Je fais régulièrement mes courses chez E.LECLERC et j'avoue que cette fois-ci j'ai été énormément déçue. J'ai un sac ou je mets toutes mes poches vides et pliées en 4 dedans (comme d'habitude).
Cette fois-ci, la caissière m'a entièrement vidé le sac et chaque poche individuellement. Les gens qui été derrière moi étaient aussi choqué que moi. On aurait dit une voleuse. Je me débrouille après pour remettre les poches dans le sac sans trop perdre de temps et je demande à la caissière si elle voulait bien remplir la souche de chèque en attendant que je finisse de tout ranger. Elle m'a répondu NON. Je n'en revenais pas. Toutes les semaines je suis dans un leclerc et c'est bien la 1ère fois que l'on réagit comme cela envers moi. Je suis très déçue, vraiment. J'ai été très poli, souriante et voilà le résultat. Je ne pense pas revenir, j'irais ailleurs...
Par LOUBRIAT
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/10/2022
J'ai acheté un produit dans le bac anti gaspi mais on me l'a compté au pris fort. Quand j'y suis retournée, on a refusé de me rembourser car l'achat datait de plus de 2 semaines ! Honteux ! Chez Super U on m'a remboursée après 3 mois ! J'ai mis une étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins !!! Je n'y retournerai plus !
Par insatisfaite1001
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022
Leclerc devrait mieux sélectionner son personnel.
Au scan ce mercredi 14 septembre à 12h59, l’employé du scan à agressé mon mari car après un petit moment d’attente et voyant qu’il faisait passer tout le monde avant nous, on lui a demandé de scanner notre machine…la réponse fut un coup de pied.
Sommes extrêmement choqués, aucune réaction du magasin quand ns sommes allés rapporter les faits… l’employée nous a seulement precise qu’elle savait de qui nous parlions mais n’avait pas l’air étonnée de la réaction de ce voyou.
Je déconseille fortement ce LECLERC.
Par Thibault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/09/2022
Je dépose un colis ce matin pour une vente sur vinted je m'aperçois en fin d'après-midi que le colis n"a pas été scanné je te téléphone et la une personne femme m'a répondu desagrablement je dois attendre ça va se faire je lui dis que non même réponse desagrablement vive auchan j'ai eu le même problème un jour la personne a contacter mondial relay pour régler le problème et avec amabilité aucune conscience et respect du client chez leclerc svp choisissez mieux votre personnel
Par Ruysschaert Ghislaine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2022
Passez votre chemin sur Leclerc maison et loisirs. Commande d'un canapé qui devait être livré sous 5 jours, un mois plus tard toujours rien. Après de nombreuses relances, j'apprends qu'il n'est finalement pas en stock. 2 mois après, j'attends toujours le remboursement après 5 relances (email, téléphone.....). Aucun dédommagement prévu. Honteux pour un grand groupe.
Date d'expérience le 10/09/2022
Une fois de plus, je me heurte au portillon des caisses dites "rapides".
Les bras chargés, il faut introduire le ticket de caisse pour être autorisé à sortir, alors qu'une caissière supervise le lieu...
Peur d'être volé ???
Prenez exemple sur vos collègues de Landerneau !
Date d'expérience le 10/09/2022
Je suis mdr... tu n'as que ça à faire ?
j'ai commandé un PC bureautique le samedi 3 septembre lors d'une promotion HP
appareil expédié le lundi 5 à 17h30
depuis aucune nouvelle ni sur le suivi du site ni au téléphone
j'ai a faire à des personnes qui ne savent que dire : on interroge la logistique, on ne sait pas
aucune empathie à l'égard du client à qui on a quand même débité le montant de l 'achat.....
une telle incompétence dépasse l'entendement
première et dernière commande sur ce site
Par Jeanloup22
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2022
Aucune empathie
Ils ne prennent pas les bons de réduction en cas d oubli au passage en caisse alors qu à Leclerc de ST EULALIE ils créditent le bon sur la carte
Date d'expérience le 26/08/2022
Le poissonnier fait pas la différence entre sardines d'Atlantique gros format et Méditerranée plus petites
Date d'expérience le 22/08/2022
J'ai acheté une TV Philips 65 pouces le 4 août avec un délai de livraison entre le 8 et le 10 août.
A ce jour 19 août toujours pas livrée, impossible d'avoir une date de livraison auprès du service commercial , alors que mon chèque est débité.
C'est une honte de cette enseigne de ne pas pouvoir gérer , transporteurs , dépôt, sous traitants....
Je vais déposer plainte auprès de la direction générale.
Merci de me répondre dans les plus brefs délais.
Enseigne pas du tout sérieuse , demande des explications.
Par Jacques Briquet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/08/2022
Plein de SP98 effectué dans l’établissement de Magny le 17/06, le véhicule est tombé en panne quelques km en sortant de la station. Verdict: 70% d’eau dans l’essence, la direction de l’établissement refuse d’admettre toute responsabilité, c’est inadmissible.
Date d'expérience le 17/07/2022
J'ai passé une commande sur e-leclerc.com mais de toute évidence ils vendent ce qu'ils n'ont pas. Ils ont mon argent depuis le 24/07/22 devaient livrer en magasin entre le 25 et le 27/07 mais à ce jour je n'ai rien. Ils me baladent par téléphone, je suis vraiment victime d'une arnaque.
Date d'expérience le 24/07/2022
Je fréquente ce magasin depuis 20 ans et ces dernières années ce magasin s'est grandement délabré. Frigo et Congélateurs fonctionnant à moitié, du saleté sans non ( photos à l'appui...), des mouches par centaines dans le rayon fruits et légumes. Pas de clim, fuite du toit quand il pleut, carrelage cassé et rafistolee n'importe comment....et j'en passe.
Ce magasin est une honte !
Avec l'argent que Leclerc se fait c'est honteux qu'ils puissent avoir des magasin dans cet état d'isalubrité.
Cliente mécontente
Par Florence KELLER
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022
nul. colis qui ces balader dans le camion toute la semaine .il on été obliger de refaire le carton . cafetières en grain . vu l'êta du colis on a refusé le colis retour chez Leclerc .le 05 .07.2022. depuis plus de nouvel
Par Patrice GUERASSIMOFF
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/06/2022
Ipad mini 6 acheté sur le site leclerc. Après qqs jours, le produit ne m’ayant pas convenu, je retourne le produit, après avoir payé le frais de retour via le site. Qqs jours plus tard, on m’indique la bonne réception du colis et on l’invitez patienter entre 5 et 14 jours avant remboursement. Jusque là tout va bien…
Mais voilà plus de 20 jours et rien ne bouge chez leclerc. On me dit de patienter, que tout va rentrer dans l’ordre, etc… Je n’ai jamais vu un tel amateurisme, si ce n’est une mauvaise foi évidente.
Bref, à fuir absolument
Date d'expérience le 01/07/2022
Ou est la satisfaction client dans ce magasin??Hôtesse de caisse désagréable , hautaine , ayant des préjugés , sur certaines catégories de personnes!! ne parlons pas de la responsable de caisse qui ne fait pas preuve de compréhension, d 'empathie envers les clients, afin de régler les conflits !!Mise à part nous dire les règles sont les règles et faire appel aux agents de sécurité à quoi sert elle? Les clients sont pris pour quoi???aucun respect!! être dans le commerce s apprend!! et le respect des clients encore plus!!!!!
Date d'expérience le 16/07/2022
Un morceau de viande à 16€/kg il ne faut pas croire que cela est une promotion.
Il faut juste savoir que s'il y a (1*) sur l'étiquette cela signifie qu'il faut avoir les dents bien accrochées !
Morceau de "rôti viande charolaise" plein de nerfs mais vrai son énormément.
Même le hachoir pour tenter d'en faire quelque chose à transpiré.
C'est une honte.
J'ai tenté comme toute personne de me rapprocher ai un message privé de prendre contact avec le service clients car après tout ils ne sont pas dans la viande donc ce problème peut survenir.
Mais non après avoir relancé suite à une absence de réponse (dommage j'aurai tellement aimé partager ce repas mais au bout de 5 jours c'est moyen), on me répond que la notation se fait de 1 à 3 et que si j'achète 1* c'est pas que nous sommes sur du premier choix mais bien sur un morceau juste bon à donner au chien (il ne faut pas qu'il soit trop vieux comme le mien sinon c'est fichu)
Date d'expérience le 09/07/2022
Je vous déconseille vivement ce site, une erreur de livraison et un service après vente cauchemardesque
Date d'expérience le 12/07/2022
Téléphone acheté hier.trop lent refuse de le changer en plus matériel informatique et téléphonique chère.
Je déconseille ce magasin.
En se qui me concerne même mes course vont être fait ailleurs alors que je suis dans la résidence pavillonnaire à 2 mn
Date d'expérience le 03/07/2022
Achat effectué en ligne le 27/04/22, non retiré suite à erreur, j'attends depuis 2 mois que la librairie renvoie le colis pour être remboursée.
J'y suis passée 2 fois et j'ai envoyé un bordereau de rétractation.
Total manque de professionnalisme, je ne repasserai jamais commande sur Leclerc.fr !
Par Baudouin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
