses, les prix, je trouve qu’ils sont excessivement cher de plus en voulant prendre du pain en tranches muesli. Résultat heureusement que j’ai vu il y avait des bêtes je l’ai dit à la personne qui s’occupe du pain pas inquiéter j’ai appelé l’accueil ça les a pas inquiété plus que ça. Bref faites attention quand vous faites vos courses et surtout bien vérifier, au niveau du pain, je trouve ça très grave plein de bêtes j’ai encore mon ticket si vous en avez besoin je suis cliente chez vous depuis plusieurs années très très déçu. Le magasin est devenu n’importe quoi. Je voulais acheter des bananes il y en avait plus en rayon et je pourrais en dire des choses comme ça toute la journée.
Date d'expérience le 15/09/2023
A chat du 12 septembre 2023
Probleme de poids sur 2 barquettes de porc en roti longe en promotion sur catalogue emballé en caissette par le magasin. Apres pesage du contenu ( viande ) et de l'emballage ( barquette + plastique et étiquette ) il apparait une différence de poids en moins de 31 grammes sur l'une et de 36 grammes sur l'autre par rapport a la mention de poids net indiqué sur l'etiquette de la barquette. J'avais deja signalé ce fait il y a quelques mois dans un autre magasin Leclerc ( Leclerc Bourges ) mais je constate que ce problème est récurrent dans d'autres magasins Leclerc. J4ai par ailleurs acheté également2 barquettes de cuisses de poulet de la marque Maitre coq , que j'ai pesé et je n'ai trouvé qu'un seul gramme de différence entre le poids net indiqué sur l'étiquette et le poids que j'ai pesé. Y aurait t'il un problème avec les balances de pesage chez Leclerc ? En attente de réponse de la part du magasin !
Par Guillaume
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2023
Depuis 10 jours,leclerc nous propose des fruits légumes, je ne mâche pas mes mots,photos à l'appui, complètement pourris, bananes, haricots verts...et le plus surprenant, c'est lorsque que je leur ai fait la remarque, l'employé m'a répondu que son responsable lui a dit de ne pas enlever les produits, que les clients mangeaient ces produits dans cet état, qu'il fallait les vendre. On peut dire que la fraîche des produits et le respect du client posent question!!!
Date d'expérience le 07/09/2023
Ils devraient mettre des bancs pour s asseoir dans les files d'attente aux caisses...
Date d'expérience le 04/09/2023
Déplorable,
Je voulais, utiliser mes 10,00 euros offert en bon lors de mon dernier passage en caisse. Je ne retrouvais + ce bon mais gardé le ticket de caisse de mon dernier pour prouver la validité. Réponse de la caissière..je ne peux rien faire car vous n'avez pas le bon. On nous sollicite sans
Cesse pour les tickets à enregistrer ! Pourquoi ne pas le faire pour les bons ?!! J'ai perdu 10 ,oo !! En allant à ce supermarché expressément ! Mes salutations j. Tr.
Date d'expérience le 03/09/2023
Une honte samedi 2 septembre jour de rentrée. Magasin plein rayons vides attente 1/2 h aux caisses.....
Date d'expérience le 02/09/2023
