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Avis Boulanger Location du plus récent au plus ancien

Bonjour, j'ai tenté par 3 fois de prendre une TV en ...

Bonjour, j'ai tenté par 3 fois de prendre une TV en location à 30 €/mois , je suis géomètre et gagne correctement ma vie je possède un compte N26 (allemand) qui a tout simplement été refusé lors de ma 1ère demande en mars ( compte français accepter uniquement mais aucune communication là-dessus...bref je refais une demande avec un compte français spécialement créé pour l'occasion une nouvelle fois annulé sans un coup de téléphone sans aucune raison sans aucunes sorte de communication...
Je propose donc à ma mère d'essayer étant propriétaire sans crédit et avec une pension d'invalidité de 900 euros je me dit que il n'y a aucun problème vue qu'elle n'a jamais eu de déboires avec les banques, et non malgré tout ça c'est à nouveau refusé...donc s'il faut être propriétaire sans crédit et gagner plus de 3000 euros par mois je ne vois pas l'intérêt de prendre une location...ont est fin avril ca commence a faire un moment...
Très déçu par boulanger location du coup je vais me rabattre sur un autre loueur je pense

Par Thomas Vasseur il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/04/2022
Même pas, je gagne plus de 3000 € par mois et sans crédit. Et ça a été refusé aussi mdr
Par Guillian il y a 10 mois

Pas professionnels du tout.

Location d’ordinateurs pour moi et ma compagne refusée. Je gagne 10 fois ce qu’il faut pour cette location mais l’idiot qui a refusé ma location n’a pas vu sur ma fiche de paie que j’étais en arrêt maladie. Incapable de lire une fiche de paie, il n’a pas vu mon salaire mensuel réel.

Par Lionvas il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021

N’hésite pas à supprimé vos avis si ça leur déplaît ...

N’hésite pas à supprimé vos avis si ça leur déplaît !! Commencez donc par rembourser les prélèvements abusifs !

Par Lefort il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Mon avis de juin dernier a été supprimé aussi
Par LinZen il y a 4 ans
J’ai effectué une demande de location mi-avril. Le prélèvement (enfin une empreinte bancaire soit disant) a été effectué mais ensuite rien. Pas de contrat, pas de mail, rien. J’ai appelé le numéro qui est disponible et on m’a simplement dit qu’il fallait attendre, que ça allait sûrement être remboursé, qu’ils n’avaient rien, qu’ils ne savaient pas ... et bingo, le 17/04 j’ai été remboursé. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai vu qu’ils avaient de nouveau prélevé sur mon compte bancaire et cette fois ci ce n’est pas une empreinte bancaire mais bien un paiement !!! De plus, ils n’hésitent pas à supprimer vos avis s’ils ne sont pas à leurs goûts. Passez votre chemin, privilégiez un paiement en 24 fois ou autre. A moins que vous ayez du temps, de l’argent et surtout envie de vous battre dans le vide.
Par Lefort il y a 4 ans

Commande passée le 27janvier 2021.

Commande passée le 27janvier 2021.
Préparée et envoyée le 29 janvier 2021.
Depuis aucun suivis, aucunes nouvelles.
Après 3 jours d appel , toujours impossible de savoir où se trouve ma commande.
Fuyez la location boulanger !!!!!

Par Amo44 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/02/2021
Bienvenue au club la même pour moi avec un pc toujours plus de pc depuis le 24decembre ou je les expédier en garantie nous sommes le 25fevrier 2 proposition de remplacement plus tard je n'est toujours rien voilà voilà
Par OxyBlaze il y a 4 ans
après 5 jours , on me propose aujourd'hui 17h de changer de modèle de pc, j accepte volontiers. Et on me dit que ce pc aussi, est en rupture jusqu'à la semaine prochaine. Voilà fin de l aventure boulanger location . Qui n aura jamais pu commencer .
Par Amo44 il y a 4 ans
Acte 2. Scène 1

Aujourd'hui ma commande devait être , selon les dires de mon interlocuteur d hier , expédié des ce matin. Forcé de constater que le Cirque Boulanger continue. Formulaire de rétractation demandé il y a 2 jours , toujours pas reçu. Le recours à la loi me semble inévitable.
Par Amo44 il y a 4 ans
Pour en finir, je ne recommande absolument pas la location via boulanger.
Par Amo44 il y a 4 ans

Nous comprenons votre insatisfaction. Cependant, comme indiqué, nous faisons le nécessaire pour expédier votre commande au plus vite. Concernant votre facturation, celle-ci débute à la date de livraison de votre produit. Pour exemple, si vous êtes livré le 8/02. Le premier versement qui comprend la première mensualité réglé lors de votre passage de commande prendra en compte la période du 08/02 au 07/03. Votre seconde mensualité du mois de février, prendra en compte la période du 8/03 au 7/04. 

Nous restons à votre disposition,

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 4 ans
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Trés mécontente des services Boulanger location

cliente avec Lokéo depuis plus de 8 ans, j'étais très satisfaite de leurs services. Depuis que c'est Boulanger, c'est différent. C'est plus cher, ils ne sont pas aimables et leurs services ne répondent pas aux demandes . Je ne recommande pas

Par Marie40 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2020

téléphone restituer depuis avril ( confinement ) depuis ...

téléphone restituer depuis avril ( confinement ) depuis il ne le trouve pas ( ce n'est pas de ma faute et on me relance et je n arrête pas d appeler pour résoudre le problème , ont est 6 mois plus tard problème toujours pas résolu et la on me menace de me facture 800 euros c inadmissible ils font pas leur travail et 6 mois après ca serais a moi de payer ???

Par Helene il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020

Apres plus de 2 mois de panne, toujours aucune reponse ...

Apres plus de 2 mois de panne, toujours aucune reponse ni prise en charge de la part du service de location. Je suis baladée de service en service pour une intervention soit disant bloquée dans leur logiciel. Le service commercial me certifie que c'est bon, le service SAV est bloqué sur mon dossier sans raison valable. J'ai même découvert que certains interlocuteurs de Boulanger mentent pour se débarrasser du client.
J'attends depuis 2 mois que l'on répare mon lave linge. Je ne recommande pas le service location. Tres mauvais suivi et service incompétent.

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
vous avez la possibilité de suspendre les prelevement noublier pas que vous ete proprietaire de votre compte banquaire .vous verrez qu ils vont aller beaucoup plus vite apres

Par Papi il y a 5 ans
Bonjour je loue depuis 1 an une TV connectée 4K chez Boulanger, elle s'est arrêtée d'un coup le 25/04 ,je les relances toute les semaines on ne me rappelle JAMAIS
...je déconseille vivement aux personnes qui se pose la question de ne pas leur faire confiance se sont des escrocs......
Par Loulou il y a 5 ans

après deux semaines d’attentes, toujours aucune nouvelle. ...

après deux semaines d’attentes, toujours aucune nouvelle. le service est injoignable, attendre de longues minutes et en plus devoir payer l’appel pour qu’au final personne décroche, c’est inadmissible.
le produit devait être livré 3jours après la commande... deux semaines plus tard toujours rien!

Par Loulou40 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020

Aucune info sur le retour a la normal de LOKEO. Rien ...

Aucune info sur le retour a la normal de LOKEO. Rien n est affiche sur le site.C est anormal et pas commercial de laisser les clients sans une info

Par Thierry il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2020
Nous communiquerons sur une date de réouverture de notre site internet très bientôt.
Par Thierry il y a 5 ans
alors pourquoi ne pas afficher cette info sur le site ?
Par Thierry il y a 5 ans

Bonjour Thierry, 

Nous faisons actuellement le nécessaire afin de pouvoir reprendre notre activité très bientôt. Nous devons nous assurer que l'ensemble de nos prestataires soient en mesure d'assurer également leur activité. 
Nous communiquerons sur une date de réouverture de notre site internet très bientôt. 

Bonne journée, 
Tiffany

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans
Pas normal de laisser ca sur le site alors que toutes les autres entreprise on afficher des infos
Par Thierry il y a 5 ans
Chers clients, chers visiteurs,

Compte tenu de la situation sanitaire exceptionnelle, nous ne sommes pas en mesure d'assurer de nouvelles locations pour le moment.
Laissez-nous votre email dans le champs ci-dessous, nous vous recontacterons dès que nous serons en mesure de reprendre l’activité.



Votre adresse email
Pour toute question relative à votre contrat (livraison, SAV, etc.), merci de nous contacter au 03 20 49 58 87, du lundi au samedi, de 9 à 18h. Nous faisons tout notre possible pour assurer la continuité de nos services.

Merci de votre confiance et de votre compréhension. Prenez soin de vous et à bientôt sur Boulanger Location.

#RestezChezVous
Par Thierry il y a 5 ans
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Je me suis retrouvé dans une situation d'impayé à cause ... [Résolu]

Je me suis retrouvé dans une situation d'impayé à cause d'une défaillance informatique de Boulanger Location qui m'a annoncé que mon RIB n'était pas à jour, alors que c'est le même depuis toujours. Résultat, plusieurs mois d'impayés, que j'ai aussitôt régularisé, et aujourd'hui, il m'est impossible de renouveler mon appareil suite à cette mésaventure qui n'est pas de mon fait.

Votre façon de traiter les clients est indigne, surtout quand la faute commise vient de votre part, et qu'en tant que client, j'ai subi malgré moi.

Par Jimmyyyy il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2020

Bonjour Jimmy,


Nous prenons en considération votre commentaire et sommes navrés si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.  

Suite à notre dernière conversation, je vous invite à repasser commande auprès de nos services et à nous envoyer l'intégralité de vos justificatifs à l'adresse mail donnée. Nous pourrons alors faire le point sur votre situation et l'analyser au mieux par le biais de vos récents justificatifs.

Nous restons à votre disposition au 03.20.49.58.87 pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée, 

Tiffany
Service Client

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Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans

Chèque débite en plus

J’ai un chèque débité depuis octobre 2019 alors que tout arrivée était payé par carte bancaire je me bat depuis l’heure pour récupérer mes 40 €

Par Didine1806 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/02/2020

Bonjour Sandrine,


Nous prenons en considération votre commentaire et sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite à notre conversation téléphonique, nous faisons notre maximum pour régulariser votre situation au plus vite. 

Tiffany

Service Client 
Boulanger Location

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans

Commande effectuée le 14 janvier 2020 une réponse seulement ... [Résolu]

Commande effectuée le 14 janvier 2020 une réponse seulement six jours après pour me mettre en attente Le temps d’étudier mes papiers et maintenant on est le 22 janvier 2020 et toujours pas de réponse dossier toujours en attente ça va faire quand même huit jours faudrait m’expliquer

Par Boutadjine il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2020

Bonjour Boutadjine,


Nous avons pris en considération votre message.


Votre commande N°1379068 est toujours en attente de traitement par nos services. Une nouvelle de pièces justificatives vous a été adressée en date du 20/01/2020 par nos services.

Si vous avez renvoyé vos pièces, celles-ci seront traitées dans les plus brefs délais.


Nous sommes navrés pour cette attente et faisons de notre mieux pour que le traitement des commandes soit plus réactif possible.


Nous vous remercions pour votre compréhnesion et restons à votre écoute au 03.20.49.58.87 


Belle journée,

Service client 
Boulanger Location

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans
Toujours pas de réponseAu 23 janvier 2020 mais Mais j’ai constaté que l’empreinte bancaire a été levé et l’argent encaissé et ma réponse n’est toujours pas donné toujours en attente de mes justificatifs
Par Boutadjine il y a 5 ans

15 jours minimum pour passer commande ! [Résolu]

Délais de traitement de dossier non respecté. Comptez 15 jours de retard juste pour faire une commande ! Pas d'accusé réception quand j'ai envoyé mes justificatifs, pas de nouvelles, pas de message, pas d'information. Si c'était à refaire j'irais ailleurs. D'ailleurs si je n'ai pas de nouvelles aujourd'hui c'est ce que je ferais.

Par Auré il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/01/2020
Bonjour Tiffany,
Non, mes échanges par écrit, ici, avec Boulanger location ont été particulièrement pénibles. Vos réponses, au-delà d'être hors sujet, étaient irrespectueuses, discriminantes, et à la limite de la diffamation.
Je ne veux plus avoir affaire avec vous.
Par Auré il y a 5 ans

Bonjour, 


Nous sommes navrés de ne pas avoir répondus à vos attentes. Sachez que nous faisons le maximum pour accompagner au mieux nos clients dans leur démarche. 
Nous espérons cependant que nos récentes interactions auront répondus à vos attentes. 

Tiffany, 

Service Client

Boulanger Location

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans
Oui contactez-nous leur service client... si vous avez plusieurs heures à perdre et les nerfs solides !
Aucune communication entre les services qui nous renvoient de l'un à l’autre, tous gérés par des incompétents
Par 5c3a il y a 5 ans
Et bien c'est un peu tardif et très alambiqué mais enfin des excuses sur votre retard de traitement des commandes. On avance ! Boulanger location il y a du travail avec la relation clientèle !
Par Auré il y a 5 ans


Bonjour Auré,


Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous assurer que l'annulation de votre commande n'est aucunement liée à votre commentaire. 

Nous agissons conformément à nos procédures de traitement régies par l'article 3.2 de nos conditions générales de services, qui font mention comme suit :

" La société BOULANGER LOCATION se réserve le droit de refuser toute souscription d'un client avec lequel existerait ou aurait existé un litige quant à la bonne exécution d'un contrat antérieur ou en cours d’exécution passé avec BOULANGER LOCATION (et antérieurement LOKEO), et/ ou de demander au client des pièces justificatives complémentaires permettant éventuellement la validation de la souscription.

La société BOULANGER LOCATION se réserve également le droit de refuser tout client, pour lequel existerait un risque d’insolvabilité. Ce risque est évalué souverainement par BOULANGER LOCATION, en fonction des justificatifs fournis par le Client."

Nous avons accusé un peu de retard dans le traitement  des commandes enregistrées et en sommes sincèrement navrés. Nous faisons tout notre possible pour gérer ce voulme dans les délais évoqués afin d'éviter toute attente indésirable.


Par ailleurs, nous ne tenons pas à divulguer des informations personnelles ou confidentielles pour des raisons de sécurité. Les informations évoquées dans le précédent commentaire ne font pas mention d'informations sensibles relatives à votre identité ou à la raison de l'annulation. Les informations mentionnées ne concernent que la date d'annulation et la référence commandée.

Nous vous invitons à contacter nos services à l'adresse : [email protected] pour davantage de précisions à ce sujet.

Nous restons à votre disposition afin de vous accompagner au 03.20.49.58.87

Merci pour votre compréhension,

Service client
Boulanger Location

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 5 ans
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Bonjour

Bonjour
Pour nous c est pareil sa fait depuis le 14 mai que j ai payer les 34 € et depuis 2 semaines je me bats pour enlever le fichage.

Par Duchemin il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019

Bonjour Cyril,

Nous prenons votre avis en considération mais n'avons pas assez d'élément pour vous apporter une réponse cohérente et adaptée concernant ces informations.

Un message vous a été envoyé en privé.

Pour rappel, le SAV proposé chez boulanger location ne peut être assuré que si votre situation est à jour, via le paiement régulier des loyers liés à votre location et ce dans le temps. Si tel n'est pas le cas, toute intervention ou déclenchement ne peuvent être entrepris.

Nous vous invitons par conséquent à contacter le numéro de notre assistance au 03.20.49.58.87 si vous avez des questions à ce sujet.

Service Client
Boulanger Location.

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans
De plus on me renvoie de mail en mail et rien mon frigo fait de l eau partout et personne veut enlever le fichage et je ne peux être dépanner
Par Duchemin il y a 6 ans

Services financiers géré par des incapables.. échéances ... [Résolu]

Services financiers géré par des incapables.. échéances payés avec envoi justificatif a l appui et toujours des relances impayés
[email protected]

Par Goldfisch998 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Bonjour,

Nous sommes navrés si vous avez reçu ce type de relances. En effet, il possible que certaines communications s'entrecroisent malgré la régularisation effective, liée à votre contrat.

Nous vous confirmons que tout est en ordre et sommes navrés pour ce malentendu.

Bonne journée,

Service Client
Boulanger Location

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans

Honteux !!! [Résolu]

Commande refusée sans aucune justification chez LOKEO. Lorsque vous appelez pour savoir le motif, on vous dit d'envoyer un mail et qu'une réponse est obligatoirement envoyée en retour. Au bout de trois mails, et 2 semaines sans aucune nouvelle, je fais une demande sur Facebook, et là c'est le comble car le ou la community manager vous bloque sans vous apporter de réponse et sans vous donner de raison..... Lorsque vous appelez au téléphone, et que l'employé vous dit : "il faut vous regarder dans une glace monsieur", vous imaginez le niveau intellectuel des salariés de cette société... Bref, fuyez LOKEO et ses méthodes désastreuses en plus de l'arrogance et de l'incompétence de ses salariés ! Cordialement.

Par Bruno70 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/01/2019
Lokéo utilise tout simplement les services de Oney Bank qui est une société de crédit, mais tout en le cachant à ses clients tout simplement !
Par Bruno70 il y a 6 ans
Exact ! j'ai exercé un droit d'accès auprès de Sell Sécure (Oney Bank en fait), et je n'ai toujours pas de réponse. C'est bientôt la fin du délai prévu par la loi et aucune réponse bien entendu. Pas grave, c'est un juriste de la CNIL qui va être saisi et qui va contrôler leurs fichiers, ça va leur faire tout drôle à ces clowns qui se croient tout permis !
Par Bruno70 il y a 6 ans
Je partage mon expérience avec vous aujourd’hui. C’est très simple, je pense que c’est le même problème que beaucoup beaucoup beaucoup trop de personnes ici. J’ai voulu commandé une télévision avec une mensualité à 57€ sur 18 mois, certains me diront que ce n’est pas la mer à boire et qu’on est loin d’un appartement comme le voudrais leur comparaison. Mais malheureusement ma demande a été refusé, pour revenu insuffisant. Ils se disent prestataire de services mais en France un prestataire de service ne peut refuser à un consommateur l’achat ou la location d’un produit sauf pour des raisons légitime, la loi en décide et c’est sois le juge sois le procureur de la république qui juge si un refus de vente est autorisé. Vos CGV sont totalements bidons et ne vous donnent pas un droit souverain sous prétexte que c’est écrit. Quand on effectue un achat, nous on s’engage déjà à signer le contrat de location, pourquoi pas vous? Déjà là il y a un gros problème d’équité. Le client s’engage, est prélevé, mais pas la société ? Vous vous dites lutter contre la fraude mais faut savoir que chez vous la personne qui achète avec une carte bleu ne doit pas forcément être la personne qui met son RIB, facile de frauder. Vous agissez comme le font les sociétés de crédit, sauf que vous êtes un prestataire de services.Vous dites que la demande de justificatifs n’est pas systématique, mais si je vous le confirme, elle l’est. 4 commande, 4 demande de justificatifs, 2 annulé, et 2 en attentes depuis 3 jours, mais pourtant l’argent qui a été prélevé lui ne s’est pas fait attendre. Vous n’avez qu’un seul numéro c’est celui de votre plateforme de relation client, qui est d’ailleurs lamentable et très incompétent mais ça vous le savez déjà mais vous vous en foutez. Je gagne 1100€ ma femme 1800€. Faut gagner combien chez vous pour pouvoir bénéficier d’un produit?J’ai envoyé 2 mail, aucune réponse et vous dites que vous répondez sous 24h maximum ? Ça fait 48h déjà que j’attend une réponse. Personne ne m’appelle, j’ai demandé à être contacté mais rien, vos pratiques sont extrêmement douteuses, vous nez respectez pas les lois du code de la consommation, mais rassurez vous on en restera pas là. Une lettre a été envoyé à votre siège, et si ça suffit pas une mise en demeure sera envoyé, et ça ne suffit toujours pas on ira plus loin. Je ne suis pas le premier et je ne suis pas le dernier, et j’invite tout ceux qui ont des doutes à effectuer la même démarche contre cette société qui vous vend du rêve et qui vous demande des justificatifs pour louer des appareils avec des mensualités encore plus faible que celle de votre abonnement téléphonique. Remettez vous en question. Je paye 40€ d’abonne téléphonique et je suis engagé sur 24 mois, et chez moi j’ai demandé un téléviseur 108cm pour 18 mois à 25€ et ça été refusé. On se fout carrément de la gueule des gens. Mais pas d’inquiétude. J’aurai gain de cause, votre société prestataire de service qui est en réalité une filiale du groupe Oney Bank qui est une entreprise de crédit finira bien par reconnaître ses tords, j’ai toutes les preuves de votre contrat et des clauses abusives. Mon avocat s’est déjà chargé de vous envoyer une première lettre.
Par Dufaux il y a 6 ans

Bonjour Bruno,

Nous prenons note de votre message.

Après vérification des éléments de votre dossier par nos services, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre commande.

Nous tenons à vous certifier que toute annulation n'est pas réalisée de manière arbitraire. Nous nous basons sur certains critères, confidentiels à Lokéo, afin de déterminer si une commande peut être validée ou non, conformément à notre procédure de traitement.

Nous pouvons vous assurer que cette demande s'inscrit dans une véritable démarche de qualité visant à protéger nos clients de certaines situations, afin de leur apporter le maximum de garanties.

Par ailleurs, nous tenons à vous certifier que vous n'êtes pas bloqué de notre page Facebook, il s'agit là d'une erreur de manipulation.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87 ou par mail à [email protected] si vous souhaitez obtenir des informations concernant l'annulation de votre commande.

Très bonne journée à vous,

Vianney
Service Relation Client


Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans

Lamentable [Résolu]

Je suis locataire d'un téléviseur chez Lokéo depuis plusieurs années. En août 2018 je souhaite m'équiper d'un pc portable. Je paye, on me demande justificatifs d'identité et de salaire, j'envoie tout cela dans la foulée. Après étude, je me vois notifier un refus, j'appelle et j'explique, et là une certaine Sabrina me dit qu'en effet elle a pris la décision trop rapidement, et que rien ne s'oppose vu ma situation à une autre location. Hier, je souhaite louer un robot cuiseur, et là stupeur refus notifié ce matin sans aucune explication (commande 1321754) ! Fuyez ce site, ils sont pitoyables !

Par Bruno70 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
Je partage mon expérience avec vous aujourd’hui. C’est très simple, je pense que c’est le même problème que beaucoup beaucoup beaucoup trop de personnes ici. J’ai voulu commandé une télévision avec une mensualité à 57€ sur 18 mois, certains me diront que ce n’est pas la mer à boire et qu’on est loin d’un appartement comme le voudrais leur comparaison. Mais malheureusement ma demande a été refusé, pour revenu insuffisant. Ils se disent prestataire de services mais en France un prestataire de service ne peut refuser à un consommateur l’achat ou la location d’un produit sauf pour des raisons légitime, la loi en décide et c’est sois le juge sois le procureur de la république qui juge si un refus de vente est autorisé. Vos CGV sont totalements bidons et ne vous donnent pas un droit souverain sous prétexte que c’est écrit. Quand on effectue un achat, nous on s’engage déjà à signer le contrat de location, pourquoi pas vous? Déjà là il y a un gros problème d’équité. Le client s’engage, est prélevé, mais pas la société ? Vous vous dites lutter contre la fraude mais faut savoir que chez vous la personne qui achète avec une carte bleu ne doit pas forcément être la personne qui met son RIB, facile de frauder. Vous agissez comme le font les sociétés de crédit, sauf que vous êtes un prestataire de services.Vous dites que la demande de justificatifs n’est pas systématique, mais si je vous le confirme, elle l’est. 4 commande, 4 demande de justificatifs, 2 annulé, et 2 en attentes depuis 3 jours, mais pourtant l’argent qui a été prélevé lui ne s’est pas fait attendre. Vous n’avez qu’un seul numéro c’est celui de votre plateforme de relation client, qui est d’ailleurs lamentable et très incompétent mais ça vous le savez déjà mais vous vous en foutez. Je gagne 1100€ ma femme 1800€. Faut gagner combien chez vous pour pouvoir bénéficier d’un produit?J’ai envoyé 2 mail, aucune réponse et vous dites que vous répondez sous 24h maximum ? Ça fait 48h déjà que j’attend une réponse. Personne ne m’appelle, j’ai demandé à être contacté mais rien, vos pratiques sont extrêmement douteuses, vous nez respectez pas les lois du code de la consommation, mais rassurez vous on en restera pas là. Une lettre a été envoyé à votre siège, et si ça suffit pas une mise en demeure sera envoyé, et ça ne suffit toujours pas on ira plus loin. Je ne suis pas le premier et je ne suis pas le dernier, et j’invite tout ceux qui ont des doutes à effectuer la même démarche contre cette société qui vous vend du rêve et qui vous demande des justificatifs pour louer des appareils avec des mensualités encore plus faible que celle de votre abonnement téléphonique. Remettez vous en question. Je paye 40€ d’abonne téléphonique et je suis engagé sur 24 mois, et chez moi j’ai demandé un téléviseur 108cm pour 18 mois à 25€ et ça été refusé. On se fout carrément de la gueule des gens. Mais pas d’inquiétude. J’aurai gain de cause, votre société prestataire de service qui est en réalité une filiale du groupe Oney Bank qui est une entreprise de crédit finira bien par reconnaître ses tords, j’ai toutes les preuves de votre contrat et des clauses abusives. Mon avocat s’est déjà chargé de vous envoyer une première lettre.
Par Dufaux il y a 6 ans
Pratiques frauduleuses ? Mais vous racontez n'importe quoi vraiment. Je suis client depuis presque 5 ans, et c'est mon troisième produit ! Je ne suis pas un fraudeur, ni un endetté cher monsieur !
Par Bruno70 il y a 6 ans
Lol quelle bonne blague ! C'est vous-même qui m'aviez appelé d'ailleurs. Donc vous changez de procédure comme ça même si la situation du client est toujours la même ? Je préfère en rire car ma situation me permet largement de payer 2 mensualités, arrêtez donc pour un produit de faire des enquêtes que même la police n'oserait pas faire
Par Bruno70 il y a 6 ans

Bonjour Bruno,

Nous avons pris en compte votre message et sommes navrés de constater le refus de votre dernière commande par nos services.

En effet, nous avions pu revenir sur notre décision à cette époque en vous évoquant la possibilité de passer une nouvelle commande. Néanmoins, et conformément à notre procédure de traitement actuelle, nous ne pouvons pas donner suite favorable à votre demande.

Comme indiqué dans nos conditions générales de services, nous nous réservons le droit de valider ou de refuser une commande, la raison demeurant confidentielle à Lokéo. Cette démarche vise avant toute chose à nous apporter le maximum de garanties, à lutter contre certaines pratiques frauduleuses mais également à lutter contre toute forme de surconsommation ou d'endettement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.

Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute au 03.20.49.58.87 

Bonne journée, 

Vianney

Service Relation Client

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans

Télévision en panne depuis plus de deux mois et Lokéo ... [Résolu]

Télévision en panne depuis plus de deux mois et Lokéo vous laisse comme ça...indnamisible ...et au téléphone au vous raccroche au nez et ne donne aucune information au vous invite à patienter mais ça fait deux mois que je patiente...

Par Crriis Timtheo il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Je partage mon expérience avec vous aujourd’hui. C’est très simple, je pense que c’est le même problème que beaucoup beaucoup beaucoup trop de personnes ici. J’ai voulu commandé une télévision avec une mensualité à 57€ sur 18 mois, certains me diront que ce n’est pas la mer à boire et qu’on est loin d’un appartement comme le voudrais leur comparaison. Mais malheureusement ma demande a été refusé, pour revenu insuffisant. Ils se disent prestataire de services mais en France un prestataire de service ne peut refuser à un consommateur l’achat ou la location d’un produit sauf pour des raisons légitime, la loi en décide et c’est sois le juge sois le procureur de la république qui juge si un refus de vente est autorisé. Vos CGV sont totalements bidons et ne vous donnent pas un droit souverain sous prétexte que c’est écrit. Quand on effectue un achat, nous on s’engage déjà à signer le contrat de location, pourquoi pas vous? Déjà là il y a un gros problème d’équité. Le client s’engage, est prélevé, mais pas la société ? Vous vous dites lutter contre la fraude mais faut savoir que chez vous la personne qui achète avec une carte bleu ne doit pas forcément être la personne qui met son RIB, facile de frauder. Vous agissez comme le font les sociétés de crédit, sauf que vous êtes un prestataire de services.Vous dites que la demande de justificatifs n’est pas systématique, mais si je vous le confirme, elle l’est. 4 commande, 4 demande de justificatifs, 2 annulé, et 2 en attentes depuis 3 jours, mais pourtant l’argent qui a été prélevé lui ne s’est pas fait attendre. Vous n’avez qu’un seul numéro c’est celui de votre plateforme de relation client, qui est d’ailleurs lamentable et très incompétent mais ça vous le savez déjà mais vous vous en foutez. Je gagne 1100€ ma femme 1800€. Faut gagner combien chez vous pour pouvoir bénéficier d’un produit?J’ai envoyé 2 mail, aucune réponse et vous dites que vous répondez sous 24h maximum ? Ça fait 48h déjà que j’attend une réponse. Personne ne m’appelle, j’ai demandé à être contacté mais rien, vos pratiques sont extrêmement douteuses, vous nez respectez pas les lois du code de la consommation, mais rassurez vous on en restera pas là. Une lettre a été envoyé à votre siège, et si ça suffit pas une mise en demeure sera envoyé, et ça ne suffit toujours pas on ira plus loin. Je ne suis pas le premier et je ne suis pas le dernier, et j’invite tout ceux qui ont des doutes à effectuer la même démarche contre cette société qui vous vend du rêve et qui vous demande des justificatifs pour louer des appareils avec des mensualités encore plus faible que celle de votre abonnement téléphonique. Remettez vous en question. Je paye 40€ d’abonne téléphonique et je suis engagé sur 24 mois, et chez moi j’ai demandé un téléviseur 108cm pour 18 mois à 25€ et ça été refusé. On se fout carrément de la gueule des gens. Mais pas d’inquiétude. J’aurai gain de cause, votre société prestataire de service qui est en réalité une filiale du groupe Oney Bank qui est une entreprise de crédit finira bien par reconnaître ses tords, j’ai toutes les preuves de votre contrat et des clauses abusives. Mon avocat s’est déjà chargé de vous envoyer une première lettre.
Par Dufaux il y a 6 ans

Bonjour Christophe,

Nous avons pris en compte votre message et sommes navrés de constater que les délais de résolution sont plus longs que prévu.

Suite à un problème informatique, le rendez-vous avec le technicien a été retardé. 

Celui-ci se serait présenté le 23/11 mais n'aurait pas laissé d'avis de passage. Nous n'avons malheureusement pas davantage d'informations à ce sujet et en sommes navrés. Le technicien est ensuite repassé le 27/11 et nous a soumis son devis en vue des réparation à effectuer sur votre appareil. Les délais SAV étant dépassés, nous avons donc procédé à un échange direct.

Une solution commerciale a également été prévue par notre service afin de palier la gêne occasionnée.

Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute au 03.20.49.58.87 

Bonne journée, 
Vianney

Service Relation Client



Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans

Commande effectuée et prélevée , on m annonce le ... [Résolu]

Commande effectuée et prélevée , on m annonce le lendemain que celle ci est annulée a défaut de stock. 15 jours que j'attend le remboursement , multiples appels et mails , aucune réponse et on me raccroche presque au nez.

Par Talon il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/12/2018
Je partage mon expérience avec vous aujourd’hui. C’est très simple, je pense que c’est le même problème que beaucoup beaucoup beaucoup trop de personnes ici. J’ai voulu commandé une télévision avec une mensualité à 57€ sur 18 mois, certains me diront que ce n’est pas la mer à boire et qu’on est loin d’un appartement comme le voudrais leur comparaison. Mais malheureusement ma demande a été refusé, pour revenu insuffisant. Ils se disent prestataire de services mais en France un prestataire de service ne peut refuser à un consommateur l’achat ou la location d’un produit sauf pour des raisons légitime, la loi en décide et c’est sois le juge sois le procureur de la république qui juge si un refus de vente est autorisé. Vos CGV sont totalements bidons et ne vous donnent pas un droit souverain sous prétexte que c’est écrit. Quand on effectue un achat, nous on s’engage déjà à signer le contrat de location, pourquoi pas vous? Déjà là il y a un gros problème d’équité. Le client s’engage, est prélevé, mais pas la société ? Vous vous dites lutter contre la fraude mais faut savoir que chez vous la personne qui achète avec une carte bleu ne doit pas forcément être la personne qui met son RIB, facile de frauder. Vous agissez comme le font les sociétés de crédit, sauf que vous êtes un prestataire de services.Vous dites que la demande de justificatifs n’est pas systématique, mais si je vous le confirme, elle l’est. 4 commande, 4 demande de justificatifs, 2 annulé, et 2 en attentes depuis 3 jours, mais pourtant l’argent qui a été prélevé lui ne s’est pas fait attendre. Vous n’avez qu’un seul numéro c’est celui de votre plateforme de relation client, qui est d’ailleurs lamentable et très incompétent mais ça vous le savez déjà mais vous vous en foutez. Je gagne 1100€ ma femme 1800€. Faut gagner combien chez vous pour pouvoir bénéficier d’un produit?J’ai envoyé 2 mail, aucune réponse et vous dites que vous répondez sous 24h maximum ? Ça fait 48h déjà que j’attend une réponse. Personne ne m’appelle, j’ai demandé à être contacté mais rien, vos pratiques sont extrêmement douteuses, vous nez respectez pas les lois du code de la consommation, mais rassurez vous on en restera pas là. Une lettre a été envoyé à votre siège, et si ça suffit pas une mise en demeure sera envoyé, et ça ne suffit toujours pas on ira plus loin. Je ne suis pas le premier et je ne suis pas le dernier, et j’invite tout ceux qui ont des doutes à effectuer la même démarche contre cette société qui vous vend du rêve et qui vous demande des justificatifs pour louer des appareils avec des mensualités encore plus faible que celle de votre abonnement téléphonique. Remettez vous en question. Je paye 40€ d’abonne téléphonique et je suis engagé sur 24 mois, et chez moi j’ai demandé un téléviseur 108cm pour 18 mois à 25€ et ça été refusé. On se fout carrément de la gueule des gens. Mais pas d’inquiétude. J’aurai gain de cause, votre société prestataire de service qui est en réalité une filiale du groupe Oney Bank qui est une entreprise de crédit finira bien par reconnaître ses tords, j’ai toutes les preuves de votre contrat et des clauses abusives. Mon avocat s’est déjà chargé de vous envoyer une première lettre.
Par Dufaux il y a 6 ans

Bonjour Lucile,

Nous avons pris en compte votre commentaire.

Nous vous confirmons qu'un remboursement a bien été effectué en date du 05/12 et sera effectif sur votre compte en banque sous un délai de 3 à 5 jours en fonction de votre établissement.

Nous espérons avoir parfaitement répondu à votre demande et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87, ça sera pour nous un plaisir de vous répondre !

Très bonne journée à vous,

Vianney
Service Relation Client

Par Boulanger Location Boulanger Location il y a 6 ans
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