depuis le 1 er janvier 2019, je trouve que la carte de fidélité E.Leclerc ne rapporte plus grand chose.
Les autres années ont arrivés facilement à se constituer une somme sur la carte ce qui était bien pratique en cas de mois difficile.
D'autre part Leclerc a baissé le prix de ces articles "marque repère" d'environ 1 à 2 centimes par article alors que les produits de l'alimentation général eux ont augmentés de 4, 5 centimes parfois plus. Le compte n'y est pas, le consommateur perd encore de l'argent.
Bilan plutôt négatif de Leclerc pour ce début d'année 2019, je suis une cliente fidèle et je me pose la question de peut être changer d'enseigne , puisque je n'y trouve plus de bénéfice.
Par Cece8787
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/01/2019
Avant les fêtes je commande 12 bouteilles de champagne Millésimé 2012 en promo, je reçois du 2013. Pris par le temps j’accepte la livraison et demande de renouveler ma commande du Millésimé 2012, donc de multiplier par deux mes dépenses... on me répond que le stock est épuisé, qu’on est désolé, on me propose 10% de réduction sur mon prochain achat. À la mi-janvier je m’aperçois que le stock est renouvelé (sans qu'on me prévienne)... Toutefois le prix est beaucoup plus élevé. Je renouvelle ma demande... pas de réponse. J’appelle, on "comprend et on approuve ma demande", mais on ne peut pas prendre de décision par téléphone... "on transmet"... Multiples rappels et courriels, réponse un mois plus tard (à se demander si l'on attend pas une nouvelle rupture de stock) : la procédure ne permet pas de me donner satisfaction, mais on est désolé, j'aurais dû renvoyer la commande, ce que je ne pouvais faire, avant les fêtes... Je rappelle que j'avais demandé de DOUBLER ma commande...
Autrement dit vous commandez A (prix unitaire 17,49), vous recevez B, on vous propose, pour réparer l’erreur, une remise généreuse de 10 % sur A, passé à 24,95, ce qui fait, avec la remise, environ 60 € plus cher pour les 12 unités !
Le service client se soucie peu de satisfaire sa clientèle : aucune dérogation à la procédure, ce qui est curieux pour un service dont le rôle est plutôt de trouver des solutions...
Je ne sais pas si M. Leclerc est au courant, lui qui se targue de travailler dans l’intérêt des consommateurs... j’ajoute que personne ne répond sur la page Facebouc Leclerc.
En résumé, les correspondants téléphoniques n'ont aucun pouvoir de décision, la correspondance par courriel est pratiquement inexistante, et comme geste commercial on vous propose de racheter le même produit plus cher
Curieuse conception du "geste commercial"...
Bref, chez Leclerc, c'est bien clair, le client joue perdant-perdant...
Date d'expérience le 02/03/2019
Politique discriminante envers les motards, qui sont obligés de laisser leur casque et leur sac à dos à l'accueil !! Tout le monde sait que les motards sont des voleurs qui cachent des marchandises dans leurs casques! Et de plus on se retrouve à la caisse sans sac, alors que le panier en plastique ne peut passer la caisse!! À quand l'obligation de laisser les sacs à main à l'accueil, car on peut y cacher plein de choses?
Il y’ a 4 jour j’ai acheté un décodeur à Leclerc, le produit ne fonctionne pas je l’ai payé 150€ mais il mon dis pas de remboursement ou avoir. Merci Leclerc !!!! Je ne reviendrai jamais chez vous bande imposteurs
Leclerc logelbach....
Par Dr klughertz
il y a 5 ans
Mauvais accueil... La caissière a demandé à mon mari d'ouvrir son sac à dos... Depuis quand les caissières sont des agents de sécurité ? En plus le sac à doc est petit, juste pour y mettre ses papiers d'identité etc... Il est même plus petit que mon sac à main mais la caissière nous a dit qu'elle demandait pas pour les sac à main... Bref contrôle à la tête du client... Et une caissière ne prend pas l'initiative de vérifier les sacs des clients si on lui demande pas... Donc je pense que c'est une demande de la direction... Pourtant on y avait fait une partie de nos courses de Noël donc on leur a laissé un beau chèque... Mais c'est le dernier. On y remettra plus les pieds...
Date d'expérience le 19/12/2018
Bonsoir , c’est mon cas aujourd’huis
Par Marssabir
il y a 5 ans
Même expérience, un contrôle de type "délit de faciès", alors que je suis client régulier. L'agent de sécurité devient désagréable et insultant, me traitant successivement de voleur, arrogant et "petit malin", sans bien sûr avoir pris le temps de commencer par un "bonjour". Je n'ai rien à me reprocher, et je suis sûr de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin.
Par Saupitron
il y a 5 ans
Arnaques sur arnaques, des prix 2 pour 3 qui ne sont pas tenus, des oranges pourries, des dates largement dépassées, inscription à des jeux Leclerc miséreux qui sont inaccessibles mot passe non valide, carte Leclerc déjà utilisée sur un autre compte, création déjà existant on nous prend pour des Canards pour être poli !
Conseil éviter tous les centres Leclerc et en particulier celui d'HERBIGNAC.
Je vais changer mes habitudes d'achat, plus 10 ans de fidélité au magasin qui est passé de Hyper U à Leclerc, hélas ! Je pense Savenay ou Nivillac, 20 km de plus !
Par Philroad
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
Attention poissenerie Leclerc
Que de l’arnaque
Date d'expérience le 27/01/2019
Trop souvent on trouve des produits de piètre qualité sur le frais comme pour des crevettes ou de la viande au magasin d'Arconnay à des tarifs peu attractifs.
Mais ce n'est pas tout aujourd'hui nous avons acheté des maquereaux au muscadet de marque repère ,hélas encore une belle arnaque car nous trouvons dans la boite très peu de matière première notamment le maquereaux mais beaucoup de liquide pour faire du poids en outre le fameux label muscadet est un vinaigre caustique qui me brûle encore le larynx à l'instant T.Quelle honte!!!!!de grâce arrêtez le harcèlement de publicité mensongère.
L'argent a vraiment tout pourri !
Chez Carrefour ou intermarché l'alimentation est bien meilleure .
Date d'expérience le 12/01/2019
Nouveau jeune boucher petit ..brun ..et pas au top....aujourd'hui 4 janvier...qui se moque ouvertement...avec une prise d humour blessant..et déplacé...de ce que j appelle une cliente fidèle...arrogant...qui me donne juste l envie passer outre la prochaine fois...le responsable et l ancien boucher...rien a dire...au contraire.....très déçue...la prochaine fois....je laisserai pas faire
Date d'expérience le 04/01/2019
A FUIR ! j'ai loué un petit utilitaire pour emmener des encombrants à la dechetterie (4km de chez moi- aucun accroc ni problème tout du long). Le matin on me demande de faire le tour du camion seule pour voir si il y a des défauts supplémentaires à ceux indiqués sur la fiche. Je regarde partout (il fait sombre c'est l'aube et le parking est peu éclairé), ne voit rien de plus. Je signe. Je ramène le camion 3h plus tard. Le loueur refait le tour et là... Oh! Un gros accroc sur le pneu madame ! Le pneu ? Le pneu noir que je '' ai évidemment pas bien regardé le matin dans la pénombre. Toute contestation étant inutile, puisque j'ai signé l'état des lieux le matin, je m'en "tire" avec 50€ de "forfait" à verser. Je suis évidemment très en colère, mais n'ai que mes yeux pour pleurer. Un conseil : si vraiment vous n'avez d'autre choix que de louer chez leclerc (prix attractifs... Au départ) exigez que quelqu'un vienne au moins faire le tour avec vous à la prise du véhicule. Et vérifiez les pneux.
Par MissStiff
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Pour une maison neuve, j'ai acheté chez Leclerc Magny 4 x 2 ampoules de marque Philips (Halogen Classic). Sur les 8 ampoules, 2 ne fonctionnent pas (bien testées sur plusieurs douilles, etc...). Je le signale à l'accueil pensant qu'ils allaient m'échanger les ampoules mais on me demande de contacter moi même le fabricant indiqué sur l'emballage pour lui expliquer mon problème ! Sur l'emballage, je m'aperçois que le fabricant est situé aux Pays-Bas et que le produit à été fabriqué en Pologne... Je le signale à l'accueil, toujours pas de proposition d'échange de produit et le responsable du magasin ne veut pas descendre de son bureau pour le dire en face de son client. En clair, acheter mes produits, j'encaisse ma marge et allez vous faire voir si ça ne fonctionne pas... Leclerc Magny, service après vente nul, on parle juste de 2 ampoules à 4€.. C'était pour le principe.
Par Japauto10
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
J'ai acheté mon PC ASUS ,chez Leclerc,mise en place des programmes,le PC se mettait constamment en veille au bout de 2 min,alors qu'il était programmé pour le faire au bout de 15 min .Je l'ai donné au S.A.V.
Résultat ,ils on fait une simple restauration d'usine(réinitialisation) ,et il leur à fallu 3 semaines ,pour une simple réinitialisation!!!
C'est lamentable et honteux!!! J'ai dû me débrouiller pour rattraper tout mon travail,et ce que j'ai raté ! Si les vendeurs m'avaient conseillés,à l'achat ce ne serrait peut-être pas,arrivé!
Date d'expérience le 21/11/2018
Le personnel du centre Leclerc est aimable en revanche il manque cruellement de compétences, ATTENTION aux clients qui seraient dans l’air du temps (l’air du digital) et qui souhaiteraient passer commande sur internet. Sachez qu’en interne il n’y a aucune communication entre e-leclerc et les magasins, si à l’heure du digital vous souhaitez commander et faire livrer vos produits en magasin, alors faite appel aux professionnels du i-commerce (AMAZON-Cdiscoute) pour ne citer qu’eux . Chez l’enseigne LECLERC vous serez à coup sur embêter ! Vous recevez un mail pour vous dire que la marchandise est arrivée et finalement 1 élément sur 3. Au bout de 5 jous soit 10 jours entre la commande et la livraison du premier article vous apprendrez que finalement l’ensemble des produits étaient bien là le jour du premier retrait !!!!!
Et si vous souhaitez vous faire livrer deux éléments supplémentaires car votre enfant utilise que le tramway, on vous répondra IL FAUT ACHETER EN MAGASIN POUR LES LIVRAISONS À DOMICILE.
En synthèse : vous êtes clients, l’erreur vient du personnel donc de l’enseigne LECLERC, vous demandez à payé on vous répond que cela n’est pas possible ! J’etais, Oui j’etais Client LECLERC depuis des années pour faire mes courses depuis aujourd’hui je suis devenu client AUCHAN et j’en suis ravi, il considère leurs CLIENTS eux.
Pour les commandes internes ils sont top.
Date d'expérience le 31/12/2018
Bonjour c’est pour vous partager mes achats du magasin Leclerc de GUERET franchement 10/10 niveau qualité prix au top du top je reviendrai pour y faire mes courses.
Date d'expérience le 31/12/2018
je devais être livré avant noël on est le 27 décembre toujours commande en préparation ça fait 2 jours que j essaye de les contacter par telephone par mail aucune réponse mais ma facture a été débitée tout de suite
Par Bleunokinoki
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018
Dommage pour moi qui ai commandé un Vinyle sur ce site. Impossible de joindre par tél le service client du site culturel de Leclerc (en ligne) j'ai essayé tout le jour. Le produit est indisponible le jour de la sortie mais ma CB a été débitée il y a 4 jours. Mon vinyle ne sera pas livré pour Noël.
Date d'expérience le 21/12/2018
Des escrocs !!
Achat d'une TV le jour du black Friday, 1200 euros mais 470 euros sur la carte Leclerc, une bonne affaire pensez vous !
Mais non car au final pas de TV donc remboursement mais déduction faite du montant sur la carte Leclerc !!
Du coup je ne dispose plus de mes presque 500 euros librement. Une honte et du vol !
D'ailleurs vu le nombre de clients non honorés sur ce site je suspecte Leclerc d'organiser cette arnaque très lucrative cat nous oblige à acheter dans leur magasin !
Par Fabien Lesur
il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Erreur d etiquetage
J ai acheté un produit au Leclerc de Perrusson (37) il y avait un différence de2€
Entre l étiquetage et le passage en caisse
A l accueil l hôtesse à confirmé en disant que c était un client qui avait du déplacer l etiquette(sic). Mais maintenant il ne rembourser plus et qu i' aller le mettre sur ma carte.
C est bien ça il renfloué leur trésorerie
Combien nous sommes ????
D autant plus que se n est pas la première fois ou i' y a Des erreurs d etiquetages
Je trouve cela lamentable et non professionnel
Leclerc moins cher............
Date d'expérience le 03/12/2018
C'est eux qui magouille les prix , j'ai déjà constaté plusieurs fois au Leclerc de Decize une différence entre le rayon et la caisse ça peut monter à 1 € pour un simple produit donc si c'est reproduit de nombreuses fois dans la journée c'est tout benef !!
vraiment des guignols !!!
Commande de + de 10 jours, sans aucune nouvelle de leur part
2 mails envoyés : aucune réponse
Je ne compte plus les appels téléphoniques "aucun conseiller disponible", quand ça ne raccroche pas purement et simplement
=> Commande annulée pour motif "erreur de paiement" alors que le compte est approvisionné. J'en prend bonne note et je vais aller chez Darty ou Boulanger, ça m'évitera de perdre mon temps, mon énergie et ma patience..
Date d'expérience le 03/12/2018
je mets une étoile, mais c'est parce que je suis obligé...
Par Fafa Lolo
il y a 6 ans
Très déçu commande arrivé après 21 jours au lieu de une semaine promis et impossible de faire joué les 5 euros de bon valable 15 jours alors que j'avais fait la demande de payer ma commande avant mais on m'a répondu que c'était impossible et quand je leurs fait remarquer ils me répond qu'ils ne peuvent rien faire donc moi je fait mais ailleurs et je conseils a tous de faire pareil et dire qu'ils se plaigne d'Amazon mais quand on tien pas ces promesses
Pourtant, avec un nom pareil...lol.
Enfin....
J'aurais dû lire vos avis avant de passer commande
Par Fafa Lolo
il y a 6 ans
Bonjour
Pour la première fois cette année, j'ai décidé d'acheter du vin lors de la foire au vin Leclerc. J'ai commandé sur le site ad hoc presque 200€ de vin le 10 septembre 2018; je suis avisé le 18 octobre de l'indisponibilité de trois des produits commandés; on me propose un remboursement partiel ou total, j'accepte le remboursement partiel et patiente pour recevoir le reliquat de commande. Deux mois et demi plus tard, le service client m'a contacté (deux jours d'affilée, même discussion, avec la même interlocutrice !) et promis une solution rapide à mon mécontentement, ainsi qu'une compensation en chèque-cadeau. Cette proposition me convient, mais une semaine plus tard, aucun signe de vie. C'est tout bonnement scandaleux, je ne ferai plus appel à ce site et le déconseille fortement.
NB: impossible de les joindre par téléphone, bien évidemment (toujours occupé).
Date d'expérience le 10/09/2018
Edit : remboursement effectué sans aucun autre contact. Résultat des courses : j'ai loupé la foire aux vins cette année. Merci Leclerc.
Par jeffthom
il y a 6 ans
