Pour ne pas mettre d'étoile. Quand ils arrêteront de considérer leurs clients comme des voleurs ou fraudeurs potentiels, en demandant systématiquement d'ouvrir votre sac, je crois qu'ils auront fait un énorme progrès. On ne peut pas dire qu'ils soient très physionomistes. Au final des deux (clients et leclerc) le plus grand voleur restera quand même Leclerc en nous vendant des produits de mauvaise qualité. Nous avons décidé de ne plus fréquenter ce magasin.
Par Dustmybroom
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
Personnel d'une autre planète. Concernant leur location de pauvres utilitaires là, je ne parle même pas des bugs à répétition sur leur site qui bouleversent tout mais leur personnel en ligne est dégoûtant: froid, distant, hautain, nul (j'arrive je vais voir avec ma collègue à chaque question) et j'en passe, sans compter les mises en attente volontaires vu leur incompétence notoire à régler certaines situations (personnellement 40mn, puis 20mn, que j'ai été obligé d'écourter).
J'ignore ce qui se passe sur place mais vu ce qui se dit ici, c'est encore pire.
Que des capitalistes sans scrupule qui ont pour religion l'Euro.
Pauvres types...
Date d'expérience le 12/04/2021
Cliente depuis 20 ans, j'arrive dans un magasin bondé en pleine troisième vague. A l'accueil, le personnel porte son masque sur la lèvre inférieure quand ils vous parlent, est agacé de perdre du temps quand le client passe ses mains au gel avant de manipuler son téléphone portable et refuse de vous rembourser l'écart de prix entre celui de l'étiquette et celui facturé en caisse sous prétexte qu'en minuscule sur l'étiquette incriminée il est inscrit octobre 2020...On nage en plein délire : l'employé, M.MURAT, nous accuse d'avoir subtiliser cette étiquette il y a plusieurs mois et de la présenter 6 mois après...Précisons qu'il s'agit de pots de compote!!!
Par Krystal94
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/04/2021
Mesures sanitaires déplorables. Zéro gel mis à disposition des clients, aucune désinfection possible des caddies.
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour, vous venez de mettre de nouveau sac en papier, côté surgelés qui sont payant. Quand vous arrivez chez et qu'au moment de prendre le sac tout ce casse la figure, bien content du résultat. Réfléchissez à un autre moyen, car surgelés dit humidifié le sac, Non ?
Par Lysiory42
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonsoir,
Je ne comprends la décision récente d'éparpiller les produits bio dans tous les rayons, sauf si vous voulez dissuader des clients fidèles comme moi depuis plus de 20 ans, consommant cette gamme, étoffée dans votre magasin, d'aller voir rapidement ailleurs et malheureusement à jamais.
Par ailleurs je pense que cette attitude indispose également les autres consommateurs qui voient leurs rayons habituels perturbés...
Est ce le moyen de nous faire consommer encore plus des produits leclerc non bio?
Vos lumières m'éclaireraient !!!
Le sauveur du bio chez leclerc...
Date d'expérience le 29/03/2021
En courses au Leclerc d'Urrugne ce jour à 16h30.
Beaucoup d'affluence dans la magasin.
Non respect des règles au niveau des caisses en libre service : 1 caisse, 1 client. Les personnes sont 2 voire 3 par caisse, les unes collées aux autres.
Dysfonctionnements signalés au vigile à l'entrée qui ne m'a pas semblé être concerné par le problème.
Malheureusement, il ne s'agit pas d'un cas isolé. Plusieurs grandes surfaces sont incapables ou elles ne font rien pour éviter le risque sanitaire.
Date d'expérience le 27/02/2021
Bonjour
J’ai eu le malheur de commander un gros gâteau d’anniversaire : quelle surprise! Framboises congelés et crème immangeable !!! J’ai interrompu l’anniversaire de ma fille pour le rapporter. Je me suis retrouvée face au pâtissier de très mauvaise foi refusant d’admettre que les framboises étaient congelés et ne prenant même pas la peine d’en toucher une pour constater. Il m’a même bousculée à la fin en me hurlant que j’allais être remboursée ! 80 euros c’est une honte pour un framboisier congelé ! L’attitude du pâtissier a été exécrable ! J’ai failli déposer plainte contre lui.
Date d'expérience le 27/02/2021
J’attends une réponse de votre part
Je suis allée à Leclerc, le magasin multimédia culture, qui est en face ... j'ai demandé un renseignement au rayon livre à un vendeur qui manifestement n'avait pas envie de vendre, ou je ne sais pas ma tete ne lui revenait pas.... je veux bien admettre que nous avons tous des jours sans, mais il s'est occupé d'autres clients entre deux requêtes de ma part et l'attitude n'était pas du tout la même. Je suis restée très agréable et courtoise malgré tout. Quand je lui ai montré qu'il y avait deux pages différentes pour le meme produit sur le site de leclerc (une page indiquait le produit disponible -sans photo d'illustration, était ce le même coffret?- et l'autre, avec une photo, indisponible), il m'a répondu un laconique et blasé "mais ça je m'en fou ce n'est pas ça que je vous demande...". Alors qu'il y en avait un en stock il m'a plutôt dit d'aller acheter à la concurrence sur internet. Il s'agissait d'un coffret de livres pour mon fils de 2ans et demi, sans doute n'était ce pas assez prestigieux...
Par FlorenceS87
il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2021
bonjour,
J'ai acheté un vaporetto polti, arrivé à la maison je le monte aucune vapeur ne sort de l'appareil. je retourne le lendemain au magasin je vois le responsable il essaie , un petit jet de vapeur sort de l'appareil et me dit " il fonctionne bien " . je bondis et lui dis toute sont incompétence batail discussion stérile il finit par me faire un avoir sachant que j'habite à 120 kms de chaponnay. mal reçu manque de politesse incompétent, voilà ce qui vous attends si vous achetez de l'électro ménager ..un bon conseil allez ailleurs
Date d'expérience le 19/02/2021
Bonjour, cela fait 2 fois que mes enfants et moi sommes malades, après avoir mangé des bulots ou crevettes...
il n'y aura pas de troisième !
Date d'expérience le 01/02/2021
Personnels de sécurité incompétent, devrait faire respecter les mesures sanitaire. Limité a 1 personne dans le portique tournant, 5 personnes se collent a vous et cela ne dérange personne. Aucunes mesures sanitaire est respecter. Le seul magasin ou j'ai vu certains clients sans le port du masques. SOYEZ VIGILANT, votre boulot c'est de garantir la sécurité d'autrui. Le vigile de couleur blanc, assez grand est impoli. Il serait nécessaire de revoir les règles d'accueil pour le personnel de sécurité ainsi leurs apprendre l'amabilité et la politesse. Cordialement,
Date d'expérience le 28/01/2021
Je suis furieuse contre le Leclerc de ma région où j'avais l'habitude d'aller (je parle au passé car j'ai décidé depuis quelques temps de privilégiés des enseignes comme ALDI et LIDL bien moins chère avec une très belle qualité), leurs catalogues promotionnelles qui sont souvent alléchant mais quand il s'agit d'avoir le stock sur la durée de l'offre, il y a plus personnes ou alors, ils ont toujours l'article le plus chère. Vous vous présenter à l'accueil du magasin pour leur signifier qu'ils ont l'obligation du stock, c'est presque s'ils en vous rient pas au nez !! On est laissez pour compte, l'argent prime avant la satisfaction individuelle et collective des clients.
Vous contactez le service client de Leclerc, vous envoyer un mail, certes ils sont très poli mais même constat = zéro solution.
Ras le bol de cette Enseigne qui se croit au dessus de tout et se considère être le moins chère du marché. J'ai décidé de les boycotter, mon argent ne viendra pas grossir leur chiffre d'affaire. Tout les clients mécontents devraient faire de même, c'est ainsi que l'on a du poids.
Date d'expérience le 15/01/2021
Caissière très désagréable; Si elle est fatiguée de rester assise et de voir passer les clients, qu'elle aille travailler dans les champs, elle verra ce que c'est un travail physique et pénible. Le respect et la politesse se perdent.
Passage en caisse cet après midi: LE 25/01/2021
Date d'expérience le 25/01/2021
Personnel de la caisse hyper désagréable ! Nous arrivons à la caisse elle nous regarde méchamment et se plaignent de sa journée en discutant avec une autre caissière !
Pas de bonjour ni au revoir ! Aucun sourire ! Vraiment j’ai eu l’impression de déranger !!
J’ai quitté ce magasin avec une boule au ventre ! Je ne recommande absolument pas tant que les responsables de ce magasins n’ont pas expliqué à leurs hôtes /hôtesses de caisse qu’un sourire et un bonjour au revoir ne fait pas de mal !
NB: je suis passée à la caisse le 25/01/2021 après midi, caisse numéro 009-0070
Par Stéphanie
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
Bonjour cela fait un moment que je voulais donné mon avis sur le Leclerc plein air du blanc mesnil, j'en ai vu des magasins celui la c'est le pire il manque toujours des articles les prix ne sont pas toujours affichés ,,mal agencé, alors je ne vous parle même pas de l'accueil c'est a peine si la personne vous regarde.
Jai déposé des course dans un espece de casier je pensais que c'était surveiller par l'agent de sécurité a ma grande surprise quand je suis sortis du magasin plus de course quand je suis aller voir l'agent il ma dis qu'l n'était pas responsable, la personne a l'accueil ne ma jamais dis de faire une réclamation ,et quand enfin je l'ai par ma propre initiative aucune réponse depuis de mois.je ne sais pas qui est le responsable ,mais en tout cas il ne fais pas son boulot.ps je regrette mon le leclerc de clichy.
Date d'expérience le 28/09/2020
Bonjour je me dois de partager cette information concernant le vendeur fort désagréable de l'espace culturel !
Je conseille à la direction de faire réviser la formation commerciale de leur vendeur de l'espace culturel fort désagréable qui a refusé catégoriquement un échange de livres détérioré (qui était un cadeau de Noë) sans même daigné regarder l'état du livre ni m'expliquer le pourquoi du comment que j'aurais pu entendre et comprendre.
Une fausse note fâcheuse à les yeux pour ce magasin flambant neuf.
Cordialement.
Date d'expérience le 05/01/2021
Après 1 cde le 24/12 de 2 plateaux fruits de mer pour nouvel an et 2 viandes. Rdv fixé le 31 a 10h00. J'arrive a 9h30 le tps de faire la queue a la poissonnerie et 10min plus tard a mon tour, on m'annonce d'aller au traiteur. re 10 min d'attente puis prise en charge. les 2 viandes arrive en 10min puis plus personne pdt 20 min. La pers revient et m'annonce que le plateau n'a pas été préparé. Re 10min d'attente et un plateau arrive mais fait a l'arrache. en caisse centrale, je préviens et demande a faire une réclamation par écrit. Pas de souci de ce coté là. La personne prévient un dirigeant qui ne se déplace pas et demande a ce que je renseigne le bout de papier. Je remercie l'accueil pour la volonté de o=prise en charge de l'incident mais je déplore le manque professionnalisme de la personne resté dans son poulailler a l'étage. Je pense que la réaction aurait été toute différente si la cde concernait une assoc de 30 pers. Pas 1 coup de fil d'excuses d'où cet avis d'1 étoile car on ne peux pas mettre 0. pas un geste commerciale mis a part (volontaire ou pas) de : 209gr de bulots a la place de 200gr, 102gr de crevettes grises (dites grosses) a la place de 100gr et 117gr de bigorneaux au lieu de 100gr. Le homard et l'ensemble du plateau était gorgés d'eau et sans goût. au plaisir de ne plus commander. Mr Leclerc veut supprimer les notations mais je pense que des avis comme celui-ci ne remonte pas jusqu'à lui.
Date d'expérience le 07/01/2021
Personnel désagréables , impossible d'aller au toilette l'après-midi je ne voie pas l'intérêt après on s'étonne que des gens vont faire leurs besoin dans les souterrain mais personne nes capable d'ouvrir les toilettes il y a aussi des gens propres qui ont besoin d'aller au toilettes !
Date d'expérience le 05/01/2021
Commande de menus traiteur pour le réveillon très decevante. Plats remplis de champignons et de sauce pour combler le manque de st jacques et de saumon.
Le pire est qu il manquait une entrée remplacée par une d un menu moins cher.
Date d'expérience le 31/12/2020
