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Avis Leetchi du plus récent au plus ancien

A fuir!

Sans explication aucune, rejet systématique des demandes de virement malgré communication copies passeport, carte d'identité. Des doutes sérieux sur la crédibilité de ce service.

Par Pas content il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.


Je regrette la situation que vous évoquez présentement et vous formule mes sincères regrets quant à celle-ci. Effectivement- au risque de marteler un propos que vous avez sûrement lu déjà - nous effectuons des opérations de vérification sur toutes les cagnottes dans le strict respect de la loi. Raison pour laquelle, des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Si l'envoi des documents demandés a bel été fait et n'a pu occasionner la validation de votre demande de virement, la cause peut éventuellement venir de la lisibilité de vos documents (par exemple). Pour en avoir le cœur net, pourriez-vous m'envoyer le lien de la cagnotte en question s'il vous plaît ? J'étudierai personnellement l'objet de votre requête et dédierai un agent du service de la modération des cagnottes pour traiter rapidement votre situation.


Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite une agréable journée


Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Impossibilité de payer avec ma CB.

Impossibilité de payer avec ma CB. Est-ce parce que je n'ai pas renseigné ma véritable date de naissance ? Mais, même avec une date exacte (celle de mon épouse), la réponse Secure est anormalement longue. J'ai failli renoncer.

Par Racilop il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Merci, mais l'essentiel reste que le paiement ait pu aboutir.
Par Racilop il y a 6 ans

Bonjour,

Concernant l’exécution laborieuse de votre contribution, après observation personnelle de votre historique dans notre système, il en ressort qu'elle est due à une expiration de la session. Concrètement, cela signifie que votre requête a vraisemblablement pris plus de temps que prévu et qu'elle a expiré avant que vous n'ayez pu réaliser l'action souhaitée, en l’occurrence votre paiement. (Le problème peut venir de votre connexion ou du navigateur que vous utilisez) Pour en avoir le cœur net, je vous invite à remonter votre situation au service client via l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir d'avoir pu vous aider,

Je vous souhaite une agréable journée,

Gilbert

Dans l'espoir 


Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Pas de modification des données possible

Visiblement pas de possibilité de modifier le nom du participant (Anonyme par défaut)

Par Lydie il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/11/2019

Bonjour, Navré que vous ayez eu à rencontrer la difficulté que vous évoquez dans votre message. Pour information, un mail de confirmation est envoyé lors de chaque participation. Celui-ci contient le montant de votre participation, vos informations personnelles ainsi que le nom de la cagnotte à laquelle vous avez participé. Si vous souhaitez modifier votre nom, il vous suffit simplement d'ouvrir le mail relatif à votre contribution et cliquer sur "page de participation". Dans le cas où vous voudriez revenir sur votre participation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Dans l'espoir d'avoir pu vous répondre, Je vous souhaite une agréable journée Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Cagnotte bloqué avant de récupérer les fonds

Après avoir collecté des fonds , au moment de récupérer l argent , voilà qu il me bloque ma cagnotte sans raison . Pourquoi Leetchi ne préviennent pas avant de bloquer et surtout la raison . J ai appelé le service client ils ne peuvent rien faire juste envoyé un mail a complisance mais toujours pas de réponse pour tout récupérer . Si d ici 1 semaine pas les fonds je préviens les 60 millions de consommateurs. Des voleur et menteur

Par L invisible , spiritualité il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Le CGU je n ai pas vu hormis des pages et pages de lecture . C'est tellement simple de ne pas prévenir par mail au moment du nom de la cagnotte et de la supprimer quand il y a une somme importante . Alors du coup il se passera quoi car je n ai pas de nouvelles de compliance . ?
Par L invisible , spiritualité il y a 6 ans

Bonjour,


Lorsque vous participez à une cagnotte ou créez une cagnotte, vous vous engagez à respecter nos conditions générales d'utilisation, lesquelles sont la condition sine qua non pour la réalisation des actions pré-citées. Ainsi, en créant votre cagnotte, vous nous avez théoriquement fait savoir que vous avez pris connaissance de nos cgu ET que vous les acceptiez. Encore une fois, tout est clairement énoncé dans nos CGU.

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Bonjour,


Merci pour ces précisions éclairantes sur l'objet de vos activités. Toutefois je suis dans le regret de vous indiquer que la réponse précédemment énoncée est toujours d'actualité, et vous invite toujours à vous y référer.


Passez une agréable journée,


Gilbert 
Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans
Et pourquoi quand j' ai mis le nom de na cagnotte, je n ai pas reçu un mail en disant que le mot voyance je ne pouvais pas, pourquoi attendre que je debloque les fond et tout bloqué avant ?
Par L invisible , spiritualité il y a 6 ans
Je suis enquêtrice , et je fais des lives voyance gratuitement , les participants font des dons pour m aidé a avancé dans mes enquêtes . Si c est le titre de ma cagnotte , je peux le modifier , mes en aucun cas je fais des consultations de voyance , j en fait de temps en temps gratuitement lors de mes lives si maintenant il faut changer le nom je le ferai. Car ce qui m importe c est mes enquêtes
Par L invisible , spiritualité il y a 6 ans
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Remboursement attendu de 300Euros suite dyfonctionnement Site Leetchi

Bonjour
J'ai mis en place une cagnotte pour le depart en retraite d'un collegue.
J'ai souhaité commandé 600 euros de Cheques cadeau chez Darty, malheureusement le site a dysfonctionné et m'a demandé de réessayer plus tard ce que j'ai fait mais sans succès. Grosse surprise, dans la journée je recois des mails de validation de tous les essais infructeux sur Ecard Darty, ce qui a eu pour conséquence de vider ma cagnotte qui s'elevait à 900 euros : 300 euros que je comptais utiliser pour un autre usage.
Grosse mesaventure, car Leetchi ne m'a toujours pas remboursé les 300 euro depuis le 24/09 (soit 1 semaine et ma collègue est partie à la retraite). J'ai du avancer de mon compte personnel les 300 euros afin d'acheter les cadeaux escomptés pour ma collègue.
Leetchi a eu un probleme avec son partenaire Ecard Darty et me fait porter les conséquences financières de cet incident, alors que c'est bien Leetchi qui a contractualisé avec Darty et pas moi ! Bien que leur SAV client reste courtois et empathique, la politique de résolution des incidents avec fort impact clients laisse vraiment à désirer.

La joie de faire plaisir à ma collègue est vraiment gachée par cet incident facheux dont je ne vois pas la resolution, car on me promet chaque jour que je vais etre remboursée le soir même.
Quel peut être mon recours ?
Quelqu'un a t-il eu la même mésaventure que moi ?
Merci d'avance.
Béatrice

Par Bea7883 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019
Merci pour votre retour rapide Gilbert.
Je suis en contact avec Thomas qui attends avec moi le déblocage de la situation du coté service Financier. Ne pourriez vous pas escalader plutôt directement à la direction financière mon mécontentement afin qu'ils soient impliqués davantage dans la résolution ? Il y a peut être un point qui bloque coté financier ?
Le pire pour un client est de rester sans visibilité de l'avancement de la régularisation de son incident.
Merci d'avance.
Béatrice
Par Bea7883 il y a 6 ans

Bonjour,


Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer les difficultés que vous énoncez présentement. Quand bien même le dysfonctionnement rencontré est indépendant de notre volonté, il n'explique pas la situation que vous traversez actuellement. Pour information, j'ai remonté votre situation à mes équipes lesquelles m'ont indiqué que le traitement de votre remboursement est en cours.(Thomas l'agent du SAV en charge de votre requête, attend le retour de notre service financier pour information). Je reviendrai vers vous dès que possible pour vous faire part de l'avancée de l’exécution de votre remboursement.

Dans l'espoir que votre situation trouve rapidement une issue,

Je vous souhaite une agréable journée.

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

j’ai un doute sur le sérieux

Bonjour , voilà j’ai un groupe Facebook je m’en sert pour s’entraider et je fais des petites cagnotte (300€ max) pour faire des petites loteries , leetchi à déjà demander mon identité, j’ai fournit ma carte et la bim cagnotte indisponible, au téléphone ils ont pas plus m’en dire plus ? Du coup je suis circonspect

Par Romuald il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour Romuald,


Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer ces difficultés sur notre plateforme. Je suis tout à fait conscient que cela puisse être difficile à accepter pour tous les utilisateurs, mais nous sommes effectivement tenus d'effectuer des opérations de contrôle sur toutes les cagnottes, et ce, dans le respect de la loi. A ce propos, j'ai personnellement consulté votre cagnotte dans notre système et il en ressort que le virement n'a pu être effectué auprès de votre banque. Pour solutionner au plus vite votre situation, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]


Dans l'espoir qu'une issue soit rapidement trouvée,

Je vous souhaite une agréable journée.

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Jai mis en place une cagnote suite au deces de mon mari pour le rapatrier et pareil virement bloqué cest innadmissible jai du sortir largent que je n'avait pas pensent avoir le virement rapidement et pareil plus de nouvelles je voudrais savoir quel recours faire c'est inadmissible

Par Sandra il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/09/2019

Bonjour,


J'ai bien compris l'objet de votre incompréhension et vous formule mes sincères regrets quant aux difficultés que vous avez rencontrées sur notre plateforme. Indépendamment de l'indiscutable bonne foi qui transparaît de vos messages nous sommes tout de même tenus d'effectuer des opérations de contrôle, lesquelles nous permettent d'assurer transparence et sécurité auprès des utilisateurs. Encore une fois je suis tout à fait conscient que ces précisions puissent sembler secondaires compte tenue de la situation profondément tragique que vous traversez. Néanmoins, par soucis d'honnêteté et de transparence vis à vis de vous, il me semblait important de vous les rappeler.


Ceci étant dit, je me réjouis que vous ayez pu obtenir le virement à la suite d'une prise de contact concluante avec notre équipe dédiée à la modération des cagnottes. 


Dans l'espoir que les obsèques se déroulent convenablement,


Je vous souhaite une bonne continuation et vous reformule mes sincères condoléances.


Gilbert
Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans
Bonjour,
La cagnote etait pour rapatrier mon epoux en effet ce n'est pas moi qui suit morte c'est lui donc le virement n'est pas sur son compte il est décédé et comme je vous ai dit je suis a découvert puisque jai du avancer l'argent et le temps de traitement est trop long ce qui me met davantage dans les ennuis financier.
Par Sandra il y a 6 ans

Bonjour Sandra,


Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer ces difficultés sur notre plateforme. Je suis tout à fait conscient que de telles explications puissent paraître inaudibles compte tenu du drame que vous devez vivre (et je m'en excuse par avance), mais nous sommes tenus d'effectuer des opérations de contrôle sur toutes les cagnottes, et ce, dans le respect de la loi. A ce propos, j'ai personnellement consulté votre cagnotte dans notre système et il en ressort que le bénéficiaire du virement n'est pas celui qui a été mentionné sur la cagnotte. Raison pour laquelle votre l'exécution de votre virement n'a pu aboutir chez nous. Pour solutionner au plus vite votre situation, j'ai remonté votre situation à mes équipes qui vous contacteront dans la journée.


Dans l'espoir qu'une issue soit rapidement trouvée,

Je vous adresse mes sincères condoléances et vous souhaite une agréable journée.

Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Très simple et pratique !

Très simple et pratique ! J’ai créé une cagnotte pour le cadeau de thèse d’une amie. Les participants n’ont pas eu de souci pour participer. J’ai dépensé ma cagnotte sur Amazon très facilement et gratuitement. Bref, à recommander !

Par Didou il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Au top !

La référence des cagnottes en ligne ! Jamais déçu et toujours aussi efficace :)

Par Maurice il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019

Cagnotte non versée sur mon compte

Bonjour, pour mon anniversaire ma soeur a créé une cagnotte sur Leetchi. J'ai demandé le virement sur mon compte bancaire il y a plus d'une semaine et je n'ai rien reçu. Surmon profil Leetchi, la cagnotte n'est plus visible. J'ai envoyé un mail à leur service client mais je n'ai eu aucune réponse !

Par Salma il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Bonjour,

Voici le lien de ma cagnotte : https://www.leetchi.com/fr/TransferFundraising/Accept/rZRJzg6r?acceptCode=wdOZs4fGuHD20hgs9B5i

Elle n'est malheureusement plus visible sur mon compte Leetchi alors je ne sais pas quoi faire pour recevoir mon virement.

Cordialement,
Salma
Par Salma il y a 6 ans

Bonjour,

Je regrette que votre expérience avec Leetchi n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Les demandes de virement sont traitées dans un délai maximum de 24h par nos équipes. Ensuite intervient le délai interbancaire, lequel est tributaire des banques des utilisateurs et non de Leetchi. Toutefois ce dernier se situe généralement autour de 48h. Raison pour laquelle je m'étonne du délai que vous indiquez présentement. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je m'assure que tout est bon de notre côté ?

Dans l'espoir de solutionner votre situation au plus vite,

Je vous souhaite une agréable journée

 Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans
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