Avis clients Leetchi

Bonjour Sara,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. 
Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Concernant l’exécution laborieuse de votre contribution, il se peut qu'elle soit due à une expiration de la session. Concrètement, cela signifie que votre requête a vraisemblablement pris plus de temps que prévu et qu'elle a expiré avant que vous n'ayez pu réaliser l'action souhaitée, en l’occurrence votre paiement (le problème peut venir du navigateur internet que vous utilisez).

Si vous souhaitez en avoir le coeur net et/ou annuler sur le doublon de la contribution, je vous invite à contacter le service client à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir que cette situation ne se reproduise plus,

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, afin d'être tout à fait transparent avec vous- je crois qu'un petit point sur notre fonctionnement s'impose.

Effectivement, par soucis de sécurité, des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs. 

Par ailleurs, Leetchi ne statue pas arbitrairement sur les cagnottes, seulement selon son bon vouloir. En effet, des opérations de vérification existent sur toutes les cagnottes, dans le strict respect de la loi. Par exemple, dans le cas des cagnottes dites sensibles, des documents doivent nous être transmis au préalable de la validation des transactions, et ce, sans qu'aucunes discriminations n'interfèrent dans le cadre de la procédure de validation. A ce titre, les informations portant sur les justificatifs à fournir sont clairement mentionnées dans la section 3.3 de notre CGU. Cette dernière stipule entre autres que "[...] Leetchi pourra requérir tout document et justificatif nécessaire à l'identification du bénéficiaire, des participants, et la vérification de l'objet de la cagnotte solidaire".

Dans l'espoir d'avoir convenablement répondu à vos messages,

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.Dans votre cas, le fait que le bénéficiaire se trouve hors zone SEPA nous oblige à renforcer nos opérations de vérification.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que le traitement de votre requête n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés en bonne et due forme pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le lien de votre cagnotte afin que je remonte cela à nos équipes ?

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs. Pour information, pour qu'une cagnotte soit validée il faut au moins deux contributeurs ;). N'hésitez pas à contacter le service client si besoin à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Je suis très sincèrement navré que vous ayez eu à rencontrer cette malencontreuse mésaventure.

Dans le cas où vous voudriez obtenir un remboursement suite à cette participation frauduleuse, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected]

Dans l'espoir que votre situation se règle au plus vite, 

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert